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Construindo negócios  Web 2.0 que apostam na  Experiência do Usuário
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Construindo negócios Web 2.0 que apostam na Experiência do Usuário

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A usabilidade deixou de ser um assunto exclusivo de designers ou de arquitetos de informação para se tornar um tema importante no desenvolvimento de qualquer estratégia de negócio digital. Ainda mais …

A usabilidade deixou de ser um assunto exclusivo de designers ou de arquitetos de informação para se tornar um tema importante no desenvolvimento de qualquer estratégia de negócio digital. Ainda mais num ambiente 2.0, onde a experiência positiva do usuário é um dos fatores preponderantes para determinar a competitividade de uma iniciativa. Veja nesta palestra como utilizar a usabilidade como ferramenta para adquirir diferencial.

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  • 1. Construindo negócios Web 2.0 que apostam na Experiência do Usuário Frederick van Amstel
  • 2. Cotidiano no século XXI
  • 3. Design faz toda a diferença
  • 4. inovação qualitativa competição pela sem competição qualidade novo mercado mercado saturado início da competição competição pela quantidade inovação quantitativa Ciclo de evolução do mercado
  • 5. Ascenção da qualidade ❖ A competição agora é global ❖ “Já não há mais o que inventar” ❖ Quem faz melhor supera quem faz primeiro (Google X Altavista; Blackberry X Palm; Windows X MacOSx)
  • 6. Mudança Cultural Sociedade de Massa Sociedade Civil ❖ Consumo ❖ Recriação momento ❖ Submissão híbrido ❖ Participação ❖ Aceitação ❖ Crítica
  • 7. Artesão Hacker Funcionário Usuário Cocriador Relações entre homens e máquinas
  • 8. Cocriação de valor ❖ Customização em massa ❖ Produtos modulares ❖ Licenças abertas ❖ Redes sociais
  • 9. Estudos de caso
  • 10. Mídia Digital ❖ Testes de usabilidade sumativos e validativos ❖ Clientes: Vila Mulher, Porto Seguro, Magazine Luiza, HSBC, Telelistas
  • 11. Teste de “gostabilidade”
  • 12. 1. sala de observação 2. lanches deliciosos 3. computador que transmite e registra tudo o que o usuário faz e fala 4. facilitador bem-humorado e imparcial Lab. de Usabilidade Mídia Digital
  • 13. Stobag do Brasil ❖ Customização em massa de toldos ❖ Venda complexa ❖ Especificação dos sistemas de apoio à revenda
  • 14. Visitas e entrevistas ❖ Compreender o negócio sob múltiplas perspectivas ❖ Funcionários e revendedores (usuários) ❖ Identificação de situações de baixa eficiência
  • 15. Processo de venda
  • 16. Design do ecossistema
  • 17. “Quanto custa isso?”
  • 18. “Muito menos do que você vai gastar se não fizer.” ❖ abandono do carrinho de compras ❖ treinamento e suporte ❖ propaganda e evangelização
  • 19. Portal BrOffice.org ❖ 10 milhões de usuários no Brasil ❖ Desenvolvimento colaborativo por voluntários ❖ Como conciliar os interesses da comunidade e do mercado?
  • 20. Reorganização do conteúdo
  • 21. Wireframe Participativo
  • 22. 132 contribuições
  • 23. Protótipo demonstrativo
  • 24. Instituto Faber-Ludens de Design de Interaçao
  • 25. Atividades Pesquisa Ensino Inovação Cursos Consultoria Soluções Política Mídia
  • 26. Qual será a próxima tendência? Curso de Especialização em Design
  • 27. Pesquisa de rua
  • 28. Terminal Multimídia
  • 29. Terminal e Quiosque de Curitiba
  • 30. Recapitulando ❖ Pessoas não são apenas “usuários” ❖ Valor é cocriado entre empresas, colaboradores e clientes ❖ Investir em design é investir na qualidade da cocriação
  • 31. Obrigado! Dúvidas? Frederick van Amstel www.usabilidoido.com.br www.faberludens.com.br

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