الهندرة
- 4. •انقٍادٌح وادلهاراخ نهرىاصم انكىٌرٍح اجلًعٍح(األمحذ صثاح قاعح)24/1/2007و
•اذلىٌح وحتذٌذ ًاألخالق انذكاء تناء يف اخلاص انرعهٍى(انكىٌرٍح ادلعهًني مجعٍه)12-13/2007
•اَخزٌن يع انرعايم وفن االذصال يهاراخ(انكىٌد جايعح)16-20/7/2005و
•Windows(انكىٌرٍح ادلعهًني مجعٍه)10-18/4/2004و
•انذاخ يع انرعايم(ًاالجرًاع اإلمناء يكرة)1999و
•ادلايل انصنذوق(انكىٌرٍح ادلعهًني مجعٍح)20-21/9/2004و
•اَخزٌن يع انرعايم(ًاالجرًاع اإلمناء يكرة)1999و
•األسزي انرىاصم(ًاالجرًاع اإلمناء يكرة)1998و
•احلاسىب أيٍح زلى(أسثىع)2009و
•ين األقم األطفال يع انرعايم5سنىاخ1996و
•انطقم عنذ انرفكري يهاراخ ذنًٍح1996و
•ًاإلجيات انرفكري2008و
•LNPانعصثٍح انهغىٌح انربرلٍح2008و
•وانرىاصم نهقٍادج سراسرت أنرى تأنذٌح عضى0
•االجنهٍشٌح انهغح يثادئ(ًانرطثٍق ادلعهذ)2000و
•انشخصٍح ادلقاتالخ اجرٍاس دورج(ادلعهًني مجعٍح)2009و
•يذرسح دلذٌز ًانرتق
•انقادج إعذاد أكادميٍح شهادج(ادلعهًني مجعٍح)2009/2010و
•LNP(ادلعهًني مجعٍح)
•اَيل احلاسىب1999و
•دورجE F Tانسًى يزكش ين2012
•انسًى يزكش ين ذش انكىننرٍى دورج2012
•انسًى يزكش ين احلٍىٌح انطاقح دورج2012
•دٌكى شزكح ين حٍاذك يزيى يف اهذافك دورج2012
انذوراخ
انزوضح يذٌزج عهٍها احلاصهح
- 6. ﺍﻟﻮﺻﻒﺍﻣﺴﺎﻋﺪ ﻣﺪﻳﺮ ﻟﻮﻇﻴﻔة ﻟﻮﻇﻴﻔﻰ
ﻫﻲﻣﻦﺍﻟﻮﻇﺎﺋﻒﺍﻟﻔﻨﻴةﻭﺍﻹدﺍرﺳﻠﻢ ﻣﻦ ﻳة
ﺍﻟﻮﻇﺎﺋﻒﺍﻻﺷﺮﺍﻓﻴةﻭﺑﺘﻨﻈﻴﻢ تﺨﺘﺺﻭإدﺍرة
ﺷﺌﻮﺍ ﻥﻟﻤﺪرخﻼ ﻣﻦ ﺳةﺍ لﻟﻨﻈﻢﻭﺍﻟﻨﺸرﺍت
ﺍﻟﻬﺬ ﻟﺨﺎﺻةﺍ ﺍﻟﻐﺮﺽﻓﻰإﻃﺎﺍ رﻻﻫدﺍف
ﺍﻟﻠﺘﺮﺑﻴة ﻟﻌﺎﻣةﺍألﺍ ﻫدﺍفﻟﻠﻤﺮﺣﻠة ﻟﺘﺮﺑﻮﻳة
ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴة
- 8. •أﻓضل ﻳكﻭﻥ ﻋطﺎؤﻩ ﺍﻟﻌﻣل ﺑﻣﺷﻭﺍر ﺍﻹﻧﺳﺎﻥ تقدﻡ كﻠﻣﺎ
ﻭتﺑدﻟت ﺷخﺻﻳتﻪ ﻭتﻐﻳرت ﺍﻟﺣﻳﺎة ﻓﻥ ﻳتقﻥ ﻭأﺻﺑح
ﻣﻥ ﺑﺎﻟكثﻳر ﺍﻟخﺑرة ﻭﺻقﻠتﻪ ﺍألﻣﻭر إﻟﻰ ﻧظرتﻪ
ﺍﻟﻣﻬﺎرﺍت.
العطاء هشىار تك ذقدم كلوا..
أجول دُاذك!
