Lukáš Andel pracuje od roku 2013 ako UX & Webdesigner v digitálnej agentúre RIESENIA.com, kde zároveň vedie divíziu dizajnu. Predtým nadobúdal skúsenosti spoluprácou s rôznymi agentúrami a klientmi, kde mal možnosť pracovať na projektoch od malých firiem až po značky ako GSK alebo F1. S tvorbov webov začínal, keď border-radius bol len frontendovým experimentom. Počas svojej praxe sa venoval brandingu, dizajnu aj frontend developmentu. Ostatné tri roky sa špecializuje na e-commerce riešenia a user experience. Prezentáciu z Noci UX Designu, 19.03.18. uverejňujeme tu.

1. Noc UX Dizajnu
Case Studies: Alain Delon a Svet nápojov
Od RIESENIA.com

2. Dizajn.
Marketing.
Vývoj.

4. Trendy v UX

5. #Customer Experience
#Real Time Collaboration tools
#Smarter Personalized UX
#Voice-Activated Interface
#Design Systems
#UI/UX Unicorns

6. Vzdelávanie v
UX

7. - interaction-design.org
- nngroup.com - blog
- invisionapp.com - blog
- uxpin.com - books
- smashingmagazine.com
- airbnb.design
- Medium blogs
Čítam, skúšam, navštevujem
a zapájam sa

8. Alain Delon

9. Alain delon
Ciele:
• atraktívne e-commerce riešenie
• rozšíriť cieľovú skupinu
• komunikovať hodnoty značky
Alain Delon je módna značka pre
štýlových mužov, ktorí si potrpia
na kvalitu.

11. UX (dizajn) proces
Výskum
Stratégia Dizajn
Koncept
Plán
Strategická časť Exekučná časť
Dizajn riešenia,
front-end development,
testovanie.
Overenie konceptov a
stratégie pomocou
prototypov, IA, strategický
obsah.
Vyhodnotenie výskumu,
príprava konceptov a návrh
stratégie riešenia.
Definícia obchodných
a používateľských cieľov,
vstupné metriky a dáta.

12. Výskum a analýza
- Žiaden predchádzajúci výskum
- Žiadna analytika (kvantitatívne dáta)
- Analýza vtedy aktuálneho riešenia nemala zmysel
- Konkurencia - pánske obleky všeobecne
Výskum nad zákazníkmi – rozhovory
v predajniach (kvalitatívne dáta)
- Primárna komunikácia offline

13. Vyhodnotenie a stratégia
+ Známa značka, povedomie o brande
+ Kvalitné oblečenie, spracovanie, materiály
+ Nové kolekcie
+ Zahraničná móda
- Vysoká cena
- Móda pre starších mužov
- Výber veľkosti v online prostredí
- Slabé povedomie o hodnotách
• Návrh komunikácie na soc. siete a rozšírenie soc. sietí
• Rozšírenie povedomia a hodnotách a benefitoch pre zákazníkov
• Žurnál Alain Delon
• Persóny na základe reálnych zákazníkov + jedna fiktívna

14. Vyhodnotenie a stratégia

15. Vyhodnotenie a stratégia
Pôjdeš so mnou na stužkovú?
google: iconic computer geek
Persóny na základe výskumu s reálnymi
zákazníkmi + jedna fiktívna
+

16. Prototypy, dizajn riešenia a testovanie

19. Rezervácia produktov

20. Rezervácia produktov

21. Výsledky všeobecne
• Zminimalizovali sme obavy z výberu
nevhodnej veľkosti.
• Zvýšili sme predaj cez internetový
obchod.
• Zvýšili sme návštevnosť v predajniach.
(Prepojili sme online a offline biznis.)

22. Výsledky v číslach
- 197 % nárast miery konverzií
e-shopu po optimalizácii
- Muži 25 – 44 rokov
majoritná návštevosť sídla

23. Svet nápojov

24. Svet nápojov
Ciele:
• Rozšíriť predaj v B2B segmente.
• Zvýšiť konverzný pomer.
Svet nápojov je e-shop s prémiovým
alkoholom. V jeho ponuke sa nachádza
viac ako 2 500 fliaš zo všetkých kútov
sveta.

25. Vstupné dáta
Rozšírenie cieľov:
• Zlepšiť používateľský zážitok
• Inovovať značku a jej komunikáciu
• Zlepšiť dostupnosť informácií
• Komunikovať bezpečné dodanie
Analytika Trekovanie použivateľov
Zákazníckefeedbacky

26. Branding

27. Dizajn riešenia

28. Navigácia

29. Vyhľadávanie

30. Informácie dôležité pre zákazníka

31. Optimalizácia nákupného košíka

32. Výsledky
Celkový rebranding a dizajn na mieru nielen
klientovi, ale hlavne jeho zákazníkom
priniesol výsledky ihneď, nakoľko sa okamžite
zvýšil medziročný konverzný pomer sídla.

33. Feedback zákazníka je
dôležitý, ale dávajte si
pozor.
“Akože ten nový vzhľad ste
absolútne zničili. Starý svetnapojov
bol oveľa lepší a stále decentný
i moderný. Nechápem, prečo bolo
treba meniť na túto rádoby
elegantnú neprehľadnú hlúposť.”
Študent2.roč.strednejškoly

34. No nikdy nedávajte na názor jednotlivca
alebo len svoje pocity
+ Prehľadnosť stránok
+ Vynovený dizajn
+ Prehľadný web
+ Dobre rozdelený tovar
+ Jednoduché vyhľadávanie
Veta “u nás sa poškodeného tovaru
báť nemusíte", nie je len klišé.

35. Prehrať Youtube video Svet nápojov
Case study

36. Ďakujem
za pozornosť.
Lukáš Andel
UX & Web Designer
RIESENIA.com
RIESENIA.com lukas.andel@riesenia.com 0901 793 434