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Design Participativo em
    Software Livre
          Frederick van Amstel
designer de interação usabilidoido.com.br
      ...
“Se usuário tivesse extensão,
       seria .FDP”
Preconceito
• Usuário não sabe nada
• Usuário não lê instruções
• Usuário só faz besteira
• Não adianta perguntar ao usuár...
Seria esta a solução?
Design Participativo

                            representantes

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Origem nos anos 1970 na Escandinávia por pressão dos
 sindicatos que exigiam participação dos empregados.
Princípios
• Todo usuário é capaz de participar
• O usuário conhece melhor do que ninguém sua
  rotina de trabalho

• Auto...
Escada da Participação
                   Controle cidadão
                   Poder delegado
                   Parceria
 ...
Quem faz Design
 Participativo?
Nokia Open Studio
Blog sobre o Design do Office 2007
Mozilla Design Challenge
Como fazer Design
          Participativo?
• Estudando a metodologia
• Exercitando métodos de engajamento de
  usuários

•...
Estudo de caso:
Redesign do portal
  BrOffice.org
O que é BrOffice.org?
Suíte de escritório
Sobre a comunidade
• 10 milhões de usuários no Brasil
• Representada por uma ONG
• 150 voluntários ativos
• Espaços de int...
Portal Web
Equipe Web


    S.Toledo                          Faber-Ludens
  Agência Web                      Instituto de Design
Pro...
Briefing via Skype
• Como tornar a apresentação mais comercial?
• Como incentivar e reconhecer o voluntariado?
• Como conc...
Debates via lista de email dev@
• Como deixar mais clara a relação entre
  BrOffice.org e OpenOffice.org?

• Que serviços ...
Reunião via IRC
• Bate-papo informal, mas com uma pauta rígida
• Ritual grupal
• Visão geral da dinâmica de desenvolvimento
Estatísticas de navegação
Página de download
Estatísticas que preocupam
• tempo médio de 2:20 minutos
• 48% deixam o site
• 3% lêem instruções de instalação após o
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Comparação com Firefox
Protótipo inicial
Versão final
Impacto
Pesquisa do registro de usuário
• O que você achou do site do BrOffice.org?
  Você encontrou facilmente o que precisava em...
“site muito técnico. embora seja usual
    para programas open source (...)
   Acredito que é aí que a microsoft
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“O visual do site está
   bom, mas falta essencialmente um
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Diretrizes
Codificação, Navegação, Apresentação e
Tratamento do usuário:

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Estratégia de re/conhecimento
Aplicação da estratégia
Taxonomia existente
Recriação da taxonomia
Taxonomia preliminar
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   de diagramação online
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Writemaps
Gliffy
De volta ao wiki!
Discussão na dev@
• Seções reorganizadas
• Páginas adicionadas e outras removidas
• O wiki, entretanto, não foi alterado
 ...
Taxonomia final
Dilema
• Como conciliar interesses da comunidade e do
  mercado?

• O que vai ter na página inicial?
• Será que não é melh...
Wireframe Participativo
Análise dos resultados
132 contribuições
Síntese
Protótipo demonstrativo
Lições aprendidas
• Design participativo combina com software
  livre

• Participantes periféricos devem ser levados em
  ...
Obrigado!
          Frederick van Amstel
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Design Participativo em Software Livre

