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¿CÓMO LA USABILIDAD SIRVE PARA MEDIR EL VALOR DE MI SOFTWARE?
 

¿CÓMO LA USABILIDAD SIRVE PARA MEDIR EL VALOR DE MI SOFTWARE?

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Probablemente las empresas que desarrollan o comercializan software se han preguntado: ¿cuánto vale mi software para incluirlo en el balance de la empresa? ¡Es una pregunta muy difícil de ...

Probablemente las empresas que desarrollan o comercializan software se han preguntado: ¿cuánto vale mi software para incluirlo en el balance de la empresa? ¡Es una pregunta muy difícil de resolver! Esta charla tratará de dar pistas sobre este asunto abordando dos temas: primero, un acercamiento a una serie de conceptos relacionados con contabilidad, capital intelectual, desarrollo de software y usabilidad. En la segunda parte se compartirá la experiencia de realización de la evaluación de la calidad de uso de un ITS (Intelligent Transport System) en un ambiente real, en el que se evaluaron a más de 35 personas distribuidas en todo el país.

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    ¿CÓMO LA USABILIDAD SIRVE PARA MEDIR EL VALOR DE MI SOFTWARE? ¿CÓMO LA USABILIDAD SIRVE PARA MEDIR EL VALOR DE MI SOFTWARE? Presentation Transcript

    • ¿CÓMO LA USABILIDADSIRVE PARA MEDIR ELVALOR DE MI SOFTWARE? Juan Carlos Martínez
    • “Lo que no se define, no se puede medir. Lo que nose mide, no se puede mejorar. Lo que no se mejora,se degrada siempre.” Lord Kelvin
    • ¿QUÉ ES UN ACTIVO?• Es la representación financiera de un recurso obtenido por el ente económico como resultado de eventos pasados, de cuya utilización se espera que fluyan a la empresa beneficios económicos futuros.
    • ¿QUÉ ES UN ACTIVOINTANGIBLE?• Es un activo identificable, de carácter no monetario y sin apariencia física. Además de ser adquirido o formado mediante procesos que impliquen erogaciones de efectivo.
    • ¿POR QUÉ ESIMPORTANTE VALUARACTIVOS INTANGIBLES?•Porque brinda razonabilidad a laoperación comercial y confiabilidad a lainformación.•Ejercer control sobre los ActivosIntangibles.•Determinar eficiencia en la inversión.•Medir y cuantificar estos activos.
    • ¿CUÁL ES EL PROBLEMA?• La valuación (medición) de los hechos económicos, actualmente es un problema para la contabilidad.• La contabilidad tradicional necesita estar armonizada con el modo de desarrollo actual: El Informacionalismo.
    • INFORMACIONALISMO Es el paradigma tecnológico dominante.BUSCA:• Acumular de forma exhaustiva del conocimiento.• Elevar el nivel de complejidad en el procesamiento de la información.• Mejorar los grados de productividad.
    • ¿CÓMO MEDIR EL CONOCIMIENTO?• Capital Intelectual. Como herramienta sistémica. Financiero Renovación Cliente y Desarrollo Capital Intelectual Producto* Humano - Proceso
    • ¿CÓMO SE PUEDE MEDIRLA EFICIENCIA DE LAINVERSIÓN? Ecuación i C de capital
    • ENFOQUE:PRODUCTO* - PROCESOUn enfoque específico (en este caso)diseñado para evaluar la calidad delproceso de desarrollo y el software comoproducto.
    • CALIDAD DE PRODUCTOSINFORMÁTICOS• Ha pasado de un tratamiento centrado fundamentalmente en la inspección y detección de errores en los programas, a una aproximación más sistémica.• Una evaluación sistémica son las normas de calidad.
    • ¿QUÉ SE BUSCA EVITAR?
    • EL SOFTWARE Herramienta del informacionalismo. Intensifica la productividad del trabajo. Es una creación intelectual vista como un desarrollo social. Se puede considerar activo intangible siempre y cuando reduzca costos o aumente ingresos.
    • EL PROCESO DEDESARROLLO Iterativo Recurrente Proceso Ecosistema Modular de Diseño de Producción (la empresa) Nuevo conocimiento creado de forma colaborativa
    • CALIDAD DE USOEvalúa los atributos de calidad en diferentes contextos de uso.
    • PROCESO DE EVALUACIÓNDE CALIDAD DE USO Establecer los requisitos de evaluación Especificar la evaluación Diseñar la evaluación Ejecutar la evaluación Conclusión de la evaluación Vincular resultados
    • 10 PUNTOS A TENER ENCUENTA 10 situaciones donde la teoría no menciona la situación.
    • 1. El ambiente de pruebano siempre es igual alambiente real(operacional).• Cuando se trata de un producto empresarial, la dinámica del negocio es vital para probar la productividad.
    • 2. Comprender la dinámicadel negocio es clave en elambiente real.• Busque información relevante sobre el negocio.
    • 3. Antes de iniciar laevaluación, hagapruebas.• Verifique que el equipo a utilizar se adapta a los diferentes escenarios donde vaya a ejecutar la prueba y no modifican mayormente el ambiente real.
    • 4. El cine y la televisión noson sólo para entretener.• Trabajar de la mano de un experto en el campo evitará muchos contratiempos si se realizan pruebas manuales.
    • 5. El desempeño delsoftware no es eldesempeño del usuario. • No confunda desempeño con destreza.
    • 6. Utilice las palabrasindicadas en el momentoindicado.• No todos hablamos el mismo idioma, y usted debe ser los suficientemente hábil para darle a entender al usuario que no está evaluando su trabajo.
    • 7. Delimite las interfaces,funcionalidades omódulos a evaluar.• Existen situaciones donde el producto a evaluar posee muchos perfiles de usuario a evaluar, si es la primera vez, evalúe los que generan mayor valor.
    • 8. Permita la repeticiónde la evaluación.• Permita que las pruebas realizadas sean repetibles a través del tiempo y desarrolladas por cualquier persona interesada.
    • 9. Los niveles de lasmétricas deben ajustarsea las políticas de calidadde la empresa. 80% 60% 90% CALIDAD• El nivel de calidad debe estar evaluado sobre las metas de calidad tanto del productor como del cliente.
    • 10. La evaluación de usogenera conocimiento yvalor al producto.• Si es por primera vez: • Se reconocen errores, virtudes y nuevas posibilidades de uso o desarrollo. • Permite recolectar ideas y sugerencias de los usuarios. • Brinda soporte al mantenimiento. • Abre paso a la predicción de comportamiento escalable.
    • Lecturas recomendadas• Baetjer, Jr., H. (2000). Towars Estimating Software Value. Los Angeles Software Improvement Network (LA SPIN), 1-77.• Castells, M. (1998). La Era De La Información: Economía, Sociedad Y Cultura. Volumen 1: La Sociedad Red. Madrid: Alianza Editorial.• Edvinsson, L., & Malone, M. S. (2004). El Capital Intelectual. Cómo Identificar y Calcular el Valor Inexplorado de los Recursos Intangibles de su Empresa. Bogotá: Norma S.A.• Mantilla, B., S. A. (2004). Capital Intelectual & Contabilidad Del Conocimiento. 3 Ed. Bogotá: Ecoe Ediciones• Piattini, M., García, F., Caballero, I.: Calidad de Sistemas Informáticos. Alfaomega Grupo Editor, S.A. de C.V., México (2007)• SERIE ISO 25000: Software Product Quality Requeriments and Evaluation (SQUARE)
    • “Un buen diseño agrega valor tan rápido comoagrega costo.” Thomas C. Gale
    • Muchas Gracias@juancoderedjuancodered@gmail.com