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WUD2010 Sophia 12 - C. de Fuans (Orange) : "Digital entreprise en 2015, prospectives d'usages, tendances générationnelles, nouveaux outils"

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WUD (World Usability Day 2010 à Sophia Antipolis organisé par Use Age)...

WUD (World Usability Day 2010 à Sophia Antipolis organisé par Use Age)

Partie 12 - C. de Fuans (Orange) : "Digital entreprise en 2015, prospectives d'usages, tendances générationnelles, nouveaux outils"

Plus d'infos en: http://www.use-age.org/journee-mondiale-de-l-utilisabilite/wud-2010

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WUD2010 Sophia 12 - C. de Fuans (Orange) : "Digital entreprise en 2015, prospectives d'usages, tendances générationnelles, nouveaux outils" WUD2010 Sophia 12 - C. de Fuans (Orange) : "Digital entreprise en 2015, prospectives d'usages, tendances générationnelles, nouveaux outils" Presentation Transcript

  • Hello La prospective des usages Entreprise chez Orange Labs Orange Labs R&D – WUD 16 11 2010 – © 1
  • La démarche de prospective à Orange Labs Activité structurée de prospective des usages sur le marché Entreprise Objectifs : • Comprendre les grandes évolutions de nos sociétés qui affectent l'entreprise • Délivrer une vision à 5 ans des grandes tendances qui vont structurer les usages sur le marché Entreprises • Anticiper/innover et aider à la décision (choix technos/produits, maturité) Spécificité : • Orientation marché très forte. Prise en compte en amont dans la prospective des enjeux de marché avec une dimension marketing forte. (capacité d'Orange, légitimité) Mise en œuvre : • 5 personnes • Enrichissement de nos travaux par ateliers avec experts internes. Cible des travaux de prospective : marketing stratégique du groupe Orange. Orange Labs R&D – WUD 16 11 2010 – © 2
  • L'entreprise : un monde sous contraintes Une complexité accrue du marché Entreprises: • Multiples points de vues sur les usages: • l'employé et l'entrelacement usages pro et perso • les différentes fonctions dans l'entreprise • Contraintes fortes (exigences de performance, sécurité, qualité) qui impactent le déploiement de services • Contrôle de l'activité et donc des usages. Mais une convergence des usages par la Virtualisation des processus • une tendance transversale à l'entreprise quels que soient sa taille et son marché: Digital Enterprise 2015 Orange Labs R&D – WUD 16 11 2010 – © 3
  • Focus sur quelques tendances d'usage structurantes - L'image au cœur des interactions professionnelles - Le bureau du futur - Les enjeux actuels et futurs du KM Orange Labs R&D – WUD 16 11 2010 – © 4
  • L'image au cœur des interactions professionnelles • Des usages grand public qui pénètrent l'entreprise • Des devices de plus en plus centrés sur l'image, le tactile •Une alternative au texte dans un monde d'attention partielle continue • Une désinhibition des futures générations face à l'image 1 picture is worth a 1000 words! Orange Labs R&D – WUD 16 11 2010 – © 5
  • Le bureau du futur • Accès à son environnement de travail sur : • n'importe quel équipement • à partir de tous réseaux d'accès •Des communications unifiées enrichies par la détection de l'activité de la personne. • Des services multimodaux qui s'adaptent au contexte d'usage de la personne. Orange Labs R&D – WUD 16 11 2010 – © 6
  • Les enjeux actuels et futurs du KM -Croissance exponentielle du volume des bytes à traiter (analyser, exploiter, connecter, etc) -Besoin accru d'info en temps réel et fiable pour gérer en proactif des évènements, des actions  Accentuation des besoins en Business Intelligence des entreprises - Changement de statut de l'employé qui devient un manager de l'information Orange Labs R&D – WUD 16 11 2010 – © 7
  • Les enjeux clés pour l'ergonomie • Gérer la "Simplexité" • interfaces multiples et nouveaux devices • Data design • Multi modalité • Trust & "Privacy by design" • Interopérabilité Orange Labs R&D – WUD 16 11 2010 – © 8
  • Merci ! Christine Defuans christine.defuans@orange-ftgroup.com Servane Crave servane.crave@orange-ftgroup.com Orange Labs Sophia Antipolis Services aux Entreprises/Laboratoire DIAM Orange Labs R&D – WUD 16 11 2010 – © 9