Trabajo en equipo

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Trabajo en equipo

  1. 1. ¿QUÉ ES EL TRABAJO ENEQUIPO ?Equipo o Grupo.El trabajo en equipo es la capacidad de trabajar juntos hacía una visióncomún. La capacidad de dirigir los logros individuales hacia los objetivosde la empresa. Es el combustible que permite que la gente normal logreresultados comunes.Área de Recursos Humanos Empresa ÍNDIRACórdoba, 18 de Junio de 2011
  2. 2. 2ContenidoTrabajo en Equipo ........................................................................................................................ 3 El trabajo en equipo se basa en las cinco “C” ....................................................................... 3 Roles dentro del equipo .......................................................................................................... 9 Integrantes ideales de un equipo de trabajo ....................................................................... 11 Delegación de Competencias................................................................................................ 12 Toma de Decisiones. ............................................................................................................. 13 Cohesión del Equipo. ............................................................................................................ 14 Aspectos relevantes en el diseño de los equipos ................................................................. 17 Evaluación del Trabajo en Equipo....................................................................................... 19 Jornada de Capacitación Interna 2011 – Trabajo en Equipo
  3. 3. 3TRABAJO EN EQUIPOEl trabajo en equipo implica un grupo de personas trabajando de manera coordinadaen la ejecución de un proyecto o un trabajo en particular, este equipo responde en suconjunto del resultado final y no como en muchas ocasiones se piensa que cada uno esresponsable en forma independiente.Cada uno de los miembros de un equipo está especializado/a en u n área determinadade trabajo y es responsable de un objetivo, el triunfo estará dado en la medida quetodos cumplan con su función.Ejemplo: cuando elaboramos un plan de trabajo de la organización, cada comisión oárea tiene un objetivo específico que cumplir, para poder alcanzar el objetivo general. El trabajo en equipo no es simplemente la suma de los trabajos individuales.Un grupo de personas trabajando juntas en la misma materia pero sin ningunacoordinación entre ellos no forman un equipo. Por ejemplo. Un grupo de dependientes deun gran almacén, cada uno es responsable de su sector, sin vincularse con otro, por esono forman un equipo de trabajo.En cambio, un conjunto de profesionales de la salud en una sala de operaciones (cirujano,anestesista, circulante, etc.) si forman un equipo de trabajo porque cada miembro va arealizar un cometido especifico, el de todos ellos es fundamental para que la operaciónresulte exitosa y para ello sus actuaciones han de estar coordinadas.El trabajo en equipo se basa en las cinco “C”Complementariedad: cada miembro domina una acción específica dentro de un proyecto.Todos esos conocimientos son necesarios para sacar el trabajo adelante. Jornada de Capacitación Interna 2011 – Trabajo en Equipo
  4. 4. 4Coordinación: el grupo, con un líder a la cabeza debe actuar en forma organizada con vista asacar el proyecto adelante.Comunicación: el trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre todos susmiembros, esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales. El equipofunciona como una máquina con diversos engranajes, todos deben funcionar a la perfección, siuno falla el equipo fracasa.Confianza: cada persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros. Esta confianzalo lleva a priorizar el éxito del equipo y no a lucirse personalmente. Cada miembro trata deaportar lo mejor de sí mismo no buscando destacar entre sus compañeros sino porque confía enque estos harán lo mismo; sabe que éste es el único modo de que el equipo puede lograr suobjetivo. Por ejemplo, en una operación de trasplante todos los especialistas que intervienen lohacen buscando el éxito de la operación. El cirujano no busca su lucimiento personal sino el buentrabajo del equipo. Jornada de Capacitación Interna 2011 – Trabajo en Equipo