- 17. ﺍﻟﻔكرة تﻠك ﻧﻧﻔذ أﻥ ﻳجﺏ
ﻓكرتﻲ ﻫﻲ ﻫذﻩ
قﺑل ﻣﻥ ذﻟك ﻓﻌﻠﻧﺎ
ﺍﻟﻣﻭقف ﻟك ﺳأﺷرح
؟ ﺍﻟﻔكرة تﻠك ﻓﻲ رأﻳكﻡ ﻣﺎ
؟ ﺎًﻌﻣ أﻓكﺎرﻧﺎ ﻧدﻣج كﻳف
ﻣختﻠف ﺑإﺳﻠﻭﺏ ﺍﻟﻔكرة ﻧطﺑﻕ كﻳف
ﺍﻟﻣرة؟ ﻫذﻩ
؟ ﻟﻠﻣﻭقف تقﻳﻳﻣك ﻣﺎ
- 22. ﻋرفﻣﺎﻳكلﺷﺎﻣﺑﻲ جﻳﻣس ﻭ ﻫﺎﻣر
ﺍﻟﻬﻧدرةﺑﺎﻧﻬﺎ"ﻧقطة ﻣﻥ أﻱ جدﻳد ﻣﻥ ﺍﻟﺑدء
ﺍﻟقﺎﺋﻡ ﺍﻟﻭضﻊ ترﻣﻳﻡ ﻭ ﺍﺻﻼح ﻟﻳس ﻭ ﺍﻟﺻﻔر
ﺍﻟﺑﻧﻰ تترك تجﻣﻳﻠﻳة تﻐﻳﻳرﺍت ﺍجرﺍء أﻭ
ترقﻳﻊ ﻳﻌﻧﻲ ﻻ كﻣﺎ ﻋﻠﻳﻪ كﺎﻧت كﻣﺎ ﺍﻻﺳﺎﺳﻳة
ﺍﻟثقﻭﺏ.
الهٌدرج
- 24. •ﺍﻟجﻭدة ﺍدﺍرة ﻭﻣﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﻬﻧدرﻩ ﺑﻳﻥ ﺍﻟﻔرﻕ ﻣﺎ
؟؟ ﺍﻟﺷﺎﻣﻠة
ﻋﻠﻰ تﺣﺳﻳﻧﺎت ﺍدخﺎل ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺷﺎﻣﻠة ﺍﻟجﻭدة ﺍدﺍرة ركزت ﺣﻳﻥ ﻓﻲ
ﻣﻊ تتﻔﻕ ﻭﻧتﺎﺋج ﻣﻭﺍﺻﻔﺎت ﻋﻠﻰ ﻟﻠﺣﺻﻭل ﺍﻟﻌﻣل ﻭﺍﻟﻳﺎت طرﻕ
ﻟكل ﺍﻟﺷﺎﻣل ﺍﻟتﻐﻳﻳر ﻋﻠﻰ تركز ﺍﻟﻬﻧدرﻩ ﻓﺎﻥ ، ﺍﻟﻌﻣل ﻭرغﺑﺎت ﻣتطﻠﺑﺎت
ﺑﺣﻳث جدﻳد ﻣﻥ تﺻﻣﻳﻣﻬﺎ ﻭﺍﻋﺎدة ، ﺍﻟﻌﻣل ﻭﺍﻟﻳﺎت ﻭطرﻕ ﺍﻧظﻣة
ﻭﺍﻟﻣردﻭد ﺍﻟكﻔﺎءة ﻣﺳتﻭﻯ ﻋﻠﻰ ﺍﻫدﺍف تتﺣقﻕ.
