2013 Dijital Bankacılık Trendleri              Dünyanın en önemli finans uzmanları 2013 yılına yönelik                     ...
Rapor Hakkında        Dünyanın en önemli bankacılık ve pazarlama uzmanları ile PWC, SAP,        Credit, Union Times gibi fi...
Dijital Bankacılık Trendleri                2013: Mobil Kanalın Yılı                Pazarlamada Başarı için Data Analitiği...
2013: MOBİL KANALIN YILI21 Ocak 13 Pazartesi
Mobil olmak artık zorunluluk!              “                       2020’de var olmak isteyen bankalar için, 2012’de mobil ...
Her şey mobil ile başlayıp, mobil ile bitecek...               “                       Bütün ürün geliştirmeler, pazarlama...
Mobil pazarlama dönemine başlıyoruz.                                           Gelecek 5 yılda müşteri                    ...
Mobilde başarı, hedefli reklamlarla olacak.      Ödeme sistemleri uzmanı Tom Noyes, Facebook ve Google’ın mobil      reklam...
Mobil araçlar hızlıca hayatımızın parçası oluyor.    2012’de Amerika’da TV reklamlarına dahi    çıkartılan mobil uygulamal...
PAZARLAMADA BAŞARI İÇİNDATA ANALİTİĞİ DÖNEMİ21 Ocak 13 Pazartesi
Sosyal medya’da ROI ihtiyacı artıyor.      Bankaların sosyal medya ve dijital pazarlamaya ayırdıkları bütçe      artmaya d...
Büyük verilerin analiz edilmesinin önemi artacak        Müşteri dataları gidere büyüyor ve bunların        anlamlandırılma...
Yeni jenerasyon yeni nesil pazarlamayı getiriyor.       SAP’ye göre 2013’de yeni bankacılığı yeni kullanmaya başlayacak   ...
Dijital gelecek data üzerine olacak.         Bankalar 2013’de çok daha fazla         data merkezli iş yapış şekillerine   ...
MOBİL ÖDEMELER21 Ocak 13 Pazartesi
Ödeme sistemlerinde büyük gelişme bekleniyor.           Google Wallet ve yeni teknolojiler ile           insanlar mobil öd...
Ödeme sistemlerinde lider olma fırsatı.        İnsanların mobil sistemlere adapte        olmasının zaman alması finansal   ...
BANKACILIK ÖNGÖRÜLERİ21 Ocak 13 Pazartesi
WOM, Müşteri deneyimine direkt olarak bağlı.           PWC’un 2013 Amerika Bankacılık Raporuna göre, bankalar hem iyi     ...
Odaklanmanın önemi artıyor.      “               Bankaların artık odaklanma sorununu çözmeleri gerekiyor. Bu, tek bir     ...
Yeni değişimler, yeni rekabetler.             Bankacılık sektörü büyük değişimler içerisinde. Banka şubelerinin           ...
Gündelik trendler.         “         2013’de mobil bankacılık, onboarding ve gamification kredi                   pazarlama...
Çapraz satış             Bankaların ve kredi kuruluşlarının 2013 için almaları gereken en             önemli karar, birleş...
Şirket kültürü artık göz ardı edilemeyecek.             Bankaların çalışan davranışları da tüketici davranışları gibi deği...
Hesaplabakalim.com Hakkında        Hesaplabakalim.com nedir?        Hesaplabakalim pozitif markalar için iletişim platform...
Hesaplabakalım Hakkında                             “Yılın en yenilikçi web girişimi”                                     ...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

2013 Bankacilik Trendleri

1,708

Published on

2013 Bankacılık Sektörü Trendleri

Published in: Economy & Finance
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,708
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
37
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

