Développer le potentiel social de l'entreprise

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Intervention dans le cadre de la présentation du livre le Réseau social d'entreprise écrit par Alain Garnier et Guy Hervier.
L'aptitude à se mettre en relation et converser est autre chose que comprendre le fonctionnement des outils. Quelque soit la l'approche de l'entreprise, les stratégie 2.0 reposent sur cette évolution dans les usages.

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Développer le potentiel social de l'entreprise

  1. 1. Développer le potentiel social de l’entreprisePrésentation du livre Le Réseau social d’entreprise 29 juin 2011 – La Cantine<br />
  2. 2. Un cabinet de conseil en organisation et nouvelles technologies<br />20% de nos ressources investies en R&D :<br /><ul><li>Benchmark et modélisation des usages
  3. 3. Analyse des solutions du marché
  4. 4. Production d’études de l’état de l’art
  5. 5. Serious Game
  6. 6. Animation pédagogique</li></ul>Ils nous font confiance : GDF Suez, Ifop, <br />Assemblée Nationale, plusieurs ministères<br />et conseils généraux, Grand Lyon, <br />Strasbourg, Saur, JC Decaux, … <br />Retrouvez nous sur communaute.useo.fr<br />pour accéder à l’ensemble des études et<br />ressources partagées.<br />USEO en quelques mots<br />@cboree<br />@aponcier<br />@nicolasgoin<br />@arayrole<br />
  7. 7. A télécharger gratuitement sur www.useo.fr/publications.html<br /><ul><li>Réseaux sociaux d’entreprise – tome 1, 2 et 3
  8. 8. Les réseaux sociaux des mouvements politiques au cœur d’une acculturation de nos démocraties modernes (9 juin 2011)
  9. 9. Etude des stratégies de communication en ligne des collectivités, l’exemple des conseil généraux
  10. 10. Dialogue citoyen - La voie/x légitime des collectivités sur Internet - Audit des 100 plus grandes villes de France – MAJ des indicateurs diffusée en juin 2011
  11. 11. Retrouvez toutes les études d’USEO sur www.useo.fr/publications.html,
  12. 12. Découvrez notre référentiel des solutions du marché et des usages associés sur http://referentiel.useo.net
  13. 13. Découvrez notre Serious Game « Etes vous prêt pour l’entreprise 2.0 ? » sur http://sena.useo.net</li></li></ul><li>http://referentiel.useo.net<br />
  14. 14. +50 solutions du marché analysées<br />
  15. 15. Bibliothèque de +70 modèles d’usages<br />
  16. 16. Accompagner le développement des usages<br />Sensibiliser vos utilisateurs et évaluer leur niveau d’appropriation des concepts et usages grâce à notre Serious Game<br />Version ‘Découverte’ accessible gratuitement sur http://sena.useo.net<br />
  17. 17. Déroulé de la présentation<br /><ul><li>La promesse des RSE
  18. 18. Le potentiel social
  19. 19. Nouvelles opportunités dans les stratégies métiers
  20. 20. Développer ses pratiques sociales</li></li></ul><li>0|<br />La promesse des RSE<br />
  21. 21. Qu’est ce qu’un Réseau social d’entreprise ?<br />Mon entreprise<br />Le passage d’une situation d’anonyme …<br />
  22. 22. Qu’est ce qu’un Réseau social d’entreprise ?<br />Mon entreprise<br />…vers une présence numérique…<br />
  23. 23. Qu’est ce qu’un Réseau social d’entreprise ?<br />Mon entreprise<br />…assumée…<br />
  24. 24. Qu’est ce qu’un Réseau social d’entreprise ?<br />Mon entreprise<br />…l’engagement de la conversation…<br />
  25. 25. Qu’est ce qu’un Réseau social d’entreprise ?<br />Mon entreprise<br />…une conversation qui prend une place centrale…<br />
