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Novas mídias na comunicação interna
 

Novas mídias na comunicação interna

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Palestra apresentada como professora convidada no curso pós graduação "Comunicação Interna para Relacionamentos Estratégicos" (2011) do Instituto de Educação Continua da PUC-MG.

Palestra apresentada como professora convidada no curso pós graduação "Comunicação Interna para Relacionamentos Estratégicos" (2011) do Instituto de Educação Continua da PUC-MG.

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    Novas mídias na comunicação interna Novas mídias na comunicação interna Presentation Transcript

    • novas mídias na comunicação internaInternet Vanessa Siqueira
    • Web 2.0O que é?Conjunto de tecnologias e funcionalidades da internetCaracterísticas:• interatividade• coletivo• colaborativoFerramentas:• blogs,• wikis, comentários, compartilhamento• podcasts, videocasts www.forimmediaterelease.biz semanal, RP&tech (Shel Holtz)• tags, rss, favoritos• redes sociais
    • 2010, n = 3,249 2009, n = 1,695 Social tools and technologies currently used by companies 2008, n = 1,988 50 38 Social 40 33 Video sharing networking 28 31 23 27Networked Blogs 32 41 38 Microblogging 12 23 19enterprise 29 N/A2 1 Respondents who answered “don’t know” are not shown.O que é? 2Microblogging was not offered as a technology in the 2008 survey. Web 2011 MoBT social tech Exhibit 2 of 9 Porcentual alto de funcionários utilizando Exhibit title: Adoption of social technologies across industriesEmpresa que utiliza tecnologias web 2.0 Exhibit 2 Adoption of social technologies across industriesda Web 2.0 intensivamente na Web 2.0 integrada no fluxo de trabalhocomunicação interna e externa % of respondents (n = 4,261)(consumidores, parceiros e Companies using at least 1 social-technology toolfornecedores). High tech, telecommunications 86 Business, legal, professional 77 services Public administration 74 Pharmaceuticals 74 Retailing 69 Transportation 69 Health care, social services 67 Manufacturing 64 Financial services 64 Energy 62
    • Networkedenterpriseonde?Uso atual Uso futuro (3-5 anos)• comunicação e integração de equipes • queda limites e hierarquias;• monitoramento e análise de feedback • dissolução de limites; interno • equipes autônomas;• processos internos e produtividade • tomadas de decisão baseadas• inspirações externas - novas ideias; em dados.• tecnologias diferentes - tipos específicos de processos;• redes sociais e blogs - uso externo (inteligência competitiva e marketing);
    • Networkedenterpriseonde?Aplicabilidade• criação de conteúdo interno colaboração de funcionários Redes sociais gerenciamento de conhecimento compartilhamento de “melhores práticas” comunicação coordenação de atividades blogs• divulgação de fontes especialistas internos e externos• formação de comunidades virtuais vídeo• agrupamento de informações guia estratégico tomada de decisões geração de ideias microblogging
    • “ Executivos dizem que suas empresas utilizama web 2.0 para aumentar sua agilidade egerenciar a complexidade organizacional.Muitos acreditam que se as barreirasorganizacionais ao uso das tecnologias sociaisdiminuíssem, eles poderiam construir a base de uminédito processo de negócios que poderiamelhorar a performance radicalmente.”mckinsey global instituteHow social technologies are extending the organizationnovembro 2011
    • Networkedenterprisepq? perfil do funcionário blogs atualização de status cometários avaliaçõesweb 2.0 - flexibilidade dos processos: Intranet sociais Ex.: Hudson - “InSite” http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=39052avrBlU• compartilhamento melhor das informações • reduz tempo entre a análise de acesso, disponibilidade um produto e sua disponibilização• colaboração inter organizacional; para a venda;• nova abordagem de tarefas e projetos; • difusão da informação;• ambiente criativo, expontaneidade; • reduz custos de viagens• engajamento e alto grau de participação; • reduz custos operacionais• baixo investimento. • aumento na inovação de produtos, serviços e venda.
