Turismo
de
negocios,
corporativo
y

          de
incentivos


         Caso
Colombia

Total Visitantes Extranjeros –1980/2009

(Miles)

         
         
      
   
   10.7%

                               ...
Pasajeros de Cruceros 2002/2009
    (Número de Pasajeros Llegados)

                                     42.5%



        ...
La
consolidación
de
la
información
de
la
mano
con
el
sector

       privado
ha
llevado
a
Colombia
a
mejorar
13
posiciones
...
CÓMO
COMENZÓ
EL
TRABAJO
?

Aspectos claves

     Institucionalidad


     De
frente
con
las
debilidades


     De
lo
negativo
a
lo
positivo


     Se...
INSTITUCIONALIDAD

                  Turismo:
Prioridad
política
del
Gobierno
Nacional


 Documento
CONPES
3397
(Turismo):...
Fortalezas
Vs.
Debilidades


Campaña
Nacional:
Amor
por
el
país


Campaña
Internacional:
Cambio
de

percepción

Enfrentar
el
problema

Pasar
de:
“No
quiero
ir
a
Colombia”
     A:
“No
me
quiero
ir
de
Colombia”

Transformar
lo
negativo
en
positivo

Segmentación
de
Mercados

           Maximizar el valor del dinero:
NO VENDEMOS COLOMBIA EN TODO EL MUNDO
             PRI...
Definir:
Qué
tipo
de
eventos
nos
interesa
captar?




Sectores
Económicos
Fuertes
    Meta
en
#
de
Eventos
Captados
para

...
La
asociatividad
siempre
genera
mejores
resultados:


     Alianzas
con
el
sector
público
y
privado

               Destin...
Estrategia
de
360°


                               PR’s
y

                           comunicaciones

     Búsqueda

    ...
Insistencia
en
el
Mensaje

Colombia
en
todas
partes


Acompañamiento
en
todo
el
ciclo
de
vida
de
los
eventos


       Capt...
Que
sean
otros
los
que
lo
digan…

Política
de

apoyo
a
la
captación,

    promoción
y
realización
de

      eventos
internacionales 


La
Política
de
Apoyo
a
la
Captación,
Promoción
y
Realización
de
Eventos

  Internacionales
es
un
conjunto
de
acciones
pue...
Origen
de
la
política

 
   Gran
potencial
de
generación
de
riqueza
asociado
a
los

     eventos
y
negocios
internacionale...
Justificación
de
la
Política


   Apoyo
efectivo
a
los
Burós
de
Convenciones
–
la
mayoría
recientemente

    creados
o
en
...
Objetivos
de
la
Política


      


      OBJETIVO
PRINCIPAL


      Aumentar
el
ingreso
y
la
permanencia
de
turistas
de
n...
Líneas
Estratégicas
de
acción


       Ministerio de Comercio, Industria y Turismo

                 Viceministerio
de
Tur...
Capacitación
en

                          procesos
de
atracción,

                         promoción
y
realización

     ...









La
Política
está
dirigida
a:





Organizaciones no    Empresas nacionales y       Gobierno y empresas
gubernamen...
Principal
Fortaleza




                                                   LONDRES    HAMBURGO
                CHICAGO
   ...
Desarrollo
de
Producto
de
Talla
Mundial

                      Turismo
Corporativo

                  Bloque
de
búsqueda
d...
HACIA
DONDE
VAMOS
?
Proyección

 Asociación
del
sector
                          Según
el
Foro
Económico
Mundial,

público
con
el
privado
    ...
Posicionamiento
del
País
como
Destino
Turístico



  
 Continuaremos 
 con 
 la 
 campaña: 
 “Colombia, 
 el 
 riesgo 
 es...
Corporativo
‐
Captación
de
Eventos

Orientación
de
oferta:
fortalecimiento
de

        productos
corporativos.



