Ako posledný rečník vystúpil Martin Volek, ktorý porozprával o nákupnom správaní počas Black Friday a Vianoc. Vysvetlil, čo zákazníkov najviac láka a aké techniky je počas týchto období vhodné použiť. Na záver pripravil účastníkom súťaž a výherca dostal konzultáciu zadarmo s Martinom.

1. Noc Predaja
Bratislava 19.11.2018
Martin Volek

2. Vianočný
poradca
Martin Volek
Google Partners Trainer
a CEO Volis International

3. Agenda
Vianoce a Black Friday:
● Trendy
● Vianočná Stratégia
● Search
● Display
● YouTube
● Prípadové štúdie

4. Niečo si želaj...
Pre mňa...
Pre mamičku...
Pre otecka...

5. Niečo si želaj...
Pre mňa... apple watch 4
Pre maminku... Kozmetické ošetrenie, kozmetika
Pre otca... Gril

6. Niečo si želaj...
Pre mňa...
Pre mamičku...
Pre otecka...

7. Proprietary +
Confidential
Trendy

8. 23. november
Black Friday
26. november
Cyber Monday
26. december
Začiatok
povianočných
výpredajov
31. december
Silvester
24. december
Štedrý deň
január 2019
Januárové
zľavy
Týždeň pred
Vianocami
Posledná
výplata
23. november –
24. december
Vianočná
nákupná sezóna
23. december
Najrušnejší deň
obchodníkov
Česi a Slováci nakupujú darčeky včas, stále častejšie už na Black Friday
2018
Vianočná nákupná sezóna začína po Black Friday
november december

9. Source: Internal
Data
Vianočný vyhľadávací peak je každý rok skôr
+36%
nárast 2016-2017
Dec - 6
Dec - 3
Dec - 13

10. +15%
Nárast v “aftersales” – povianočné výpredaje sa stávajú
trendom v CZ i SK
Query
volume

11. Source: Internal Search
Data
Priemerný
týždeň
Priemerný
týždeň počas
Týždeň okolo Black Friday
+43%+22%
+21%
V predvianočnom období rastie priemerné týždenné
vyhľadávanie: počas „cyber week“ je nárast ešte vyšší

12. Source: Internal
Data
Top „darčekové“vyhľadávania:
darčeky pre mužov
priania k vianociam
darčeky pre mužov
darčeky pre ženy
best darčeky pinterest
vianoce tipy na darčeky
darček pre babičku
vianočné hry
zážitkové darčeky
darček pre mamičku
originálne darčeky
Vianočné prianie

13. Source: Google customer survey
Worldwide
23%
Nie, potrebujem
inšpiráciu
36%
Nie, ale mám nejakú prestavu a
potrebujem sa rozhodnúť
41%
Áno, presne
viem čom im
chcem dať
≈ 60% - Nevie, čo chcú svojim blízkym darovať
≈ 40% - Rozhodnutých o
nákupe konkrétneho darčeka
Väčšina ľudí používa vyhľadávanie, aby našla
najlepší darček pre svojich blízkych

14. Source: Internal Data,
2016
Značky Kategórie Zľavy Produkty
“Značka” Black Friday “Oblečenie” BlackFriday “Zľavy” Black Friday “Produkt” Black Friday
+15% YoY +64% YoY +20% YoY +53% YoY
Vianočná sezóna je stále viac ťažená vyhľadávaním
kategórii a produktov

15. Desktop
Mobile
Ako sa Black Friday vyvíja podľa zariadenia a času

16. Google Consumer
Survey.
42%
Zákazníkov priznalo, že výberom
darčekov minulý rok strávilo viac času
ako predchádzajúci rok
Vyhľadávanie začína skôr a priestor pre nákup sa
predlžuje

17. Google Internal
data.
ako baliť darčeky
ako zabaliť vianočné darčeky
ako vyrobiť vianočné darčeky
ako prežiť vianoce
ako si vyzdobiť izbu na
vianoce
čo si priať na vianoce
kto nosí darčeky
ako Grinch ukradol vianoce
čo som dostala na vianoce
ako vyrobiť ozdoby na
vianoce
čo na vianoce
ako vyrobiť niečo na vianoce
čo kúpiť na vianoce
ako vyzdobiť izbu na vianoce
čo robiť na vianoce
ako vyrobiť vianočné
darčeky
ako zabaliť darčeky na
vianoce
ako sa pripraviť na vianoce
čo si kúpiť na vianoce
Vyhľadávanie na YouTube (Ako, Čo, Kto) počas sviatkov

18. #DigitalGarage
Sme Fullservisová Digitálna Marketingová Agentúra
Online kampane
orientované
na Performance marketing
Web
development
Školenia
a workshopy
v online
marketingu
10rokov
Skúseností v
Online marketingu
3000Vyškolených
študentov
a marketérov
16Krajín, kde sme
Realizovali Google
kampane

