의료서비스디자인 가이드

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의료서비스디자인 가이드
HEALTHCARE SERVICE DESIGN GUIDE

이미 의료서비스디자인 프로젝트를 경험한 디자인 회사 및 연구소의 경험을 반영한 ‘의료서비스디자인 가이드’ 개발을 통해 향후 의료서비스디자인을 시도하고자 하는 디자인 회사들에게 실제적인 도움이 될 만한 가이드를 제공하고자 한다.


[개발 배경]
의료서비스디자인을 통해 혁신을 도모하고자 하는 크고 작은 움직임들이 분주하게 일어나고 있다.
유수의 서비스디자인 전문 업체의 서비스디자인 프로세스를 분석하고, 국내·외 의료서비스디자인 사례와 시범사례에서의 인사이트를 바탕으로 의료서비스디자인 프로세스를 구축하여, 프로젝트 진행 시 실질적으로 도움이 될 참고 내용들을 진행 단계에 맞게 콘텐츠를 구성하였다.


[이 자료의 특징]

의료 산업의 특수성이 반영된 서비스디자인 가이드
본 가이드는 의료 산업 및 의료서비스디자인에 대한 연구와 경험을 토대로 작성되어, 타 분야와는 구별되는 의료 분야에서의 서비스디자인 프로젝트 수행을 돕는다.

기초 지식 전달이 아닌 구체적인 참고 가이드
본 가이드는 의료서비스디자인에 대한 기본적인 지식을 전달하기 보다는 실제 프로젝트 진행과 관련하여 미리 알고 있으면 도움이 될 참고 내용 위주로 구성되었다.

선 진입 기업의 경험이 반영된 실용적 가이드
본 가이드는 의료서비스디자인 프로젝트를 앞서 진행한 경험이 있는 기업들의 학습 내용 및 어려웠던 점을 중심으로 작성되었다. 이로써 추후 진입하고자 하는 디자인 전문업체가 프로젝트를 진행하는 데에 도움을 주고자 한다.


[목차]

1. 제작 배경 및 제작 과정
2. 의료서비스디자인 가이드 특성 및 사용안내
3. 가이드 내용 구성 소개
4. 의료서비스디자인을 위한 가이드
step 1. 의료산업과 서비스디자인이해
step 2. 클라이언트 및 프로젝트 목표 정의
step 3. 팀구성 및 프로젝트 목표 정의
step 4. 의료서비스디자인 리서치 설계
step 5. 의료서비스디자인 리서치 수행
step 6. 리서치 데이터 분석 및 기회요소 도출
step 7. 의료서비스디자인 컨셉 개발 및 공유
step 8. 프로토타이핑 수행
step 9. 서비스 검증 및 평가
step 10. 최종 구현 및 전달
익스프레스 가이드 (Express Guide)
5. 인터뷰 – 디자인회사 및 의료서비스디자인 관계자
맺음말 _ 본내용을 마무리하며_한동대학교 이은종 교수
부록 _ 참고자료

[연구진]

한동대학교 산업디자인공학부
이은종 교수
박준선
박지은
최온유
조미건


-------------------------------------------------
[의료서비스디자인 관련 참고자료]

1. 의료서비스디자인참고서
http://www.slideshare.net/usableweb/ss-16567992

2. 의료서비스디자인 가이드
http://www.slideshare.net/usableweb/ss-25604521

3. 중소병원 서비스디자인 가이드라인
http://www.slideshare.net/usableweb/ss-25578081

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의료서비스디자인 가이드

  1. 1. 01. 02. 03. 04. 05. . 06. 07. 08. 09. 10. (Express Guide) 1 2 3 4 5 43
  2. 2. 87
  3. 3. v! Healthcare Design First Aid Kit 1211
  4. 4. 7
  5. 5. 4D , , . 16 Discover Define Develop Deliver 15
  6. 6. 18 . , . 17
  7. 7. 20 TIP , TIP , . 19
  8. 8. 24 Step Discover 1 23
  9. 9. 1 26
  10. 10. Service Design Network, SDN 1 2827
  11. 11. 1 30 TIP 29
  12. 12. 1 3231
  13. 13. 1 3433
  14. 14. 36 Step Discover 2 35
  15. 15. 2 38
  16. 16. 2 4039
  17. 17. TIP 2 4241
  18. 18. Step Discover 3 43 44
  19. 19. 3 46
  20. 20. 3.1 3 4847
  21. 21. 3 50 TIP 49
  22. 22. 3 5251
  23. 23. 3 5453
  24. 24. 3.2 3 56 TIP 55
  25. 25. 58 Step Discover 4 57
  26. 26. 4 60 4.3 4.2 4.1
  27. 27. 4.1 4 6261
  28. 28. 4.2 4 TIP 6463
  29. 29. 5 6665
  30. 30. 4.4 4 68 TIP 67
  31. 31. 70 Step Discover 5 69
  32. 32. 5 72
  33. 33. 5 7473
  34. 34. 5 76 TIP 75
  35. 35. 5 7877
  36. 36. Define 80 Step 6 79
  37. 37. 6 82 6.2 6.1
  38. 38. 6.1 84 6 TIP 83
  39. 39. 86 6 85
  40. 40. 88 6 87
  41. 41. 6.2 90 6 TIP 89
  42. 42. 92 6 91
  43. 43. Develop 94 Step 7 93
  44. 44. 7 96 7.3 7.2 7.1
  45. 45. TIP 7.1 98 7 97
  46. 46. 7.2 7 TIP 10099
  47. 47. TIP 102 7 101
  48. 48. TIP 104 7 103
  49. 49. 106 TIP 7 105
  50. 50. 108 TIP 7 107
  51. 51. 110 7.3 TIP 7 109
  52. 52. Develop 112 Step 8 111
  53. 53. 8 114 8.2 8.1
  54. 54. 8.1 8 116 TIP 115
  55. 55. 8 118117
  56. 56. 8 8.2 TIP 120119
  57. 57. Develop 122 Step 9 121
  58. 58. 9 124
  59. 59. 9 TIP 126125
  60. 60. 9 128127
  61. 61. 9 130129
  62. 62. Deliver 132 Step 10 131
  63. 63. 10 134
  64. 64. TIP 10 136135
  65. 65. 10 138137
  66. 66. 70139 140
  67. 67. 144143
  68. 68. 146145
  69. 69. 148 KPMG 147
  70. 70. 150149
  71. 71. 152151
  72. 72. 154153
  73. 73. 156 X 155
  74. 74. 158157
  75. 75. 160 , 159
  76. 76. 164163
  77. 77. 166165
  78. 78. 168167
  79. 79. 이 보고서는 산업통상자원부에서 시행한 지식경제기술혁신사업의 기술개발 보고서입니다. 이 내용을 대외적으로 발표할 때에는 반드시 산업통상자원부에서 시행한 지식경제기술혁신사업의 결과임을 밝혀야 합니다.

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