   Viajes
de
                  Golf

  Incen...
Corporativo
‐
Golf


                  Identificación

Benchmarking
      de
atractivos

  destinos
          de
venta

co...
Viajes
de
Incentivos



1.
Identificación
del
potencial
de

Colombia:


‐
Un
país
multidestinos


‐
Novedoso
en
el
mercado...
Los
logros
cuantitativos
son
evidentes
                                     

Cambio
de
percepción
y
posicionamiento



Por
primera
vez
Colombia

 figura
como
destino
de

  eventos
en
más
de
80

     ...
Sensibilización
directa
de
empresarios

           internacionales
del
segmento


   297
empresas
generadoras
de
eventos
p...
Presencia
de
Colombia
en
escenarios

                         internacionales

Colombia
es
hoy
miembro

 de
las
asociacion...
Desarrollo
de
herramientas
que
soportan
la

               labor
promocional

Brochures
de
Congresos,

Convenciones,
Incen...
Nuevos
eventos
facilitados
por
Proexport
para
el
país






                                                Durante
los

 ...
Las
tres
principales
ciudades
colombianas
también

 mejoraron
su
posición
en
Ranking
Mundial
de
ICCA
  

        (Año
2009...
Video
Colombia

SOFIA
ARISTIZABAL
D.

   Gerente
Comunicaciones
Efectivas

   www.comunicacionesefectivas.com

              www.elace.net...
Ponencia Congreso Turismo: Turismo negocios caso Colombia
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Ponencia Congreso Turismo: Turismo negocios caso Colombia

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1er Congreso Latinoamericano de turismo y convenciones del 25 al 27 de mayo de 2010 en la UTPL

Tema: Turismo de negocios, corporativo y de incentivos Caso Colombia
Autor: Sofía Aristizábal - Colombia

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  1. 1. Turismo
de
negocios,
corporativo
y
 de
incentivos

 Caso
Colombia

  2. 2. Total Visitantes Extranjeros –1980/2009 
(Miles)

 
 
 
 
 10.7%
 América -5% Europa -8% - 4% Mundo Fuente:
Das,
Aéreo
‐
Fronterizo

  3. 3. Pasajeros de Cruceros 2002/2009 (Número de Pasajeros Llegados)
 42.5%
 79%
 149%
 5,8%

  4. 4. La
consolidación
de
la
información
de
la
mano
con
el
sector
 privado
ha
llevado
a
Colombia
a
mejorar
13
posiciones
en
el
 ranking
internacional
de
ICCA
entre
2007
y
2009…
 Nuestras
ciudades
hacen
cada
 ICCA:
International
Congress
and
Convention
Association
 vez
mas
eventos

  5. 5. CÓMO
COMENZÓ
EL
TRABAJO
?

  6. 6. Aspectos claves   Institucionalidad
   De
frente
con
las
debilidades
   De
lo
negativo
a
lo
positivo
   Segmentación
y
Priorización:
Ahorro
$
   Asociatividad
   Estrategia
de
360°
(mercadeo)
   Insistencia
en
el
mensaje
   Que
sean
otros
los
que
lo
digan!
   Política
de

apoyo
a
la
captación,
promoción
y
realización
 de
eventos
internacionales

  7. 7. INSTITUCIONALIDAD
 Turismo:
Prioridad
política
del
Gobierno
Nacional
 Documento
CONPES
3397
(Turismo):

 Vice
Ministerio
de
Turismo
 Documento
CONPES
Corporativo
 Fondo
de
Promoción
Turística
de
Colombia
 Ley
1101
del
22NOV/2006:
 Decreto
2785
del
17AGO/2006
 Vicepresidencia
de
Turismo
‐
Proexport


  8. 8. Fortalezas
Vs.
Debilidades
 Campaña
Nacional:
Amor
por
el
país
 Campaña
Internacional:
Cambio
de
 percepción

  9. 9. Enfrentar
el
problema
 Pasar
de:
“No
quiero
ir
a
Colombia”
 A:
“No
me
quiero
ir
de
Colombia”

  10. 10. Transformar
lo
negativo
en
positivo

  11. 11. Segmentación
de
Mercados
 Maximizar el valor del dinero: NO VENDEMOS COLOMBIA EN TODO EL MUNDO PRIORIZACIÓN DE ESFUERZOS
 1
 2
 3
 4
 Venezuela
 EEUU
 Rusia
 Japón
 Ecuador
 España
 Francia
 Suiza
 Perú
 Argentina
 Alemania
 Polonia
 Brasil
 UK
 Italia
 Costa
Rica
 Chile
 Panamá
 Canadá
 Suecia
 México
 Caribe