- 25. ﻭجﻬﺎﻥ ﺍﻻدﺍرﻳة ﺍﻟﻬﻧدرة ﻭ ﺍﻟﺷﺎﻣﻠة ﺍﻟجﻭدة ﺍﻋتﺑﺎر ﻳﻣكﻥ
ﺑﻳﻥ ﺍﻟتكﺎﻣل ﻭ ﺍﻟتطﺎﺑﻕ درجة ﺍﻥ ﺣﻳث ﻭﺍﺣدة ﻟﻌﻣﻠة
ﻟكﻥ ﻭ ﺍﻟﺑﻌﺽ ﺑﻌضﻬﻣﺎ ﻣكﻣﻼﻥ ﺍﻧﻬﻣﺎ ﻫﻭ ﺍﻟﻣﻔﻬﻭﻣﻳﻥ
ﺍدﺍرة تﻌتﺑر ﻭﻟكﻥ ﺍﻟﺑﺳﻳطة ﺍﻟﻔرﻭقﺎت ﺑﻌﺽ ﺑﻭجﻭد
ﺍﻟﻬﻧدرة تﺣقﻳﻕ ﻓﻲ ﺍﺳﺎﺳﻲ ﻣطﻠﺏ ﺍﻟﺷﺎﻣﻠة ﺍﻟجﻭدة
ﺑﻧجﺎح
- 26. الهٌدرج ًجاح عىاهل
قﺑل ﻣﻥ تﺎﻣة قﻧﺎﻋة ﻭ ﻣﻠﺣة ﺣﺎجة ﻫﻧﺎك تكﻭﻥ ﺍﻥ
ﺍﻻدﺍرﻳة ﺍﻟﻬﻧدﺳة ﺍدﺍرة تطﺑﻳﻕ ﻋﻠﻰ ﺑﺎﻟﻌﻣل ﺍﻻدﺍرة.
ﺍﻟﺷﺎﻣﻠة ﺍﻟجﻭدة ﻣﻔﻬﻭﻡ طﺑقت قد ﺍﺍﻻدﺍرة تكﻭﻥ ﺍﻥ.
ﻭ ﻣﻬﺎرﺍت ذﺍت جدﻳدة ﻋﻣل ﺍﺳﺎﻟﻳﺏ ﺍﺑتكﺎر ضرﻭرة
ﻋﺎﻟﻳة قدرﺍت.
- 27. عولُح وذزكزالهٌدرجًإل ذهدف ًقاط عدج ًعل
ذذقُقها
ﺍﻟﺻﻔر ﻣﻥ تﺑدأ ٭
ﺍألدﺍء ﺳرﻋة ٭
ﺍﻟتكﻠﻔة تخﻔﻳﺽ ٭
ﺍﻟﺻﻔر ﻧقطة ﻣﻥ تﺑدأ ٭.
ﺍﻹدﺍرﻳة ﺍﻟﻌﻣﻠﻳﺎت جﻭدة ﻓﻲ تﻬتﻡ ٭.
ﺍﻟﻌﻣل ﺣﺎجة ﻋﻠﻰ ﻭتركز ﺑﺎﻟﻧتﺎﺋج تﻬتﻡ ٭.
- 28. الهُكلح إعادج
•ﻫﻲ ﺍﻟﻬﻳكﻠة إﻋﺎدة إﻥﻋﻣﻠﻳة:ﻣﺳتﻭﻯ ﻋﻠﻰ ﻳﺣدث تﻐﻳﻳر
ﺍﻟذﺍتﻳة ﺍﻹدﺍرة ﺑﺎتجﺎﻩ ﺍﻹدﺍرة
•ﺑﺎ ﻭﺍﻹدﺍرﻳﻳﻥ ﻭﺍﻟﻣﻌﻠﻣﻳﻥ ﻭﺍﻟطﻼﺏ ﺍألﻫل ﻭﻣﺷﺎركة ﻟﻠﻣدرﺳة
ﺑﺎﻟﻣدرﺳة تتﺻل ﺍﻟتﻲ ﺍﻟقرﺍرﺍت تخﺎذ.
•ﺍﻟتﻔﻭﻳﺽ ﻓﻲ ﻟﻠتﻭﺳﻊ ﻣﺣﺎﻭﻟة ﺍﻟﻬﻳكﻠة إﻋﺎدة تكﻭﻥ ﻭﺑذﻟك
ﻭﺍﻟتﺳﻠﺳل ﺍﻟﻬﻳكل ﻭتخﻔﻳف ﺍﻟﻣركزﻱ
•ﻭﺍﻟطﻼﺏ ﺍﻟﻣدرﺳﻳﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺳﻠطة ﻭتﻭزﻳﻊ ﺍﻟﺑﻳرقرﺍطﻲ
ﻭﺍﻵﺑﺎء
- 29. هشزوع فكزج لٌشىء دعد ٍالر األسثاب
اإللكرزوًُح الهٌدرج
1ﺍﻟتﻌﻠﻳﻡ إدﺍرة ﻓﻲ ﻭﺍﻟﻭثﺎﺋﻕ ﻭﺍﻟﻣﺳتﻧدﺍت ﺍﻟﻣﻠﻔﺎت كثرة ـ
ﻭﺍألجﻧﺑﻲ ﺍألﻫﻠﻲ.
