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Uzerche numérique 2014
 

Uzerche numérique 2014

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Programme des ateliers numériques 2014 - Uzerche et Pompadour

Programme des ateliers numériques 2014 - Uzerche et Pompadour

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    Uzerche numérique 2014 Uzerche numérique 2014 Document Transcript

    • Mieux communiquer et se vendre grâce à Internet Programme des ateliers Numérique Janvier à Mai 2014
    • L’Animation Numérique du Pays d’Uzerche 58 % des touristes passent aujourd’hui par Internet pour préparer leurs vacances. Internet est devenu un outil incontournable pour l’ensemble des acteurs touristiques. Depuis 2012, l’Office de Tourisme du Pays d’Uzerche a mis en place une action d’Animation Numérique de Territoire. Une technicienne a suivi une formation d’un an à cette fin. Au-delà des applications internes à l’Office de Tourisme, la chargée d’Animation Numérique de Territoire a pour objectif d’accompagner les prestataires du territoire dans leur communication sur Internet afin de ne pas manquer le virage numérique ! Démystifions ensemble le numérique © Baptiste Savary Adoptez votre ANT local et ensemble, créez votre bulle Internet !
    • VOUS ET LE NUMERIQUE Qu’est-ce que le numérique, de quoi parle-t-on, à quoi ça sert ? Réunion d’information Vos clients sont sur Internet ! et vous ? Tout le monde ne parle que d’Internet, il est présent partout !!! Mais quel est l’importance du web pour votre activité, dans votre quotidien ? Quels sont les outils indispensables, devezvous être présents partout ou devez-vous cibler les sites en fonction de votre clientèle ? Programme : ♦ Qu’est-ce que l’ANT ? ♦ Les chiffres d’internet, l’évolution du web ♦ Les outils du web ; ♦ Le programme Numérique Durée : 2h Tarifs : Gratuit Date : Samedi 11 janvier 2014, à Uzerche
    • LES SITES D’AVIS DE CONSOMMATEURS Que dit-on de moi ? Réunion d’information 74 % des internautes consultent les sites d’avis clients ! Partout sur Internet il est question des avis de consommateurs. De quoi s’agit-il ? Quels sont les enjeux pour mon établissement ? Programme : ♦ Les chiffres d’internet, l’évolution du web ♦ Que sont les sites d’avis clients ? les sites d’avis et la mobilité. ♦ L’intérêt, les idées reçues Durée : 2h Tarifs : Gratuit Date : Samedi 8 février 2014, à Pompadour
    • RETOUR DU DIAGNOSTIC NUMERIQUE REGIONAL Quel est l’état des lieux du numérique en Limousin et sur votre territoire ? Réunion d’information Diagnostic Numérique de Territoire en Limousin En octobre 2013, le Comité Régional a lancé son diagnostic de la présence numérique des professionnels du tourisme Limousin sur l’ensemble de la région. L’objectif de cette enquête est d’évaluer la visibilité des prestataires limousins sur Internet. Nous vous proposons de vous faire un retour sur les données récoltées lors de ce diagnostic, afin de mieux connaître la position de notre territoire par rapport à nos collègues (et concurrents) limousins. Programme : ♦ Les chiffres d’internet, l’évolution du web ♦ Les chiffres Limousins, la position de notre territoire / au Limousin. Durée : 2h Tarifs : Gratuit Date : Samedi 12 avril 2014, à Uzerche
    • GOOGLE + LOCAL (GOOGLE ADRESSE) Comment être visible sur Internet avec un outil gratuit ? Atelier Lors d’une recherche sur Google, les premiers résultats sont des suggestions « Google Maps » des établissements correspondants à votre demande. Etre présent sur le web est facile et gratuit en prenant en main votre Google Adresse. Programme : ♦ Pourquoi être référencé sur Google Adresse ? ♦ Où trouver votre Google Adresse ? ♦ Créer un compte Google. ♦ Créer ou revendiquer la Google Adresse de votre établissement. ♦ Insérer les informations de votre entreprise (descriptif, photos, géopositionnement, …). ♦ Aller plus loin avec les statistiques de fréquentation, les avis de consommateurs. Pour participer à cet atelier, vous devez : ♦ Vous munir d’un ordinateur portable ; ♦ Avoir accès à votre compte mail depuis Internet (free, orange, gmail, …) ; ♦ Apporter des photos de votre établissement au format numérique. Durée : 2h Tarifs : 25 € Date : Samedi 25 janvier 2014, à Pompadour
    • RELATION CLIENTS PAR MAIL Comment améliorer votre relation client avec un outil simple et gratuit ? Atelier Vous l’utilisez quotidiennement pour consulter votre courrier et répondre aux demandes. Et après … ? Votre relation avec votre client ne s’arrête pas au moment du passage en caisse ! Et si vous utilisiez votre mail pour garder le contact avec lui, le fidéliser ? Gagner du temps et des clients (et du chiffres d’affaire) en augmentant stratégiquement vos envois de mail ! Programme : ♦ Votre relation client avant, pendant et après le séjour ? ♦ Quelle boîte mail choisir pour son activité ? l’exemple Google ! ♦ Créer un compte Google. ♦ Créer des réponses automatiques. ♦ Créer une signature personnalisée. Pour participer à cet atelier, vous devez : ♦ Vous munir d’un ordinateur portable ; ♦ Avoir accès à votre compte mail depuis Internet (free, orange, gmail, …) ; Durée : 2h Tarifs : 25 € Date : Samedi 15 février 2014, à Uzerche