  12. 12. Definir:
Qué
tipo
de
eventos
nos
interesa
captar?
 Sectores
Económicos
Fuertes
 Meta
en
#
de
Eventos
Captados
para
 en
Colombia
 Colombia
 Sectores
Económicos
con
alto
 potencial
de
desarrollo
 Eventos
con
alto
impacto
 Criterios
de
apoyo
 económico
y/o
divulgación
 internacional

  13. 13. La
asociatividad
siempre
genera
mejores
resultados:

 Alianzas
con
el
sector
público
y
privado
 Destinos
en
Colombia
con
potencial
para
la

 promoción
internacional

 Proexport Ministerio Sector Privado Autoridades
 Aerolíneas
 Hoteles
 OPC’s
 Buros
 Regionales
 Producto
listo
para
la
venta

  14. 14. Estrategia
de
360°
 PR’s
y
 comunicaciones

 Búsqueda
 Plan
de
 Medios
 permanente
 oportunidades
 Material
 360°
 Mercadeo
 promocional
y
 Relacional

 merchandising
 Estrategia
 Planes
de
 Online
 Mercadeo

 Ferias
y
 eventos

  15. 15. Insistencia
en
el
Mensaje
 Colombia
en
todas
partes
 Acompañamiento
en
todo
el
ciclo
de
vida
de
los
eventos
 Captación
 Promoción
 Realización
 Fortalezas
en
eventos:
   rofesionalismo

 P   fectividad
en
costos
 E  identidad

 
   iversidad
cultural
 D   astronomía
 G
  16. 16. Que
sean
otros
los
que
lo
digan…

  17. 17. Política
de

apoyo
a
la
captación,
 promoción
y
realización
de
 eventos
internacionales 

  18. 18. 
La
Política
de
Apoyo
a
la
Captación,
Promoción
y
Realización
de
Eventos
 Internacionales
es
un
conjunto
de
acciones
puestas
a
disposición
por
el
 MINISTERIO
DE
COMERCIO,
INDUSTRIA
Y
TURISMO
DE
COLOMBIA,
por
 medio
de
PROEXPORT
–
Vicepresidencia
de
Turismo,
que
pretende
 incentivar,
auxiliar
y
garantizar
mayor
éxito
en
las
iniciativas
de
 organizaciones
(gubernamentales
o
no‐gubernamentales)
y
 corporaciones
y
a
sus
respectivos
colaboradores,
en
la
atracción
de
 eventos
internacionales
para
Colombia. 
 ¿Qué
hace
Proexport?
 
Promoción
de

 Exportaciones,
Turismo
internacional
e

 Inversión
Extranjera
directa
en
Colombia

  19. 19. Origen
de
la
política
 
 Gran
potencial
de
generación
de
riqueza
asociado
a
los
 eventos
y
negocios
internacionales.


 
 Colombia cuenta con potencial excepcional en oferta para este segmento Puede convertirse en una de las bases del desarrollo turístico y económico Aumento de ingreso de turistas extranjeros calificados
  20. 20. Justificación
de
la
Política
 
 Apoyo
efectivo
a
los
Burós
de
Convenciones
–
la
mayoría
recientemente
 creados
o
en
fase
de
implementación
en
Colombia
‐
en
sus
iniciativas
de
 captación
de
eventos
internacionales.
 
 Apoyo
a
las
iniciativas
de
las
asociaciones,
corporaciones,
empresas
y
 entidades
gubernamentales
colombianas

frente
a
la
profesionalización
de
los
 procesos
de
captación
de
eventos
internacionales.
 
 Se
pueden
adoptar
mecanismos
para
la
medición
de
resultados.
 
 Los
procesos
de
captación
y
promoción
de
eventos
internacionales

son
 más

complejos,
más
costosos
y
más
demorados
que
los
nacionales
y
si
no
se
 crean
estímulos
gubernamentales,
las
estrategias
de
captación
de
eventos
 podrán
concentrarse
únicamente
en
eventos
nacionales.
 
 Colombia
no
puede
perder
tiempo
frente
a
sus
competidores
 internacionales

respecto
del
desarrollo
de
estrategias
gubernamentales
 enfocadas
a
la
captación
de
eventos
y
negocios
internacionales.

