Conferencia de Marketing Turístico 2.0

COMUNICACIÓN Y MARKETING
TURÍSTICO EN TIEMPOS DE CRISIS

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Nunca debe el hombre lamentarse de los tiempos
      en que vive, pues esto no le servirá de nada.

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Turismo: ¿la panacea para España?
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Indicadores turísticos: demanda extranjera




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Indicadores turísticos: demanda extranjera




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¿Nos animamos al cambio?




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Internet: ¿la solución?




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Internet: por qué sí - Usuarios
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      Generar diálogo




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Los mercados son conversaciones




     Fuente: http://www.fredcavazza.net/2008/06/09/social-media-landscape/

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Marketing social

      No centrarnos en producto, sí en valores
      intrínsecos

      Potenciar la creatividad antes q...
Social media




     Fuente: http://www.newportmooringassociation.org/nma_sharethis.htm

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Entonces…




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¿Cómo?: Web




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¿Cómo?: Blog




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¿Cómo?: Redes y Comunidades




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¿Cómo?: Vídeos



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¿Cómo?: Podcasts




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¿Cómo?: Mails y Newsletters




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¿Toneladas de contenido?


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                   vs.
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Contenido

                     Hipersegmentado

                     Atractivo

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Contenido a domicilio: RSS




29           Prestigia Online | Design, Development, Marketing & Media | T 931 845 288 info...
Nos lanzamos a Internet
                                   Quiénes y
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     Próximo curso relacionado con la conferencia:
      Curso Marketing Turismo Web 2.0...
Verónica Aimar
                                           e-Tourism Project Manager

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Conferencia Comunicaciony Marketing Turisticoen Tiemposde Crisis

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Presentación de la Conferencia "Comunicación y Marketing Turístico en Tiempos de Crisis", realizada el 21-05-09 en Barcelona.

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Conferencia Comunicaciony Marketing Turisticoen Tiemposde Crisis

