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Ponencia Congreso Turismo: Turismo 2. 0 travel 2.0

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1er Congreso Latinoamericano de turismo y convenciones del 25 al 27 de mayo de 2010 en la UTPL

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  • 1. TRAVEL 2.0 / TURISMO 2.0
  • 2. Christian Echeverría E Móvil: 099368722 Email: christian@echeverria.biz Msn: cristian_echeverria80@hotmail.com Skype: christianecheverria Gtalk: cecheverria@gmail.com Linkedin: www.linkedin.com/in/christianecheverria Twitter: echeverriac Facebook: christianecheverria Hi5: christianecheverria Blog: cecheverria.blogspot.com Web: www.echeverria.biz – www.welcomeecuador.com
  • 3. TRAVEL 2.0 / TURISMO 2.0
  • 4. TRAVEL 2.0 / TURISMO 2.0 El Turismo 2.0 es la evolución de los sitios de viajes en Internet que ha surgido con la Web 2.0, la segunda generación de servicios y comunidades web que incentivan la participación y colaboración entre los usuarios. Con el Turismo 2.0 cuenta con la interacción directa del usuario, que genera un valor único, a través de críticas, comentarios, sugerencias a servicios y productos turísticos (líneas aéres, hoteles, tours, destinos, restaurantes, etc.), compartiendo experiencias, a través de blogs, videos y fotos, influenciando directamente la percepción y decisión de otros usuarios y "viajeros potenciales".
  • 5. TRAVEL 2.0 / TURISMO 2.0 La Revolución del turismo en Internet 1.  Participación de los usuario Trip Advisor – Couchsurfing 2.  Soporte canales de Multimedia Videos Hotel – Fotos – Donde diablos esta Mat? 1 - 2 - 3 3.  Geolocalización de contenidos y servicios Ubicación de una fiesta Google Map 4.  Personalización de la información y servicios 5.  Tecnología Móvil (www.echeverria.tel ) 6.  Atención y Servicio 24/7/365 (Blackberry)
  • 6. TURISMO 2.0 / Agencias Nacionales 1.  www.viajesmt.com 2.  www.seitur.com.ec Internacionales 1.  www.despegar.com 2.  www.masqueunguia.com
  • 7. TURISMO 2.0 / Hoteles Nacional 1.  www.hotelquito.com 2.  www.hotelramada.com Internacional 1.  www.sheraton.com/espanol 2.  www.viajerosbarcelo.com
  • 8. TURISMO 2.0 / Comunidades Consumer El consumer es el turista clásico, el que vive todavía en un entorno turístico 1.0, donde la información que consume está controlada directamente por los agentes turísticos. Prosumer El Prosumer ya no se fía sólo del consejo de los agentes turísticos, sino que visita páginas en Internet que le puedan ser útiles (blogs, redes sociales, páginas de opinión...) Para él los demás turistas son una fuente de información tanto o más autorizada que los agentes del sector. Crea su propio producto tratando de evitar paquetes y experiencias estándar. Lucha entre Agencias Tradicionales y On Line http://www.yotedoymas.com/ Adprosumer El adprosumer es el prosumer activo, el viajero que crea su propio producto y luego publicita la experiencia. Como prescriptor puede ser positivo o negativo, ya que sus opiniones pueden ir en los dos sentidos. Participa en blogs, redes sociales, comunidades... multiplicando su poder de influencia.
  • 9. TURISMO 2.0 / Comunidades Ingles 1.  www.travbuddy.com 2.  www.triptracker.net 3.  www.travelblog.org Español 1.  www.viajeros.com 2.  www.minube.com 3.  www.couchsurfing.org
  • 10. ADAPTANDO EL 2.0 A MI EMPRESA Implementar una plataforma web 2.0 para sus clientes 1.  Web dinámica (Actualización de contenido, Motor de Reservas, Pagos On Line) 2.  Redes sociales •  Gestión de Opiniones de Clientes y la Reputación Online •  Experiencias generadas por el usuario (Blogs) •  Suscripción de Boletines •  Contenidos multimedia (Fotos y videos) •  Comunicación y Conversación entre sus usuarios (Conectarlos) •  Geolocalización completa vía Google Maps •  Fidelización diferida (Recomendaciones a otros amigos) 3.  Servicio al Cliente (Chat, Skype, Msn, Email) 4.  Analisis Web (Google Analitycs) 5.  Posicionamento en los Buscadores (Google, Yahoo, MSN) 6.  Publicidad On Line Video (Google Adwords, Facebook, E-mail Marketing, Youtube)
  • 11. ADAPTANDO EL 2.0 A MI EMPRESA Herramientas 2.0 más usada en Ecuador (Gratis) 1.  Youtube (Arme su canal de Videos) 2.  Facebook (Arme su comunidad) 3.  Twitter (Informa a tu comunidad rapidamente) 4.  Google Maps 5.  Blogspot (Pagina Web)

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