Kampagnen erfolgreich managen
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Kampagnen erfolgreich managen

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Vortrag von Artur Habel - Vorstand der PAVONE AG - anlässlich der PAVONE Powersphere 2007

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    Kampagnen erfolgreich managen Kampagnen erfolgreich managen Presentation Transcript

    • Agenda Kampagne? Kampagnenmanagem ent Beispiel Erfolg Nutzen Danke F&A Kampagnen erfolgreich managen Artur Habel – PAVONE AG
    • Agenda Was ist eine Kampagne? Agenda Bedeutung und Ziel des Kampagnenmanagements Kampagne? Aufgaben des Kampagnenmanagements Kampagnenmanagem ent Umsetzung und Optimierung der Aufgaben mit Beispiel Softwarelösungen wie PAVONE CRM Erfolg Nutzen Danke F&A
    • Was ist eine Kampagne? 17. Jahrhundert Agenda Feldzug = zeitlich befristete Aktionen Kampagne? 19. Jahrhundert Kampagnenmanagem ent Beispiel Saison Erfolg Heute Nutzen Zeitlich begrenzt Danke Geplantes und koordiniertes Zusammenwirken mehrerer F&A Personen Insbesondere gebraucht in Werbung und Marketing Medienkampagne, PR-Kampagne, Informationskampagne uvm.
    • Was ist ihr Ziel? Steigerung von Umsatz und Gewinn Agenda Stärkung des Unternehmensimages Kampagne? Kampagnenmanagem Verbesserung der eigenen Marktposition ent Beispiel Markteinführung neuer Produkte oder Dienstleistungen Erfolg Nutzen Aus Sicht des Kunden ist eine Kampagne eine Nachricht Danke durch einen passenden Kommunikationskanal (Channel) F&A zu einem passenden Zeitpunkt (Time) über ein interessantes Angebot (Offer) für ihn persönlich (Segment)
    • Kampagnenmanagement Bedeutung und Ziel: Agenda = Prozess Kampagne? Planung Kampagnenmanagem ent Durchführung Beispiel Erfolg Analyse Nutzen Das Ergebnis einer Analyse im CRM Danke wird F&A In konkrete Marketingaktion umgesetzt
    • Was leistet PAVONE CRM / Sales? Agenda Kampagne? Kampagnenmanagem ent Beispiel Erfolg Nutzen Danke F&A
    • Kampagnenmanagement Aufgaben: Agenda Planung Kampagne? Durchführung Kampagnenmanagem ent Analyse Beispiel Erfolg quot;Was ist zu tun? Nutzen Wie ist das Ziel zu erreichen?“ Danke F&A Kampagnenaus - wertung Kampagnen - durchführung Leads als Auswahlkriterium Kundendaten aus Kontaktmanage - ment PAVONE CRM/Sales
    • Beispiel einer Kampagne Einladung zur PAVONE Powersphere 2 007 Agenda Ziel? Kampagne? AnsprechpartnerIN nimmt teil Kampagnenmanagem ent Zielgröße: mehr als 100 Teilnehmer Beispiel Wie? Erfolg Postkartenmailing Nutzen Serien-E-Mail Danke In mehreren Stufen F&A Wiederholung der Einladung Zweite Erinnerung Dritte Erinnerung Telefonisches Nachfassen Insgesamt mit über bereits 1.000 Adressen (bereits vorqualifiziert) Rückläufer Analyse
    • Kampagnen beginnen mit Adresslisten Agenda Kampagne? Kampagnenmanagem ent Beispiel Erfolg Nutzen Danke F&A
    • Kampagnen beginnen mit Adresslisten Agenda Kampagne? Kampagnenmanagem ent Beispiel Erfolg Nutzen Danke F&A
    • Vorlage für den Seriendruck von Etiketten Agenda Kampagne? Kampagnenmanagem ent Beispiel Erfolg Nutzen Danke F&A
    • Etiketten Drucken Agenda Kampagne? Kampagnenmanagem ent Beispiel Erfolg Nutzen Danke F&A
    • Der Lebenszyklus einer Serien-E-Mail Agenda Kampagne? Kampagnenmanagem ent Beispiel Erfolg Nutzen Danke F&A
    • Definieren von Einstellungen für Rückmeldungen Agenda Kampagne? Kampagnenmanagem ent Beispiel Erfolg Nutzen Danke F&A
    • Rückmeldung erfassen Agenda Kampagne? Kampagnenmanagem ent Beispiel Erfolg Nutzen Danke F&A
    • Dialogbox für die Erfassung der Rückmeldung Agenda Kampagne? Kampagnenmanagem ent Beispiel Erfolg Nutzen Danke F&A
    • Überblick über die Rückmeldungen Agenda Kampagne? Kampagnenmanagem ent Beispiel Erfolg Nutzen Danke F&A
    • Weitere Analysen Agenda Kampagne? Kampagnenmanagem ent Beispiel Erfolg Nutzen Danke F&A
    • Erfolg aus Transformation von Kundendaten Agenda Kampagne? Kampagnenmanagem ent Beispiel Erfolg Nutzen Danke F&A
    • Kundendaten als Basis für Unternehmenserfolg Agenda Kampagne? Input Außendienst- Kampagnenmanagem mitarbeiter ent Beispiel Erfolg Nutzen Kundendaten nutzen mit CRM/ Sales Danke F&A Individuelle Marketingkampagne ---------------------- ---------------------- ---------------------- ------ Serienbrief Messeevent Telefonaktion Geschäftsabschluß
    • Wichtige Nutzenaspekte Verbesserung der Marketingaktionen Agenda effektivere Gestaltung von zukünftigen Kampagne? Marketing- und Promotionskampagne Kampagnenmanagem ent Beispiel geringere Kosten durch Erfolg Kampagnencontrolling: Responserate Nutzen als Messlatte des Erfolges von Danke Kampagnen F&A Im Bestandskundenbereich ist Kampagnenmanagement ein erfolgreiches Tool der Kundenbindung Mehr Transparenz: eine Software deckt alle Kampagnen ab
    • Analyse? Fazit Sehen Sie selbst Agenda Kampagne? Die Powersphere 2 007 spricht für sich selbst Kampagnenmanagem ent Beispiel Erfolg Nutzen Danke F&A
    • Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Agenda Weitere Informationen Kampagne? erhalten Sie auf unserer Kampagnenmanagem ent Homepage unter Beispiel Erfolg http://www.pavone.de Nutzen http://www.pavone.com Danke F&A PAVONE AG Technologiepark 9 33100 Paderborn E-Mail: info@pavone.de Tel.: +49 52 51 / 31 02-0 Fax: +49 52 51 / 31 02-99
    • Fragen & Antworten Wir stehen Ihnen gerne Agenda für weitere Fragen zur Verfügung! Kampagne? Kampagnenmanagem ent Beispiel Erfolg Nutzen Danke F&A