UXVision - Tal Florentin - UXIT Conference - When was the last time you've seen a user smile

1,136 views
1,084 views

Published on

הרצאתו של טל פלורנטין, מנכ"ל UXVision בכנס UXIT - חוויית משתמש למערכות מידע. "מתי בפעם האחרונה ראית משתמש מחייך?"

Published in: Design
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,136
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

UXVision - Tal Florentin - UXIT Conference - When was the last time you've seen a user smile

  1. 1. ‫פלורנטין‬ ‫טל‬ ‫מתי‬ ‫משתמש‬ ‫ראית‬ ‫מחייך‬? ‫האחרונה‬ ‫בפעם‬ ‫מידע‬ ‫למערכות‬ ‫משתמש‬ ‫חוויית‬ ‫כנס‬
  2. 2. ‫חיוך‬ ‫הנוצרת‬ ‫פנים‬ ‫הבעת‬ ‫שרירים‬ ‫מתיחת‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫צידי‬ ‫משני‬ ‫הנמצאים‬ ‫הפה‬. ‫כלל‬ ‫בדרך‬ ‫הוא‬ ‫חיוך‬ ‫להנאה‬ ‫ביטוי‬,‫שביעות‬ ‫שעשוע‬ ‫או‬ ‫רצון‬.
  3. 3. ‫של‬ ‫מסע‬17‫שנה‬
  4. 4. ‫ממר‬"‫ם‬
  5. 5. ‫הנדסית‬ ‫מצויינות‬
  6. 6. ‫קבלה‬ ‫בדיקות‬
  7. 7. ‫הדרכה‬ ‫והטמעה‬
  8. 8. ‫עצמאית‬ ‫דרך‬
  9. 9. ‫משתמש‬ ‫חוויית‬ ‫אפיון‬
  10. 10. ‫נחשף‬ ‫אחר‬ ‫עולם‬
  11. 11. 3,000 ‫מסכים‬
  12. 12. ‫חזרתי‬
  13. 13. ‫השתנה‬ ‫לא‬ ‫דבר‬ ‫שום‬
  14. 14. ‫מוצרים‬ ‫בין‬ ‫הזהות‬ ‫האופיס‬ ‫וגרסת‬ ‫התקופה‬ ‫של‬
  15. 15. ‫מוזר‬ ‫שילוב‬ ‫וחדש‬ ‫ישן‬ ‫בין‬
  16. 16. ‫מתכנן‬ ‫מי‬ ‫את‬ ‫לכם‬ ‫המסכים‬?
  17. 17. ‫מערכות‬ ‫מנתח‬
  18. 18. ‫כובעים‬ ‫שלושה‬ ‫עסקי‬ ‫ניתוח‬ ‫הנדסי‬ ‫תכנון‬ ‫מסכים‬ ‫תכנון‬ 332‫שעות‬
  19. 19. ‫מערכות‬ ‫מנתח‬ ‫לתכנן‬ ‫יודע‬ ‫לא‬ ‫מסכים‬.
  20. 20. ‫שינוי‬ ‫לעשות‬ ‫צריך‬
  21. 21. ‫בהתנגדויות‬ ‫טיפול‬
  22. 22. ‫יסוד‬ ‫הנחת‬1: ‫בדיוק‬ ‫יודעים‬ ‫אנחנו‬ ‫המשתמשים‬ ‫מה‬ ‫צריכים‬ ‫תשובה‬: ‫האחרונה‬ ‫בפעם‬ ‫מתי‬ ‫ישבת‬‫משתמש‬ ‫לצד‬ ‫והסתכלת‬?
