Marketing con redes sociales
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Marketing con redes sociales

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Una experiencia de márketing con redes sociales: la Biblioteca y Centro de Documentación de la Universidad de Montevideo

Una experiencia de márketing con redes sociales: la Biblioteca y Centro de Documentación de la Universidad de Montevideo

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  • 1. Una experiencia de Marketing con redes sociales: la Biblioteca y Centro de Documentación de la Universidad de Montevideo Lic. Lucía Armas Lic. Valentina Morandi 1er. Congreso Internacional de Bibliotecas Universitarias. 13 al 16 de diciembre de 2011. Valparaíso, Chile.
  • 2. La Universidad de Montevideo 1.568 estudiantes de grado 512 estudiantes de postgrado Facultades e Institutos: Centro de Ciencias Biomédicas Escuela de Negocios / IEEM Facultad de Ciencias Empresariales y Economía Facultad de Comunicación Facultad de Derecho Facultad de Humanidades Facultad de Ingeniería Instituto Superior de Educación
  • 3.  
  • 4.  
  • 5.  
  • 6. Biblioteca y Centro de Documentación
  • 7.  
  • 8.  
  • 9.  
  • 10. Marketing con redes sociales Antes: www.um.edu.uy/biblioteca Ahora con la web 2.0: Blogs Facebook Vimeo SlideShare
  • 11.
    • Ventajas:
    • Acercarse a los usuarios (Biblioteca 24 horas)
    • Dar a conocer los servicios
    • Promocionar el uso de la biblioteca
    • Lograr que los usuarios participen de forma publica
    • Es gratis y fácil de usar
    • Community Manager
  • 12. www.um.edu.uy/biblioteca
  • 13. Blog de Nuevas Adquisiciones
    • Objetivos:
    • Una nueva herramienta en la Biblioteca para promocionar los nuevos libros que ingresan a la Colección  
    • Recoger opiniones y comentarios
    • Animar a los docentes a comentar los libros que ellos solicitaron
  • 14.
    • Herramienta seleccionada: WordPress
    • Fácil de actualizar
    • Enriquecido con otras herramientas de la web 2.0 internas y externas al blog:
      • RSS
      • Suscripción de actualización por mail (http://feedburner.google.com)
      • Bookmark (http://www.addthis.com)
      • Control de visitas con Clustr Maps (http://www.clustrmaps.com/es/index.htm)
  • 15. Blog de Noticias
    • Objetivos:
    • Herramienta para brindar información de interés general a los usuarios
    •  
    • Recoger opiniones y comentarios
    • Animar a los usuarios reales y potenciales a realizar comentarios
  • 16. Página en Facebook
    • Lanzamiento: 11 de agosto de 2010
    • Slogan: “Ahora tu Biblioteca en facebook”
    • Objetivo:
    • estar donde están los usuarios.
        • Los jóvenes entre 18-24 años, pasan 71 mint. promedio en Facebook
        • “ Si tus ojos no lo ven, Facebook te lo cuenta”
  • 17.
    • ¿Por qué Página?
    • Promoción:
        • servilletas
        • difusión a través del mail
        • ícono del Facebook en la web y en el blog
        • invitación a nuestros amigos
        • dirección en la firma de los mails
  • 18.
    • Contenido:
    • Muro: comentarios del administrador y de los fans.
    • Información: datos de la Biblioteca
    • Fotos: cursos de usuarios y exposiciones
    • Notas: noticias, últimas adquisiciones
    • Videos: La Biblioteca en minutos
    • Eventos: Curso de Formación de Usuarios
  • 19.  
  • 20. Informe semanal de los datos de la página:
  • 21. Estadísticas:
  • 22.  
  • 23.  
  • 24. SlideShare Publicar y compartir presentaciones: Guía para la búsqueda en el catalogo en línea (página del catálogo) Servicios de Biblioteca en la web (mail, facebook) Bienvenidos a la Biblioteca (Formación de usuarios)
  • 25. Twitter
    • En 140 caracteres contamos lo que sucede en Biblioteca
    • Características:
      • Simplicidad
      • Varias opciones para enviar un post
      • Red social en crecimiento
  • 26. Promoción:
    • Mailing
    • Facebook
    • Logo de Twitter en sitio web y en folletería
    • Seguidores de bibliotecas en Twitte r
  • 27. Estadísticas de uso:
  • 28. Issuu
    • Publicar y compartir revistas en formato digitalizado
    • Lectura recomendada para el verano 2012
    • Lleva mas de 679 vistas
    • Promoción:
    • Sitio Web de la Biblioteca
    • Facebook
    • Correo Electrónico
    • Twitter
  • 29.
    • Vimeo
    • Explicar el funcionamiento de la biblioteca
    • Promocionar su uso
    • Características:
    • Es la 2ª red social de videos
    • No tiene publicidad
    • La biblioteca en minutos
  • 30. Bibliografía consultada: MACIA DOMENE, Fernando; GOSENDE GRELA, Javier. Márketing con redes sociales. Madrid: Anaya Multimedia, 2011. 304 p. ISBN: 978-84-415-2886-4. MARGAIX-ARNAL, Dídac. "Las bibliotecas universitarias y Facebook: cómo y por qué estar presentes". El profesional de la informacion. vol.17, n.6. nov.-dic., 2008, p.589-601. [Consulta: 12 diciembre 2011]. Disponible en: http :// hdl.handle.net/10760/12568 SALAS, Fernando, et. al. Vidas 2.0: la transformación de lo cotidiano en los tiempos de las redes sociales electrónicas [en línea]. Montevideo: Facultad de Comunicación. Universidad de Montevideo, 2010. [Consulta: 12 diciembre 2011]. Disponible en: http:// www.slideshare.net/universidadmontevideo/las-redes-sociales-en-uruguay
  • 31. Contacto: Lic. Lucía Armas [email_address] Lic. Valentina Morandi [email_address]