• Like
Revista mentores septiembre 2011
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

Revista mentores septiembre 2011

  • 517 views
Published

 

Published in Education
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
517
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
4
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Publicación gratuita de divulgación de conocimientos de Mentores Imagen: Fragmento de Arte Ruprestre, La Cueva de las Manos (Chile) #5 Suscríbase GRATIS www.RedMentor.org Sept. 2011 Licda. Maribel Belaval Ing. Pedro Amador Dr. Daniel M. Da Costa¡Reinvéntate! Relacional vs. Emocional ¡A medir! La Nueva Calidad TotalProf. Luis Christian Sabbi Lic. Chichí Paez Ing. Martín Álvarez TorresSólo si el hombre Las conversaciones Cómo llegarlogra creer, difíciles: a ser unluego lo puede crear. ¿tienen salida? vagabundo “Aprender es descubrir que algo es posible”. Fritz Perls, Friedrich Salomon Perls, (1893 - 1970) Médico neuropsiquiatra y psicoanalista alemán, creador junto con su esposa, Laura Perls, de la Terapia Gestalt.
  • 2. Publicación gratuita de divulgación de conocimientos de MentoresRevista “Mentores” es una La Mirada del Maestro MentorPublicación gratuita de divulgación de (Fragmento extraído y adaptado del Libro: “Las 10 Miradas del Liderazgo Integral”)conocimientos de miembros de la RedHispanoamericanade Mentores. Dr. Daniel Fernando PeiróTodos los Derechos Reservados de Presidente / Red Hispanoamericana de MentoresDaion Worldwide S.A.Oficinas físicas:2km del cruce de San Luis carretera alZurquí, Santa Elena de San Isidro deHeredia.Tels. (506) 2268 8989 / 2268 8686Costa Rica / Centro América La palabra "Maestro" tiene origen en el latín “Magistri”, que es una composiciónOficinas Virtuales: idiomática derivada de “Magis”, que significa “Más”; y “Stare” que se traduce comowww.redmentor.org “Estar de pie”. Se interpreta como “El que está más alto”.Contacto E-Mail:Info@redmentor.org Un Maestro es el que ha decidido ponerse de pie ante su sed de sabiduría, para beberla yAdvertencia:1) Este medio de comunicación disfrutarla.electrónico puede o no estar de acuerdo ycompartir los pensamientos, opiniones yjuicios expuestos por los mentores, en sus La tarea de un Maestro es doble. Tiene el importante trabajo de enseñar, de dar señas,artículos firmados como autores de losmismos. de dirigir, de indicar caminos; y tiene el relevante desafío de aprender de por vida. El2) Todos los artículos publicados en esta Maestro es, a la vez, un comprometido “aprendiz”.revista respeta los derechos reservadosde sus autores. Cualquier uso oextracción parcial o total de los mismos, La condición esencial para que su intelecto se desarrolle, es la “intención de pensar”. Eldeben estar previamente autorizados pordichos autores. La contrariedad de esta saber pensar es, en sí mismo, un arte.normativa, puede dar lugar a accioneslegales. El Mentor Maestro sabe que pensar requiere de tener una dirección definida; tener unaCúpula Directiva intención clara y limpia para considerar que el desarrollo del intelecto, significa laRed Hispanoamericana deMentores expansión de su Ser Interior.Presidente:Dr. Daniel Fernando Peiró El Maestro Mentor sabe que la continua sed de aprender, lo lleva a un viaje incesante aldfpeiro@redmentor.org conocimiento y de allí, poniendo en práctica lo aprendido, alcanza la inteligencia. Con elVice-Presidenta: uso de la inteligencia, sumado a su permanente deseo de “querer saber”, le permiteDra. Adriana Mora Hamblin transitar por los senderos de la sabiduría, donde habita la Verdad.adrianahamblin@redmentor.orgDelegado Argentina: El trabajo de un mentor es la permanente renovación de aprendizaje. Esto implica unaIng. Alejandro MottaAmotta@amotta-asoc.com constante actitud de desapego de viejas u obsoletas creencias del pasado, para dar paso a nuevos paradigmas, nuevos conocimientos. Debe “des-aprender” para aprender. Es,Delegado Brasil:Dr. Maximilian Da Costa justamente en el des-aprendizaje, donde empieza a darse cuenta que las nuevas enseñanzas tienen sentido para su crecimiento.Delegado Bolivia:Lic. Juan Carlos Vacaflorjcvacaflor@gmail.com Bendiciones.Delegado Chile:Sr. Mauricio Alvarez Varas Dr. Daniel Fernando PeiróBrokerconferencia@gmail.com Presidente Red Hispanoamericana de MentoresDelegado Ecuador:Ing. Jhonny Dávila Cortez, Msc Dfpeiro@redmentor.orgjdavila@liderazgo.com.ecDelegado México:Dr. David Molina Castillofammolinag@gmail.comDelegada Paraguay: La Red Hispanoamericana de Mentores es pionera en un sistema de integraciónLic. Leticia Centurión Plate profesional de pensadores, que tiene el fin de dar a conocer las experticias de sus miembrosLeticia-centurion@hotmail.com y contribuir a la divulgación o transmisión de conocimientos y experiencias al mundo hispanohablante.Delegada Puerto RicoLic. Maribel Belaval de Cesterocoachmaribel@yahoo.com La Misión de la Red Mentor es convertirse en la agrupación de Mentores, Coachs, Formadores, Consultores, Filósofos organizacionales más reconocida y confiable del mundoDelegado Uruguay: hispanoamericano, respetada a nivel mundial; consolidando esta misión en un tiempoLic. Eduardo Troncoso estimable que va desde su fundación en el 2011 hasta mediados del 2012; preservando esteinfo@etroncoso.com status de consolidación y prestigio para todos los mentores miembros, permanentemente.Delegado Venezuela:Lic. José "Chichí" Páez F. Hemos creado para ello, un plan de trabajo sustentado en un “Código de Honor”, queGerenciaenaccionve@gmail.com permitirá trazar un camino coherente para el bien común.