  23. 23. ‫יסוד‬ ‫הנחת‬1: ‫לאוויר‬ ‫העלייה‬ ‫אחרי‬ ‫ההדרכה‬ ‫שלב‬ ‫מגיע‬ (‫הדרכה‬ ‫וחייבים‬) ‫תשובה‬: ‫מישהו‬ ‫פעם‬ ‫פגשת‬ ‫על‬ ‫הדרכה‬ ‫שביקש‬ ‫אייפד‬?
  24. 24. ‫יסוד‬ ‫הנחת‬3: ‫העלייה‬ ‫אחרי‬ ‫רק‬ ‫לאוויר‬‫לקבל‬ ‫נוכל‬ ‫פידבק‬ ‫תשובה‬: ‫הממשק‬ ‫על‬ ‫פידבק‬ ‫ברגע‬ ‫כבר‬ ‫לקבל‬ ‫אפשר‬ ‫נייר‬ ‫על‬ ‫מצויר‬ ‫שהוא‬ ‫איך‬ ‫שתלמד‬ ‫הזמן‬ ‫והגיע‬.
  25. 25. ‫יסוד‬ ‫הנחת‬4: ‫הבא‬ ‫הדבר‬ ‫זה‬ ‫מובייל‬. ‫לזה‬ ‫להיערך‬ ‫נצטרך‬. ‫תשובה‬: ‫במסדרון‬ ‫היום‬ ‫שיחת‬ ‫החדש‬ ‫הגלקסי‬ ‫אם‬ ‫היא‬ ‫מהנקסוס‬ ‫שווה‬ ‫יותר‬. ‫כאן‬ ‫מזמן‬ ‫כבר‬ ‫מובייל‬.
  26. 26. ‫יסוד‬ ‫הנחת‬5: ‫רלוונטי‬ ‫לא‬ ‫זה‬ ‫אצלינו‬ ‫מגע‬ ‫ממשקי‬ ‫א‬ ‫תשובה‬': ‫עד‬ ‫תספרו‬10‫עד‬ ‫יגיעו‬ ‫המגע‬ ‫שממשקי‬ ‫אליכם‬ ‫גם‬.
  27. 27. ‫יסוד‬ ‫הנחת‬5: ‫רלוונטי‬ ‫לא‬ ‫זה‬ ‫אצלינו‬ ‫מגע‬ ‫ממשקי‬ ‫ב‬ ‫תשובה‬': ‫מחייב‬ ‫מגע‬ ‫לממשק‬ ‫תכנון‬ ‫וצמצום‬ ‫הפקדים‬ ‫הגדלת‬ ‫הפיצ‬'‫במסך‬ ‫רים‬.‫ללא‬ ‫גם‬ ‫מעולה‬ ‫תירוץ‬ ‫זה‬ ‫מגע‬ ‫את‬ ‫פלאים‬ ‫שמשפר‬ ‫המוצר‬.
  28. 28. ‫יסוד‬ ‫הנחת‬6: ‫יסכימו‬ ‫לא‬ ‫המשתמשים‬ ‫שינוי‬ ‫לקבל‬. ‫א‬ ‫תשובה‬': ‫ברור‬.‫תמשיכו‬ ‫אם‬ ‫כי‬ ‫שאתם‬ ‫כמו‬ ‫לתכנן‬ ‫היום‬ ‫מתכננים‬,‫המוצר‬ ‫גם‬ ‫להם‬ ‫יגרום‬ ‫לא‬ ‫החדש‬ ‫לחייך‬...
  29. 29. ‫יסוד‬ ‫הנחת‬6: ‫יסכימו‬ ‫לא‬ ‫המשתמשים‬ ‫שינוי‬ ‫לקבל‬. ‫ב‬ ‫תשובה‬': ‫בתכל‬'‫ס‬,‫מזמן‬ ‫כבר‬ ‫הם‬ ‫בלי‬ ‫השינוי‬ ‫את‬ ‫קיבלו‬ ‫לב‬ ‫ששמתם‬.‫אמרנו‬ ‫כבר‬ ‫עם‬ ‫מסתובבים‬ ‫שכולם‬ ‫סמארטפונים‬,‫לא‬?
  30. 30. ‫יסוד‬ ‫הנחת‬7: ‫ויפה‬ ‫טוב‬ ‫הכל‬,‫אבל‬ ‫אפשר‬ ‫אי‬ ‫אצלינו‬ ‫טכניות‬ ‫מסיבות‬. ‫א‬ ‫תשובה‬': ‫הן‬ ‫הטכניות‬ ‫המגבלות‬ ‫שיקולי‬ ‫נכנסו‬ ‫שלא‬ ‫בגלל‬ ‫בבחירת‬ ‫משתמש‬ ‫ממשק‬ ‫שלכם‬ ‫הפלטפורמות‬.
