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Comment utiliser Twitter pour votre Entreprise
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Comment utiliser Twitter pour votre Entreprise

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Comment utiliser Twitter pour votre entreprise : des conseils, des astuces et des outils !

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  • 1. Conseil & Stratégie Social Media- Mars 2014 - Valérie Thuillier 1
  • 2. Twitter en chiffres Conseil & Stratégie Social Media- Mars 2014 - Valérie Thuillier 2 • Lancement : 21 mars 2006 • Nombre d’utilisateurs actifs mensuels qui publient des tweets : 117 millions dans le monde • En France : 2,3 millions • 80% des membres utilisent leur mobile pour accéder à Twitter • 208 est le nombre moyen de followers d’un compte Twitter • 61% des utilisateurs ont moins de 35 ans • 55% des utilisateurs sont des hommes • 33% habitent en Île-de-France • 19% sont des cadres supérieurs • Seuls 5% des français sont effectivement actifs sur Twitter, et 13% partagent chaque jour un message sur Twitter. Source : Le Blog du Modérateur – Novembre 2013
  • 3. Conseil & Stratégie Social Media- Mars 2014 - Valérie Thuillier 3
  • 4. Conseil & Stratégie Social Media- Mars 2014 - Valérie Thuillier 4
  • 5. Conseil & Stratégie Social Media- Mars 2014 - Valérie Thuillier 5
  • 6. Conseil & Stratégie Social Media- Mars 2014 - Valérie Thuillier 6
  • 7. Conseil & Stratégie Social Media- Mars 2014 - Valérie Thuillier 7 1 : N’oubliez-pas que vous pouvez avoir le meilleur produit à vendre, il est indispensable de commencer par bâtir votre communauté sur les Réseaux Sociaux avant de lancer votre offre !
  • 8. Conseil & Stratégie Social Media- Mars 2014 - Valérie Thuillier 8 2 : Réfléchissez aussi à la pertinence d’avoir un compte actif sur Twitter en fonction de votre activité. Il existe peut-être d’autres réseaux plus adaptés…
  • 9. Comment utiliser Twitter pour votre Entreprise ? 1. Définir votre Stratégie 2. Définir vos Objectifs Conseil & Stratégie Social Media- Mars 2014 - Valérie Thuillier 9
  • 10. Conseil & Stratégie Social Media- Mars 2014 - Valérie Thuillier 10
  • 11. 1 : Définir votre Ligne éditoriale • Engager, partager, échanger… • Parler de vous mais pas seulement de vous ! • Informer et montrer votre expertise • Parler de vos produits et de votre entreprise Conseil & Stratégie Social Media- Mars 2014 - Valérie Thuillier 11
  • 12. Conseil & Stratégie Social Media- Mars 2014 - Valérie Thuillier 12
  • 13. 2 : Définir Votre Stratégie Éditoriale • Alimentez régulièrement votre compte avec un contenu à valeur ajoutée • Démarquez-vous en publiant un contenu qui vous ressemble • Affirmez votre Identité d’Entreprise Conseil & Stratégie Social Media- Mars 2014 - Valérie Thuillier 13
  • 14. 3: Construire votre Communauté Twitter est avant tout un réseau social : Les échanges que vous entretenez avec les twittos vous permettent de d’humaniser votre compte ! Passez un peu de temps quotidiennement pour répondre aux mentions, aux questions, et augmentez ainsi l’engagement de vos followers qui relaieront plus souvent vos tweets. Conseil & Stratégie Social Media- Mars 2014 - Valérie Thuillier 14
  • 15. Repérez Les Influenceurs Identifiez les comptes à suivre qui sont des influenceurs dans votre domaine. En participant aux conversations, en commentant et en retweetant les publications de ces influenceurs, vous gagnerez en visibilité. Conseil & Stratégie Social Media- Mars 2014 - Valérie Thuillier 15
  • 16. Conseil & Stratégie Social Media- Mars 2014 - Valérie Thuillier 16
  • 17. Conseil & Stratégie Social Media- Mars 2014 - Valérie Thuillier 17
  • 18. À ne pas Faire: Acheter des Followers Conseil & Stratégie Social Media- Mars 2014 - Valérie Thuillier 18 Des entreprises peu scrupuleuses proposent d’acheter des followers pour gonfler votre nombre d’abonnés. Ces comptes sont des faux comptes pour la plupart, des Followers pas ciblés du tout ! Ne tombez pas dans le piège ;-)
  • 19. Conseil & Stratégie Social Media- Mars 2014 - Valérie Thuillier 19
  • 20. Format d’un Tweet Conseil & Stratégie Social Media- Mars 2014 - Valérie Thuillier 20 La longueur de votre tweet est limitée à 140 caractères. Il faut tenir compte des mentions spécifiques comme les Retweets (RT), les mentions (@), et les hashtags(#). Il est donc préférable de limiter vos tweets à 100 caractères afin de laisser de la place pour les followers qui vont reprendre votre tweet ! Vous pouvez utiliser un service de réduction d’URL comme Bit.ly qui vous permet en plus de suivre les stats de vos Tweets.
  • 21. Retweet Conseil & Stratégie Social Media- Mars 2014 - Valérie Thuillier 21 RT manuel, RT automatique ou sous la forme de « via » ? • L’utilisation alternée de ces trois méthodes est souhaitable. • Dans chaque cas l’auteur du tweet sera informé de ce Retweet. Note : En conversant avec les comptes que vous suivez et en les retweetant vous augmenterez votre visibilité et l’opportunité que ces comptes vous retweetent à leur tour !
