Ergebnisse  und  Handlungsempfehlungen der Diplomarbeit von  Klaus-Dieter Hinck
Erfolgsfaktoren von Communities <ul><li>Spezifische Interessensschwerpunkte </li></ul><ul><li>Integration von Inhalt und K...
Bereiche mit Entwicklungsbedarf <ul><li>Bannerwerbung - zielgerichteter Einsatz </li></ul><ul><li>Einführung eines Shoppin...
Zielgerichtete Werbung im Cycosmos <ul><li>nach dem Profil der Nutzer > bei ausreichenden Häufigkeiten ensprechend den Tre...
Aufbau eines Shopping-Centers <ul><li>Ausgehend von den Bedürfnissen in den einzelnen Communities > Sammeln von Informatio...
Bekanntheit steigern <ul><li>um Anreiz für Werbepartner zu erhöhen und Basis für Shopping-Center zu schaffen > Bekanntheit...
Festigung der Nutzerbindung <ul><li>Voraussetzung für Gewinnerzielung  </li></ul><ul><li>Schaffung von praktischen Mehrwer...
Kundenzufriedenheit steigern  durch Usability-Tests <ul><li>Usability = Benutzerfreundlichkeit > neue Nutzer > dauerhafte ...
1. Die Startseite <ul><li>Probleme beim ersten Zugang > Eingabe eines Namens und ausgedachtes Paßwort </li></ul>
> Folge: <ul><li>Fehlermeldung </li></ul><ul><li>Fehlermeldung nicht komplett lesbar </li></ul>
2. Create Character  <ul><li>Die Funktion des „Add it“ Buttons wird nicht erkannt </li></ul>
3. Eintritt Cycosmos  <ul><li>Das  ID Card Pop Up geht sofort auf und verdeckt den eigentlichen Eingang </li></ul>
4. Navigationserfahrungen  <ul><li>Zunächst wird die Navigation beim erfolgreichen Eintritt nicht verstanden </li></ul><ul...
Sonstiges  <ul><li>Gesamtbeurteilung  Noten von 1-6 </li></ul><ul><ul><li>Verständlichkeit  4,4 </li></ul></ul><ul><ul><li...
Fazit Usability Test <ul><li>es müssen weitere Tests zur Verfestigung der Ergebnisse und zum  Test der Veränderungen durch...
Zusammenfassung <ul><li>Zielgerichteter Werben > Potentiale frühzeitig nutzen > Vormachtstellung ausbauen > Marktanteil st...
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Thesis and Virtual Community Analysis (german)

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Results of my Thesis and Analysis. Build of a shopping community mixture instead of creative community bubble.

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Thesis and Virtual Community Analysis (german)

