Your SlideShare is downloading. ×
Userspots - UX Camp - Persona
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Userspots - UX Camp - Persona

494
views

Published on


0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
494
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
12
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Persona (Kişilik Kartları) www.userspots.com Saturday, July 13, 13
  • 2. Persona Tasarım ve ürün geliştirme ekiplerinin hedef kitle özellik ve beklentilerini anlayabilmesi için hazırlanan temsili karakter Cooper (1998) Saturday, July 13, 13
  • 3. Persona - Cisco • Motivated Mitch • Eagle -Eye Edward • No Lunch Nancy Saturday, July 13, 13
  • 4. Kişilik kartları; kullanıcıların kim olduğunu; hangi aktiviteleri gerçekleştirmek istediklerini; ürünü kullanma motivasyonlarını; ürünün kullanım bağlamlarına nasıl uyduğunu anlatır. Saturday, July 13, 13
  • 5. Amaç? “Pazarlama empati gerektirir” David Ovilgy Saturday, July 13, 13
  • 6. Persona Oluşturma Amacı 26 - 40 yaş aralığında, erkek, devlet memuru Saturday, July 13, 13
  • 7. Persona’sız Tasarım Süreci Saturday, July 13, 13
  • 8. Kullanıcılar... • Bizden Farklı Amaçlara Sahip • Bizim Kadar Önemsemiyorlar • Bize ve Birbirlerine Benzemiyorlar Saturday, July 13, 13
  • 9. Bizden Farklı Amaçları Var... Saturday, July 13, 13
  • 10. Bizim Kadar Önemsemiyorlar... Saturday, July 13, 13
  • 11. Bize ve Birbirlerine Benzemiyorlar... Saturday, July 13, 13
  • 12. Sonuç... Saturday, July 13, 13
  • 13. Örnek Persona Saturday, July 13, 13
  • 14. Örnek Persona Saturday, July 13, 13
  • 15. Persona Nasıl Oluşturulur? Verileri Topla Analiz Et Personaları Oluştur Saturday, July 13, 13
  • 16. Verileri Topla Müşteri segmentleri ile davranışsal görüşmeler yapılır ve ilgili veri toplama araçları kullanılarak analiz edilecek veriler toplanır. Saturday, July 13, 13
  • 17. Veri Toplama Yöntemleri • Proje Paydaşları • Müşteri Destek Hattı • Müşteri Veritabanı • Kullanıcı ve Görev analizi • Görüşme • Anket Saturday, July 13, 13
  • 18. Veri Toplama Yöntemleri • Web Analytics • Sosyal Medya Takibi • Google Trend • Adwords • Google Suggest Saturday, July 13, 13
  • 19. Proje Paydaşları Saturday, July 13, 13
  • 20. Personel Daire Bşk. Paydaşlar “Araştırma üniversitesi olmalıyız, sitede bunu vurgulayın” “Webometrics sıralamasında Bilkent’I geçmeliyiz.” “Anasayfadan birimimize link olmalı.” “Hazırladığımız stratejik plan sayfada çok önemli bir yerde olmalı” Rektör “Bahar şenliğine kim çıkıyor?” Rektör Yard.Profesör Öğrenci “Pizza Hut’ın telefonu kaç?” Misafir Saturday, July 13, 13
  • 21. Müşteri Destek Hattı Saturday, July 13, 13
  • 22. Müşteri Veritabanı Bankalar / GSM Firmaları Diğerleri İsim Murat Kahraman Asdad Dasdadd Doğum Tarihi 04.12.1971 01.01.1913 TC Kimlik No 16453576086 - İletişim 0 312 210 21 46 0 312 101 00 00 E-posta muratkahraman@gmail.com muratkahraman@gmail.com Saturday, July 13, 13
  • 23. Görüşme Saturday, July 13, 13
  • 24. Şirket • Şirketin nereden duyulduğu • İlk iş ilişkisi • İlk izlenim • İş yapma sıklığı • Sık yapılan işlemler Saturday, July 13, 13
  • 25. Alan Bilgisi • Alanla alakalı bilinenler • Alanda iş yapma sıklığı • Çalışılan başka firmalar • Diğer firmalarla yapılan işler • Firmaların karşılaştırması Saturday, July 13, 13
  • 26. Amaç • En son yapılan işlem (adım adım) • Firma ile yaşadığı genel süreç • En fazla kullanılan özellikler • Sevilen özellikler Saturday, July 13, 13
  • 27. Tutum • Firmayı bir başkasına anlatım şekli • Firmanın özelliklerini daha fazla kullanmaya iten nedenler Saturday, July 13, 13
  • 28. Anket Saturday, July 13, 13
  • 29. Anket • Amaçlar • Şirket ile olan ilişki • Varolan ürün ve özelliklerin memnuniyeti • Varolan ürün ve özelliklerin kullanımı • Yeni ürün ve özellikler hakkında tutum • Demografik bilgiler Saturday, July 13, 13
  • 30. Web Analytics Saturday, July 13, 13
  • 31. Her görüşme bir kart haline getirilir, diğer verilerle birlikte patternlar ortaya çıkarılır. Analiz Yap Saturday, July 13, 13
  • 32. Persona Oluşturma Yöntemleri •Nitel karakter •Nicel doğrulama ile nitel karakter •Nicel karakter Saturday, July 13, 13
  • 33. Nitel Nicel Kullanıcıların Hareketleri Kullanıcıların Dedikleri Araştırma Metodları Görüşme Kullanılabilirlik Testi Anket Log ve Trafik Analizi Saturday, July 13, 13
  • 34. www.userspots.com iletisim@userspots.com Saturday, July 13, 13

×