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    Arq 400 isoa9001 Arq 400 isoa9001 Presentation Transcript

    • Programa da qualidade Goiás Promover a disseminação dos conceitos e uso das ferramentas da qualidade como forma de atingir os resultados da organização e a realização das pessoas. M I S S Ã O
    • POLÍTICA DA QUALIDADE Qualidade Diagnosticar as necessidades de cada cliente, honrando o compromisso com a qualidade de nossos produtos e serviços.
    • Sucesso Para conduzir e operar com sucesso uma organização, é necessário dirigi-la e controlá-la de maneira transparente e sistemática. O sucesso pode resultar da implementação e manutenção de um sistema de gestão concebido para melhorar continuamente o desempenho levando em consideração, ao mesmo tempo, as necessidades de todas as partes interessadas.
    • ISO é a sigla de três palavras em inglês: International - Standardization - Organization. É uma organização não governamental localizada na Suíça, voltada para elaborar normas industriais. Fazem parte da ISO, mais de 100 países, entre eles o nosso Brasil através da ABNT. Atualmente a ISO é presidida por um brasileiro. O que é ISO
    • ISO 9001:2000 – tem como objetivos: demonstrar a capacidade da empresa de fornecer produtos e serviços de acordo com requisitos do cliente, regulamentares e estatutários; aumentar a satisfação do cliente através de garantia de conformidade e melhoria contínua do sistema de gestão. ISO 9001
    • Ao cumprir e se certificar na norma ISO 9001:2000, sua empresa pode obter vantagens de mercado, melhorar a organização, participar de mais licitações e concorrências, reduzir custos e aumentar receita. Vantagens
    • Certificação Certificação ISO 9001:2000 é o reconhecimento de uma Organização credenciada pelo INMETRO, que sua empresa cumpre os requisitos desta norma. Vale por 03 anos, sendo verificado a cada 06 ou 12 meses.
    • ISO no mundo (fonte Inmetro )   continente Total de Certificados ÁFRICA 3907 AMÉRICA CENTRAL 322 AMÉRICA DO NORTE 50894 AMÉRICA DO SUL 14099 ÁSIA 142624 EUROPA 269951 OCEÂNIA 28819 Total 510616
    • (fonte Inmetro ) ISO na América do Sul Países Total de Certificados Argentina 2324 Bolívia 42 Brasil 9489 Chile 229 Colômbia 1117 Equador 33 Guiana 5 Paraguai 46 Peru 200 Uruguai 241 Venezuela 373 Total 14099
    • Sistema baseado em processos Melhoria contínua do Sistema de gestão da qualidade Clientes Clientes Requisitos Satisfação Legenda: Atividades que agregam valor Fluxo de Informação Gestão de Recursos Realização do serviço Medição, análise e melhoria Responsabilidade da direção Produto Entrada Saída
    • Metodologia