    • LES AVIS CLIENTS Que dit-on de vous sur Internet ?, comment gérer votre e-reputation ? Atelier 74 % des internautes consultent les sites d’avis clients ! Partout sur Internet il est question des avis de consommateurs. De quoi s’agit-il ? Quels sont les enjeux pour mon établissement ? Comment et quand répondre aux commentaires en ligne ? Et pourquoi pas … utiliser les sites d’avis clients pour gagner de la clientèle ! Programme : ♦ Les chiffres d’internet, l’évolution du web ♦ Quels sont les sites d’avis clients ? ♦ Créer ou prendre en main la (les) fiche(s) de votre établissement ? ♦ Comment répondre aux avis, bonnes et mauvaises pratiques ? ♦ Comment mettre en avant les avis clients ? ♦ L’intérêt, les idées reçues ♦ Suivre sa e-réputation Pour participer à cet atelier, vous devez : ♦ Vous munir d’un ordinateur portable ; ♦ Avoir accès à votre compte mail depuis Internet (free, orange, gmail, …) ; ♦ Apporter des photos de votre établissement au format numérique. Durée : 2h Tarifs : 25 € Date : Samedi 26 avril 2014, à Pompadour
    • BOITE A OUTILS « PHOTOS » Comment diffuser vos photos ? Atelier Avec la multiplication des « réseaux communautaires », avoir un site n’est plus le seul moyen pour être visible sur Internet. Séduisez de nouveaux clients en diffusant vos photos sur les plateformes dédiées, en utilisant les contenus déjà en ligne pour enrichir et animer votre site Internet. Programme : ♦ Que sont les réseaux communautaires ? ♦ Créer mes galeries photos. ♦ Qualifier, publier mes contenus et intégrer sur mon site. ♦ Utiliser les contenus en ligne, droits et obligations. ♦ Utiliser les plateformes de l’Office de Tourisme. Pour participer à cet atelier, vous devez : ♦ Vous munir d’un ordinateur portable ; ♦ Avoir accès à votre compte mail depuis Internet (free, orange, gmail, …) ; ♦ Apporter des photos au format numérique (libre de droits) ; ♦ Codes d’accès à votre site Internet (Facultatif). Durée : 2h Tarifs : 25 € Date : Samedi 17 mai 2014, à Uzerche
    • CONDITIONS D’INSCRIPTION Les inscriptions à ce programme sont réservées aux adhérents des Offices de Tourisme du Pays de Pompadour et du Pays d’Uzerche. Les ateliers sont limités à 6 personnes. La conférence aura lieu pour un minimum de 10 participants. Le nombre de places étant limité, les inscriptions seront enregistrées dans l’ordre d’arrivée. Une annulation du participant devra être indiquée au plus tard 4 jours avant l’atelier. Les Conditions générales détaillées sont disponibles aux Offices de Tourisme de Pompadour et d’Uzerche. INSCRIPTIONS Vous souhaitez vous inscrire à l’une des rencontres de ce document : • • • Par téléphone ou par mail à votre contact e-tourisme. Par Internet : bulletin en ligne : http://goo.gl/mGAKnP Par courrier : remplir la fiche d’inscription et la retourner à : Office de Tourisme du Pays d’Uzerche – 10, place de la Libération – 19140 UZERCHE. CONTACT ET RENSEIGNEMENTS Valérie Bourliataud : chargée d’animation numérique 05 55 73 15 71 - tourisme.pays.uzerche@gmail.com Office de Tourisme du Pays d’Uzerche 10, place de la Libération – 19140 Uzerche
    • LIEUX • Les ateliers se dérouleront dans les locaux : o de l’Office de Tourisme du Pays d’Uzerche 10, place de la Libération – 19140 UZERCHE. o de l’Office de Tourisme du Pays de Pompadour Entrée du Château – 19230 POMPADOUR. • Les réunions d’informations auront lieu o à Uzerche ; o à Pompadour. LE PLANNING Dates sur Uzerche Dates sur Pompadour Janv. Les réunions « Vous et le Numérique » Les avis clients (réunion) Diagnostic Les ateliers Google + Local Relation client par mail Les avis clients Les photos Fév. Avril Mai 11 8 12 25 15 26 17
    • FICHE D’INSCRIPTION Nom du participant : ........................................................................................ Nom de l’établissement : ................................................................................. Mail : ................................................................................................................ Téléphone : ...................................................................................................... Réunion d’information « Vous et le numérique » le samedi 11 janvier à 10h, à Uzerche Atelier « Créer et gérer ma Google Adresse » : le samedi 25 janvier à 10h, Office de Tourisme de Pompadour Réunion d’information « Les sites d’avis de consommateurs » le samedi 8 février à 10h, à Pompadour Atelier « Relation clients par mail » : le samedi 15 février à 10h, Office de Tourisme d’Uzerche Réunion d’information « Diagnostic régional » le samedi 12 avril à 10h, à Uzerche Atelier « Les avis clients » : le samedi 26 avril à 10h, Office de Tourisme de Pompadour Atelier « Boite à outils : les photos » : le samedi 17 mai à 10h, Office de Tourisme d’Uzerche Fait à ……………………………………………. le ……………………………………… Signature