  5. 5. 5Compromiso: cada miembro se compromete aportar lo mejor de sí mismo y a poner todo suempeño en sacar el trabajo adelante.TRABAJAR EN EQUIPO ES TENER UN ESPACIO DE ENCUENTRO ENTRE PERSONAS QUE TIENEN DISTINTAS IDEAS, EXPERIENCIAS Y HABILIDADES Y QUE, PRODUCTO DE ESTO, PUEDENALCANZAR RESULTADOS Y SOLUCIONES QUE SON EN NÚMERO Y EN CALIDAD SUPERIOR A LOS LOGROS INDIVIDUALES.Diferencia entre “Equipo de Trabajo” y “Grupo de Trabajo”.Es importante aclarar la diferencia que existe entre un Equipo de Trabajo y Un Grupo de trabajo,para ello veremos las características de cada uno de ellos:El trabajo en equipo es una forma de trabajo que tiene como efecto un conjunto de valores quesustentan una determinada modalidad a esto comúnmente se llama cultura laboral. De allí que aladoptar una modalidad de trabajo en equipo, estamos haciendo alusión directa a un cambio decultura organizacional.Entre los valores que fomentan el trabajo en equipo, encontramos:  Que las personas se escuchen una a otras.  Que se busque la diversidad  Que se responda constructivamente a los puntos de vistas expresados por otros. Jornada de Capacitación Interna 2011 – Trabajo en Equipo
  6. 6. 6 1. El liderazgo es compartido por varios.Equipo de Trabajo 2. La responsabilidad es tanto individual como compartida 3. El equipo tiene un objetivo específico y distinto de otros pero contribuye al conjunto de la organización. 4. Se generan productos que son el fruto del trabajo colectivo. 5. Se fomentan las discusiones abiertas y las reuniones con el objetivo de la resolución conjunta de problemas de una forma creativa. 6. Los resultados se miden mediante la evaluación del producto del trabajo colectivo. Grupo de Trabajo 1. Posee un líder fuerte y centrado en la tarea. 2. La responsabilidad de los resultados es individual. 3. El propósito del grupo es diferente al resto de la organización. 4. El producto del trabajo se genera en forma individual. 5. La eficacia se mide en forma directa mediante los efectos que se producen en el resultado global de la empresa. 6. Se discute, se decide y se delega. Figura Nº 1 Tabla de Comparación Equipo - GrupoPara que un equipo pueda efectivamente alcanzar resultados es necesario que exista unadisciplina básica que permita que los equipos funcionen y de esta manera, se hace realidad lasiguiente consigna: “equipo equivale a buenos resultados, al fomentar la labor individual en uncontexto global de cooperación”.Los resultados del trabajo en grupo están dados por la contribución de cada uno de los miembros.En cambio, en los equipos los resultados están dados tanto por lo que cada individuo haconseguido, como por el producto del trabajo colectivo que es el resultado de las tareas en las quedos o más miembros del equipo deben trabajar juntos.Otra fuente de efectividad del trabajo en equipo está dada por el intercambio social que seproduce en torno a objetivos claros y comunes. Jornada de Capacitación Interna 2011 – Trabajo en Equipo
  7. 7. 7Este fenómeno se conoce como SINERGIA del equipo, que es el proceso de interacción social quepermite obtener resultados que serían imposibles de conseguir individualmente por cada uno delos integrantes.En base podemos decir que:“Un equipo es un conjunto de personas con capacidades diversas y complementarias,comprometidas con un objetivo común formalmente planteado, con resultados medibles para cuyaobtención se requiere una interdependencia de los esfuerzos de las personas, las cuales compartenmétodos de trabajos y normas de conducta de las que todos se consideran responsables”.La esencia de un equipo de trabajo es el COMPROMISO, la CONFIANZA, y la RESPONSABILIDADprimero entre sus miembros y luego, frente a un objetivo que ha sido claramente definido y queresponde a los intereses y necesidades de cada uno de ellos.Algunas capacidades y habilidades que deben aprender las personas que trabajan en equipos,poner en práctica y enseñar a otros son:  Saber escuchar.  