  21. 21. Objetivos
de
la
Política
 
 
 
 OBJETIVO
PRINCIPAL
 
 Aumentar
el
ingreso
y
la
permanencia
de
turistas
de
negocios
y
eventos
 extranjeros
en
Colombia.
 Promover
el
 
 
 Organización
 desarrollo
 de
la
 científico
y
 iniciativa
 tecnológico
 privada


 Mejorar
la
 Desarrollar

 imagen
del
 otros
 país
como
 segmentos
 destino
de
 turísticos:
 talla
mundial

 venta
 Neutralizar
efectos
 agregada
 Desarrollar
el
 agresivos
de
la
 Segmento
de
 competencia
 Turismo
de
 internacional
 Negocios

y
 Eventos

  22. 22. Líneas
Estratégicas
de
acción

 Ministerio de Comercio, Industria y Turismo Viceministerio
de
Turismo
 Proexport Colombia – Vicepresidencia de turismo Gerencia
de
Turismo
Corporativo

  23. 23. Capacitación
en
 procesos
de
atracción,
 promoción
y
realización
 de
eventos
 Soporte
 Banco
de
datos:
 gubernamental
en
 identificación
 acciones
 oportunidades
–
 promocionales
y
 medición
resultados
 Líneas
Estratégicas
 estratégicas

 de
acción

 Mejorar
canales
de
 Concientización
y
 comunicación
 sensibilización
de
la
 Gobierno
–
Iniciativa
 cadena
turística
para
el
 Privada
 segmento
de
Negocios
 y
Eventos
 Motivación
a
 entidades
para
lanzar
 candidaturas
de
 Colombia

  24. 24. 








La
Política
está
dirigida
a:
 Organizaciones no Empresas nacionales y Gobierno y empresas gubernamentales multinacionales gubernamentales La
obtención
de
apoyo
a
estos
promotores
puede
ser
a
 través
de
un
agente
de
la
cadena
turística:
 Burós de Convenciones. Centros de convenciones. Organizadores de Eventos Operadores y Agencias de Turismo. Aerolíneas. Hoteles. Otros prestadores de servicios a eventos Empresa o Asociación interesada en candidatizar
  25. 25. Principal
Fortaleza
 LONDRES HAMBURGO CHICAGO LOS ROMA ANGELES N. YORK MADRID DALLAS ATLANTA HOUSTON BEIJING MIAMI MEXICO DF CARIBE BOGOTA CARACAS MEDELLIN CALI QUITO BARRANQUILLA LIMA BUCARAMANGA SAO PAULO PEREIRA CUCUTA CARTAGENA SANTIAGO OFICINA COMERCIAL REPRESENTACION COMERCIAL
  26. 26. Desarrollo
de
Producto
de
Talla
Mundial
 Turismo
Corporativo
 Bloque
de
búsqueda
de
eventos
internacionales
 Definición
de
reglamentación
interna
 Criterios
para
apoyar
candidaturas
de
sedes
 División
y
especialización:
Turismo
de
Incentivos
–
Turismo
de
Eventos
 Segmentación
de
Mercados
 Planes
piloto
de
captación
de
eventos
 Participación
en
ferias
especializadas
como
observadores
 RESULTADO
 Estrategia
efectiva
para
posicionamiento
de
Colombia
como
 sede
para
eventos
internacionales

  27. 27. HACIA
DONDE
VAMOS
?
  28. 28. Proyección
 Asociación
del
sector
 Según
el
Foro
Económico
Mundial,
 público
con
el
privado
 Colombia
es
el
segundo
país
con

 mayor
biodiversidad
en
el
mundo
 Mejora
percepción
de
seguridad
 Mayor
demanda
de
cruceros:
 crecimiento
viajeros
tercera
edad
 Sostenibilidad:
 Venezuela
 Turismo
como
herramienta
 Oportunidad
para
Corporativo:
 de
desarrollo
sostenible
 eventos

en
Colombia
y
golf
 (teniendo
en
cuenta
que
cerraron
 los
campos)

  29. 29. Posicionamiento
del
País
como
Destino
Turístico
  
 Continuaremos 
 con 
 la 
 campaña: 
 “Colombia, 
 el 
 riesgo 
 es 
 que 
 te
 quieras
quedar”.
  Turismo
como
herramienta
de
desarrollo
sostenible.
 
  Campaña
en
medios.
 