  • 3. ¡Reinvéntate! Licda. Maribel Belaval de Cestero PUERTO RICO Derechos ReservadosEn estos tiempos de cambios económicos, fluyendo en la corriente de nuestras Son bien estructurados y ordenados. Sonfamiliares y profesionales oímos mucho el tendencias de excelencia personal. buenos analistas financieros, secretariasmensaje: re-invéntate. No cabe duda que y banqueros.es un consejo poderoso, pero lograrlo, no También hay diferentes talentos donde Desde nuestra unicidad, con el poder dees tan sencillo como quitarse un sombrero predominan unos sobre otros, aunque la reflexión introspectiva, nuestra mentey ponerse uno nuevo. podemos desarrollar y disfrutar de crea la visión de los cambios que el todos. Los diferentes talentos corazón y el espíritu anhelan para los¿Cómo se empieza ese proceso de dominantes son: artístico, atlético, n u e v o s r e t o s d e l d i a r i o v i v i r.reinvención? En la conexión íntima con intelectual, intuitivo, manual, sensorial, Reinventarnos depende del nivel denosotras mismas: conociendo talentos y social y verbal. En mi, no predomina el conciencia personal en que vivimos, devulnerabilidades, fortalezas y debilidades. talento atlético, pero me encanta jugar auto estima y del compromiso de amorAhí está el entendimiento que nos permite tenis y lo disfruto con mis amigas de hacia nosotros y hacia los demás.reconocer cómo somos y cuáles cambios siempre.queremos hacer. Nos reinventamos Cuando estabilizamos nuevos circuitosliberando las creencias limitantes, Este conocimiento interno es cerebrales relajando la tensión naturalmanejando los estados de ánimo y especialmente útil para ubicarnos en la que produce el cambio, permitimos elmejorando las actitudes. vida profesional, eligiendo una carrera desarrollo de interconexiones diferentes cónsona con las verdades y realidades en nuestro cerebro. Con suficienteLa información más valiosa surge del auto de nuestra materia prima. El psicólogo intensidad de atención en nuestrosconocimiento: conocer nuestras vocacional John Holland creó un modelo anhelos, nuestros pensamientos vandestrezas, cualidades, talentos, conocido como RIASEC el cual organiza evolucionando una nueva identidad decapacitaciones, vocación y personalidad en seis grupos las habilidades éxito. AUTO NEUROPLASTICIDAD es elúnica. Somos seres humanos-divinos que personales con las áreas de trabajo, a término que utiliza para describir estetenemos la inteligencia, libertad y tono con la personalidad de cada cual. fenómeno humano. NUNCA SOMOS UNresponsabilidad de ir más allá de instintos PRODUCTO ACABADO.y hábitos. La piedra angular de la Realista: prefieren el trabajo eninteligencia emocional, social y espiritual exteriores, en la naturaleza, con ¿Cuál es tu primer paso para comenzar tues, precisamente, el auto conocimiento. maquinarias en el área técnica como la proceso de reinventarte? construcción, plomería, electricidad.En plena conciencia, escogemos conocer, Licda. Maribel Belavalaceptar, respetar y desarrollar todo lo que Investigativo: prefieren todo lo que tiene Derechos Reservadoses auténtico en nosotras. Con una nueva que ver con estudios, tienen habilidadesvisión, buen propósito y aprecio en el matemáticas o científicas como lacorazón hacia nosotras, inclusive biología, la química, farmacia y Licda Maribel Belaval de Cesterosuperamos miedos e inseguridades. tecnología médica. Email: coachmaribel@yahoo.comComencemos aceptando nuestra materia Web Oficial: www.maribelbelaval.comprima. Artístico: prefieren la poesía, la pintura, la escultura, la escritura y el baile. Coach de Vida, PCC (Professional CertifiedHay diferentes tendencias innatas de Pueden trabajar bien como decoradores, Coach) certificada por ICF (Internacional Coach Federation).temperamento que son genéticas, de músicos, actores y artes gráficas. Profesora en la Universidad del Sagradobase biológicas; o sea son heredadas. Corazón, Puerto RicoSon predisposiciones que hoy sabemos Social: prefieren estar en compañía de Es autora del método de reflexiónpueden ser modificables, si estamos otros, buscan el contacto interpersonal. introspectiva titulado: “Mi Propia Terapia”,conscientes de ellas. Diferentes Son buenos en psicología, educación, información básica psico-educativa necesariatemperamentos son: agresivo, impulsivo, trabajo social, enfermería. para comenzar un proceso de auto coaching. Su nuevo proyecto es Tertulias del Alma: unirritable, melancólico, sensible, sexual, compendio de 60 reflexiones que fueroncalloso emocional y tímido. Emprendedor: prefieren crear metas escritas en su blog de mujer que llevaba ese nuevas. Son buenos vendedores, líderes título.Conocer nuestro temperamento nos sirve en puestos de gerencia, en los negocios. Es miembro de la ICF (Internacional Coachde base en el proceso de crear una Son los empresarios de éxito. Federation y parte de la directiva del capítulopersonalidad de éxito, con auto estima. de Puerto Rico de la ICF.En vez de nadar en contra de la corriente, Convencional: prefieren organizar Delegada en Puerto Rico de la Red Hispanoamericana de Mentores.fuera de nuestro sistema natural, nadar actividades, cuidando de los detalles,
