Mais qui est le senior digital ? Il a plus de temps, plus d’argent que la moyenne, va de plus en plus sur le web, achète moins souvent mais rapporte plus que les autres internautes, il n’est pas sensible aux mêmes notions ergonomiques et discours publicitaires.

1. …seniorsdigitaux
COMPRENDRELES

2. J’AIMERAIS
Commencer par vous
UNE PETITE HISTOIRERACONTER

3. VOICI FABIENNE
ELLE A DÉCIDÈE D’OUVRIR SA PARAPHARMACIE EN LIGNE

4. AMBITION & STRATÉGIE

5. E-BOUTIQUE
UN TRÈS BEAU SITE RESPECTANT LES BONNES PRATIQUES

6. (CRÉATION DE COMPTE SIMPLIFIÉE)
FACEBOOK CONNECT
(PROGRAMME DE PARRAINAGE SUR LES)
RÉSEAUX SOCIAUX
PROMOTIONS
(beaucoup d’animations visibles)
Des stratégies pour optimiser le ROI de ses campagnes ?

7. ELLE A UNE STRATÉGIE
Bien ficelée pour acquérir du
MAIS VISE UN ROI DE 5TRAFIC

8. Elle arrive à capter le trafic nécessaire…
MAIS AVEC UN ROI DE 3.5

9. PAS GRAVE, JE SUIS MULTI-CANAL

10. AUGMENTER SON ROI GRÂCE À LA FIDÉLISATION*
* PARRAINAGE, SOCIAL, ETC.

11. L’EMAILING*
* LES PERFORMANCES MITIGÉE DU SOCIAL OBLIGE A SOLICITER PLUS LES ABONNÉS

12. L’ÉPUISEMENT !
OPTIONS
des
* 6 MOIS PLUS TARD ON EST QU’À UN ROI DE 4

13. PLUS DE TRÉSORERIE
PAS RENTABLE

15. MAIS PEUT-ELLE
espérer tenter de nouveau
ET RÈUSSIR CETTE FOIS ?L’AVENTURE

17. AVANT DE COMPRENDRE
Ce qu’il faut améliorer, il faut comprendre
ÇA N’A PAS MARCHÉ ?POURQUOI

18. # 1
QUI EST
SA CIBLE ?

19. …DES CLIENTS TYPES ONT + DE 50 ANS (SENIORS DIGITAUX)

20. SOIT1FRANÇAISSUR3!
D’AILLEURSILSSONTNOMBREUX

22. FABIENNE SAVAIT
que ses clients sont seniors
PENSAIT QU’ILS SERAIENT
ANECDOTIQUES EN LIGNEMAIS

23. ERREUR

24. BEAUCOUP DE SON TRAFIC ÉTAIT SENIOR*
* ILS SONT 75% À AVOIR CLIQUÉS SUR UNE PUBLICITÉ LE MOIS DERNIER

25. LES SENIORS NE SONT PAS CONNECTÉS ?
SENIORS ?
GEN Y ?

27. DES CONTENUS ADAPTÉS *
* LES SENIORS AIMENT LIR ET APPROFONDIR. ILS SONT PLUS ATTIRÉS PAR L’UTILE QUE PAR LE BEAU !

28. 7 SENIORS SUR 10 S’INTÉRESSENT À LA SANTÉ EN LIGNE
LE MARCHÉ EST DONC BIEN LÀ POUR FABIENNE

29. BON OK… ILS SONT EN LIGNE LES SENIORS
Mais les stats de Fabienne montrent un taux de conversion
BIEN SUR ILS N’ACHÉTENT
PAS EN LIGNE LES SENIORS
INFÉRIEUR

30. ENCORE
FAUX

31. D’AUGMENTATION DU PANIER
MOYEN CHEZ LES SENIORS

32. OK OK… ILS VEULENT DE L’INFORMATION
Mais son programme de
ÉTAIT TRÈS EFFICACE NON ?FIDÉLISATION*
* Social et emailing surtout

33. OUI * Pour une fois !

34. UTILISENT L’EMAIL POUR RESTER EN CONTACT

35. MAIS CONTENUS INAPROPRIÉS * = 72% DES BOOMERS
TROUVENT LES PROMOTIONS TROP ORIENTÉES ‘’Y’’
* RELAIS PROMO, DÉTAIL SUR FICHE PRODUIT, OFFRE CLAIRE, ETC.

36. DOMMAGE CAR ILS SONT PLUS FIDÈLES * QUE LES ‘’Y’’
* 70% DE FIDÉLITÉ À UNE MARQUE / ENSEIGNE CONTRE 22% CHEZ LES ‘’Y’’

37. ILS SONT 2.4M SUR FACEBOOK MAIS PAS FRIAND
D’EXPÉRIENCES DE MARQUE QU’ILS JUGENT TROP VIRTUELLE
* DONC NON LE PARRAINAGE FACEBOOK OU LE PARTAGE SOCIAL C’EST PAR LEUR TRUC

38. MAIS ALORS
Ça ressemble à quoi un
POUR UN SENIOR ?SITE

39. CAS CONCRET
DAXON

40. …e-commerce
PAGE D’ACCUEIL : SIMPLE ET CLAIR !

41. …e-commerce
RASSURANCE, UN MAÎTRE MOT : LA TRANSPARENCE

42. CATÉGORIE : EFFICACE

43. PAGE PRODUIT ‘’SENIOR FRIENDLY’’

44. PANIER : L’ART DU CTA ET DE LA SIMPLICITÉ

45. ONE MORE THING
71% DES SENIORS TROUVENT FACILE L’ADAPTATION AU TACTILE !!

46. FABIENNE SAIT
Maintenant comment
AUX SILVER SURFER ;)PARLER

47. ET VOUS
AUSSI

49. SUIVI CETTE CONFÉRENCE
Merci d’avoir