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Dosier General Dosier General Document Transcript

  • Consultoría de formación y Recursos Humanos
  • ¿Qué es VALCOR? Somos una empresa consolidada que ofreceservicios en el ámbito de la formación de management,desarrollo de competencias personales/ organizacionalesy dinamización comercial, así como consultoría enRecursos Humanos. Nuestro principal objetivo es adaptarnos a lasituación concreta y ofrecer la máxima calidad deservicio desde la cercanía y la escucha de lasnecesidades de nuestros clientes. 2
  • Un sentido… Todo lo que hacemos debe tener un sentido que nos oriente y sea la principal guía de actuación con nuestros clientes. Aportamos Valor añadido con nuestras acciones Somos Artesanos, trabajamos “a medida” Nuestro sueño es Lograr vuestros sueños Trabajamos con Calidad y cercaníaBuscamos siempre la Optimización de los recursosEl objetivo final es la Rentabilidad de vuestra inversión 3
  • ¿Dónde queremos llegar?Nos dirigimos al corazón, es nuestra meta. En sentidofigurado, para nosotros el corazón es: • El centro de la actividad, del problema, lo esencial en la empresa, … • El factor humano, lo emocional, las necesidades de las personas para garantizar el punto anterior. • El cliente como razón de ser, sus expectativas y sus objetivos fundamentales. NEGOCIO PLANTILLA CLIENTE 4
  • Queremos ser…Nuestra visión, lo que nos mueve e ilusiona en nuestraactuación diaria es ser……un referente como empresa que ayuda a mejorar: la la calidad de optimización vida de sus de sus trabajadores recursos la calidad de servicio de nuestros clientesUn modelo de trabajo en excelencia y proximidad 5
  • ¿En qué áreas trabajamos?Queremos trabajar únicamente en aquellas áreas en lasque por formación y experiencia somos especialistas. 1 Management 2 Competencias Personales 3 Competencias Organizacionales 4 Dinamización Comercial 5 Nuevas Tecnologías 6 Acciones especiales 6
  • 1. Área de ManagementDesarrollamos actividades que, en ocasiones, nadienos ha enseñado. Además del sentido común y laexperiencia, podemos aprender técnicas que nosayuden en nuestro quehacer diario. Motivación: querer es Resolviendo El camino poder conflictos y del líder llegando a acuerdos Reuniones productivas Las finanzas básicas El líder Habilidades que directivas comunica elementales Coaching: eres La sabiduría Saber entrenador del gestor de entrevistar cambios 7
  • 2. Desarrollo de Competencias PersonalesEstamos aprendiendo constantemente e incluso lasactividades más comunes siempre son susceptibles demejora. Nunca llegamos a ser un “producto acabado”. Entenderte y hacerme Enseñando entender El reloj de a enseñar arena de la organización Actuación personal delante de la audiencia Mi familia y mi trabajo No podemos perder los La gestión nervios de las emociones Un problema, Comunicar una palabras solución amargas 8
  • 3. Desarrollo de Competencias OrganizacionalesCada vez se hace más necesario que toda nuestraorganización desarrolle actitudes que le den orientacióncomún y personalidad diferenciadora. El trabajo dirigido al Calidad de servicio: lacliente: en presencia o al profesionalidad teléfono Formación estratégica: Organizando procesos cultura, valores, clima, de cambio etc. CRM (Customer Relantionship Management) 9
  • 4. Dinamización ComercialEnglobamos la actividad comercial en todas aquellasáreas en contacto con el cliente.Estamos convencidos que en todas ellas vendemos nuestroproducto y también nuestro servicio. 1 Incorporación nuevos vendedores 2 Conocimiento de producto 3 Procesos comerciales: 3.1 Técnicas de prospección 3.2 Acogida y calificación del cliente 3.3 Detección de necesidades y cierres parciales 3.4 Argumentación producto y tratamiento de objeciones 3.5 Técnicas de cierre 3.6 Seguimiento y fidelización 4 Productos financieros 5 Dirección de equipos comerciales 10
  • 5. Nuevas tecnologíasEn un mundo globalizado donde los recursos cada vezestán más descentralizados, disponemos de menos tiempo,queremos mayor conciliación entre la vida laboral yfamiliar, las nuevas tecnologías reducen las distanciasabriendo una ventana a la realidad virtual.la formación elearning y la utilización de herramientasweb 2.0 adquieren un mayor protagonismo. eLearning  Diseño pedagógico e interactivo  Contenidos compatibles con las plataformas de gestión del aprendizaje (LMS) o propietarias como Sum Total, Saba, Blackbard, etc.  Formatos de entrega: ficheros ejecutables, CDROM, DVD, HTML, LRN, SCORM 1.2 y 2004, AICC, Ipad, Iphone, BlackBerry, etc. Marketing web 2.0: descubrir las herramientas del Social Media Talleres específicos para utilizar eficazmente las redes sociales (facebook, twitter , linkedIn y Viadeo) en un entorno profesional 11
  • 6. Acciones especialesAdemás de las formativas también podemos realizaracciones que pueden tener diversos objetivos como es laanimación, la implantación, la mejora, etc. Todas ellasse estructuran como proyectos especiales desde su diseñohasta su evaluación. Cursos de seguridad en la conducción Mejora de la actuación: workshop, mistery shopping, etc. Diseño y organización de acciones de reconocimiento: challenge, eventos, circuitos, etc. Implementación de nuevas aplicaciones informáticas Lanzamientos y presentaciones de producto Implantación de sistemas de comunicación, participación, reconocimiento, evaluación… Cultura y clima organizacional Proyectos de desarrollo para colectivos concretos Análisis de potencial Selección de personal 12
  • ¿Qué utilizamos en formación?Nuestro método siempre es vivencial y participativo,donde priman los ejercicios y trabajos en grupo a lasexposiciones teóricas. Exposición presencial Métod del caso Cliente misterio Role – playing Visionados y/o grabaciones Dinámicas de grupo Feed – back Workshop Balance de conocimientos Formación eLearning Formación blended Formación outdoor 13
  • EmpresasLos profesionales de VALCOR consultores hancolaborado a lo largo de su vida profesional con lassiguientes empresas: … y más En el caso de solicitar referencias, facilitaremos las personas de contacto, dentro de las empresas, que las pueden proporcionar. 14
  • Fundación tripartita¿Necesitas desarrollar el plan de formación de tu empresa?¿Quieres bonificarte por la formación de tus trabajadores?En VALCOR nos encargamos de gestionar todos los trámitesnecesarios para que recibas las ayudas a través de la FundaciónTripartita.La Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo es uno delos órganos que componen la estructura organizativa y departicipación institucional del subsistema de formación profesionalpara el empleo.Todas las empresas disponen de una ayuda económica para suformación que se hace efectiva de manera muy sencilla mediantebonificaciones a la Seguridad Social.Las empresas disponen de un crédito para financiar la formaciónde sus trabajadores en función de la cuantía ingresada el añoanterior en concepto de cuota de formación profesional y delnúmero de su plantilla. 15
  • "El Mundo está en las manos deaquellos que tienen el coraje desoñar y correr el riesgo de vivirsus sueños.“ Paulo Coelho Muchas gracias por el tiempo que nos has dedicado info@valcorconsultores.com www.valcorconsultores.com Tfno. +34 619 227 429