INFONOVA - Matej Bajželj - Sistem za e-poštni marketing
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

INFONOVA - Matej Bajželj - Sistem za e-poštni marketing

on

  • 1,499 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,499
Views on SlideShare
1,369
Embed Views
130

Actions

Likes
0
Downloads
3
Comments
0

1 Embed 130

http://blog.intera.si 130

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

INFONOVA - Matej Bajželj - Sistem za e-poštni marketing INFONOVA - Matej Bajželj - Sistem za e-poštni marketing Presentation Transcript

  • www.infonova.si www.eglasnik.si www.casteo.com eGlasnik @ infonova Slovenski sistem za e-poštni marketing Matej Bajželj / matej.bajzelj@infonova.si univ.dipl.ekon., projektni vodja Matej Bajželj
  • REFERENCE
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  • 5 glavnih razlogov
    • Hitrost (priprava, dostava, odziv)
    • Enostavnost testiranja
    • Možnost visoke segmentacije (+avtomatska personalizacija)
    • Enostavno merjenje rezultatov in optimiziranje
    • Nizki stroški
  •  
  • 5 glavnih razlogov
    • Hitrost (priprava, dostava, odziv)
    • Enostavnost testiranja
    • Možnost visoke segmentacije (+avtomatska personalizacija)
    • Enostavno merjenje rezultatov in optimiziranje
    • Nizki stroški
  • 5 glavnih razlogov
    • Hitrost (priprava, dostava, odziv)
    • Enostavnost testiranja
    • Možnost visoke segmentacije (+avtomatska personalizacija)
    • Enostavno merjenje rezultatov in optimiziranje
    • Nizki stroški
  •  
  • 5 glavnih razlogov
    • Hitrost (priprava, dostava, odziv)
    • Enostavnost testiranja
    • Možnost visoke segmentacije (+avtomatska personalizacija)
    • Enostavno merjenje rezultatov in optimiziranje
    • Nizki stroški
  •  
  • 5 glavnih razlogov
    • Hitrost (priprava, dostava, odziv)
    • Enostavnost testiranja
    • Možnost visoke segmentacije (+avtomatska personalizacija)
    • Enostavno merjenje rezultatov in optimiziranje
    • Nizki stroški
  • Številke? Najučinkovitejši komunikacijski kanal! Vir: Datran Media , 4th Annual Marketing & Media Survey, 2010 Vir: D MA, The Power of Direct , 2009
    • Poveča prepoznavnost BZ za 58,4 %.
    • Viri: Ad Effectiveness Study, Insight Express & Datran Media
    • Nakupna namera se PODVOJI.
    • Viri: Unilever, eCircle and GfK
    • Potrošniki, ki se prijavijo na email-marketing kampanje zapravijo za 34,25 % več denarja.
    • Viri: MarketingSherpa
    • Ne glede na mesto nakupa bo 50 % potrošnikov prej kupilo izdelke podjetij, od katerih prejemajo e-pošto.
    • Viri: Epsilon Branding Survey
    Kako do takih rezultatov?
    • Nujen predpogoj:
    • SPOŠTOVANJE
    1. Kdo mi pošilja sporočilo? 2. Kaj želi od mene? 3. Me to sploh zanima? 4. Kaj imam od tega? 5. Kaj naj naredim? zakonodaje prejemnikov
    • 4 zakoni
    • (ZVPot, ZVOP-1, ZEKom, ZEPT)
    • Izdelano mnenje IP
    • Vprašanja? JK Group
    &
  • STRATEŠKI PRISTOP
    • Kaj želite doseči z e-mail marketingom?