  • 4. Relacional vs Emocional ¡A medir! Ing. Pedro Amador ESPAÑA Derechos ReservadosMe encanta poder explicar el mundo desde Pero seamos prácticos, ¿quién no ha medido mejore nuestro cariño. Habremos comparadouna perspectiva racional. Durante algunos la longitud de alguna pared de una casa y sentido, que nuestro amor era mayor el mesaños trabajé como especialista en Business dando unas zancadas porque se había anterior.Intelligence (Inteligencia de Negocio olvidado el metro? Contamos unos pocosEmpresarial), y entendía que, en las empresas, metros mediante zancadas, y más o menos ¿Cómo medimos o comparamos? Bien,todo lo que no se midiera, no se podría atinamos a tener una distancia que luego tomaremos algunos principios básicos, ymejorar. Había que medir las cosas a lo largo utilizaremos en la tienda para comprar el luego aplicaremos un conjunto de variablesdel tiempo, para así poder hacer después mueble que encaje en la casa. No es exacto, que podremos usar como mejorplanes de mejora y establecer métricas pero nos vale. Es nuestro método. convengamos. Para empezar es importanteobjetivo con los nuevos resultados que se entender que cada persona puede utilizar laquisieran conseguir tras optimizar los ¿Podríamos tomar una medida de las misma metodología, pero llegar a medicionesprocesos. Por ejemplo, había que medir cuánto relaciones que no fuera exacta pero que nos distintas. Si pensamos en las zancadas questock quedaba disponible en el almacén, valiera? Sin duda. Es sencillo. A cualquier a damos en la pared, veremos que algunos dancuántas horas había estado una máquina quién pregunte, ¿quieres más a tu pareja o a más pasos que otros. Por tanto, nuestra formaencendida, o cuántas bajas laborales se había una silla?, sin duda, espero, respondería a su de medir es personal.sufrido en último mes. Una vez medida, pareja. Estamos comparando el amor de unarealizaríamos planes de acción que hicieran persona y de un objeto material. La cosa Como muestra el diccionario, medir esreducir el stock, optimizar el tiempo de cambia si se pregunta, ¿pero quieres más a comparar una cantidad con su respectivamáquina, o disminuir el número de bajas. tu hijo o tu madre?, la respuesta suele ser el unidad, con el fin de averiguar cuántas veces hijo. Algo más complicado resulta preguntar la segunda está contenida en la primera. AsíPodría estar páginas y páginas hablando sobre entre dos amigos, o dos hermanos, pero que pensemos, ¿cuál será nuestra unidad?, eslos tipos de indicadores, las dimensiones que cuando se responde con sinceridad, siempre decir, nuestro patrón base… seguiremosse utilizan para analizarlos, o sus atributos más hay alguna preferencia. Nos guste o no trabajando la idea.complejos. Siempre me he sentido cómodo al aceptarlo, al comparar, nuestra mente estámedir cada cosa, y sabiendo que se podían midiendo. Ing. Pedro Amadormejorar poco a poco, con esmero y precisión. Derechos reservadosPero un día intenté medir las relaciones, e Para obtener respuestas de esta índole,incluso peor… intenté medir el amor. Me han hacen falta hacer preguntas muy extremas.llamado loco muchas veces, con la sencilla Pones a los familiares en un avión que se va aexcusa de que es imposible medir cualquier estrellar, y con una limitación de paracaídas,cosa intangible. se debe ir decidiendo en qué orden habrá Ing. Pedro Amador que ir salvándolos. Mucha gente no E-Mail: pedro@autocoaching.es¡Pero a mí me encanta medir! ¡Yo necesito responderá, porque lo considera un ejercicio Web: www.pedroamador.commedir las cosas! Compartía muchas veces con malvado y diabólico. Pero no olvidemos, esmis personas más queridas, mientras que sólo un ejercicio. Ingeniero infomático de profesional, conplanteaba algunas de las preguntas que me cursos de doctorado de especialización enhicieron desarrollar toda la metodología para En las empresas se hacen escenarios y se Business Intelligence y es considerado comoevaluar relaciones. Siempre me miraban con plantean descontinuaciones de productos, uno de los expertos en coaching y encariño, con una sonrisa entre los dientes que cierre de fábricas, o despidos numerosos. Se comunicación en felicidad. Es el fundador yindicaba que si alguien lo podía hacer, ese sería hacen ejercicios que tienen un claro matiz creador de la Metodología Autocoachingyo, pero que no veían forma alguna de malvado, pero que son entendibles desde que consigue mejorar la productividad de las personas, tanto personal comoconseguirlo. Cuando