Expresar sentimientos  Dar y recibir críticas constructivas.  Desarrollar tolerancia a la  Dar y recibir elogios y apoyo frustración espontáneamente.  Expresión positiva de ideas y  Poder decir No SE con humildad. emociones  Poder decir NO SE sin culpa.  Capacidad de postergar  Aprender a pedir ayuda. gratificaciones.  Reconocer que otros saben más.  Desarrollar capacidad de empatía  Darse oportunidades de aprender de (ponerse en lugar del otro). otros.  Disposición para cambiar de opinión  Dar y recibir confianza.  Aprender a buscar y valorar tanto las  Buscar información y opiniones diferencias como el consenso. diferentes.  Desarrollar creatividad para resolver diferencias. Jornada de Capacitación Interna 2011 – Trabajo en Equipo
  8. 8. 8Algunas condiciones personales, necesarias para trabajar en equipo son: Tener Humildad, Capacidad para es propio de los formular sabios. colectivamente objetivos Claridad y coraje para identificar y Tener paciencia y frenar los generosidad conflictos. Figura Nº 2. Condiciones Personales para el trabajo en equipo.Los factores que contribuyen al éxito de un equipo podrían ser los siguientes: 1. Fijar reglas de 4. Pasar mucho funcionamientos tiempo junto. claras. 2. Fijar Objetivos interesantes y 5. Aprovechar al máximo exigencias de corto la retroalimentación, el plazo. reconocimiento de los logros y contribuciones 3. Entregar de manera periódica información nueva 6. Considerar que los al equipo equipos son fundamentales en los procesos de cambio Figura Nº 3. Factores para el éxito del Trabajo en Equipo. Jornada de Capacitación Interna 2011 – Trabajo en Equipo
  9. 9. 9Roles dentro del equipoDentro de un equipo de trabajo es fácil encontrar uno o varios roles muy característicos, algunospositivos para el desempeño del equipo, mientras que otros pueden resultar muy negativos.Entre ellos se encuentran: La persona positiva: empuja hacia adelante, busca el éxito del equipo y se involucra decididamente en el proyecto; contagia entusiasmo al resto de los compañeros. El gerente general o de área debe reconocer públicamente su labor, buscando que su ejemplo sea retomado.La persona crítica: es una persona destructiva, todo le parece mal pero noaporta soluciones; le parece que los compañeros son unos inútiles adiferencia de él, que es perfecto. Es una persona que deteriora el ambiente detrabajo. Si sobrepasa ciertos límites el gerente general o de área tendrá quedarle un llamado de atención. El discutidor no está de acuerdo con nada, siempre defiende otra postura distinta a la del equipo de trabajo. Es una persona inconformista y aunque busca el bien del equipo solo consigue sacar a la gente de quicio.La persona incordia es inoportuna, siempre con un comentario desafortunadoen el momento menos indicado, molestando a los demás, aunque es difícil laconvivencia no tiene ánimo destructivo. Al igual que el crítico si sobrepasaciertos límites se le tendrá que llamar la atención. El charlatán nunca esta callado, discute aunque no entienda el tema, dificulta y alarga las reuniones, interrumpe permanentemente e impide que la gente se centre en la tarea. Jornada de Capacitación Interna 2011 – Trabajo en Equipo
  10. 10. 10 La persona listillo él o ella saben todo y de hecho suelen tener un nivel de preparación por encima de la media, si bien su tipo de conocimiento es muy superficial, muy poco sólido a veces sus aportaciones resultan oportunas pero la mayoría de las veces resultan insufribles.El pícaro se aprovecha del resto de los compañeros pero lo hace de unamanera sutil, por lo que los compañeros apenas se percatan, Su aportación alequipo es nula y suele terminar deteriorando el ambiente de trabajo. La persona estructurada tiene un esquema mental muy consolidado de lo que resulta muy difícil moverlo. No dispone de la flexibilidad necesaria para aceptar o al menos considerar un