Encontrabilidade Além da Otimização para Buscadores
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A resposta para a pergunta "como fazer para o site da minha empresa ou produto aparecer em primeiro lugar nos resultados do Google?" é mais complexa do que parece. Não se trata de uma questão ...

A resposta para a pergunta "como fazer para o site da minha empresa ou produto aparecer em primeiro lugar nos resultados do Google?" é mais complexa do que parece. Não se trata de uma questão técnica, mas de estratégia de negócio. De nada adianta otimizar uma página web se o posicionamento dos produtos e serviços que a empresa oferece não estão alinhados com os padrões de busca dos consumidores. Os consumidores também buscam em outros meios além da Internet e esta estratégia deve abranger também estes meios.

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Encontrabilidade Além da Otimização para Buscadores Encontrabilidade Além da Otimização para Buscadores Presentation Transcript

  • Encontrabilidade Além da Otimização para Buscadores Frederick van Amstel Instituto Faber-Ludens usabilidoido.com.br @fredvanamstel
  • Pesquisa Ensino Inovação pelo Design Pós-graduação em Design de Interação Consultoria Política Análises e planejamento de UX DesInterac - Lista de discussão
  • Uma história pessoal sobre encontrabilidade
  • Fonte do iBook estragou no dia anterior à apresentação...
  • Quais são as autorizadas em São Paulo?
  • “Você confiaria numa empresa que está fora do mapa?”
  • Quanta informação! Como entro no site deles? Deixa eu clicar na logo...
  • Neste momento, o fluxo de pensamento parou. Tentei voltar, mas não foi possível.
  • Vamos tentar de novo, agora com mais atenção...
  • Não tinha a informação que eu queria no site.
  • “Algumas pessoas não gostam de usar o telefone.”
  • Estudo apontou o call-center como principal motivo de insatisfação do cliente da IBM
  • Voltamos ao ponto de partida. Vamos tentar o link patrocinado.
  • Acho que aqui deve ter! Onde faço uma busca?
  • “Algumas pessoas buscam de um jeito, outras, de outro.”
  • Eles tem fontes! Ah, aí está a busca.
  • Puxa, não tem fonte pro iBook...
  • Será que encontro na Santa Efigênia?
  • Ugh! Pra que tanto banner se eu já estou aqui?
  • Nada aqui...
  • O jeito é ir lá pessoalmente!
  • Como encontrar algo nesse mundaréu de lojas?
  • A densidade de informação me dizia que não era por ali...
  • Presa Fácil Presa Difícil Segundo pesquisas na Xerox PARC, as pessoas buscam informações da mesma maneira que animais. Se uma presa parece muito difícil, a raposa nem tenta o bote.
  • Pedi ajuda aos “buscadores” locais
  • “Nem todas as pessoas tem o mesmo senso de direção.”
  • Mapas geográficos e referenciais
  • Opa! Está ficando quente...
  • Nada de fontes Apple por aqui
  • Mas me disseram que nessa galeria tem
  • “Se você não tem a informação porque não indicar quem tem?”
  • Achei!!! Mas tava muito caro
  • Cara de pau - Você sabe onde consigo mais barato? - Não. - É que eu não tenho mais que isso. - Olha, na rua X talvez você encontre.
  • Voltamos ao nosso passeio
  • A marca antiga da Apple me chamou a atenção
  • Um Macintosh SE original funcionando estava lá dentro!
  • A fonte foi finalmente encontrada por um preço bacana
  • e meu iBook voltou à vida.
  • A apresentação foi ótima no EBAI!
  • Esta foto causou polêmica por causa da tag “popozuda”
  • = #popozuda #popozuda Para o computador essas duas fotos são iguais
  • = #popozuda #popozuda #engraçado Adicionar metadados não adiciona sentido
  • “As pessoas buscam sentido, não informações.”
  • O que fazer para melhorar a encontrabilidade?
  • Compreender os usuários • Entrevistas • Pesquisa etnográfica • Teste de usabilidade
  • Arquitetura da Informação • Card-sorting • Diagramas de navegação • Vocabulários controlados
  • Exemplo: Catálogo Travessa dos Editores
  • Catálogo deu origem ao website
  • Referências
  • Se tudo falhar, ore São Longinho, São Longinho. Se os usuários me encontrarem, dou três pulinhos!
  • Obrigado! Frederick van Amstel Instituto Faber-Ludens usabilidoido.com.br @fredvanamstel