hace varios años también una perspectiva de mejora global del profesionalmente. Su formación en coachingquise hacer una taxonomía de los gustos, y sistema, es decir, de la empresa. Se analizan y liderazgo ha venido de la mano de ladesarrollé el coaching de la variedad (apoyado el mayor número de variables (margen de prestigiosa escuela americana CTI (Coachingpor un buen equipo), también me decían que beneficios, rendimientos, costes,…) para así Training Institute), y adicionalmente se halos gustos eran infinitos y que no se podían hacer de la decisión algo objetiva y válida. formado en coaching de sistemas por OSRClistar. Pero se hizo (con más de 260.000 gustos Pero también se equivocan… pero no por ello y coaching ejecutivo por AECOP, PNL porincluidos). dejan de seguir midiendo y de intentar Systemic, y Dinámica Espiral, entre otros. mejorar. Es escritor. Ha publicado los Libros deCuando intenté entender por qué la gente no Autocoaching®:había encontrado la forma de medir las Para analizar las relaciones también - “Autocoaching: Cómo conseguir lo mejorrelaciones, comprendí que se estaban podemos tomar sistemas parecidos. No es de uno mismo”, editado con Gran Aldeaesforzando en buscar un sistema de referencia necesario decir, veo que ahora te quiero Editores.común. Un sistema que sirviera para todo el siente coma dos, y que hace un mes estaba - “Autocoaching para despertar”, con LIDmundo, de la misma forma que nos vale decir mejor contigo, un ocho y medio. Sería Editorial.que esto mide un metro o que pesa un absurdo. Pero no hay que avergonzase por - Libro-blog “Conseguir la felicidad.com“,kilogramo. A fin de cuentas, son unidades que decir algo como, este mes siento que hay donde se presentan las nuevas herramientastienen un patrón en un museo y que todo el cosas que me están llevando a quererte orientadas a conseguir nuestra felicidad.mundo puede ir a contrastar. menos, espero poder descubrirlas para que
  • 5. La Nueva Calidad Total Dr. Daniel Maximilian Da Costa BRASIL Derechos ReservadosEl nuevo papel de la Calidad en las La transparencia en las acciones no sólo En esta nueva era de la Calidad, queempresas e instituciones Latino- está explicita en los informes “al en la organización que dirijo laamericanas. público” sino que “el público” genera definimos como Responsabilidad sus propios reportes a través de Redes Total, la empresa debe asumir unÚltimamente dentro de las ruedas de Sociales, cadenas de email, Blogs y papel protagonista frente a todos losintelectuales y expertos en el tema, en Micro Blogs. El valor de las acciones de desafíos presentados y estar así en latodo el planeta, se viene hablando del las empresas con sus grupos de interés vanguardia de la competitividad,Nuevo Papel de la Calidad. ¿Qué es percibido de diferentes maneras y determinando los modelos y caminosdebemos entender de esto? comunicado por diferentes medios a la a ser seguidos. opinión pública.Señoras y señores, hoy ya no basta Que las Normas nos sirvan de guías,solamente seguir y aplicar las Normas La mayoría de las empresas, pero que nuestras acciones sirvan dede Calidad mundialmente reconocidas comprometidas con un proyecto de modelos.para alcanzar el éxito en nuestras largo plazo, poseen acciones deoperaciones. El desafío de los Calidad, RSE, cuidado con el medio Felizmente tenemos un mundoprincipales ejecutivos, directores y ambiente, seguridad del trabajo, repleto de buenos ejemplos; pese losgerentes de Calidad es implementar un respeto a los derechos laborales, etc. desafíos, basta asumir elconjunto de acciones que demuestren pero ¿cuántas consiguen sintetizarse compromiso y seguir adelante.que la empresa está comprometida con en un Compromiso Público?la Calidad. Es establecer un compromisopúblico con la Calidad. Además de lograr transmitir estos Dr. Daniel Maximilian Da Costa principios en un Compromiso Público Derechos ReservadosEsta nueva era en la Calidad incluye que (como primer desafío), al asumirlo yel valor percibido por el cliente esté promover internamente estas acciones,mucho más allá de solo saber que el el desafío está, por ejemplo, en elproducto o servicio está libre de fallas, desarrollo de proveedores.que fue centenares de veces probado,que el proceso es certificado y El Desarrollo de Proveedores es unagarantizado, porque los consumidores tarea complicada pero no imposible.modernos ya no toman esto como Aunque históricamente la idea estádiferencial sino que asumen como asociada a grandes empresas que Dr. Daniel Maximilian Da Costa Email: daniel@laqualityinstitute.orgobligación del proveedor el hecho de desarrollan PYMES, soy un convencido Web Oficial: http://www.laqi.orgmantener estándares mínimos de que entre PYMES puede existir lacalidad en sus productos y servicios. posibilidad de intercambio de Es Fundador y Presidente