    1. Strategija: 2. Taktika: 3. Operativa: Pridobivanje novih strank? (informiranje, “ogrevanje” ipd.) Zadrževanje obstoječih strank? (zvestoba, re/up/cross-sell) Izobraževanje poslovnih partnerjev? Povabiti prejemnike na dogodek? Pospešiti prodajo produkta/storitve? Razvajati najboljše stranke? Kateri skupini prejemnikov? Kakšna zadeva sporočila? Kakšen poziv k dejanju?
  • Cilji trženja z elektronsko pošto
    • Povečevanje prepoznavnosti blagovne znamke
    • Pridobivanje novih strank/ poslovnih partnerjev
    • Pospeševanje prodaje obstoječim strankam (re-sell, up-sell, cross-sell)
    • Razvajanje najboljših strank (ekskluzivna ponudba)
    • Preprečevanje nepotrebnega odliva strank
    • Gradnja trdnejših poslovnih odnosov z obstoječimi strankami/ poslovnimi partnerji
    • Posredovanje informacij o izdelkih in/ali podjetju
    • Gradnja strokovne avtoritete na vašem področju
    • Spodbujanje komunikacije “od ust do ust” idr.
    • Kot del celostne strategije trženja!
  • Razlogi oz. “priložnosti” za sporočilo
    • Promocija izdelkov/storitev
    • Izobraževanje in nasveti za učinkovitejšo uporabo izdelka
    • Povabilo na dogodek (konferenca, otvoritev nove prodajalne)
    • Anketiranje prejemnikov (glede njihovih želja oz. pričakovanj)
    • Koristne informacije iz stroke
    • Posredujete mnenja/izkušnje uporabnikov vaših izdelkov
    • Predstavitev najpriljubljenejših izdelkov v preteklem letu
    • Posebne akcije/popusti/kuponi
    • Posebne priložnosti (npr. prazniki) idr.
  • GLAVNI IZZIV
    • Kako doseči branost sporočil?
    • Kako doseči odzivnost prejemnikov?
    1. Boj za pozornost prejemnikov
    • Vedno več različnih medijev
    • Vedno več sporočil (npr. BACN)
    2. Natančno ciljanje prejemnikov 3. Optimizacija sporočil za pravilno prikazovanje v vseh programih
    • Faze nakupnega procesa (ŽCK)
    • Preteklo vedenje
    • Demografsko
    • Persone?
  •  
  • Kako do novih prejemnikov?
    • Osebno (telefon, sestanek, dogodek),
    • Spletni obrazec (motivacija, pričakovanja, polja za podatke, opcije za (samo)segmentacijo, politika zasebnosti, “no spam”),
    • Drugje na spletu (FB, AdWords, oglaševalska omrežja, portali),
    • V lastnih poslanih kampanjah,
    • V kampanjah drugih podjetij (oglas),
    • V podpisih “klasične” elektronske pošte,
    • Na prodajnih mestih,
    • Na dogodkih ipd.
    • Sprotno segmentiranje!
    TESTIRATI !
  • Kdaj pošiljati? Če imajo vaša sporočila za prejemnike visoko vrednost , potem je to skoraj nepomembno, saj aktivno iščejo vaša sporočila. Raziskave:
    • Najprimernejši TOREK, SREDA in ČETRTEK
    • Ponedeljek? Petek? Sobota? Nedelja?
    TESTIRATI !
  • Kdaj pošiljati?
  • Kako pogosto pošiljati?
    • Kvaliteta pomembnejša od kvantitete.
    • Ne prepogosto:
    • “ pregoretost” prejemnikov  neprebrana sporočila
    • višji stroški  padec ROI
    • “ Kaj (spet) želi od mene?”  odjava
    3. Ne preveč neredno:
    • “ Kdo mi pošilja sporočilo?”  označi kot SPAM
    • Ni zagona iz prejšnjih sporočil  padec odzivnosti
    • Zastareli e-naslovi  slabši “sloves” pri ESP
    4. Max: 3–4 x na teden, min: 1x na mesec (“držite ritem”) TESTIRATI !
  • Struktura sporočila: 2 glavni obliki Strukturirana (“corporate”, BZ newsletter) Enostavnejša (posebna obvestila, “guru”)
  • Struktura sporočila: Newsletter Strukturirana (“corporate”, BZ newsletter)