  1. 1. Conferencia de Marketing Turístico 2.0 COMUNICACIÓN Y MARKETING TURÍSTICO EN TIEMPOS DE CRISIS Prestigia Online | Design, Development, Marketing & Media | T 931 845 288 info@prestigiaonline.com
  2. 2. Nunca debe el hombre lamentarse de los tiempos en que vive, pues esto no le servirá de nada. En cambio, en su poder está siempre mejorarlos. THOMAS CARLYLE (1795-1881) Historiador, pensador y ensayista inglés 2 Prestigia Online | Design, Development, Marketing & Media | T 931 845 288 info@prestigiaonline.com
  3. 3. Turismo: ¿la panacea para España? Año 2009 Disminución en un 17,1% del gasto turístico (comparativa marzo 2009-marzo 2008, turistas internacionales (1) Disminución del 20,8% respecto de entradas de turistas internacionales por recesión de los mercados emisores (2) Caída de las ventas, sufridas por un 83% de las empresas turísticas españolas (3) Hotel en Alicante alquila habitaciones a 375€/mes para vivir (4) 1. http://www.exceltur.com/excel01/contenido/portal/files/Informe_Perspectivas_turisticas_N28.pdf 2. http://www.iet.tourspain.es/informes/documentacion/egatur/NotaCoyunturaEgaturMarzo2009.pdf 3. http://www.iet.tourspain.es/informes/documentacion/frontur/NotasMensuales/2009/Coyuntura0309.pdf 4. http://www.diarioinformacion.com/secciones/noticia.jsp?pRef=2009051400_12_885820__Alicante-piso-habitaciones 3 Prestigia Online | Design, Development, Marketing & Media | T 931 845 288 info@prestigiaonline.com
  4. 4. Indicadores turísticos: demanda extranjera 4 Prestigia Online | Design, Development, Marketing & Media | T 931 845 288 info@prestigiaonline.com
  5. 5. Indicadores turísticos: demanda extranjera 5 Prestigia Online | Design, Development, Marketing & Media | T 931 845 288 info@prestigiaonline.com
  6. 6. Turismo: perspectivas y tendencias 2009 Presupuestos de gasto en ocio y viajes: más austeros Vehículo particular, alojamiento residencial y/o en casas de familiares y amigos: mayor utilización Escapadas: menos y más cortas. Extranjero: más de una semana Viajes 2008: 67% domésticos y un 33% internacionales. Ciudades preferidas : Madrid, Barcelona y Valencia Viajes en pareja: en declive Viajes en solitario: en aumento EEUU y Reino Unido en alza por debilidad de moneda http://www.exceltur.com/excel01/contenido/portal/files/Perspectivas_turisticas_N28.pdf 6 Prestigia Online | Design, Development, Marketing & Media | T 931 845 288 info@prestigiaonline.com
  7. 7. ¿Nos animamos al cambio? Original: www.ucm.es/info/eunivers/tprop001.htm Prestigia Online | Design, Development, Marketing & Media | T 931 845 288 info@prestigiaonline.com
  8. 8. Internet: ¿la solución? Original: www.mascomunicados.com.ar/tag/posicionamiento/ 8 Prestigia Online | Design, Development, Marketing & Media | T 931 845 288 info@prestigiaonline.com
  9. 9. Internet: por qué sí - Su crecimiento 9 Prestigia Online | Design, Development, Marketing & Media | T 931 845 288 info@prestigiaonline.com
  10. 10. Internet: por qué sí - Usuarios 10 Prestigia Online | Design, Development, Marketing & Media | T 931 845 288 info@prestigiaonline.com
  11. 11. Internet: por qué sí - Usuarios 47% población: usuaria internet ene-mar 2009 (1) 54% población: elige internet para planificar vacaciones (38% contrata parcial o total) (2) Nacidos después 1980, a los 20 años: 20.000hs. online = tiempo de práctica de un pianista profesional (3) (1) http://www.europapress.es/economia/noticia-economia-turismo-solo-60-espanoles-viajara-ano-perjudicara- turismo-nacional-easyviajar-20090421153418.html (2) http://elviajero.elpais.com/articulo/viajero/viaje/comienza/red/elppor/20090504elpepuvia_1/Tes (3) http://www.web-strategist.com/blog/2009/05/14/what-companies-should-know-about-digital-natives/ http://losnuevosviajeros.es/habitos-de-turismo-e-internet-en-espana/ 11 Prestigia Online | Design, Development, Marketing & Media | T 931 845 288 info@prestigiaonline.com
  12. 12. Perfecto, apostamos por internet ¿Y ahora? Original: www.xtec.cat/~ncoma4/caceres/Mozart/Mozart.htm 12 Prestigia Online | Design, Development, Marketing & Media | T 931 845 288 info@prestigiaonline.com
  13. 13. Perfecto, apostamos por internet Saber quiénes somos Saber qué queremos 13 Prestigia Online | Design, Development, Marketing & Media | T 931 845 288 info@prestigiaonline.com
  14. 14. Perfecto, apostamos por internet ESCUCHAR, ESCUCHAR, ESCUCHAR 14 Prestigia Online | Design, Development, Marketing & Media | T 931 845 288 info@prestigiaonline.com
  15. 15. Perfecto, apostamos por internet Generar contenidos con valor Generar diálogo 15 Prestigia Online | Design, Development, Marketing & Media | T 931 845 288 info@prestigiaonline.com
  16. 16. Los mercados son conversaciones Fuente: http://www.fredcavazza.net/2008/06/09/social-media-landscape/ 16 Prestigia Online | Design, Development, Marketing & Media | T 931 845 288 info@prestigiaonline.com
  17. 17. Marketing social No centrarnos en producto, sí en valores intrínsecos Potenciar la creatividad antes que el presupuesto Crisis: recortes en publicidad alivio del mercado Medios sociales: terreno por colonizar 17 Prestigia Online | Design, Development, Marketing & Media | T 931 845 288 info@prestigiaonline.com
  18. 18. Social media Fuente: http://www.newportmooringassociation.org/nma_sharethis.htm 18 Prestigia Online | Design, Development, Marketing & Media | T 931 845 288 info@prestigiaonline.com
  19. 19. Entonces… Imagen de Clara Lagos, original en http://www.elviajedeodiseo.com/ 19 Prestigia Online | Design, Development, Marketing & Media | T 931 845 288 info@prestigiaonline.com
  20. 20. ¿Cómo?: Web http://www.andalucia.org 20 Prestigia Online | Design, Development, Marketing & Media | T 931 845 288 info@prestigiaonline.com
  21. 21. ¿Cómo?: Blog http://www.winesandblogs.com/ 21 Prestigia Online | Design, Development, Marketing & Media | T 931 845 288 info@prestigiaonline.com
  22. 22. ¿Cómo?: Microblogs 22 Prestigia Online | Design, Development, Marketing & Media | T 931 845 288 info@prestigiaonline.com
  23. 23. ¿Cómo?: Redes y Comunidades http://experiencias.barcelonahotels.es/ 23 Prestigia Online | Design, Development, Marketing & Media | T 931 845 288 info@prestigiaonline.com
  24. 24. ¿Cómo?: Vídeos Campaña Hotel Urbem Valencia 24 Prestigia Online | Design, Development, Marketing & Media | T 931 845 288 info@prestigiaonline.com
  25. 25. ¿Cómo?: Podcasts http://comunidad.hosteltur.com/podcasts 25 Prestigia Online | Design, Development, Marketing & Media | T 931 845 288 info@prestigiaonline.com
  26. 26. ¿Cómo?: Mails y Newsletters http://www.interhumana.com/contenido-ex/PNG041.png 26 Prestigia Online | Design, Development, Marketing & Media | T 931 845 288 info@prestigiaonline.com
  27. 27. ¿Toneladas de contenido? Calidad + Frecuencia vs. Cantidad 27 Prestigia Online | Design, Development, Marketing & Media | T 931 845 288 info@prestigiaonline.com
  28. 28. Contenido Hipersegmentado Atractivo Con valor Directo a los públicos 28 Prestigia Online | Design, Development, Marketing & Media | T 931 845 288 info@prestigiaonline.com
  29. 29. Contenido a domicilio: RSS 29 Prestigia Online | Design, Development, Marketing & Media | T 931 845 288 info@prestigiaonline.com
  30. 30. Nos lanzamos a Internet Quiénes y qué Medición Escuchar x 3 Contenido Socialmedia atractivo - RSS 30 Prestigia Online | Design, Development, Marketing & Media | T 931 845 288 info@prestigiaonline.com
  31. 31. ¿Estamos preparados? http://www.webadictos.com.mx/2007/08/26/10-razones-para-salir-con-un-geek 31 Prestigia Online | Design, Development, Marketing & Media | T 931 845 288 info@prestigiaonline.com
  32. 32. Probablemente les pueda ayudar… Próximo curso relacionado con la conferencia: Curso Marketing Turismo Web 2.0 32 Prestigia Online | Design, Development, Marketing & Media | T 931 845 288 info@prestigiaonline.com
  33. 33. Verónica Aimar e-Tourism Project Manager veronica@prestigiaonline.com www.prestigiaonline.com/blog 33 Prestigia Online | Design, Development, Marketing & Media | T 931 845 288 info@prestigiaonline.com
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