de LAQI, Latin American Quality Institute (Instituto Latino experiencias exitosas y buenas Americano de la Calidad); el organismoLos consumidores del siglo XXI son más prácticas. Diferentes estudios apuntan privado de desarrollo de normas y patronesinformados y exigentes, y esto ya no es que existen menos proveedores de calidad más importante de Latinoamérica.una novedad. Quieren estar seguros de disponibles que la necesidad actual Licenciado en Administración de Empresas yque además de un producto de calidad, existente. ¿Qué sería mejor que estudios complementarios en Markenting,están recibiendo algo amigable con el d e s a r r o l l a r n u e s t r o s p r o p i o s Finanzas, Coaching, Gestión de Calidadmedio ambiente, estar seguro de las proveedores? Total, RSE, Desarrollo Sostenible y Calidad Educativa en Brasil, Perú y Panamá.políticas de RSE de la empresa y de suscompromisos públicos en general. Si estamos en este artículo definiendo Participa costantemente en la formación y el nuevo papel de la Calidad, no gerenciamiento de diferentes proyectos comerciales e industriales con gran éxito,Sin embargo, no basta simplemente podemos dejar de considerar que 1 + 1 liderando equipos de alto rendimiento.seguir y aplicar las Normas; y no es que = ?, que mis acciones sí causan unhaya dejado de ser importante efecto, y que este efecto puede y debe Su pasatiempo (hobby) es la aviación; con estudios sobre pilotaje, aerodinámica,seguirlas, simplemente que la ser replicado y servir de ejemplo a la navegación y CRM (Crew Resourcepercepción de Calidad ha cambiado en comunidad empresarial, industrial y Management). Es un estudioso en las causaslos consumidores. académica. y prevención de accidentes aéreos.
  • 6. Sólo si el hombre logra creer, luego lo puede crear. Prof. Luis Christian Sabbi ARGENTINA Derechos ReservadosInvestigando archivos de mi ningún tipo de éxito financiero, Si perdidos en el baúl de la duda paracomputadora, encontré esta nadie la utilizaba en ese momento, ponerlos sobre la repisa de la fe.interesante manera de ver la historia de ¿Quien podría comprarla? ¿Seríala invención de la bombilla eléctrica por riesgoso utilizarla? Imagínese por un Posiblemente su idea no cambie elThomas Edison, que se terminó momento a usted en 1878, llevar ese mundo, pero podría garantizarle que sipatentando el 27 de enero de 1808. instrumento desconocido a su casa y lo intenta podrá cambiar "su propio arriesgar así la vida de su familia. mundo".Miremos juntos estos aspectos, nosiempre tan apreciados de aquellos 3) Costo/inversión: Abrazo grande y espero haber sido detiempos y consideremos que habrá El costo del proyecto era alto, además utilidad.motivado a este gran hombre a del costo de implementación ¿Cómo ladedicarle tanta perseverancia y llevaría a su casa si no existía tendido Prof. Luis Christian Sabbidedicación. eléctrico? Además tendría que pagar Derechos Reservados por utilizarla.Todo logro alcanzado por el ser humanoha nacido de un pensamiento, que 4) Credibilidad:desde mi punto de vista se origina en el No existían especialistas en el área.corazón. ¿de que otra forma podría Era la primera vez que algo similar sefuncionar? Son estos pensamientos intentaba, y el único supuestovisualizados positivamente una y otra especialista había "fracasado" más devez los que se transforman en el deseo 14,000 veces intentándolo.ardiente capaz de mantener viva lallama de la realización (la persistencia). Aún con todas estas condiciones en contra, más las que no estan escritasRetornemos por un momento a la porque con esta se marca bien elhistoria y recordemos nuevamente a punto, hoy disfrutamos una vida másThomas A. Edison quien cambio el curso placentera gracias a la persistencia dede toda la humanidad con su invento "la un hombre que lucho en contra de lasbombilla eléctrica". ¿Pero que adversidades aprendiendo de cadaposibilidades "reales" en aquel tiempo, una de ellas. ¿Por qué? Prof. Luis Christian Sabbi Web Page: www.luissabbi.com.artenía de saber que esto sería así EMail: luissabbi@luissabbi.com.arfehacientemente? Para clarificar esta Porque hacía lo que amaba.incognita repasemos algunos puntos de Coach en efectividad personal y profesional y facilitador de seminarios de liderazgo ela época: Porque creyó firmemente en una idea. integración. Docente del Instituto Superior de Publicidad1) Paradigmas: Porque sólo si el hombre logra creer, pertenececiente a la AAAP (Asoc. Argentina de Agencias de Publicidad). Fue elegidoEra el año de 1878 aproximadamente, luego lo puede crear. profesor del año 2009 en la carrera deen aquel momento todo la luz en medio medios de la mencionada institución.de la noche era proporcionada por el La gran mayoría de nosotros hemos Columnista del programa “La Borges en casa” junto a Graciela Borges (FM La Isla) yfuego. Nadie