planteamiento distinto al suyo.La persona reservada le cuesta participar o simplemente no participa y enmuchos casos a pesar de dominar la materia. Necesita de un primer empujón delresto de sus compañeros especialmente del líder para lanzarse. Si consigueromper la barrera inicial puede ser un gran activo para el equipo, si no su aportación será muyreducida. La persona graciosa no suele faltar en los equipos. Sus aportaciones profesionales suelen ser muy discretas pero en cambio cumple un papel fundamental, relaja el ambiente de trabajo, quita tensión, crea una atmósfera cálida, lo que puede contribuir a una mayor cohesión del equipo.El organizador es clave dentro del equipo, siempre preocupado porque lascosas funcionen, que se avance en función de los objetivos, que se vayansuperando las dificultades y que no se pierda el tiempo. Jornada de Capacitación Interna 2011 – Trabajo en Equipo
  11. 11. 11Integrantes ideales de un equipo de trabajoA continuación señalamos algunas de las características que debe presentar cada miembro de unequipo de trabajo: Son cualidades que el líder debe tratar de potenciar en sus colaboradores: Espíritu de Equipo Colaborador. Debe ser una persona dispuesta ayudar a sus compañeros. No Debe dejar atrás su sólo cuando un compañero lo requiera sino que debe estar individualismo (algo que atento a detectar posibles dificultades de algunos de ellos para ofrecer su apoyo. no resulta fácil) y anteponer el interés del equipo. Respetuoso Hay que tener presente Tanto con el líder del equipo como con sus compañeros. Debe defender sus puntos de vista con firmeza pero sin que el éxito de un equipo menospreciar otras opiniones, manteniendo un trato cordial, de trabajo no va a especialmente en los momentos de tensión y ante las fallas depender de la genialidad ajenas. individual de cada uno de sus miembros sino de la coordinación de sus Leal actividades, del saber Con la verdad por delante, sin segundas intenciones, apoyarse unos con otros. cumpliendo su palabra, sin tratar de anteponer su beneficio personal al de los demás. Sus compañeros deben ver en él una Ocurre igual que en un personal de palabra, con la que siempre se puede contar. equipo de fútbol donde el jugador debe anteponer el trabajo de equipo antes su Buen Carácter. propio funcionamiento Una persona con la que resulte fácil trabajar, que contribuya a personal. crear un ambiente de trabajo, que no genere conflictos y que si estos surgen dentro del equipo se involucre para tratar de No sólo debe manifestarse solucionarlos. este espíritu de equipo sino que tiene que intentar contagiarlo al resto de sus Trabajador compañeros. Dedicado, dispuesto a asumir nuevas tareas, una persona que no intente quitarse de en medio para que el trabajo recaiga en otro compañero. Entusiasta Buscar permanentemente mejorar, tanto en su desempeño individual como en el del equipo, que no se conforme con lo conseguido, entienda que el equipo tiene potencial para mucho más. Jornada de Capacitación Interna 2011 – Trabajo en Equipo
  12. 12. 12Delegación de CompetenciasCuando se constituye un equipo de trabajo se produce una doble delegación de competencias: Poruna parte, la empresa delega en el equipo una serie de funciones, concediéndole más o menosautonomía para desarrollar su trabajo y por otra parte, dentro del equipo también se produceuna delegación de competencias a favor de sus miembros, para que estos realicen sus actividades.En relación con el primer nivel de delegación (de la empresa al equipo de trabajo) esta delegacióndebe ser suficientemente amplia.La empresa fija el resultado que se debe alcanzar pero tendrá que darrienda suelta al equipo para que organice su trabajo como considereconveniente y para que tome sus propias decisiones asumiendoresponsabilidades. Los mejores integrantes del equipo son lo quemejor conocen la tarea a realizar y los que mejor saben cómo debenorganizarse.Solo a un equipo que se le deje margen de maniobra será capaz de involucrarse en su trabajo yrealizarlo de una manera eficiente.Delegar en el