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Ponencia Congreso Turismo: Gestión de Destinos: Caso Manzanillo, Colima - México
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Ponencia Congreso Turismo: Gestión de Destinos: Caso Manzanillo, Colima - México

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1er Congreso Latinoamericano de turismo y convenciones del 25 al 27 de mayo de 2010 en la UTPL …

1er Congreso Latinoamericano de turismo y convenciones del 25 al 27 de mayo de 2010 en la UTPL

Autor: D. C. Ernesto Manuel Conde Pérez
M. C. Salvador Cortés García

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  • 1. D. C. Ernesto Manuel Conde Pérez M. C. Salvador Cortés García Universidad de Colima Facultad de Turismo
  • 2. Manzanillo, México
  • 3. Manzanillo, México
  • 4. Empresas Turísticas en Manzanillo, Col. •  a Secretaría de Turismo de Colima presentó en el año 2008 un L directorio de prestadores de servicios turísticos que registra un total de 154 empresas turísticas para Manzanillo, entre las cuales predominan los hoteles, con un 56 % del total de empresas, seguidos por los restaurantes orientados o apropiados para atender a visitantes (34 %). FUENTE: Secretaría de Turismo, Gobierno del Estado de Colima.
  • 5. Gestión del destino…   l efecto coordinado de E cada uno de los actores: básico para una gestión efectiva del Destino
  • 6. … turístico Manzanillo
  • 7.   Mercadotecnia   Experiencia en el servicio   Atención al cliente   Administración del recurso   Desarrollo de los recursos humanos   Información – investigación   Finanzas y capital de riesgo   Gestión de la calidad   Organización, etc.
  • 8.   Posicionamiento Turístico Análisis de página web Búsqueda en Redes Agencias Sociales de Virtuales POSICIONAMIENTO ELECTRÓNICO Búsqueda Búsqueda en por frases Operadoras genéricas Mayoristas   Posicionamiento Electrónico
  • 9.   La importancia de la medición de los niveles de satisfacción del destino.   Obtención de la información en tiempo a través de la relación de servicio esperado y servicio percibido. •Sensaciones •Sentimientos •Pensamientos •Actuaciones •Relaciones Josep-Francesc Valls- ESADE
  • 10. No solo Crecer Desarrollar Preservar el Recurso Natural Desarrollo Sustentable …desarrollo significa crecimiento equitativo y en armonía con la naturaleza…
  • 11. La amabilidad y el profesionalismo es Sistema importante como ventaja General de competitiva, para ello se debe los Recursos desarrollar el recurso Humanos humano.
  • 12.   Básicos los observatorios turísticos Mediciones de Demanda Estudios Comporta- sobre Investigación miento productos Análisis del mercado, segmentación y motivación
  • 13.   Fuentes de financiamiento:   Inversionistas privados   Programas de gobierno   Otros Organismos nacionales e internacionales   Proyecto macro: FONATUR.
  • 14.   La conformación de Comités consultivos para el desarrollo del turismo compuesto por: empresarios, cámaras y autoridades,   ahí se define la estrategia de Desarrollo del Destino sin tintes políticos.
  • 15. Oficinas de Administración de Destino
  • 16. Desarrollo del Destino Es importante dejar constancia que el desarrollo del destino es un acto de voluntad de los habitantes del destino; que se necesita una visión integradora que aglutine a los actores directos e indirectos
  • 17. CLÚSTER   Servicios complementarios:   Salud   Seguridad   Abastecimientos   Entre otros….
  • 18. Competitividad de un Destino   “…es su habilidad para aumentar el gasto turístico, atrayendo más visitantes que tienen en el destino experiencias significativas, que generan ingresos que mejoran la calidad de vida de sus habitantes, conservando el capital ambiental para las generaciones futuras” (Ritchie, 2003)
  • 19. Dejar constancia que el turismo es básico para el desarrollo de Latinoamérica y para el mundo, que para el caso específico de México es un imperativo pues en breve tiempo se convertirá en el reglón número uno de ingresos para la economía, que se traduce en mayores y mejores empleos para familias que cada vez más ponen en el turismo sus aspiraciones de desarrollo.