  • 22. Pour Organiser votre activité Et gagner du temps avec des outils adaptés Conseil & Stratégie Social Media- Mars 2014 - Valérie Thuillier 22 ***Cliquez sur les icônes ci-dessus pour accéder à la page web***
  • 23. Vos Outils Statistiques Pour mesurer votre activité et repérer les influenceurs Conseil & Stratégie Social Media- Mars 2014 - Valérie Thuillier 23 ***Cliquez sur les icônes ci-dessus pour accéder à la page web***
  • 24. Pour programmer vos tweets Et planifier votre activité Conseil & Stratégie Social Media- Mars 2014 - Valérie Thuillier 24 ***Cliquez sur les icônes ci-dessus pour accéder à la page web***
  • 25. Conseil & Stratégie Social Media- Mars 2014 - Valérie Thuillier 25
  • 26. Pour Construire votre communauté 1. Utilisez le moteur de recherche intégré à Twitter 2. Suivez les hashtags # de votre domaine d’activité( #social media, #graphisme etc.) 3. Identifiez les hashtags connexes à votre secteur d’activité avec Hastagify Conseil & Stratégie Social Media- Mars 2014 - Valérie Thuillier 26
  • 27. Hastagify Cet outil permet de connaître la popularité d’un hashtag et vous propose des suggestions de hashtags connexes. Quand vous cliquez dans un cercle cela vous amène vers d’autres hashtags plus éloignés du domaine. Conseil & Stratégie Social Media- Mars 2014 - Valérie Thuillier 27
  • 28. Davantage de Followers qualifiés avec TweetAdder L’outil me permet de choisir mon mot-clé, la situation géographique et le langage ainsi que la date des résultats sur Twitter. Vous pouvez voir les fonctionnalités de cet outil : follow/unfollow, possibilité d’automatiser l’envoi d’un message de bienvenue à vos nouveaux followers, et d’autres messages pour indiquer une offre spéciale, envoyer le lien d’un ebook etc. Conseil & Stratégie Social Media- Mars 2014 - Valérie Thuillier 28
  • 29. Topsy : Suivre les partages, les retweets etc… Conseil & Stratégie Social Media- Mars 2014 - Valérie Thuillier 29
  • 30. Analyser la portée d’un Tweet avec Tweetreach TweetReach vous permet de savoir, en entrant le lien de votre article, qui l’a tweeté, combien de fois et par qui il a été retweeté. L’outil calcule également le nombre total de comptes potentiellement atteints par votre article en multipliant le nombre de twittos l’ayant relayé par leur nombre de followers. Conseil & Stratégie Social Media- Mars 2014 - Valérie Thuillier 30
  • 31. Choisir un #Hashtag populaire avec www.hashtags.org Conseil & Stratégie Social Media- Mars 2014 - Valérie Thuillier 31
  • 32. Crowdbooster : stats sur 1 page FB + 1 compte Twitter à partir de 9$/mois Conseil & Stratégie Social Media- Mars 2014 - Valérie Thuillier 32
  • 33. Tacticscloud : Filtrer des utilisateurs et créer vos listes • Tacticscloud est un puissant moteur de recherche qui permet de rechercher et de filtrer des utilisateurs sur Twitter. • Il permet également de créer ensuite des listes privées pour classer les comptes les plus pertinents. Conseil & Stratégie Social Media- Mars 2014 - Valérie Thuillier 33
  • 34. 34
  • 35. Followerwonk : Identifier vos influenceurs Conseil & Stratégie Social Media- Mars 2014 - Valérie Thuillier 35
  • 36. Tweet Binder Un outil pour faire des recherches et analyser l’impact d’un mot ou d’un hashtag sur Twitter : ici j’ai entré « Formation Linkedin » Conseil & Stratégie Social Media- Mars 2014 - Valérie Thuillier 36
  • 37. Tweet Binder : repérer les Twittos Conseil & Stratégie Social Media- Mars 2014 - Valérie Thuillier 37
  • 38. Twittercounter : suivre l’évolution de vos followers Conseil & Stratégie Social Media- Mars 2014 - Valérie Thuillier 38
  • 39. Manage Flitter • Pour faire le ménage sur votre compte • Supprimer les fakes , les comptes inactifs • Supprimer les comptes sans photo de profil Je connecte mon compte Twitter à Manage Flitter une fois par mois environ pour « assainir » ma base de followers. Conseil & Stratégie Social Media- Mars 2014 - Valérie Thuillier 39
  • 40. Aller plus loin • Comment bien réseauter sur Twitter : lien pour télécharger le PDF • Le Blog du Modérateur : Chiffres Twitter 2014 • Klout : Mesurer votre Influence Sociale • Pourquoi un entrepreneur doit être présent sur Twitter : Lien sur Slideshare • Scoop.it sur Le Bon Usage des Réseaux Sociaux • Rejoindre le Groupe d’Astuces Twitter (sur Facebook) Conseil & Stratégie Social Media- Mars 2014 - Valérie Thuillier 40
  • 41. À Propos de L’auteur Je suis Valérie Thuillier, Community Manager Freelance depuis 2011. Autodidacte en matière de réseaux sociaux, passionnée et early-adopter . J’ai commencé à animer une communauté de Télésecrétaires en 2008 sur Viadéo. Et l’animation de communautés continue avec la création de plusieurs groupes « d’astuces » sur Facebook et Google+. Formation aux Réseaux Sociaux à distance sur devis. Retrouvez-moi sur mon blog pour d’autres conseils social média : http://valeriethuillier.com Conseil & Stratégie Social Media- Mars 2014 - Valérie Thuillier 41 Tél : 09 75 20 80 73 Mail : contact@valeriethuillier.com Conseil & Stratégie Social Média
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  • 43. Conseil & Stratégie Social Media- Mars 2014 - Valérie Thuillier 43

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