    • Od: Podjetje, BZ, Progam zvestobe
    • Zadeva: poudariti eno izmed vsebin
    • Prepoznavna podoba (SS)
    • Poziv k dejanju nad prelomom
    • Pazite na prenatrpanost
    • Uravnoteženo slike/tekst
    • Kratki izseki vsebin
    • Veliko povezav na SS
    TESTIRATI !
  • Struktura sporočila: “Guru” Enostavnejša (posebna obvestila, “guru”)
    • Od: Ime Priimek
    • Zadeva: Vabljiva, a ne izda vsebine v celoti
    • Prepoznavna podoba
    • Vedno pisati 1 osebi
    • “ Lahkotna” besedila
    • Prvi link značilno največ klikov
    • Zelo jasen poziv k dejanju
    • P.S.
    TESTIRATI !
  • Najpomembnejši elementi sporočila: 1. Od: ime in epošta pošiljatelja
    • NAMEN: Takojšnja prepoznavnost pošiljatelja
    • Ime skrbnika stranke, Firma podjetja, BZ, Program zvestobe
    • Ne menjavajte
    • V okviru podobnega koncepta sporočil oz. vsebine...
    • Ne predolgo
    • Primer: “eGlasnik triki & nasveti”
    TESTIRATI !
  • Najpomembnejši elementi sporočila: 2. Zadeva sporočila
    • NAMEN: Prepričati prejemnika, da odpre sporočilo
    • Prejemniku napove vsebino (vabljivo, a iskreno)
    • V primeru več različnih vsebin sporočila izpostaviti eno
    • V primeru promocije vključiti ime BZ
    • Krajša? Daljša? (maks. ca 50 znakov)
    • Čimmanj simbolov (“!”, “€”), če že potem “:” in “-”
    • Nikoli same VELIKE TISKANE ČRKE (spam)
    • V angleškem jeziku se izogibajte npr. “Mega sale!”
    • Primer: “Kako napisati učinkovito zadevo sporočila?”
    TESTIRATI !
  • Najpomembnejši elementi sporočila: 3. Pre-header (Snippet text)
    • NAMEN: Podkrepiti zadevo (še posebej pomembno v pametnih mobilcih, kjer ponavadi vidijo le 1. vrstico)
  • Prvi element vsebine sporočila:
  • Najpomembnejši elementi sporočila: 3. Pre-header (Snippet text)
    • Tekst nad glavo sporočila
    • Alternativno besedilo glave
    • 1x1 prozorni px z alternativnim besedilom
    • Morda že prva povezava na SS?
    • Primer: “ Neprebrana epošta kmalu v SPAM... ”
    TESTIRATI !
  • Najpomembnejši elementi sporočila: 4. Okno za predogled
    • NAMEN: Odgovoriti na vsa začetna vprašanja prejemnika
    • Zelo različni (manjši/večji, horizontalni/vertikalni)
    • Zgornji levi kot: kvadrat 250 px!
    • Pazi na prikazovanje, ko se slike ne prikažejo
    TESTIRATI !
  • Najpomembnejši elementi sporočila: 5. Poziv k dejanju TESTIRATI ! 6. Pristajalne strani
  • Sistemi za e-poštni marketing Infonova
    • Temeljna izhodišča:
    • Varnost , kakovost , zmogljivost in zakonitost tehnologij.
    • Vodilno načelo:
    • Enostavnost uporabe in prijaznost sistemov tako do uporabnikov , kot tudi vseh prejemnikov sporočil.
    • Celostne rešitve:
    • Popoln spekter od splošnih rešitev “na ključ” (eGlasnik, Casteo), do projektne integracije tehnologij , prilagojenih specifičnim poslovnim procesom naročnika.
  • www.eglasnik.si Kmalu tudi v drugih jezikih: www.casteo.com
  • Zakaj eGlasnik?
    • Preizkušen slovenski sistem
    • Enostaven, učinkovit in zakonit
    • Zanesljiva dostava in natančna statistika
    • Brez skritih stroškov in reklamnih napisov
    • Brezplačna telefonska podpora
  • REFERENCE