2ﻧظﺎﻡ ﺑﺎﻹدﺍرة ﺍﻟﻣﻭجﻭدة ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎت ـ(أكﺳل)ﺍﻟﻌﻣل ﻻتخدﻡ
ﺍﻹدﺍرﺍت ﻣﺳتﻭﻯ ﻋﻠﻰ،ﻣكتﻣﻠة غﻳر ﻭﻫﻲ.
3ﺍﻟجﻭدة ﻣﺳتﻭﻯ ﻭﺍﻧخﻔﺎﺽ ﺍﻟﻣﺳتثﻣرﻳﻥ ﻋدد ﻓﻲ ﺍﻟزﻳﺎدة ـ
ﺍﻟﻣطﻠﻭﺑة ﺍﻟخدﻣﺎت تقدﻳﻡ ﻓﻲ.
- 31. 1-أﺳﺎﺳﻳﻪ:
ﻋﻥ ﺍﺳﺎﺳﻳة ﺍﺳﺋﻠة طرح ﻳجﺏ ﺍﻟﻬﻧدرة تطﺑﻳﻕ ﻋﻧد
تﺷﻐﻳﻠﻬﺎ ﻭ ﺍدﺍرتﻬﺎ كﻳﻔﻳة ﻭ ﺍﻟﻣﻧظﻣة
ﻓﻲ ﻣﻌﻳﻧﺎ أﺳﻠﻭﺑﺎ تتﺑﻌﺎ ﻟﻣﺎ أﻭ ﺍﻟﻌﻣل ﺑﻬذﺍ ﻧقﻭﻡ ﻟﻣﺎذﺍ ﻣثل
ﺍدﺍﺋﻪ؟
- 32. 2-ﺍﻟﻌﻣﻠﻳﺎت:-
ﺍﻟﻌﻣﻠﻳﺎت ﺍﻥ ﺣﻳث ﺍﻟتﻌرﻳف ﻫذﺍ ﻋﻧﺎﺻر ﺍﻫﻡ ﻣﻥ ﺍﻟﻌﻣﻠﻳﺎت تﻣثل
ﻣﻥ ﺍكثر أﻭ ﻭﺍﺣد تﺳتﻭﻋﺏ ﺍﻟتﻲ ﺍﻻﻧﺷطة ﻣجﻣﻭﻋة تﻌﻧﻲ
ﻟﻠﻌﻣﻼء قﻳﻣة ذﻭ ﻣﻧتج ﻟتقدﻳﻡ ﺍﻟﻣدخﻼت.ﺍﻟﻣثﺎل ﺳﺑﻳل ﻋﻠﻰ ﻭ
ﺍﻟﺑضﺎﺋﻊ تﺳﻠﻳﻡ ﻳكﻭﻥ ﻭ ﻣدخﻼ ﺍﻟﺷرﺍء طﻠﺏ ﺍﻋتﺑرﻧﺎ ﺍذﺍ
ﻋﻥ ﺍﻟﻧﺎتجة ﻟﻠقﻳﻣة ﻳرﻣز ﺍﻟذﻱ ﺍﻟﻣﻧتج ﻫﻭ ﺍﻟﻌﻣﻳل إﻟﻰ ﺍﻟﻣطﻠﻭﺑة
ﻟﻌﻣﻠﻳة ﺍﺳﺎﺳﻲ ﻭ ﺍكثر ﻳكﻭﻥ ﺍﻥ ﻳجﺏ ﻓﺎﻟتركﻳز ﺍﻟﺷرﺍء ﻋﻣﻠﻳة
ﺑﻣﻌﻧﻰ أﻱ ﺍﻟﻌﻣﻳل إﻟﻰ ﺍﻟﺑضﺎﻋة تﺳﻠﻳﻡ ﻓﻲ ﺍﻟﻣتﻣثل ﺍﻟﺷرﺍء
ﻭ ﺍﻻجرﺍءﺍت ﻓﻲ تتﻣثل ﺍﻟتﻲ ﻭ ﺍﻟﻌﻣﻠﻳة ﻋﻠﻰ ﺍﻟتركﻳز ﻳجﺏ
ﺍألﻓرﺍد أﻭ ﺍﻟﻣﻬﺎﻡ ﻟﻳس.