19. Pracovali sme aj pre…

20. Proprietary +
Confidential
Vianočná Stratégia

21. Definícia cieľov vašich vianočných kampaní
Konverzia / Akcie / Nákup
:06
Bum
p er
povedomie
Dostaňte sa na
"Wishlist"
zvažovanie
Udržte sa na
"Wishliste"
Buďte pod stromčekom
September
/október/
október
november
december
Slovenčina

22. Dostaňte sa na "Wishlist" Buďte pod stromčekom
Váš list Ježiškovi
pre dokonalé Vianoce!
Udržte sa na "Wishliste"

23. Proprietary +
Confidential
Platené kampane počas
sviatkov

24. Google Search
Letáky katalóg
Emaily od firiem /retail, značky/
Online Recenzie
Digitálne letáky
Google Mapy
Facebook
Pinterest
Instagram
Twitter
32%
Ipsos/Google, 2017, global, Only shared, addressable resources included
Akým spôsobom ste hľadali vianočné darčeky v roku 2017?
Google pomáha zákazníkom vo výbere darčekov

25. mobilných zákazníkov
zmenilo svoje
rozhodnutie o predajcovi
alebo značke na základe
vyhľadávania Google
76%
Source: https://www.thinkwithgoogle.com/advertising-channels/mobile/marketing-guide-holiday-shopping-2016/

26. Black Friday (indexováno)
● Impresie ● Kategórie dopytov
1M Lost
Impressions
400K
Potential
RevenueLost
Plánujte svoje rozpočty
už v septembri/októbri
Nepremeškajte príležitosť sviatkov kvôli obmedzeným rozpočtom

27. Využite to čo máte
Vaši zákazníci Hot Leads Prospects
Využite svoju zákaznícku
základňu Ľudia hľadajúci vašu
ponuku s podobnými
znakmi s klientami, ktorí
majú v úmysle nakúpiť
Uzavrite transakcie s tými,
čo sa angažovali s vašou
značkou, ale
nekonvertovali
Remarketingové zoznamy
pre Display aj Search
Podobné remarketingové
publiká pre Display aj
Search
Buďte na najlepších pozíciách pre užívateľov s najvyšším nákupným potenciálom
Customer match
(emailové datábazy)

28. Ad customizers - Dajte ľudom vedieť dopredu o vašej akcii
“Black friday zľavy už o x dní”
“Ešte máte x dní aby vaša objednávka prišla do Vianoc”

29. Čo milujú zákazníci viac ako skvelú ponuku?
Nechajte svoj biznis vyniknúť vďaka rozšíreniu o popisky
• Doručenie ten istý deň,
• poštovné zadarmo, 24/7
• zákaznícky servis

30. Pozvite zákazníkov do kamennej predajne

31. Proprietary +
Confidential
Obsahová sieť

32. Dostaňte sa na "Wishlist" Buďte pod stromčekom
Váš list Ježiškovi
pre dokonalé Vianoce!
Udržte sa na "Wishliste"

33. Váš dopis Ježíškovi
pre dokonalé Vánoce!

34. Affinity audiences zhromažďujú
užívateľov, ktorí vyjadrili
kvalifikovaný záujem o tému
hľadania
Affinity
Audiences
Custom Affinity
Audiences
Definujú špecifické publiká
na základe ich správanie pri
vyhľadávaní cez rôzne témy
a URL
Dostaňte sa na zoznam prianí
Využite naplno Google dáta pre vaše vianočné
zacielenia ...

35. Váš dopis Ježíškovi
pro dokonalé Vánoce!

36. In-Market
Custom Intent
Similar Audience
Remarketing
Smart Display
Udržte se na “Wishlistu” & Buďte podstromečkem

37. Váš dopis Ježíškovi
pro dokonalé Vánoce!
Vytvorte si remarketingové
zoznamy
Zaujmite počas sviatkov svojich vracajúcich sa
návštevníkov

38. Proprietary +
Confidential
Video

39. ProprietaryProprietary ++
ConfidentialConfidential
70 % Zásah online užívateľov
48 min
Priemerný čas strávený
na YouTube / týždeň
1 miliarda video zhliadnutí / mesiac
Prečo byť (nielen) cez Vianoce na YouTube?
Source: KANTAR/TNS Connected Consumer (September 2017),
n=2000

40. ProprietaryProprietary ++
ConfidentialConfidential
U Slovákov nemá YouTube v sledovaní
online videa žiadnu miestnu konkurenciu
Average weekly time spent watching online video platforms in population
15-54 (hrs:min per week)
Source: MEDIAN MML-TGI (March 2017)