  31. 31. ‫יסוד‬ ‫הנחת‬7: ‫ויפה‬ ‫טוב‬ ‫הכל‬,‫אבל‬ ‫אפשר‬ ‫אי‬ ‫אצלינו‬ ‫טכניות‬ ‫מסיבות‬. ‫ב‬ ‫תשובה‬': ‫לעשות‬ ‫באמת‬ ‫תנסו‬ ‫אם‬ ‫שינוי‬,‫במסגרת‬ ‫שגם‬ ‫תגלו‬ ‫לעשות‬ ‫אפשר‬ ‫המגבלות‬ ‫ה‬-‫מ‬-‫ו‬-‫ן‬!
  32. 32. ‫יסוד‬ ‫הנחת‬7: ‫במערכות‬ ‫משתמשים‬ ‫מחייכים‬ ‫לא‬ ‫מידע‬. ‫תשובה‬... :
  33. 33. ‫קארד‬ ‫לאומי‬: "‫יצא‬‫וכמה‬ ‫בכמה‬ ‫להתעסק‬ ‫לי‬ ‫חיי‬ ‫במהלך‬ ‫מערכות‬‫כגון‬CRM ,QC, SAP‫ועוד‬.... ‫להפתעתי‬‫נחשפתי‬‫בלאומי‬‫קארד‬ ‫הנקראת‬ ‫חדשה‬ ‫למערכת‬ "‫מערכת‬‫העסקאות‬"‫הרשימה‬ ‫אשר‬ ‫כל‬ ‫על‬ ‫ביותר‬ ‫אותי‬‫גווני‬. ‫מהסדר‬‫המופתי‬‫הנתונים‬ ‫של‬ ‫החזותי‬ ‫הצד‬ ‫ועד‬ ‫אליהם‬ ‫והגישה‬ ‫לא‬ ‫למערכת‬ ‫שתורם‬‫פחות‬."
  34. 34. ..."‫אני‬‫להיווכח‬ ‫שמח‬ ‫שלאומי‬‫משקיעה‬ ‫קארד‬ ‫במערכות‬‫שלה‬, ‫שכן‬‫השקעה‬ ‫זוהי‬‫בעובדים‬ ‫בחברה‬ ‫מאשר‬ ‫פחות‬ ‫לא‬."
  35. 35. ‫החדש‬ ‫מהעולם‬ ‫הפתעות‬
  36. 36. ‫גרפית‬ ‫גימור‬ ‫רמת‬ ‫לחייך‬ ‫לאנשים‬ ‫גורמת‬ "‫גרפי‬ ‫מעצב‬ ‫אין‬ ‫לנו‬".
  37. 37. ‫גרפית‬ ‫גימור‬ ‫רמת‬ ‫בטחון‬ ‫לתחושת‬ ‫גורמת‬ ‫המוצר‬ ‫את‬ ‫והופכת‬ ‫יותר‬ ‫לפשוט‬.
  38. 38. ‫רספונסיבי‬ ‫עיצוב‬ ‫לחייך‬ ‫לאנשים‬ ‫גורם‬ "‫רלוונטי‬ ‫לא‬ ‫זה‬ ‫אצלינו‬"
  39. 39. ‫גישת‬Mobile First ‫לחייך‬ ‫לאנשים‬ ‫גורמת‬ "‫הבא‬ ‫הדבר‬ ‫זה‬ ‫מובייל‬".
  40. 40. ‫גישת‬Touch First ‫לחייך‬ ‫לאנשים‬ ‫גורמת‬ "‫מגע‬ ‫ממשקי‬ ‫אין‬ ‫אצלינו‬"
  41. 41. ‫מערכות‬ ‫מנתחי‬ ‫כמה‬? ‫משתמש‬ ‫חוויית‬ ‫מאפייני‬ ‫כמה‬? ‫אתם‬ ‫כמה‬‫זה‬ ‫בגלל‬ ‫מפסידים‬? ‫המצב‬ ‫מה‬ ‫אז‬ ‫בארגון‬ ‫שלכם‬?
  42. 42. ‫נחשו‬:‫המומלץ‬ ‫היחס‬ ‫מה‬ ‫למאפיינים‬ ‫מפתחים‬ ‫בין‬?
  43. 43. ‫ממליצים‬ ‫ארגונים‬: ‫מאפיין‬‫כל‬ ‫על‬ ‫אחד‬ 5 ‫מפתחי‬Front-End
  44. 44. ‫א‬ ‫שלב‬':‫הכחשה‬
  45. 45. ‫ב‬ ‫שלב‬':‫התפכחות‬
  46. 46. ‫ג‬ ‫שלב‬':‫התאהבות‬
  47. 47. ‫אתם‬ ‫שלב‬ ‫באיזה‬?
  48. 48. ‫זוית‬ ‫מד‬ ‫קחו‬ ‫עד‬ ‫תרפו‬ ‫ואל‬ ‫יגיע‬ ‫שהחיוך‬ ‫ל‬-45‫מעלות‬. ‫תודה‬.

×