- 33. 3-جذرﻳة:-
ﻣرد ﻟﻳس ﻭ ﺍﻟجذﻭر ﻣﻥ ﺍﻟتﻐﻳﻳر تﻌﻧﻲ ﺍﻟجذرﻱ ﺍﻟتﺻﻣﻳﻡ ﺍﻋﺎدة
ﺑﻣﻌﻧﻰ أﻱ ﺍﻟقﺎﺋﻡ ﻟﻠﻭضﻊ ظﺎﻫرﻳة تجﻣﻳﺎﻳة أﻭ ﺳطﺣﻳة تﻐﻳرﺍت
ﻭ ﺍﻟﻬﻳﺎكل جﻣﻳﻊ ﻋﻥ ﺍﻟتخﻠﻲ ﻭ ﻧﻬﺎﺋﻳﺎ ﺍﻟقدﻳﻡ ﻣﻥ ﺍﻟتخﻠﺹ
ﻻدﺍء ﺍﻟﻣﺳتﺣدثة ﻭ ﺍﻟجدﻳدة ﺍﻻﺳﺎﻟﻳﺏ ﺍﻳجﺎد ﺍﻟﺳﺑقة ﺍﻻجرﺍءﺍت
ﺍﻟﻌﻣل.تﻌدﻳل ﻭ تﺣﺳﻳﻥ ﻟﻳس ﻭ ﺍﻻﺑتكﺎر ﻭ ﺍﻟتجدﻳد تﻌﻧﻲ ﻓﺎﻧﻬﺎ
ﺍﻟقﺎﺋﻣة ﺍﻟﻌﻣل ﺍﺳﺎﻟﻳﺏ.
- 34. 4-ﻫﺎﺋﻠة أﻭ ﻓﺎﺋقة:-
ﻓﻲ ﻓﺎﺋقة ﻭ ﻫﺎﺋﻠة طﻔرﺍت تﺣقﻳﻕ إﻟﻰ تﻬدف ﺍﻟﻬﻧدرة
ﺍﻻدﺍء ﻣﻌدﻻت.ﺍﻟﺣﺎجة ﻭ ضرﻭرة ﻋﻥ ﺍﻟﻬﻧدرة تﺳتخدﻡ ﻭ
ﻭ ﺍﻟﻌﻣل ﺍﺳﺎﻟﻳﺏ ﻓﻲ جذرﻳة ﻭ كﻠﻳة تﻐﻳﻳرﺍت ﺍجرﺍء إﻟﻰ
ﺍﻟتﺣﺳﻳﻧﺎت إﻟﻰ تﻧظر ﻻ ﺍﻧﻬﺎ ﺣﻳث ﺍﻻدﺍء ﻣﺳتﻭﻳﺎت
ﺍﻟقﻭﺍﻟﺏ ﻧﺳف ﻭ ﺍﻟكﻠﻲ ﺍﻟتﻐﻳﻳر تتطﻠﺏ ﻓﺎﻧﻬﺎ ﺍﻟﺑﺳﻳطة
ﺍﻟﻣﺑتكر ﺑﺎﻟجدﻳد ﺍﺳتﺑدﺍﻟﻬﺎ ﻭ تﻣﺎﻣﺎ ﺍﻟقدﻳﻣة.
- 35. الوؤسساخ هٌها ًٍذعا ٍالر الوعىقاخ
هثل الهٌدرج طزَق ٍف وذقف الرزتىَح:
•ﺍﻟقرﺍر غﻳﺎﺏ ﻣثل ﺍﻟﻣدرﺳة دﺍخل ﺍﻟتخطﻳط أدﺍء ﻓﻲ ﺍﻟتدﻫﻭر
ﻓﻲ ﺍﻟﻣﻌﻠﻣﻳﻥ ﻣﺷﺎركة ﻭﻋدﻡ ،ﺍﻟﺣكﻳﻡ
•ﻭﺍﻟﻬﻳﺋﺎت ﺍﻟﻣدرﺳة ﺑﻳﻥ ﺍﻻتﺻﺎل ﻭضﻌف ،ر ﺍﻟقرﺍ ﺍتخﺎذ
ة ﻭﺍﻟﺣكﻭﻣﻲ ﺍﻟﻣﺣﻠﻳة.إدﺍرة ﻭقﺻﻭر
•،ﺍألﻫدﺍف ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻟﻣﻳة ﺍﻟتﻐﻳرﺍت ﻣﻭﺍكﺑة ﻋﻥ ﺍﻟﻣدرﺳة
ﺍﺳتخدﺍﻡ ﻋﻠﻰ ﻭﺍﻻﻋتﻣﺎد ،ﺍﻟتﻐﻳﻳر ﻭﻣقﺎﻭﻣة ،ﻭﺍﻟﻭﺳﺎﺋل
ﻱ ﺍﻟﻣدرس ﺍﻟﻌﻣل ﻓﻲ ﺍﻟتقﻠﻳدﻳة ﺍﻟطرﻕ.ﻭضﻭح ﻭﻋدﻡ
ﻓﻲ ﺍﻟترﺑﻭﻱ ﺍﻟتﻭجﻳﻪ ﻣﻔﻬﻭﻡ
•ﻋﻠﻰ ﺍﻟكﺎﻓﻲ ﺍﻟتدرﻳﺏ ﻭجﻭد ﻋدﻡ ﺑﺳﺑﺏ ﺍﻟجﻣﻳﻊ؛ أذﻫﺎﻥ
ﺍﻟﻧﺎجح ﺍﻟترﺑﻭﻱ ﺍﻟتﻭجﻳﻪ أﺳﺎﻟﻳﺏ.