2013 Bankacilik Trendleri

  1. 1. 2013 Dijital Bankacılık Trendleri Dünyanın en önemli finans uzmanları 2013 yılına yönelik öngörülerde bulunuyor.21 Ocak 13 Pazartesi
  2. 2. Rapor Hakkında Dünyanın en önemli bankacılık ve pazarlama uzmanları ile PWC, SAP, Credit, Union Times gibi finans dünyasından önemli kuruluşlar yeni dijital bankacılık trendlerini değerlendirdiler. Hesaplabakalim.com olarak bu rapor ile bütün görüşleri derleyip size sunuyoruz. Drew McLelland Jim Breune Tom Noyes Tim McAlphine Finans Danışmanı Finovate Konferansları Ödeme Sistemleri Currency Marketing Kurucusu Uzmanı CEO’su Kaynak: www.thefinancialbrand.com21 Ocak 13 Pazartesi
  3. 3. Dijital Bankacılık Trendleri 2013: Mobil Kanalın Yılı Pazarlamada Başarı için Data Analitiğinin Önemi Mobil Ödemeler Bankacılık Öngörüleri21 Ocak 13 Pazartesi
  4. 4. 2013: MOBİL KANALIN YILI21 Ocak 13 Pazartesi
  5. 5. Mobil olmak artık zorunluluk! “ 2020’de var olmak isteyen bankalar için, 2012’de mobil bankacılığa geçmeyenler varsa, 2013’de geçmek artık bir zorunluluk. Drew McLelland21 Ocak 13 Pazartesi
  6. 6. Her şey mobil ile başlayıp, mobil ile bitecek... “ Bütün ürün geliştirmeler, pazarlama çalışmaları, markalaştırma, fiyatlandırma yenilikleri, müşteri hizmetleri, güvenlik geliştirmeleri ve hatta yeni yatırımlara 2013’de mobil gözlerle bakılmalı. Jim Breune21 Ocak 13 Pazartesi
  7. 7. Mobil pazarlama dönemine başlıyoruz. Gelecek 5 yılda müşteri ilişkilerinin merkezi mobil olacak. Genç ve gelir seviyesi iyi kesimin bankalarla ana iletişim hattı mobil olacak ve bu da mobilden bilgi arayan yeni müşterilere ulaşmada mobil pazarlamayı bankaların ana mecrası haline getirecek.21 Ocak 13 Pazartesi
  8. 8. Mobilde başarı, hedefli reklamlarla olacak. Ödeme sistemleri uzmanı Tom Noyes, Facebook ve Google’ın mobil reklam hedeflemede önemli bir çekişme yaşayacağını öne sürüyor.21 Ocak 13 Pazartesi
  9. 9. Mobil araçlar hızlıca hayatımızın parçası oluyor. 2012’de Amerika’da TV reklamlarına dahi çıkartılan mobil uygulamaları olan bankalar oldu. 2013’de mobil uygulamaların sayısı giderek artacak. Mobil artık pazarlama planlarının ötesinde bankacılık ürünlerinin önemli bir parçası haline gelecek.21 Ocak 13 Pazartesi
  10. 10. PAZARLAMADA BAŞARI İÇİNDATA ANALİTİĞİ DÖNEMİ21 Ocak 13 Pazartesi
  11. 11. Sosyal medya’da ROI ihtiyacı artıyor. Bankaların sosyal medya ve dijital pazarlamaya ayırdıkları bütçe artmaya devam ettikçe bu harcamaların geri dönüşlerinin ölçülmesine olan ihtiyaç da artacak.21 Ocak 13 Pazartesi
  12. 12. Büyük verilerin analiz edilmesinin önemi artacak Müşteri dataları gidere büyüyor ve bunların anlamlandırılmasının önemi hem müşterinin sesini dinlemek hem yeni ödeme sistemleri ve ürünler geliştirmek hem de pazarlama faaaliyetlerinin tasarlanması için önemli. Bankalar için artık karar vermede en önemli faktör verilerin analizi olacak.21 Ocak 13 Pazartesi
  13. 13. Yeni jenerasyon yeni nesil pazarlamayı getiriyor. SAP’ye göre 2013’de yeni bankacılığı yeni kullanmaya başlayacak müşteriler artık fiziksel şubeye uğramayabilir. Bankalar bu yeni nesil müşterileri etkilemek ve ihtiyaçlarını karşılamak için onlara doğru teklifleri, servisleri sunmalı ve sadık kalmaları için doğru şekilde ödüllendirmeli.21 Ocak 13 Pazartesi
  14. 14. Dijital gelecek data üzerine olacak. Bankalar 2013’de çok daha fazla data merkezli iş yapış şekillerine geçmeliler. Müşterilerin işlem geçmişi yeni ürün ve hizmet geliştirmelerinde ve yeni teklifler oluşturmada önemli bir kaynak olacak. Böylece müşterilere kişisel ihtiyaçlarına ve durumlarına özel cevaplar verilecek.21 Ocak 13 Pazartesi
