2013台北市政府設計思考工作坊:工作坊原則與提示
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2013台北市政府設計思考工作坊:工作坊原則與提示

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工作坊原則集成:觀察力、情境劇、腦力激盪、原型製作、通用設計...

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  • 1. 2013設計思考工作坊 工作坊原則與提示     Ian  Jang   ian@uxi-­‐design.com
  • 2. Team build 
  • 3. 不來梅的樂隊:為團隊命名
  • 4. 情境劇 
  • 5. 1.3 情境劇演出的技巧與提⽰示 1.  我的產品會說話(Product Pinocchio) 2.  快速產品原型模擬(Bodystorming) 3.  電視購物⾏行銷法(TV Shopping Channel) 4.  電視新聞報導法(News Reports) 5.  不同⾓角度、⾓角⾊色的差異觀點(Voices of Customers) 6.  極端使⽤用者或使⽤用情境展⽰示(Extreme Users) 7.  善⽤用隨⼿手可得的道具(Use the Props) 8.  善⽤用場景轉換的微電影(microcinema)
  • 6. 我的產品會說話 Source:  h7ps://www.youtube.com/watch?v=GkvgsTCV3tE
  • 7. 快速產品原型模擬 Source:  h7ps://www.youtube.com/watch?v=-­‐SOeMA3DUEs
  • 8. 觀察力 
  • 9. 2.1 觀察的技巧與原則提⽰示 1.  2.  3.  4.  5.  6.  7.  8.  9.  追蹤使⽤用者(shadowing) 勾勒使⽤用者⾏行為體驗歷程 ⽤用相機作記錄或寫⽇日誌(culture probe) ⾮非焦點團體(unfocus group) 極端⽤用⼾戶經驗 通⽤用設計原則 ⾏行為考古(behavior Archeology) ⾝身體⼒力⾏行,試⽤用找尋線索。 五個為什麼? 10.  情境說故事
  • 10. 正/負⾯面現場新聞記錄表單
  • 11. 正/負⾯面現場新聞記錄表單 不 人 平 孔 整   蓋   銀 髮 輪 椅 族 Source:  h7p://flickeflu.com/   set/72157627468049728   劉 保 節 餐 廳 前 面 銀輪 髮椅 族推 行動 不不 易易 , 礙銀 髮 輪 椅 無 障
  • 12. 場域活動記錄表單
  • 13. 場域活動記錄表單 妹尾河童                          1 xxx家的   二樓廁所 Source:  h7p://www4.ocn.ne.jp/~uauaaou/others1.htm  
  • 14. 場域活動記錄表單 K  歌王                                      3 錢櫃KTV二 樓Rm.215  
  • 15. 公共服務與空間活動體驗記錄
  • 16. 公共服務與空間活動體驗記錄 買珍珠奶茶 排隊 點飲料 在路上排隊 付款 取號碼 叫號取飲料 取吸管   太吵聽不到 半糖是幾顆 方糖? 櫃檯太高了 點餐效率快 整體店面形象與 烘托飲料品質 吸管套
  • 17. 2.2 觀察⼒力的培養 1.  以⼈人為本 2.  信任直覺 3.  跳脫習慣 4.  維持客觀 5.  保持好奇 6.  運⽤用知識 7.  注意脈絡 8.  隨機應變 9.  善⽤用⼯工具 10. 記錄⾃自⼰己 ~ 蔡志浩 Source:  h7p://www.businessweekly.com.tw/KBlogAr]cle.aspx?ID=2534&pnumber=1
  • 18. 通用設計 
  • 19. 2.3 通⽤用設計常⾒見的七個原則 1.  公平性: –  ~ 余虹儀, < 愛>通用設計 設計不應該區別或排除部份使⽤用者,要提供使⽤用者在使⽤用上的隱私和安全。 2.  靈活性: –  提供使⽤用者在使⽤用⽅方法上有所選擇,還要能適應慣⽤用左⼿手或右⼿手的使⽤用者。 3.  易操作性: –  提供使⽤用者簡易的操作模式,在使⽤用期間或完成使⽤用後要提供適當的回饋。 4.  易感性: –  利於不同能⼒力的使⽤用者都可以輕易地了解,設計應該讓資訊的「可讀性」最 ⼤大化。 5.  寬容性: –  設計要將危險的要素消除或能保護使⽤用者,使⽤用者以錯誤的⽅方式操作使⽤用, 也不致發⽣生危險。 6.  省能性: –  設計應盡量讓使⽤用者不需花費太多的技巧或⼒力氣,讓使⽤用者在使⽤用時動作的 重複性減到最⼩小。 7.  空間性: –  使⽤用者的⾝身體尺⼨寸和機動性都要納⼊入設計考量,設計規劃時也要注意到使⽤用 者可能的操作姿態。
  • 20. 腦力激盪 
  • 21. 2.4 腦⼒力激盪的七個原則 •  •  •  •  •  •  •  ~資策會, 服務設計跟著作 延遲批評 保持正⾯面,從他⼈人的創意開始 ⿎鼓勵瘋狂的想法 聚焦在主題上 ⼀一次⼀一個討論 視覺化呈現 以量取勝
  • 22. 改善/加強概念發想表單 簡易垃圾桶 5                                            宇宙人 x 亂丟垃圾 降低垃圾桶成本,可以增加垃圾桶的設置量,減少 硬體沾污可能,垃圾袋可以塑造品牌形象。 Source:  陳宏銘,  h7p://kelvin820.pixnet.net/   路上找不到垃圾 桶
  • 23. 情境發想表單 回收廢棄腳踏車                              10/1                                                                    進行維修                                                        10/7                                                                      長期租用腳踏車          2013-­‐2014 找尋廢棄的腳踏車,   進行集中。    5組-­‐2                                             1                                     截長補短成為堪用 品,通知鄰里進行 認養。                        5組-­‐2                    2 鄰里人員一年期長 期租用,一年後無 條件返回。                                            5  組-­‐2                                    3                    
  • 24. 原型製作 
  • 25. 3.1 原型製作的技巧與原則提⽰示 1.  ⽤用⼿手思考:Doing, Not talking. 2.  盡可能視覺化 3.  製造可操作的模型 4.  善⽤用容易取得的材料 5.  利⽤用戲劇或影⽚片呈現構想 6.  講求速度,不求精緻度 7.  綜合媒材,創意不設限 8.  Fail Early, Fail Fast, Fail Soon.
  • 26. END