- 36. 5.ﻟﻐﺎﻳﺎت ﺍﻻدﺍرﺍت ﻟﻳس ﻭ ﻋﻣﻠﻳﺎت ﻋﻠﻰ ﺍﻟتركﻳز ضرﻭرة
ﻭﻟﻳس ﺍﻟﻣقدﻣة ﺍﻟخدﻣة ﻧﻭﻉ خﻼل ﻣﻥ ﺍﻟجﻣﻬﻭر ﺍرضﺎء
تﻐﻳرﻫﺎ أﻭ ﺍﻻدﺍرﺍت.
6.ﺑﺎدﺍء تقﻭﻡ ﺍﻟتﻲ ﺍﻟﻌﻣل ﻓرﻕ تركﻳﺑة ﻭ ﻧﻭﻋﻳة ﻋﻠﻰ ﺍﻟتركﻳز
ﺍﻟﻌﻣل.
7.ﺍﻟتﻧظﻳﻣﻳة ﺍﻟﻌﻣﻠﻳﺎت ﻓﻲ ﺍﻹﺑدﺍﻉ ﻭ ﺍﻻﺑتكﺎر ﻋﻠﻰ ﺍﻟتركﻳز
رضﺎ تﻌكس جﻳد ﻣﻭﺍﺻﻔﺎت ذﺍت خدﻣﺎت تقدﻳﻡ إﻟﻰ ﻳؤدﻱ ﺑﺷكل
ﺍﻟجﻣﻬﻭر.
- 37. 8.خﻼل ﻣﻥ ﺍﻟﻬﻧدرة تطﺑﻳﻕ ﻻﻧجﺎح ﺍﻟﻌﻠﻣﻲ ﺍﻟتخطﻳط ضرﻭرة
جﻣﻳﻊ ﻋﻠﻰ ﻟﻠتﻌرف جﻳد ﺑﺷكل ﺍﻟتﻧظﻳﻣﻳة ﺍﻟﺑﻳﺋة درﺍﺳة
ﺍﻟﻌﻣﻠﻳة ﻫذﻩ ﻧجﺎح تﺳﻬل ﺍﻟﻼزﻣة ﺍﻟتﻐﻳرﺍت.
9.ﻣﻔﻬﻭﻡ ﻓﻲ ﻟﻠتﻐﻳﻳر ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻳﻥ ﻣقﺎﻭﻣة ﻣﻥ ﺍﻟتقﻠﻳل ﻣﺣﺎﻭﻟة
ﺍﻟﻣﻣكﻥ ﻣﻥ ﺍﻟتﻲ ﺍﻟﻔﻭﺍﺋد ﻭ ﺍألﻓرﺍد تﻭﻋﻳة خﻼل ﻣﻥ ﺍﻟﻬﻧدرة
ﺍﻟﻣﻔﻬﻭﻡ؟ ﻫذﺍ تطﺑﻳﻕ ﻓﻲ ﻧجﺎﺣﻬﺎ ﻋﻧد ﻋﻠﻳﻬﻡ تﻌﻭد ﺍﻥ.
- 38. ٍالرٌظُو الرطىَز ذذقُق ٍف الهٌدرج هزاَا:
1.تﻣتﻊ خﻼل ﻣﻥ ﻋﺎﻟﻳة ﻣرﻭﻧة ﺍﻟتﻧظﻳﻣﺎت ﺍﻋطﺎء
ﺍتخﺎذ ﻭﻣﻣﺎرﺳة ﻭﺍﺳﻌة ﺑﺻﻼﺣﻳﺎت ﺍﻟﻌﻣل ﻓرﻕ
ﺍﻻﺳتقﻼﻟﻳة ﻣﻥ ﻋﺎﻟﻳة ﺑدرجة قرﺍرﺍت.