  Corporativo:
pauta
en
medios
especializados.
 
  
 Nuevos 
 productos: 
 Bicentenario, 
 pueblos 
 patrimonios 
 de 
 la
 humanidad,
lujo
y
viajes
temáticos.
  Productos
 

  30. 30. Corporativo
‐
Captación
de
Eventos

  31. 31. Orientación
de
oferta:
fortalecimiento
de
 productos
corporativos.
 Viajes
de
 Golf
 Incentivos
 Colombia

  32. 32. Corporativo
‐
Golf
 Identificación
 Benchmarking
 de
atractivos
 destinos
 de
venta
 competidores
 Mensaje
 de
país
 impactante
 Fuera del campo la emoción continua
  33. 33. Viajes
de
Incentivos
 1.
Identificación
del
potencial
de
 Colombia:

 ‐
Un
país
multidestinos

 ‐
Novedoso
en
el
mercado
 2.
Diagnostico
de
experto
 internacional
sobre
el
potencial:
 Mistery
Shopper
 3.
Entrega
del
diagnostico
a
 empresarios
Colombianos:
 Seminario
Viajes
de
Incentivo
y
 Experiencias
Motivacionales

  34. 34. Los
logros
cuantitativos
son
evidentes 

  35. 35. Cambio
de
percepción
y
posicionamiento
 Por
primera
vez
Colombia
 figura
como
destino
de
 eventos
en
más
de
80
 publicaciones
 especializadas
del
mundo
 (países)
 En
menos
de
un
año,
Colombia
ha
aparecido
en
15
países
como
destino
de
Golf:
 Reino
Unido,
Canadá,
EEUU,
México,
Costa
Rica,
Panamá,
Rep.
Dominicana,
 Puerto
Rico,
Curazao,
Trinidad
y
Tobago,
Venezuela,
Ecuador,
Brasil,
Chile
y
 Argentina

  36. 36. Sensibilización
directa
de
empresarios
 internacionales
del
segmento
 297
empresas
generadoras
de
eventos
procedentes
de
los
 mercados:


Venezuela,
Brasil,
Estados
Unidos,
Canadá,
Ecuador,
 Perú,
Chile,
Reino
Unido,
Costa
Rica,
España,
Caribe,
Alemania
e
 Italia
conocieron
los
destinos
corporativo
colombianos
visitaron
 destinos
colombianos.

 Mas de 600 empresarios sensibilizados en Presentaciones de destino en el exterior
  37. 37. Presencia
de
Colombia
en
escenarios
 internacionales
 Colombia
es
hoy
miembro
 de
las
asociaciones
mas
 importantes
del
segmento
 corporativo:
 ICCA – SITE – MPI – IAGTO Colombia
presente
en
 importantes
ferias
 internacionales
 especializada
de
Turismo
 Corporativo

 IMEX – EIBTM – Motivation Show

  38. 38. Desarrollo
de
herramientas
que
soportan
la
 labor
promocional
 Brochures
de
Congresos,
 Convenciones,
Incentivos
 y
golf
–
multimedias
–
 fotografías
–
software
 corporativo
–
página
web
 –
merchandising

  39. 39. Nuevos
eventos
facilitados
por
Proexport
para
el
país

 Durante
los
 últimos
6
meses
 se
han
generado
 5
grupos
de
golf
 para
Colombia!!
 116
Eventos
nuevos
para

 Colombia
entre
2008
y
Marzo
del
2010

  40. 40. Las
tres
principales
ciudades
colombianas
también
 mejoraron
su
posición
en
Ranking
Mundial
de
ICCA
 
 (Año
2009

‐
entre
casi
300
ciudades): 
 
 Cartagena:
pasó
de
ocupar
el
puesto
69
al
60

 
 Bogotá:
pasó
de
ocupar
el
puesto
108
al
79
 
 Medellín
pasó
de
ocupar
el
puesto
265
al
128 
 Colombia
se
mantiene
como
el
5°
país
latinoamericano
 receptor
de
eventos
 

  41. 41. Video
Colombia

  42. 42. SOFIA
ARISTIZABAL
D.
 Gerente
Comunicaciones
Efectivas
 www.comunicacionesefectivas.com
 www.elace.net
 Email:
sofia@comunicacionesefectivas.com
 Gracias

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