equipo es darle un voto de confianza. Si la empresa no delega el equipo tendrá lasmanos atadas y no podrá cumplir su misión. En cuanto al segundo nivel de delegación (dentro delequipo) esta se produce cuando el líder responsable del proyecto delega parte de sus facultadesen sus colaboradores.Los miembros del equipo darán lo mejor de sí cuando sientan que son valoradosprofesionalmente y el darles capacidad de decisión (aunque sea limitada) es una prueba de ello.Por otra parte, si se quiere que el equipo funcione con agilidad es necesario delegar decisiones entodos los colaboradores sin tener que consultar permanentemente al líder. Eso sí, la delegaciónconlleva asumir la responsabilidad de la decisión tomada.Aquellos temas de mayor trascendencia serán los que se deben consultar con el líder o con laorganización en su conjunto. Jornada de Capacitación Interna 2011 – Trabajo en Equipo
  13. 13. 13En toda delegación es fundamental establecer claramente los límites de la misma para evitar quese puedan sobrepasar o dejar de atender aspectos importantes que han sido delegados.Por otra parte, quien delega (ya sea la organización o el líder) tendrá que asegurarsepreviamente de quien recibe la delegación cuenta con la preparación necesaria para hacer unbuen uso de la misma.La delegación no exime a quien la concede de responder del buen uso que se haga de ella. Quiendelega no queda al margen de las decisiones que tome la persona en quien se ha delegado.Toma de Decisiones.El trabajo en equipo no se puede convertir en un medio de evitar asumir responsabilidadesparticulares tratando uno de desviar hacia el grupo. No se puede permitir que los miembros delequipo eviten tomar decisiones. Además, la agilidad del trabajo exige que sus integrantes vayantomando decisiones sobre la marcha.El líder del equipo debe dejar claro desde el principio cual va a ser el ámbito de responsabilidadde cada integrante y con qué autonomía van a contar para su desempeño. Hay que exigir a loscolaboradores, que decidan ellos mismos; hay que evitar la tendencia de algunas personas deconsultar siempre y no querer decidir nunca.Además, debe existir dentro del equipo una atmósfera que favorezca la toma de decisiones. Paraello el líder deberá empezar a dar el ejemplo aceptando las propias responsabilidades y notratando de desviar hacia el equipo asuntos que le competen exclusivamente a él.Por otra parte, si una decisión es adoptada por algún integrante del equipo tras un análisisriguroso y serio y resulta equivocada se debe ser comprensivo. No se debe reprender o amenazaral colaborador sino todo lo contrario es el momento de darle mayor apoyo.Esto no implica que no se analicen los motivos del error y se trate de tomar medidas correctivaspara que no se vuelva a producir. Jornada de Capacitación Interna 2011 – Trabajo en Equipo
  14. 14. 14Lo que no se debe admitir nunca es cuando el error es resultado de la improvisación, de la falta deprofesionalidad y rigor, en definitiva, de cierta frivolidad. Figura Nº 3. Cuadro Toma de DecisionesCohesión del Equipo.La cohesión se refiere a la atracción que ejerce la condición de ser miembro del equipo. Estacohesión se fortalece en la medida en que transmita que ser miembro del equipo es visto comoalgo positivo, tanto para nosotros como para la comunidad. Hay dos tipos de cohesión: La Cohesión Social Cohesión para la tarea Que se refiere a los lazos de atracción Que se relaciona con el modo en que interpersonal que liga a los miembros las aptitudes y habilidades del del equipo. grupo se conjugan para permitir un desempeño óptimo.Los equipos de trabajo más eficientes son aquellos en los que existe una gran cohesión entre susmiembros. Jornada de Capacitación Interna 2011 – Trabajo en Equipo