2.ثﻡ ﻣﻥ ﻭ ﺍﻟجﻣﺎﻋﻲ ﺍﻟﻣدرﺍء تقﻳﻳﻡ ﻣﻌﺎﻳﻳر ﺍﻋتﻣﺎد
ﺍﻟﻣﻧتج ﻋﻠﻰ ﺑﻧﺎء ﺍﻟﺣﻭﺍﻓز ﻭ ﺍﻟتﻌﻭﻳضﺎت ﺍﻋطﺎء
ﺍﻟﻌﻣل ﻟﻔرﻕ ﺍﻟﻧﻬﺎﺋﻲ.
- 39. 3.ﺍﻻﺑتكﺎر ﻭ ﺍﻹﺑدﺍﻉ ﻣﻧﻬجﻳة ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻣل ﻓرﻕ ﺍﻋتﻣﺎد
جﻳدﻭ ﺣﺎﻟة ﻓﻲ ﺍﻟتﻧظﻳﻣﺎت ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻣﺣﺎﻓظة ﻟﻐﺎﻳة
ﺍﻟتﻧظﻳﻣﺎت قدرﺍت زﻳﺎدة ثﻡ ﻭﻣﻥ جﻳد تﻧﺎﻓﺳﻲ ﻭﻭضﻊ
ﺍﻟتﺣدﻳﺎت ﻣﻭﺍجﻬة ﻋﻠﻰ.
4.ﺍﻟتﻧظﻳﻡ ﺍﺳﺎس ﻋﻠﻰ تقﻭﻡ ﺍﻟتﻲ ﺍﻟﻌﻣل ﻓرﻕ طﺑﻳﻌة
ﻳتﻡ ﺍﻟتﻲ ﺍﻟتﻧظﻳﻣﺎت ﻣﻥ ﻳﻌتﺑر ﺍﻟتﻲ ﻭ ﺍﻟﺣﻳﻭﻱ
ﺍﻟﺑﻳﺋﻳة ﺍﻟﻣتﻐﻳرﺍت ﻣﻭﺍجﻬة ﺍجل ﻣﻥ تﺻﻣﻳﻣﻬﺎ
ﺍﻟﻣﻌقدة.
- 40. ضزورج أكثز أصثخ الرغُُز
اًوإلذاد..
ﺎًظﺑﺎﻫ ﺍﻟتﻐﻳﻳر ثﻣﻥ كﺎﻥ إذﺍ
ﺍًءﺳﻭ ﻳزدﺍد ﺍﻟتﻐﻳﻳر ﻋدﻡ ثﻣﻥ ﻓإﻥ
- 42. ﻭﻻتﻔﻌل ﺍﻓﻌل:ﺍﻟتأثﻳر ﻣﻔتﺎح
ﺍﻻﻭﻟﻰ ﺍﻟقﺎﻋدة:ﺍﻟﺑﺷرﻱ ﺍﻟﻌﺎﻣل ﻋﻠﻰ تتﻭقف ﺍﻟجﻭدة أﻥ ﺍﻟﻣتﻣﻳزة ﺍﻻدﺍرة ﻻتﻧﺳﻰ
ﻓﺣﺳﺏ ﺍﻟﻣﺳتخدﻣة ﺍﻟﺑرﺍﻣج ﻋﻠﻰ ﻻ.
ﺍﻟثﺎﻧﻳة ﺍﻟقﺎﻋدة:ﻳتﻌﻠﻕ ﻣﺎ ﻭكل ﺍألدﺍء ﻋﻥ ﻣﺳؤﻭﻟﻪ ﺍﻟﻣتﻣﻳزﻩ ﺍﻻدﺍرﻩ
ﺑﻣدﺍرﺳﻬﺎ.
ﺍﻟثﺎﻟثة ﺍﻟقﺎﻋدﻩ:ﻓﻬﻲ ﻣدﺍرﺳﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻳجﺎﺑﻳﺎ جﻭﺍ ﺍﻟﻣتﻣﻳزﻩ ﺍﻻدﺍرﻩ تخﻠﻕ
ﻟﻠثﻧﺎء ﺍﻟقﻭﻱ ﺍﻟتأثﻳر تدرك ﻻﻧﻬﺎ ﺑﺎﺣترﺍﻡ ﺍﻟجﻣﻳﻊ ﻣﻊ تتﻌﺎﻣل.