  26. 26. Qu’est ce qu’un Réseau social d’entreprise ?<br />…maximise les opportunités de mise en relation.<br />Un espace conversationnel et relationnel qui offrent de nouvelles opportunités dans différents domaines : collaboration, communication, CRM et KM <br />Les RSE sont aujourd’hui le terreau au développement de nouvelles pratiques, mais c’est l’ensemble des briques du SI qui se « socialise »<br />
  27. 27. Un véritable outil d’organisation en réseau<br />L’intelligence collective provient de la capacité, face à une problématique, à mobiliser les bonnes personnes et d’entrer en relation avec elles facilement.<br />engager la conversation<br />rechercher une expertise<br />Face à une problèmatique,<br />Pierre va pouvoir<br />immédiatement<br />
  28. 28. 1|<br />Le potentiel social<br />
  29. 29. Evolution de l’accès à l’information<br />E2.0 / RSE<br />2011<br />Personnalisation<br />Moteur<br />Orga. Info.<br />Source<br />1995<br />
  30. 30. Les gens s’informent différemment<br />
  31. 31. Une mutation brutale<br />2 ans<br />13ans<br />4 ans<br />50 millions d’utilisateurs<br />38 ans<br />3 ans<br />
  32. 32. Quel est la force de Facebook ?<br />Hello !<br />Hello !<br />Hello !<br />Hello !<br />Hello !<br />Hello !<br />½ milliard de personnes <br />connectées et abondantes<br />=<br />
  33. 33. Matrice des potentiels sociaux<br />Relation<br />Intelligence collective<br />Networking<br />Mise en relation<br />Dialogue<br />Commu-nautaire<br />Transparence de l’activité<br />Conversation<br />Centré sur le document<br />Centré sur la conversation<br />
  34. 34. 2|<br />De nouvelles opportunités dans les stratégies métiers<br />
  35. 35. Social KM<br />Collaborationdouce<br />[Processus]<br />[Processus]<br />[Processus]<br />Entreprise2.0<br />Open innovation<br />Social CRM<br />compétences<br />RH<br />recrutement<br />
  36. 36. Impacts métier<br /><ul><li>Nouvelle stratégie métier, évolution du processus,
  37. 37. Nouvelle culture de management des hommes
  38. 38. Nouvelles compétences : community management, curation, développement d’usage</li></li></ul><li>3|<br />Développer les pratiques sociales<br />
  39. 39. Acquérir de nouveaux repères<br />OU<br />VS<br />VS<br />?<br />?<br />?<br />?<br />?<br />?<br />
  40. 40. Donner du sens aux fonctions universelles 2.0<br />fonction <> usage<br />
  41. 41. Accompagner l’organisation<br />Relation<br />(source : USEO)<br />Zone de confort du collaborateur<br />Sociable<br />Créer des liens<br />Valoriser le capital social<br />Zone d’acceptabilité de l’encadrement<br />Présent<br />Se créer une identité<br /><ul><li>Nouvelle cognition sociale à appréhender
  42. 42. Lâcher prise pour récolter de l’engagement
  43. 43. Les usages se développent sur les zones de recouvrement (confort et acceptabilité)
  44. 44. Une évolution nécessairement collective</li></ul>Conversation<br />Transparent<br />Converser et informer de son activité publiquement<br />Valoriser le capital informel<br />Abondant<br />Partager ses ressources<br />
  45. 45. Le point de départ vers…<br />L'ensemble de l'environnement intervient sur le réseau depuis suffisamment de temps, l'effet du RS est maximal.<br />De nouvelles communautés interviennent, la population devient hétérogène, le potentiel de mise en relation augmente..<br />Le nombre d'occurrences augmente, ainsi que le nombre de contributions. Cela attire de nouveaux utilisateurs.<br />Peu d'acteurs, peu d'occurrences. Les 1er acteurs se connaissent, ils sont issus de la même communauté.<br />
  46. 46. Merci de votre attention<br />Arnaud Rayrole, USEO <br />@arayrole<br />06 88 22 19 49 – arayrole@useo.fr<br />

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