  15. 15. 15Es decir, existe sentimiento de equipo, se compone de gente mayoritariamente positiva yresponsable, su tamaño es el adecuado, los líderes tienen el carisma necesario, el proyecto uobjetivo es atractivo para todos y el ambiente de trabajo es positivo. Por supuesto que no siemprecontamos con todos esos elementos y la cohesión del equipo es más fácil cuando todo marchabien, pero si se presentan dificultades la cohesión puede ser mayor si se encaran en la formaadecuada.La asignación de roles y normas: con el transcurso del tiempo,todos los grupos, en el proceso de constituirse como equipos,desarrollan prácticas sociales recurrentes, asignan roles a susintegrantes y establecen normas, reglas de juegos explícitas oimplícitas. Las normas son las reglas que gobiernan elcomportamiento de los miembros del grupo. Atenerse a los roles explícitamente definidospermite al grupo realizar las tareas de modo eficiente.Una buena comunicación interpersonal es vital para el desarrollo de cualquier tipo de tarea. Losgrupos pueden tener estilos de funcionamiento que faciliten o que obstaculicen la comunicación.En este proceso, adquiere relevancia las competencias de hablar y sobre todo el Escucharefectivo.La definición de objetivos parciales y generales, estableciendo plazos de realización: es muy importante que los integrantes del equipo tengan objetivos en común en relación con el trabajo y cada uno pueda explicitar claramente cuáles son sus objetivos individuales. Para ello se sugiere asignar a los grupos recién formados la tarea de definir su misión y sus objetivos, teniendo en cuenta los objetivos compartidos. Los acuerdos a realizar incluyen de forma constante el establecimiento de tiempos de concreción que permiten elchequeo constante.La interdependencia positiva. El aprendizaje colaborativo se caracteriza por lainterdependencia positiva entre las personas participantes del equipo, quiénes son responsablestanto de su propio aprendizaje, como del aprendizaje del equipo en general. Sus miembros senecesitan unos de otros y cada estudiante aprende de los demás compañeros con los queinteractúan día a día. Jornada de Capacitación Interna 2011 – Trabajo en Equipo
  16. 16. 16Tener en cuenta estos elementos puede ser de gran utilidad para pensar actividades tendientes apromover un verdadero trabajo en equipo donde “el todo sea mucho más que la suma de todaslas partes”. La confianza como espacio de creación interna y externa de equipos. Confianza es considerada como el fundamento de toda relación social y como base en el rendimiento de los equipos. Tiene que ver con el hacerse cargo a nivel individual y grupal de las inquietudes de los involucrados. Y se constituye a partir de una interpretación y de una emocionalidad que habilita o limita las posibilidades de relaciones y asociaciones. A un nivel muy básico, la falta de confianza es un indicador de vulnerabilidad. Todo sistema social y en especial los equipos de alto rendimiento, requierendesarrollar confianza como condición para el funcionamiento.La confianza es dinámica, involucra responsabilidad, compromiso, cambios, riesgos. Tiene límites.No es teórica sino práctica. Es condicionada, focalizada y calificada. Para fundamentar un Juiciode Confianza, se distinguen tres (3) dominios de observación enmarcados:  Sinceridad. Coincidencia entre lo que se dice y lo que se hace.  Competencia  Confiabilidad  La dinámica de relacionesLo primero de destacar cuando se trabaja con equipos es que la suma de los desempeñosindividuales destacados no siempre se genera como resultados de desempeños destacables. Laclave del desempeño de los equipos no está en las competencias de sus miembros individuales. Jornada de Capacitación Interna 2011 – Trabajo en Equipo