    • “ Integrar tecnologias sociais aofluxo de trabalho e utilizá-las para otimizaros processos internos irá, conforme osresultados (da pesquisa) sugerem, proverbenefícios competitivos adicionais”mckinsey global instituteHow social technologies are extending the organizationnovembro 2011
    • Networkedenterprisecomo?• Analisar o contexto de uso: observar o que já funciona e extender seu uso, AT&T - linha de frente - gerenciamento de projetos colaborativo• Buscar pelo perfil adequado: early adopters, bons salários, graduados, tempo escasso, melhores contribuições fonte de referência• Adequar cultura organizacional: resistência de baixo pra cima liderança atitude modelo• Integrar ao fluxo de trabalho - tarefas diárias;
    • Networkedenterprisecomo?• Promover o uso - divulgação e marketing: divulgar disponibilidade, conteúdo, funcionalidades, antes - antecipação durante - benefícios, tutoriais (quick and dirty) - curva de aprendizado• Estabelecer formas de premiação e reconhecimento - motivação; critério de avaliação de performance feedback ArcelorMittal - premiação de contribuidores em eventos• Definir regras, esclarecer riscos;• Compor equipe; atualizar moderar suporte• Alinhar interno e externo
    • Networkedenterprisegoogle• novo modo de trabalho: relevância da ferramentas da web no dia-a-dia• blogs e wikis: engenheiros - andamento gerentes - direcionamento feedback• acesso aos dados dos projetos;• distribuição de recursos;• controle
    • Networkedenterprisepixar• wikis de texto #fail• inf. sobre filmes em produção e notas de reuniões• wiki com vídeo - críticas relevantes
    • ferramentas acompanhamento de dados de tráfego visitas, pageview, rankings#ficaadica • Google Analytics, • Google Trendsgerenciamento de projetos/equipes • Sitemeter,• ActiveCollab • Alexa• Assembla reunião virtual• Basecamp• Central Desktop• Confluence• Kapost• Producteev• Teambox• TeamLab• Time Doctor
    • ferramentasning.com
    • ferramentasning.com
    • ferramentasPaper.li
    • ferramentasPaper.li
    • ferramentashttp://paper.li/shelholtz
    • ferramentasiftt.com
    • ferramentasiftt.com
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    • CaseD-Click Título Muito obrigado!!!
    • CaseD-ClickEmpresa brasileira de desenvolvimento Perfil dos funcionáriosde softwares baseada no conceitoRIA – Rich Internet Applications. • jovens profissionais; • apaixonados por tecnologia e inovação;• 20 funcionários. • “heavy users” de internet, redes sociais,• Escritórios em São Paulo, Rio de etc; Janeiro e Nova York.• 3 anos de mercado e mais de 200 projetos desenvolvidos para• grandes empresas nacionais e multinacionais.
    • CaseD-ClickProblemas existentes: Objetivos:• bagunça; • Ampliar nossa base de• individualismo componentes• estresse; • Aumentar a divulgação da• falta de compartilhamento; empresa e de seus profissionais• baixa produtividade; • Estimular o compartilhamento• centralização de tarefas; com qualidade• conhecimento perdido; • Unir as unidades, células, equipes e profissionais • Evitar ao máximo burocracia
    • Os avatare Os avatares Os avatar 4º EBAI | AGON - A influência social no mundo corporativo [3º EBAI | AGON - A influência social no mundo corporativo [30]
    • Ferramentas de apoio – Color Picker A plataformEBAI | AGON - A influência social no mundo corporativo [40] 4º EBAI | AGON - A influência social no mundo corporativo [
    • Ferramentas de apoio – Score Cast Ferramentas de apoio – Score Casº EBAI | AGON - A influência social no mundo corporativo [42]
    • Ferramentas de apoio – Score Castº EBAI | AGON - A influência social no mundo corporativo [41]
    • A interfaceº EBAI | AGON - A influência social no mundo corporativo [36]
    • No “mundo real”EBAI | AGON - A influência social no mundo corporativo [38]
    • tendências online invisível 24hs conectado nuvem geração YProductivity Future Vision (2011)http://www.youtube.com/watch?v=a6cNdhOKwi0&eurl=http%3A%2F%2Femcache.tumblr.com%2F&feature=player_embedded