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  1. 1. Design Participativo em Software Livre Frederick van Amstel designer de interação usabilidoido.com.br Instituto faberludens.com.br
  2. 2. “Se usuário tivesse extensão, seria .FDP”
  3. 3. Preconceito • Usuário não sabe nada • Usuário não lê instruções • Usuário só faz besteira • Não adianta perguntar ao usuário o que ele quer, porque ele não sabe
  4. 4. Seria esta a solução?
  5. 5. Design Participativo representantes proposta especialistas facilitam colaboração consensual usuários
  6. 6. Origem nos anos 1970 na Escandinávia por pressão dos sindicatos que exigiam participação dos empregados.
  7. 7. Princípios • Todo usuário é capaz de participar • O usuário conhece melhor do que ninguém sua rotina de trabalho • Automatização não é a única solução
  8. 8. Escada da Participação Controle cidadão Poder delegado Parceria Concessão Consulta Informação Terapia Manipulação Sherry Arnstein
  9. 9. Quem faz Design Participativo?
  10. 10. Nokia Open Studio
  11. 11. Blog sobre o Design do Office 2007
  12. 12. Mozilla Design Challenge
  13. 13. Como fazer Design Participativo? • Estudando a metodologia • Exercitando métodos de engajamento de usuários • Usando ferramentas colaborativas
  14. 14. Estudo de caso: Redesign do portal BrOffice.org
  15. 15. O que é BrOffice.org?
  16. 16. Suíte de escritório
  17. 17. Sobre a comunidade • 10 milhões de usuários no Brasil • Representada por uma ONG • 150 voluntários ativos • Espaços de interação virtuais
  18. 18. Portal Web
  19. 19. Equipe Web S.Toledo Faber-Ludens Agência Web Instituto de Design Produção do site Pesquisa do site BrOffice.org Comunidade de Desenvolvedores Determinar necessidades
  20. 20. Briefing via Skype • Como tornar a apresentação mais comercial? • Como incentivar e reconhecer o voluntariado? • Como conciliar os interesses da comunidade e do mercado num único portal? • Como reformular o portal de modo que os membros da comunidade possam participar?
  21. 21. Debates via lista de email dev@ • Como deixar mais clara a relação entre BrOffice.org e OpenOffice.org? • Que serviços ou conteúdo seriam úteis para os usuários do site? Como podemos melhorar? • Quem são os usuários do site e quais são seus objetivos?
  22. 22. Reunião via IRC • Bate-papo informal, mas com uma pauta rígida • Ritual grupal • Visão geral da dinâmica de desenvolvimento
  23. 23. Estatísticas de navegação
  24. 24. Página de download
  25. 25. Estatísticas que preocupam • tempo médio de 2:20 minutos • 48% deixam o site • 3% lêem instruções de instalação após o download • 2% seguem aos links amigos e verificação de integridade
  26. 26. Comparação com Firefox
  27. 27. Protótipo inicial
  28. 28. Versão final
  29. 29. Impacto
  30. 30. Pesquisa do registro de usuário • O que você achou do site do BrOffice.org? Você encontrou facilmente o que precisava em nosso site? • Quais as três coisas que você gostaria de mudar em nosso site?
  31. 31. “site muito técnico. embora seja usual para programas open source (...) Acredito que é aí que a microsoft ganha, ela atinge os quase 100% leigos em informatica, tornando a vida deles simples.”
  32. 32. “O visual do site está bom, mas falta essencialmente um fórum e uma maior clareza nos menus (talvez falta DropDown? neles), do tipo com relação ao Wiki por exemplo.”
  33. 33. Diretrizes Codificação, Navegação, Apresentação e Tratamento do usuário: • O usuário não deve ser tratado como um estúpido nem tampouco como um expert em Linux • O conhecimento da comunidade deve vir num segundo momento, quando o usuário já está engajado no uso do software
  34. 34. Estratégia de re/conhecimento
  35. 35. Aplicação da estratégia
  36. 36. Taxonomia existente
  37. 37. Recriação da taxonomia
  38. 38. Taxonomia preliminar
  39. 39. Requerimentos da ferramenta de diagramação online • gratuita • acessível por qualquer configuração • fácil de usar para quem nunca experimentou • controle de versão
  40. 40. Writemaps
  41. 41. Gliffy
  42. 42. De volta ao wiki!
  43. 43. Discussão na dev@ • Seções reorganizadas • Páginas adicionadas e outras removidas • O wiki, entretanto, não foi alterado diretamente pelos participantes
  44. 44. Taxonomia final
  45. 45. Dilema • Como conciliar interesses da comunidade e do mercado? • O que vai ter na página inicial? • Será que não é melhor ter dois sites? • Como podemos envolver os participantes periféricos (usuários) na decisão?
  46. 46. Wireframe Participativo
  47. 47. Análise dos resultados
  48. 48. 132 contribuições
  49. 49. Síntese
  50. 50. Protótipo demonstrativo
  51. 51. Lições aprendidas • Design participativo combina com software livre • Participantes periféricos devem ser levados em consideração • Colaboração é essencial para suportar diversidades
  52. 52. Obrigado! Frederick van Amstel designer de interação usabilidoido.com.br Instituto faberludens.com.br
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