conocía ningún otro renunciado a muchas de nuestras acompañó a Juan Cruz Bordeu, en susistema para general luz. ¿Quién podría pasiones y sueños, hemos dejado de programa “Winona Radio” (Radio X4)creer que fuese posible? creer en nosotros mismos para creer Guía de meditaciones y líder de equipos de trabajo de la fundación M.S.I.A. y de Insight en lo que hemos aprendido de otros o Argentina, participó activamente en el2) Posibilidad comercial: lo que otros creen que debe ser para proceso de cambio de más de 11.000No existía un mercado para el producto. nosotros. Esta historia es una personas en Argentina, Brasil, Chile, Uruguay y Bolivia en los últimos 19 añosEl inventar la bombilla no garantizaba invitación a retomar aquellos sueños
  • 7. Las conversaciones difíciles: ¿tienen salida? Lic. Chichí Paez VENEZUELA Derechos ReservadosCon más frecuencia de lo deseable, en casa, en el c o n ve r s a c i ó n i n t e r c a m b i a n d o c o r r e o s problema, tratar de dejarlas fuera de latrabajo y en la calle, se enfrentan las personas a electrónicos, chatear, o a través de mensajes conversación es imposible; se pierde la esencia ysituaciones que resultan complejas de administrar. telefónicos escritos (siendo necesario destacar se demora la solución. que estos tres últimos tipos de comunicaciónPedir un aumento de sueldo, empezar o terminar carecen de lo paraverbal (volumen, entonación, 3. La conversación de identidad: versa sobre quéuna relación, despedir a un empleado, enfrentarse ritmo, modulación, pausas, etc.) que facilita una dice esta conversación acerca de alguna de lascon una conducta irrespetuosa, pedir disculpas, mejor comprensión del sentido y ánimo de lo personas involucradas. Tiene que ver con el factordecirle al vecino que el ladrido constante de su expresado? humano implicado, creer ser o hacer creer queperro es insoportable, pueden ser ejemplos de son. Siempre que una conversación resulta difíciltemas que se hacen difíciles de tratar. Muchas El modelo desarrollado por los especialistas en es porque de alguna manera tocapersonas se sienten vulnerables, expuestos, este interesante tema, Bruce Patton, Doug Stone significativamente a los individuos, cuestiona elcuestionando qué van a pensar los otros de ellos, y Sheila Heen (miembros del Proyecto de fuero más íntimo y en el proceso de unaetc. Negociación de Harvard) y que en CMI conversación difícil, la aparición de estos internacional Group y el Centro de Integración y cuestionamientos hace perder el equilibrio. EnComo si esto no fuera suficiente, la persona con la Aplicación de las Nuevas Ciencias de la cada uno de estos niveles, se hace de maneraque hay que hablar, puede agregar alguna Conducta, complementa los aportes de las más espontánea (automática), lo que sale fácil, que,dificultad adicional, sobre todo si es una persona modernas corrientes de la Psicología, ofreciendo por lo general, contribuye a que lasque se quiere, se respeta y/o de la que se depende un marco práctico e innovador diseñado para conversaciones difíciles sean más difíciles de loerárquicamente. brindarle a las personas y las organizaciones que debieran ser y sus consecuencias... terminan nuevas herramientas para desarrollar sus siendo más dañinas para las relacionesEstas situaciones aumentan los niveles de habilidades omunicacionales de modo de significativas de las personas.ansiedad, generan temor y mantienen en vela manejar sus conversaciones más difíciles,unas cuantas noches pensando qué hacer: ¿se efectiva y eficientemente y así (*) Este escrito es motivado a que estoy asistiendodebe o no decir lo que se tiene que decir? como participante en el Curso de Formación de transformarlas en conversaciones productivas Facilitadores de Ceujap, conducido por la Prof.Antes de tener una conversación difícil con otro, la para todas las partes. Este modelo sostiene que Maritza de Gudiño y una de las lecturas estádificultad primero se tiene internamente. A partir no importa el contexto ni el tema, las cosas que identificada con el siguiente título: "Enseñarde la pregunta mencionada anteriormente, la hacen que las conversaciones difíciles sean conversaciones difíciles en empresas" de Patriciopersona comienza a ensayar diferentes escenarios difíciles, son las mismas. Nelson.en su mente con un realismo casi sorprendente. Plantea además este modelo que todas las Lic. Chichí PaezLo que empieza con una duda, ¿termina con otra conversaciones difíciles comparten una misma Derechos Reservadosduda? ¿y después qué? ¿qué va a pasar? estructura a la que denomina: "Tres en una". Es decir, cada conversación difícil no es sólo unaLas conversaciones difíciles, enfrentan a un dilema conversación, sino tres conversaciones en una. Lic. José "Chichí" Páez F.que no tiene respuesta fácil. La conveniencia y el Email: gerenciaenaccionve@gmail.commomento indicado de mantener una conversación El inconveniente se da en tres niveles: Web: www.gerenciaenaccion.com.veque resulta tan difícil, será variable según el caso, Licenciado en Educación con especializacióndependerá de diferentes factores que se tienen 1. La conversación de qué pasó: tiene que ver de Administración Educacional.que ponderar y los resultados -por lo general- son con la sustancia, con quien dijo qué, a quién, Profesor Titular Jubilado de la Universidaduna gran interrogante. Lo cierto es que las cuándo y dónde. Esta conversación es en la que de Carabobo como Activo en el área de Postgrado en programas de la Facultad deconversaciones difíciles son parte de la gastamos la mayor parte del tiempo en nuestras Ciencias Económicas y Sociales y de laexistencialidad de la vida y siempre serán un conversaciones difíciles, concentrándonos en Facultad de Ingeniería.desafío. Algunas de ellas convendrá evitarlas en quien tuvo la culpa de lo que pasó, tratando de Profesor de la Universidad Metropolitana enpos de un bien mayor; otras no habrá más remedio adivinar las intenciones ajenas cuando se dijo tal los Cursos Avanzados de Gerencia.que afrontarlas. o cual cosa, peleando con alma y vida por ver Más de veinte años de experiencia en la quién tiene la razón y viendo las cosas desde un industria privada en las áreas de RelacionesEn este caso, el punto central es el "cómo": ¿cómo solo ángulo, sin darnos cuenta que esa manera Industriales y Recursos Humanos.hacer para tener una conversación por más difícil de ver las cosas es una manera de no ver otras Instructor-Colaborador en Universidades de Venezuela e internacionales.que sea, sin perder de vista el objetivo y cuidando cosas. Autor del libro "Gerencia en Acción".a la vez la relación? ¿cómo hacer que las Escritor de la columna "Gerencia en Acción"emociones nos jueguen a favor y no una mala 2. La conversación de las emociones: las que se publica todos los domingos en elpasada? ¿cómo hacer para terminar una conversaciones difíciles no tratan sólo de razones diario "El Carabobeño".conversación difícil con una sensación de sino que implican emociones. Sin dudas, que Director de la Web Gerencia en Acciónautoestima mejorada, entre los interlocutores? resolver un problema es más sencillo que hablar Venezuela y en otras revistas virtuales de¿cómo hacer para que las personas se sientan cada de emociones, sobre todo en contextos donde la diferentes países de Latinoamérica y España.vez más confiadas de poder manejar emocionalidad parece ser incompatible con la Productor y director del micro-programa "Gerencia en Acción" que se transmite dosasertivamente las próximas conversaciones racionalidad y la productividad (como suele veces diarias por Universitaria 104,5 FM.difíciles? ¿cómo hacer para que las conversaciones ocurrir en el ambiente laboral y entre herederosdifíciles sean cada vez menos difíciles? ¿cómo con algún resentimiento o competencia). Pero,comunicarse bien cuando se mantiene una cuando las emociones son parte central del
  • 8. Cómo llegar a ser un vagabundo ¿qué tan bajo puede llegar el ser humano? Extracción de libro “Termina lo que empiezas: La sinfonía inconclusa de Mozart” de Martín G. Álvarez Torres Ing. Martín G. Álvarez Torres MEXICO Derechos ReservadosLa vida es un laberinto con una entrada y agachada. Los perros podrían ser sus amigos conseguir fracaso tras fracaso. Y, si se lomuchas salidas. Llegar a un paraíso o a un pero, si no les da de comer, a ellos tampoco les propone decididamente y va perdiendoinfierno dependerá, en gran medida, de la interesará tener su afecto. Llega la tarde. ¿Qué paulatina y aceleradamente todas sussabiduría para tomar decisiones ante cada hacer? ¿Seguir caminando o sentarse a ver posesiones materiales (las que se compranpuerta que se nos presente en la vida. pasar el tiempo? Todas las calles, todos los con dinero) y espirituales (las que no se parques y toda la ciudad es suya. Él no es ni de compran con dinero: esposa, hijos, amigos,Y para entender el gran contraste entre los dos aquí ni de allá. Es ciudadano del mundo (¿de amor, valores), seguramente llegará a laextremos de una decisión, ahora quiero tercera o de cuarta categoría? Constantemente meta de ser un vagabundo como un pasoreflexionar con usted una situación real entre un reflexiona: “¿Vale la pena llorar por mi modo de previo a su última meta en esta vida: Lamillonario y un vagabundo. Generalmente, la vivir? ¿Lamento mi tristeza?” Ya no tiene ni muerte.mayoría de la gente escribe sobre cómo tener lágrimas ni insultos. Casi ya no tieneéxito, cómo ser triunfador, cómo ser millonario y sentimientos ni esperanzas pero, ¿esperanzas Moraleja: Alcanzar el éxito requiere de uncómo estar del lado de los ganadores. Por de qué? Los días son cada vez más largos. No esfuerzo