41. Vhodný formát pre každý vianočný cieľ
Dostaňte sa na
“Wishlist”
Buďte pod
stromčekom
Udržte sa
na“Wishliste”
MASTHEAD
1-dňový formát, masívny zásah
TrueView
FOR SHOPPING
Prepojenie s MC
BUMPER
6-sek nepreskočitelný formát
TrueView FOR REACH
(Beta)
Maximálny zásah za výhodnejšie CPM
OUTSTREAM
Maximalizácia zásahu na
mobilných zariadeniach
TrueView IN-STREAM &DISCOVERY
Užívateľ si sám vyberie, či video pozrie
TrueView
FOR IMPACT (Beta)
Maximalizácia zvažovaní vašej značky
Trueview
FOR ACTION
Výzva pre konkrétnu
akciu
BUMPER FORSHOPPING
(BETA)
6-sek nepreskočitelný formát

42. Zasiahnite užívateľa YT na základe jeho
vyhľadávania
Publikum vytvorené na základe
konkrétnych
kľúčových slov vo vyhľadávaní k použitiu
ako
cielenie na Youtube!
Rozšírenie vašich kampaní vo vyhľadávaní -
podporuje získavanie akcií za
rámec zhliadnutí (kliky na stránky,
konverzie
k nákupu a pod.).

43. Kreatíva

44. Buďte viditeľní

45. ProprietaryProprietary ++
ConfidentialConfidential
Odporúčania pre
kreatívu

46. Pre publiká z upper-
funnel segmentov
použite sviatočnú
tematiku. Uistite sa, že
vaša message zostane
jasná a uskutočniteľná!
Aby ste zákazníkom
navodili vianočnú
atmosféru,
používajte reklamy
so sviatočnou
tematikou a
pripomeňte im, že
majú kúpiť darčeky
pre svojich blízkych.
Pre návštevníkov
produktových stránok a
lower-funnel publika,
použite dynamické kreatívy,
ktoré sa zameriavajú skôr na
prezerané produkty ako
značku pre dosiahnutie
maximálneho zosobnenie a
výkonu.
Použite ponuky a jasné
'call-to-action' frázy
ako Kúp teraz pre väčší
stimul k prekliku.
Vianočná kreatíva: Odporúčania pre dizajn

47. Proprietary +
Confidential
Case Studies

49. Thegoal
● Take full advantage of Xmas
occasion
● Increase e-shop sales
The approach
● Timely switch to Xmas focus
from non-seasonal campaigns
(start from November)
● Focus on shopping campaigns -
bidding setup by product structure
based on their ROAS
● To support website traffic, dynamic
remarketing applied to generate
further consideration
Contribution
of Shopping
Website visits Increase in
CTRduring
Gant • Premium fashion
brand Czech Republic |
Slovakia gant.cz | gant.sk
Timing: Nov 2017 - J an 2018
(ongoing)
CASE STUDY
About Google Ads: Google Ads is a digital advertising solution for businesses of all sizes. Whether you’re a small business owner or enterprise marketer,
Google Ads delivers reach, relevance and trusted results to help you grow your business. Learn more at ads.google.com/home.
© 2018 Google LLC. All rights reserved. Google and the Google logo are trademarks of Google LLC. All other company and product names may be
trademarks of the respective companies with which they are associated.
The results
campaigns Xmas
● Christmas banners’ click-through rate
was 79% higher than non-xmas
(Nov/Dec vs. Sep/Oct)
● Out of non-brand activations, shopping
campaigns generated 40% of profits
from e-shop (18% beforeChristmas)
● Dynamic remarketingcontributed to
profits by 41%
—Lucie Červinková, Online Marketing Specialist for E-shop
Christmas made easy for
Gant by virtue of timed
Shopping campaign
activation

52. Proprietary +
Confidential
Vianočné príbehy

53. Zamerajte sa na silný kreatívny zážitok
Hrajte na emócie Očarte všetky
zmysly
Ovplyvnite
vianočné zvyky
Racionálny
"Ježiško"
Stimulujte
vizuálne aj
pomocou audia
Zapôsobte na
sentiment a city
Cielte na rozum a
logiku
Podporte spotrebné
správanie
Slovenčina

54. ProprietaryProprietary ++
ConfidentialConfidential

55. Rekapitulácia:
1. Naplánujte si vyššie rozpočty počas Black Friday a
Vianoc
2. Pripravte si vianočnú kreatívu a zaujmite ňou svojich
potencionálnych zákazníkov

56. Proprietary +
Confidential
Darček

57. 36

58. Vďaka za pozornosť
+421 902 477 777
volek@volis-international.com

59. Prípadová štúdia „Black Friday“
Klient: Volis Academy
Digital Marketing
Agency
www.volis-
international.com

60. Psychológia v online marketingu

61. #DigitalGarage

62. #DigitalGarage

63. AKO OVPLYVNIŤ SPRÁVANIE ZÁKAZNÍKOV?

64. #DigitalGarage
Black Friday vo Volis Academy

65. #DigitalGarage
Black Friday vo Volis Academy

66. #DigitalGarage
Black Friday 2017 vo Volis Academy
49prihlášok prijatých počas
Black Friday
3-4
prihlášky prijaté
každý deň
vs.

67. #DigitalGarage