Lunchseminarium: Digital strategi i praktiken - Pontus Persson

4,881 views
4,559 views

Published on

Pontus Persson berättar utifrån egna erfarenheter om hur man tar fram en digital strategi som kopplar digitala initiativ och digital närvaro till verksamhetens vision och mål, målgrupper och målgruppernas beteende. Han pratar även om att bygga lojalitet, stödja marknads- och säljcykler samt vikten av mätbarhet och data. Pontus är webbstrateg med lång erfarenhet av att arbeta i och med digitala marknadsorganisationer, både strategiskt och operativt med digitala leveranser, och fungerar även som rådgivare till marknads- och kommunikationschefer runt digitala strategier.

Published in: Business

Lunchseminarium: Digital strategi i praktiken - Pontus Persson

  1. 1. Digital strategi i praktiken 2013 09 12
  2. 2. Ramon Bruin
  3. 3. till att börja med
  4. 4. strategi taktik
  5. 5. utgå från verksamheten
  6. 6. kunden i fokus
  7. 7. data, data, data
  8. 8. hypotes, prövning, kunskap
  9. 9. visa nytta
  10. 10. kompo nenter
  11. 11. Digital strategi Vision Mål Intressenter Trender Konkurrenter Målgrupper Närvaro Organisation Prioritering och planering
  12. 12. vision och mål
  13. 13. var realistisk
  14. 14. smarta mål http://heidipowell.net/tag/smart-goals/
  15. 15. konvertering, inte besök
  16. 16. flera kanaler en kanal stödja affär driva affär positionering
  17. 17. konkur renter
  18. 18. konkurrenter •  vad gör er unika? •  vad har ni för styrkor? •  vad har ni kapacitet till? •  kan ni hitta en nisch?
  19. 19. konkurrentkarta specialist fullsortiment nytänkande traditionell Trygg Hansa SBAB IF Ikano Nordnet Avanza Skandia Marginalen Nya banken Danske Bank SEB Swedbank SHB Nordea ICA Banken
  20. 20. målgr upper
  21. 21. målgrupper •  egenskaper •  var finns dom? •  vad har dom för behov? •  vad ska dom göra? •  varför ska dom välja er? •  vem litar dom på? •  hur vill dom kommunicera med er? •  vilken nytta ska dom skapa för er?
  22. 22. personas
  23. 23. kundresa
  24. 24. närva ro
  25. 25. ägda – köpta – förtjänade hög " kontroll" " låg" låg"räckvidd"hög" köpta kanaler förtjänade kanaler ägda kanaler
  26. 26. Source: Custora the usual suspects
  27. 27. webb appar bloggar facebook twitter instagram pinterest youtube epost sök ads webb appar epost sök ads appar forum webb facebook twitter marknadsföring, kommunikation, bygga varumärke försäljning kunddialog, kundtjänst epost
  28. 28. nyttodiagram e-post google+ twitter pinterest blogg youtube facebook webb app effektivitet kostnad
  29. 29. kundprocess rekrytera engagera behålla
  30. 30. närvaro utifrån kundprocessmålgrupp rekrytera engagera behålla ungdomar webb app sök ads facebook twitter webb app facebook twitter pinterest instagram youtube webb app ads facebook vuxna webb app sök ads webb app e-post facebook pinterest youtube webb app e-post ads seniorer webb sök ads webb e-post webb e-post ads
  31. 31. närvaro utifrån kundresa Bli medveten om bostad Hitta rätt bostad Ta del av information om bostad Ta reda på när bostad visas Gå på visning Anmäla intresse till bostad Bli medveten om företaget Dela information Spara information eller sökning Kontakta mäklare webb app sök ads e-post facebook blogg webb app webb app facebook twitter youtube pinterest webb app e-post webb app webb app
  32. 32. närvarokarta
  33. 33. organi sation
  34. 34. Följer organisationen hos många företag. Tydligt ägandeskap för de olika funktionerna Möjliggör fokus på de enskilda kanalerna utan inbördes synkronisering Starkt fokus på kunden och dess livscykel vilken möjliggör maximalt värde för kunden Digital ledning Rekrytera Engagera Behålla Digital ledning Marknadsföring Försäljning Kunddialog Socialt Webb och app Sök Digital ledning organisation funktionsbaserad närvarobaserad kundorienterad
  35. 35. till sist
  36. 36. tänk på •  skapar det vi gör nytta för verksamheten? •  förstår vi målgrupperna? •  skapar det vi gör nytta för målgrupperna? •  har vi rätt förutsättningar, t.ex. teknik, resurser och kunskap?
  37. 37. tack! pontus.persson@valtech.se" @pontus_persson"

×