  15. 15. MOBİL ÖDEMELER21 Ocak 13 Pazartesi
  16. 16. Ödeme sistemlerinde büyük gelişme bekleniyor. Google Wallet ve yeni teknolojiler ile insanlar mobil ödeme sistemlerine adapte edilmeye çalışılsa da, 2013’de çoğunluğun mobil ödeme sistemlerine alışması beklenmiyor. Bunu güvenlik, yeterli yapının olmaması ve pazara adaptesinin gerçekleşmemesi gibi pek çok neden etkiliyor.21 Ocak 13 Pazartesi
  17. 17. Ödeme sistemlerinde lider olma fırsatı. İnsanların mobil sistemlere adapte olmasının zaman alması finansal kurumlara değişen ödeme sistemlerinde lider olma fırsatını yaratıyor. Ancak bunun için şimdiden harekete geçmeliler.21 Ocak 13 Pazartesi
  18. 18. BANKACILIK ÖNGÖRÜLERİ21 Ocak 13 Pazartesi
  19. 19. WOM, Müşteri deneyimine direkt olarak bağlı. PWC’un 2013 Amerika Bankacılık Raporuna göre, bankalar hem iyi hem kötü müşteri deneyimlerinde pazarlama fırsatları bulabilecek. “Hikayenizin anlatılmasına yardım edin” diyorlar. Tavsiyelerin %50’si iyi deneyimlerden nedeniyle veriliyor, bedava kuponlar ya da kampanyalarla değil. Müşterileriniz en iyi pazarlamacınız olabilir! Ancak önce olumsuz deneyimleri düzeltin. 5 müşteriden 2’sinin banka değişirmesinin nedeni kötü deneyimleri.21 Ocak 13 Pazartesi
  20. 20. Odaklanmanın önemi artıyor. “ Bankaların artık odaklanma sorununu çözmeleri gerekiyor. Bu, tek bir ürün çeşidine odaklanmak olabileceği gibi tek bir müşteri tipine odaklanmak da olabilir. Diğer her şeyi unutup %70 enerjiyi tek bir şeye vediğiniz takdirde bankanız sektörünün lideri haline gelecektir. Tim McAlphine21 Ocak 13 Pazartesi
  21. 21. Yeni değişimler, yeni rekabetler. Bankacılık sektörü büyük değişimler içerisinde. Banka şubelerinin önemi yerini kişisel hizmete doğru bırakıyor. Mobil operatörler kendilerini ödeme sistemlerinin sunulması konusunda bankalardan daha iyi bir konumda bulacaklar.21 Ocak 13 Pazartesi
  22. 22. Gündelik trendler. “ 2013’de mobil bankacılık, onboarding ve gamification kredi pazarlama profesyonelleri için en fazla kullanılacak bazı terimler olabilir. Credit Union Times21 Ocak 13 Pazartesi
  23. 23. Çapraz satış Bankaların ve kredi kuruluşlarının 2013 için almaları gereken en önemli karar, birleşme fırsatları, pazarlama otomotizasyonu, yeni müşteri kazanımı ve mevcut müşterilere çapraz satış.21 Ocak 13 Pazartesi
  24. 24. Şirket kültürü artık göz ardı edilemeyecek. Bankaların çalışan davranışları da tüketici davranışları gibi değişiyor ve bu 2013’de bankaların da artık çalışanlar için tutkulu, işine bağlı çalışma ortamı yaratması gerekliliğini ortaya çıkartıyor.21 Ocak 13 Pazartesi
  25. 25. Hesaplabakalim.com Hakkında Hesaplabakalim.com nedir? Hesaplabakalim pozitif markalar için iletişim platformları yaratır. Hesaplabakalim.com olarak tam olarak ulaşmak istediğiniz kişileri müşterinize dönüştürmenizi sağlıyoruz. Pozitif pazarlama felsefesiyle üretilmiş Hesaplabakalim.com ile markaların, müşterilerine hayatlarını kolaylaştıran hesaplama araçları sunmasınız sağlıyoruz. Hesaplayıcılarımızla internette her alanda müşterlerinize ulaşabilir, yeni müşteriler kazanabilir ve sektörünüz için birincil kaynaktan doğru bilgiler alabilirsiniz. Size özel dijital ve hesaplayıcılarımız için bize ulaşın. info@hesaplabakalim.com Facebook.com/hesaplabakalim Twitter.com/hesaplabakalim21 Ocak 13 Pazartesi
  26. 26. Hesaplabakalım Hakkında “Yılın en yenilikçi web girişimi” Webrazzi Ödülleri “Yeni Trend, Akıllı Hesaplayıcılar” İdil Çakım - info-currents “Insanların hayatlarını kolaylaştırarak müşteri kazanımı, mükemmel kombinasyon” Ingmar De Lang - MountView21 Ocak 13 Pazartesi
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×