constante y sostenido para lucharsupuesto, hay muchos consejos prácticos de hay fines de semana, no hay diversión, no hay ante la vida y ante las adversidades. Dejar decómo ser mejor. Pero yo me he preguntado si no motivos de alegría. luchar puede llevarnos por la largaes útil o pedagógicamente útil para usted y para resbaladilla del fracaso. Llegar a ser unmí también evitar ciertos errores que a algunos La insensibilidad le ha hecho un callo en la vagabundo es una metáfora que significaseres humanos lamentablemente les ha mente y en el corazón. ¿Tiene libertad? Sí, pero vivir sin sentido, sin amor por uno mismo ysucedido. Nada de lo humano nos resulta ajeno. ¿para qué le sirve, para qué la quiere? sin amor por el prójimo. La vida es un camino Deambulando de aquí para allá, llega la noche. de constante lucha. Nacimos para andar enSi una persona es capaz de triunfar, muchas ¿Dónde dormirá? No importa. Ha dormido en el camino. Dejémonos ayudar cuando seaotras personas también lo serán. Si una persona calles, parques, puertas, predios y hasta en necesario y ayudemos a los demás cuandofracasa muchas otras personas también lo coladeras. Si llueve, ya qué. Si hace frío, a ver ellos lo necesiten ya sea que pidan o noharán. Por eso me permito relatar la siguiente cómo se calienta. ¿Hace oración para Dios? nuestra ayuda. Todas las personas merecenhistoria sobre cómo ser un vagabundo la cual, ¿Dios? Si hasta Dios parece haberse olvidado de una segunda, una tercera y todas lass e g u ra m e n t e , l o h a r á r e f l e x i o n a r y él. ¿Amigos? Sólo algunos que viven situaciones oportunidades que sean necesarias.probablemente dar gracias a Dios de todas las parecidas a las de él. Todos son amigosbendiciones que usted tiene. temporales. Cada quien vive su vida y cada Ing. Martín G. Alvarez Torres quién toma su camino. Si nadie quiere a un Derechos Reservados¿Cómo es la vida diaria típica de un vagabundo?. vagabundo, mucho menos querrá a dosAmanece recostado en una esquina a la vagabundos juntos. Uno es enfermedad, dosintemperie. Si bien le va, durmió con algo de son epidemia. ¿Qué espera? Ya casi nada....ropa puesta y sobre una caja de cartón. Anda buenas noches. Ing. Martín G. Alvarez Torresandrajoso con la ropa hecha jirones. No tiene ni E-Mail: malvarez@grupoalbe.cominterés ni sitio dónde bañarse y rasurarse. Esta ¿Triste situación? Unos dirían que sí, otros dirían Web: www.grupoalbe.combarbón, greñudo y maloliente de tantos días (¿o que no. Sí, porque esa no es vida para un sermeses?) de andar de vagabundo. Hace sus humano. No, porque él tiene el mundo para él Director General de GRUPO ALBEnecesidades en cualquier rincón de la vía pública solo sin ninguna carga ni responsabilidad. CONSULTORES, S. C., despacho de Capacitación y Consultoría.sin preocuparse de que la gente que va a la Fundador del TOP TEN CONSULTORES,escuela o al trabajo lo observe. Para desayunar, Lecciones para llegar a ser un vagabundo organización que agrupa a los mejorescomienza a buscar en los basureros algo de despachos de capacitación y consultoría decomida echada a perder. Ocasionalmente pide 1. Pierda todo interés por la vida. México.algún dinero a algún transeúnte que 2. Pierda casa, familia, trabajo y amigos. Ingeniero Industrial (CeNETI).distraídamente no lo vio o no lo quiso ver. Ya está 3. Quítese toda responsabilidad. Master en Administración (ITESM). Certificación del CONOCER como instructor yacostumbrado a comer poco o a no comer. Está 4. Sea insensible a todos sus sentimientos. consultor.flaco, desnutrido y enfermizo. 5. Aléjese de toda la gente. Es Consejerero Empresarial egresado de la 6. Aprenda a amar la mugre y la insalubridad. Bolsa Mexicana de Valores.El plan del día es “sobrevivir”. ¿Qué día es hoy? 7. Ya no luche por sus metas. Deje que el mundo Maestría en Administración del Instituto¿Qué fecha es? ¿Acaso importa? ¿Tiene alguna lo lleve en sus pies. Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM).meta para ese día? ¿Importan las horas, los 8. Acepte que así es la vida, Conferenciante Internacional.minutos, los segundos? No tiene ni reloj ni 9. Quédese callado. Tampoco hable con su Autor de 16 libros de su especialidad ycalendario. No tiene trabajo ni compromisos. conciencia. publica permanentemente artículos¿Tiene familia? Tal vez sí, tal vez no, pero ¿a 10. Confórmese con lo que la vida le ofrezca. empresariales y directivos en revistas yquién le importa? Para comer, sigue buscando o boletines, así como participar en entrevistassigue pidiendo sin mucho afán. Ya casi ni habla. Si en el laberinto de la vida usted escoge de radio entre otros medios de comunicación.La gente finge no verlo. Él camina como una consciente o inconscientemente, una y otra vezsombra, sin mirar a la gente y con la vista las puertas equivocadas, seguramente logrará