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USECON_RoX_Keynote_Return-on-eXperience
 

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Keynote im Rahmen des Jahresevents "RoX - Return on eXperience" (http://www.usecon.com/rox2013/) von USECON (www.usecon.com) zum Thema "Return on Experience"

Keynote im Rahmen des Jahresevents "RoX - Return on eXperience" (http://www.usecon.com/rox2013/) von USECON (www.usecon.com) zum Thema "Return on Experience"

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    USECON_RoX_Keynote_Return-on-eXperience USECON_RoX_Keynote_Return-on-eXperience Presentation Transcript

    • • • • • • • • • • •
    • 01
    • Foto: Jason Campbell
    • „Die Experience ist das Produkt“ S99-01415, NASA JSC, January 1999
    • Konkretes Ziel Business Anforderung Erlebnis Bild von http://www.ausgefallene-geschenke-shop.de
    • Experience Wünschenswert
    • Features & Funktionen Benutzer / KundenBedürfnisse Technologie = Cool Technologie = Tool Technikzentriert User- / Kundenzentriert Eindimensional arbeiten Multidisziplinär arbeiten „Einweg“ Usability Systematisch vorgehen First Shot Is The Best Iterativ arbeiten
    • • • • • • • Frühe Einbindung der Kunden & Benutzer Fokus auf strategische Sichtweise Multichannel & Touchpoints Experience Design & Prototyping Old Economy Branchen Strategische Partnerschaften
    • Experience Partners xx USECON & QuestBack
    • “Experience Partners” Experience Partners 18 Der Name der neuen strategischen Partnerschaft zwischen Gemeinsam sind wir besser Wir stellen uns den Herausforderungen im Bereich Customer Experience, Realtime Feedback und User Research Wir entwickeln innovative Methoden, Tools und Prozesse im Bereich Experience Research, egal wann wie und wo Zusammen mit Ihnen kreieren wir Lösungen durch die Sie Ihre Kunden besser kennenlernen oder noch enger in den Dialog mit Ihnen treten Kontakt Claudia Past // USECON - Experience Design & Consulting Businesspark MARXIMUM/ Modecenterstraße 17 / Objekt 2 1110 Wien, Österreich past@usecon.com Kontakt Claudine Petit // QuestBack GmbH Gustav-Heinemann-Ufer 72a 50968 Köln, Deutschland Claudine.Petit@questback.com
    • Entwickler, Techniker, Produktmanager & Entscheider sind NICHT die Anwender und Benutzer
    • Kontakt Mag. Markus Murtinger Director Consulting, Sales & Marketing +43 (0)1/743 54 51 - 400 +43 (0)664/822 02 - 65 murtinger@usecon.com Businesspark MARXIMUM Modecenterstraße 17/Objekt 2, 1110 Wien, Österreich www.usecon.com www.ux-events.com www.askus.at Tel: Fax: E-Mail: +43 (0)1/743 54 51 +43 (0)1/743 54 51 30 office@usecon.com Sie finden uns auch hier … www.askus.at www.ux-showroom.com www.ux-events.com www.facebook.com/usecon www.twitter.com/usecon www.flickr.com/usecon 23