Programa da qualidade Goiás Promover  a  disseminação  dos conceitos  e  uso  das  ferramentas  da qualidade como forma de...
POLÍTICA DA QUALIDADE   Qualidade Diagnosticar as necessidades  de  cada  cliente,  honrando  o  compromisso com a qualida...
Sucesso Para  conduzir e  operar com  sucesso uma organização,  é  necessário dirigi-la  e  controlá-la  de  maneira  tran...
ISO é a sigla de três palavras em inglês: International - Standardization - Organization. É  uma organização não govername...
ISO 9001:2000 – tem como objetivos: demonstrar  a  capacidade  da  empresa  de  fornecer produtos  e  serviços de acordo  ...
Ao  cumprir  e  se  certificar  na  norma  ISO  9001:2000,  sua  empresa pode  obter  vantagens  de  mercado,  melhorar  a...
Certificação Certificação ISO 9001:2000  é  o reconhecimento de uma Organização credenciada pelo  INMETRO,  que sua empres...
ISO no mundo (fonte Inmetro )   continente   Total de Certificados ÁFRICA 3907 AMÉRICA CENTRAL 322 AMÉRICA DO NORTE 50894 ...
(fonte Inmetro ) ISO na América do Sul Países Total de Certificados Argentina 2324 Bolívia 42 Brasil 9489 Chile 229 Colômb...
Sistema baseado em processos Melhoria contínua do  Sistema de gestão da qualidade Clientes Clientes Requisitos Satisfação ...
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Arq 400 isoa9001

  1. 1. Programa da qualidade Goiás Promover a disseminação dos conceitos e uso das ferramentas da qualidade como forma de atingir os resultados da organização e a realização das pessoas. M I S S Ã O
  2. 2. POLÍTICA DA QUALIDADE Qualidade Diagnosticar as necessidades de cada cliente, honrando o compromisso com a qualidade de nossos produtos e serviços.
  3. 3. Sucesso Para conduzir e operar com sucesso uma organização, é necessário dirigi-la e controlá-la de maneira transparente e sistemática. O sucesso pode resultar da implementação e manutenção de um sistema de gestão concebido para melhorar continuamente o desempenho levando em consideração, ao mesmo tempo, as necessidades de todas as partes interessadas.
  4. 4. ISO é a sigla de três palavras em inglês: International - Standardization - Organization. É uma organização não governamental localizada na Suíça, voltada para elaborar normas industriais. Fazem parte da ISO, mais de 100 países, entre eles o nosso Brasil através da ABNT. Atualmente a ISO é presidida por um brasileiro. O que é ISO
  5. 5. ISO 9001:2000 – tem como objetivos: demonstrar a capacidade da empresa de fornecer produtos e serviços de acordo com requisitos do cliente, regulamentares e estatutários; aumentar a satisfação do cliente através de garantia de conformidade e melhoria contínua do sistema de gestão. ISO 9001
  6. 6. Ao cumprir e se certificar na norma ISO 9001:2000, sua empresa pode obter vantagens de mercado, melhorar a organização, participar de mais licitações e concorrências, reduzir custos e aumentar receita. Vantagens
  7. 7. Certificação Certificação ISO 9001:2000 é o reconhecimento de uma Organização credenciada pelo INMETRO, que sua empresa cumpre os requisitos desta norma. Vale por 03 anos, sendo verificado a cada 06 ou 12 meses.
  8. 8. ISO no mundo (fonte Inmetro )   continente Total de Certificados ÁFRICA 3907 AMÉRICA CENTRAL 322 AMÉRICA DO NORTE 50894 AMÉRICA DO SUL 14099 ÁSIA 142624 EUROPA 269951 OCEÂNIA 28819 Total 510616
  9. 9. (fonte Inmetro ) ISO na América do Sul Países Total de Certificados Argentina 2324 Bolívia 42 Brasil 9489 Chile 229 Colômbia 1117 Equador 33 Guiana 5 Paraguai 46 Peru 200 Uruguai 241 Venezuela 373 Total 14099
  10. 10. Sistema baseado em processos Melhoria contínua do Sistema de gestão da qualidade Clientes Clientes Requisitos Satisfação Legenda: Atividades que agregam valor Fluxo de Informação Gestão de Recursos Realização do serviço Medição, análise e melhoria Responsabilidade da direção Produto Entrada Saída
  11. 11. Metodologia

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