  1. 1. Ergebnisse und Handlungsempfehlungen der Diplomarbeit von Klaus-Dieter Hinck
  2. 2. Erfolgsfaktoren von Communities <ul><li>Spezifische Interessensschwerpunkte </li></ul><ul><li>Integration von Inhalt und Kommunikation </li></ul><ul><li>Konzentration auf Information von Mitgliedern </li></ul><ul><li>Auswahl zwischen verschiedenen Anbietern (Shop) </li></ul><ul><li>Kommerziell motivierte Organisatoren, Einnahmemöglichkeiten: </li></ul><ul><ul><li>Bannerwerbung im Cycosmos </li></ul></ul><ul><ul><li>als Kanal für den Absatz von Produkten/Dienstleistungen </li></ul></ul>
  3. 3. Bereiche mit Entwicklungsbedarf <ul><li>Bannerwerbung - zielgerichteter Einsatz </li></ul><ul><li>Einführung eines Shopping Centers </li></ul><ul><li>Bekanntheit des Cycosmos </li></ul><ul><li>Festigung der Nutzerbindung </li></ul><ul><li>Ergebnisse Usability Test > Kundenzufriedenheit steigern </li></ul>
  4. 4. Zielgerichtete Werbung im Cycosmos <ul><li>nach dem Profil der Nutzer > bei ausreichenden Häufigkeiten ensprechend den Trend-Attributen </li></ul><ul><li>in den Communities > ausgerichtet auf den Inhalt der Communities </li></ul><ul><li>Einsatz effizienter Bannerarten </li></ul><ul><li>Konzipierung einer Business to Business Strategie zur Gewinnung von attraktiven Werbepartnern </li></ul>
  5. 5. Aufbau eines Shopping-Centers <ul><li>Ausgehend von den Bedürfnissen in den einzelnen Communities > Sammeln von Informationen über mögliche Produkte und deren Anbieter </li></ul><ul><li>mehrere Anbieter gleicher Produktgattungen > Transparenz, Vertrauensaufbau und Einnahmequellen </li></ul><ul><li>Provisionsbasis / Umsatzbeteiligung oder ähnliches </li></ul><ul><li>im Hintergrund technische Informationen </li></ul><ul><li>Schaltung von Keyword-Bannern </li></ul><ul><li>Ziel: Optimale Begleitung des Benutzers durch alle Phasen des Kaufentscheidungsprozesses </li></ul>
  6. 6. Bekanntheit steigern <ul><li>um Anreiz für Werbepartner zu erhöhen und Basis für Shopping-Center zu schaffen > Bekanntheit + dauerhafte Nutzerzahlen steigern </li></ul><ul><li>Eventmarketing weiter erfolgreich ausbauen </li></ul><ul><li>Schaltung gezielter Bannerwerbung für den Cycosmos zB. Im redaktionellen Umfeld </li></ul><ul><li>Kooperationen, Bannertausch mit Kunden von I-D Media </li></ul><ul><li>Printwerbung, Hörfunk </li></ul><ul><li>ganzheitliche Kommunikationsstrategie ausbauen </li></ul><ul><li>Werbeerfolgskontrolle > MaFo </li></ul>
  7. 7. Festigung der Nutzerbindung <ul><li>Voraussetzung für Gewinnerzielung </li></ul><ul><li>Schaffung von praktischen Mehrwerten > Shopping-Center </li></ul><ul><li>ständige Qualitätskontrolle und Verbesserungen am Produkt </li></ul><ul><li>Einsatz von Marktforschung als Grundvorraussetzung zur Ermittlung von Bedürfnissen, Fehlerquellen und Zufriedenheit der Nutzer </li></ul><ul><li>regelmäßiger Relaunch des Cycosmos mit neuen Elementen zur Reizerhöhung für bereits akquirierte Nutzer </li></ul><ul><li>Online Befragung und Usability Test als Instrument zur konkreten Verbesserung am Produkt Cycosmos </li></ul>
  8. 8. Kundenzufriedenheit steigern durch Usability-Tests <ul><li>Usability = Benutzerfreundlichkeit > neue Nutzer > dauerhafte Nutzung > Festigung Bindung > Sicherung der Überlebensfähigkeit des Cycosmos </li></ul><ul><li>Potential am Beispiel der Tests des Registriervorgangs </li></ul><ul><li>einfache Mittel > erstaunliche Resultate </li></ul><ul><li>qualitative Methode > Schwerpunkt auf inhaltlichen Aussagen nicht auf Repräsentanz </li></ul><ul><li>Ergebnisse im einzelnen: </li></ul>
  9. 9. 1. Die Startseite <ul><li>Probleme beim ersten Zugang > Eingabe eines Namens und ausgedachtes Paßwort </li></ul>
  10. 10. > Folge: <ul><li>Fehlermeldung </li></ul><ul><li>Fehlermeldung nicht komplett lesbar </li></ul>
  11. 11. 2. Create Character <ul><li>Die Funktion des „Add it“ Buttons wird nicht erkannt </li></ul>
  12. 12. 3. Eintritt Cycosmos <ul><li>Das ID Card Pop Up geht sofort auf und verdeckt den eigentlichen Eingang </li></ul>
  13. 13. 4. Navigationserfahrungen <ul><li>Zunächst wird die Navigation beim erfolgreichen Eintritt nicht verstanden </li></ul><ul><li>Cynews Scrollbar teilweise geöffnet um damit in die interessanten Bereiche zu kommen </li></ul><ul><li>Anglizismen in Navigationsbar nicht unbedingt verständlich für den normal - Nutzer </li></ul>
  14. 14. Sonstiges <ul><li>Gesamtbeurteilung Noten von 1-6 </li></ul><ul><ul><li>Verständlichkeit 4,4 </li></ul></ul><ul><ul><li>Erlernbarkeit 2,8 </li></ul></ul><ul><ul><li>Spaßfaktor 2,0 </li></ul></ul><ul><ul><li>Grafik 2,5 </li></ul></ul><ul><ul><li>Geschwindigkeit beim Registriervorgang: schnell </li></ul></ul><ul><ul><li>Gesamturteil: 2,8 </li></ul></ul>
  15. 15. Fazit Usability Test <ul><li>es müssen weitere Tests zur Verfestigung der Ergebnisse und zum Test der Veränderungen durchgeführt werden </li></ul><ul><li>Bereiche mit Handlungsbedarf verändern und optional schon vor dem Online - Stellen testen </li></ul><ul><li>zügige Beseitigung bereits bekannter und jetzt offensichtlich bestätigter Mängel </li></ul><ul><li>Überdenken der Stellung der MaFo für die Weiterentwicklung des Cycosmos </li></ul><ul><li>Ressourcen schaffen, Kompetenzen stärken </li></ul>
  16. 16. Zusammenfassung <ul><li>Zielgerichteter Werben > Potentiale frühzeitig nutzen > Vormachtstellung ausbauen > Marktanteil steigern </li></ul><ul><li>Mehrwert durch Shopping-Center schaffen > Erschließung von Einnahmequellen > Mehrwert Nutzer > Kundenbindung </li></ul><ul><li>neue Nutzer generieren > Entwicklung zum Werbemedium </li></ul><ul><li>Nutzerbindung langfristig erhöhen durch: Registrierung optimieren > Navigation erleichtern > Abbrüche verhindern > Zufriedenheit der Erstnutzer und anderer Nutzer steigern </li></ul><ul><li>Erfolgsfaktor Zeit </li></ul>

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