ﺍﻟرﺍﺑﻌة ﺍﻟقﺎﻋدﻩ:ﻟﻼﺣتﻔﺎظ جﻬدﻫﺎ قﺻﺎرﻯ ﺍﻟﻣتﻣﻳزﻩ ﺍﻻدﺍرﻩ تﺑذل
ﻭﻳﺣﺎﻭﻟﻭﻥ ﺍﻻخرﻳﻥ ﺣﻕ ﻓﻲ ﺍﻟخطأ ﻭﻳتجﻧﺑﻭﻥ ﺍﻟجﻣﻳﻊ ﻣﻊ طﻳﺑﻪ ﺑﻌﻼقﺎت
ﻣﻧﻬﻡ ﺻدر قد خطأ ﺍﻱ ﺍﺻﻼح دﺍﺋﻣﺎ.
- 43. ﺍﻟخﺎﻣﺳة ﺍﻟقﺎﻋدﻩ:ﺍﻟتﻲ ﺍﻻخطﺎء ﻋﻥ دﺍﺋﻣﺎ ﺍﻟﻣتﻣﻳزﻩ ﺍﻻدﺍرﻩ تتﻐﺎضﻰ
ﺑﺎﻳجﺎﺑﻳتﻬﺎ ﺍﻟجﻣﻳﻊ ﻋﻠﻰ ﻭتﺷﻊ ضررﺍ تﺳﺑﺏ ﻻ.
ﺍﻟﺳﺎدﺳة ﺍﻟقﺎﻋدﻩ:ﺍﻟﻣﻌﻠﻣﻳﻥ ﻣﻭقف ﻋﻥ دﺍﺋﻣﺎ ﺍﻟﻣتﻣزﻩ ﺍﻻدﺍرﻩ تﺳأل
كﻔﺎءﻩ ذﻭ أﻧﻬﻡ ﻋﻠﻰ ﺍﻟجﻣﻳﻊ ﻳﻌﺎﻣﻠﻭﻥ أﻧﻬﻡ كﻣﺎ ﻳتخذﻭﻧﻪ قرﺍر أﻱ ﻣﻥ.
ﺍﻟﺳﺎﺑﻌة ﺍﻟقﺎﻋدﻩ:ﻣﺳتﻭﻯ ﻟرﻓﻊ خطﻭﺍت ﺍﻟﻣتﻣﻳزﻩ ﺍﻻدﺍرﻩ تتخذ
ﻣﻧﻬﻡ ﺍﻟتخﻠﺹ أﻭ ﺍﻟﻣتﻔﻭقﻳﻥ غﻳر ﺍﻟﻣﻌﻠﻣﻳﻥ.
ﺍﻟثﺎﻣﻧة ﺍﻟقﺎﻋدﻩ:ﻣتﻣﻳزﻩ ﺍﺳترﺍتﻳجﻳﺎت ﺍﻟﻣتﻣﻳزﻩ ﺍﻻدﺍرﻩ تطﺑﻕ
ﺍﻟﻣﻌﻠﻣﻳﻥ ﺍدﺍء ﻟتﺣﺳﻳﻥ.
- 44. ﻭﺻﻔﺎت ﺑخﺻﺎﺋﺹ ﺑﺷرﻳة ﻣﻭﺍرد
ﻭأﻫﻣﻬﺎ ﻣﺣددة ﻭﻣﻬﺎرﺍت:
•ﺍﻟﺷﺑكة إﺳتخدﺍﻡ إتقﺎﻥ.
•ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺑﻳﺎﻧﺎت ﻭتﺣﻠﻳل ﻭإخرﺍج إدخﺎل إتقﺎﻥ
ﺍﻟﺷﺑكة.
•ﺍﻟﻌﻣل ﻭتﺣﻠﻳل تﺻﻣﻳﻡ ﻋﻣﻠة إتقﺎﻥ.
•ﺍﻟﻼزﻣة ﺑﺎﻟﺻﻼﺣﻳﺎت تزﻭﻳدﻫﻡ.
•ﻋﻠﻰ ﺳﻭﺍء ، ﺍﻟﻬﻧدرة ﻟﻌﻣﻠﻳة ﺍﻟذﺍتﻲ ﺍﻻﺳتﻌدﺍد
ﺍﻟﻔرﻳﻕ ﻣﺳتﻭﻯ ﻋﻠﻰ أﻭ ﺍﻟﻔرد ﻣﺳتﻭﻯ.