12. Airbnb เป็นเว็บไซต์สังคมที่เชื่อมโยงผู้ที่มีที่พักว่าง กับผู้ที่กําลังมองหาที่พัก โดยประสบการณ์ของ
ผู้เข้าพัก และเจ้าของที่พักบน Airbnb ที่สร้างการเชื่อมโยงจริงกับผู้คนที่มีอยู่จริงจากทั่วทุกมุมโลก
"a trusted community marketplace for ปัจจุบันมีบ้านเช่าในลิตส์ของเว็บ
people to list, discover, and book unique Airbnb กว่า 200,000 แห่งใน
spaces around the world online” 36,000 เมืองจาก 192 ประเทศ
วันอังคารที่ 12 กุมภาพันธ์ 2013
22. CASE Study: Modern Thai Hotel, Betong Thailand
Modern Thai Hotel
Best value... Thai hospitality budget hotel chain
โรงแรมราคาประหยัด ที่ให้ความคุ้มค่าสูงสุด ในบริการอย่างไทย
วันอังคารที่ 12 กุมภาพันธ์ 2013
31. Website: www.modernthaihotel.com
Put review in your website
95-97% of
visitors leave
the average
hotel website
without buying
anything
the #1 reason
visitors leave a
hotel website is
to check what
other consumers
are saying
40% of consumers
that leave hotel
websites to see
other reviews
actually end up
booking at
another hotel!
Consumers are
willing to pay
more – 38%
more, according
to comScore
วันอังคารที่ 12 กุมภาพันธ์ 2013
49. Other media: Twitter / Flickr / Trip Advisors /
Wikitravel / Google Map / Foursquare / Google+ Local
Get Found! Connect & Share!
วันอังคารที่ 12 กุมภาพันธ์ 2013
50. มียอดจองห้องพักเฉลี่ย 80% (FIT)
Modern Thai Hotel Google ‘betong hotel’ อันดับแรก
78 rooms with 28 staffs อันดับ 1 review บน tripadvisor
Booking จาก mobile site 20%
วันอังคารที่ 12 กุมภาพันธ์ 2013
51. Customer Centric + Social CRM: Modern Thai Hotel
Mui
Front Team
Victor
Community Manager
Rose Lee
Front Manager Admin Team
วันอังคารที่ 12 กุมภาพันธ์ 2013
52. Thank You Be helpful
Be honest
Be an expert
Over delivery
Keep it simple
วันอังคารที่ 12 กุมภาพันธ์ 2013