  17. 17. 17La verdadera clave del desempeño de los equipos se encuentra en algo muy diferente: laparticular dinámica de relaciones entre sus miembros.Este factor no logra ser percibido si observamos cómo cada individuo se comparta aisladamente.Lo importante es cómo los miembros del equipo se comportan en conjunto a lo largo del tiempo.Esa dinámica de relaciones es la que determina que en algunos casos el desempeño de un equiposea inferior, equivalente o superior a la suma de las acciones individuales de sus miembros. Cuatro dominios de intervención para desarrollar equipos de trabajo.Para transformar equipos de trabajos, distinguimos cuatro dominios de intervención, ninguno delos cuales puede ser ignorado. EL primero de ellos es el dominio de la renovación (o de lascompetencias de sus miembros y de su compromiso con los resultados y el aprendizaje). Cuandohablamos de competencias, reconocemos dos (2) áreas diferentes: las competencias técnicas y lasque llamamos competencias genéricas. De ambas la más importante son las segundas. El segundo dominio es la dirección del equipo. Un equipo que no sabe a dónde va y cómo llegar a donde se propone, simplemente no puede ser un equipo de trabajo. Este es un factor del que no puede prescindirse. El tercer dominio es el de la adecuación del equipo a la estructura y la política del sistema del que es parte. Por mucho que se busque transformar a un equipo, si el sistema alque pertenece es incoherente con los cambios introducidos el equipo involucionará.El cuarto dominio es el más importante, la interacción, clave del tipo de dinámica quepredominará en el equipo. Es más si ponemos adecuada atención a este dominio, las posibilidadesde intervenir en los otros tres dominios se expanden significativamente.Aspectos relevantes en el diseño de los equiposLos factores del espacio emocional en los equipos de trabajo. Jornada de Capacitación Interna 2011 – Trabajo en Equipo
  18. 18. 18 EMOCIONALIDA = PREDISPOSICIÓN PARA LA ACCIONLa eficiencia de los equipos requiere impecabilidad en el cumplimiento de compromisos ydesarrollar en este sentido.  El arte de pedir y ofrecer.  El ciclo de la promesa y sus competencias.  Superar la brecha entre el decir y el hacer.  Cultura de cumplimiento con lo prometido.  El rediseño de procesos.La eficiencia de los equipos requiere cumplimiento de compromiso, desarrollar este sentido:  El sí y el no.  La declaración de la ignorancia en ciertos temas.  El error y la disculpa.  El reconocimiento y el aprecio.  La declaración del problema.El diseño de conversaciones en los diferentes momentos del proceso, conforme a las necesidadesde funcionamiento y resultados.  Conversaciones de generación de sentidos.  Conversaciones de juicios personales.  Conversaciones de generación de posibilidades.  Conversaciones de coordinación de acciones.  El arte de la retroalimentación en los equipos esta dado por la posibilidad de dar y recibir información.  Hacer visible las reglas del juego que son invisibles, mirar a las reglas sino sirven para el objetivo, cambiarlas. Jornada de Capacitación Interna 2011 – Trabajo en Equipo
  19. 19. 19 El gran desafío es desarrollar en los equipos la CONECTIVIDADEn términos muy generales, la conectividad permite ser definida como la capacidad que muestrenlos miembros del equipo para expandir con sus acciones las acciones de los demás y paraexpandir sus propias acciones a partir de las acciones de los otros.Evaluación del Trabajo en Equipo. Muy Bien..!! Estos son todos los elementos básicos del trabajo en equipo, ahora lo importante es poner en práctica estos conocimientos en ÍNDIRALa empresa debe evaluar con regularidad el rendimiento del equipo de trabajo. La evaluación nova dirigida únicamente a premiar o castigar, sino especialmente a detectar posibles deficiencias ypoder tomar las medidas correctoras oportunas. Además, esto permite al equipo tener cierta ideade cómo percibe la organización su desempeño. Cuando se evalúa un equipo se debe tener clarocuáles son los objetivos específicos y las actividades a las cuales se comprometieron y sobre esabase evaluarlo.La evaluación de cada equipo debe hacerla el mismo equipo y la organización entera y seincorpora en los planes de trabajo como actividad normal del período.Además de evaluar el cumplimiento de objetivos y metas se debe evaluar el rendimiento y lasactitudes de cada miembro para proponer medidas que contribuyan a garantizar la cohesión delgrupo, el buen rendimiento ante sus objetivos y sobre todo su buen trabajo ante la comunidad. Jornada de Capacitación Interna 2011 – Trabajo en Equipo

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