www.infonova.si  www.eglasnik.si  www.casteo.com  eGlasnik @ infonova Slovenski sistem za e-poštni marketing Matej Bajželj...
REFERENCE
 
 
 
 
 
 
5 glavnih razlogov <ul><li>Hitrost (priprava, dostava, odziv) </li></ul><ul><li>Enostavnost testiranja </li></ul><ul><li>M...
 
5 glavnih razlogov <ul><li>Hitrost (priprava, dostava, odziv) </li></ul><ul><li>Enostavnost testiranja </li></ul><ul><li>M...
5 glavnih razlogov <ul><li>Hitrost (priprava, dostava, odziv) </li></ul><ul><li>Enostavnost testiranja </li></ul><ul><li>M...
 
5 glavnih razlogov <ul><li>Hitrost (priprava, dostava, odziv) </li></ul><ul><li>Enostavnost testiranja </li></ul><ul><li>M...
 
5 glavnih razlogov <ul><li>Hitrost (priprava, dostava, odziv) </li></ul><ul><li>Enostavnost testiranja </li></ul><ul><li>M...
Številke? Najučinkovitejši komunikacijski kanal! Vir: Datran Media ,  4th Annual Marketing & Media Survey,  2010 Vir: D MA...
<ul><li>Poveča prepoznavnost BZ za 58,4 %. </li></ul><ul><li>Viri: Ad Effectiveness Study, Insight Express & Datran Media ...
<ul><li>Nujen predpogoj: </li></ul><ul><li>SPOŠTOVANJE </li></ul>1. Kdo mi pošilja sporočilo? 2. Kaj želi od mene? 3. Me t...
STRATEŠKI PRISTOP <ul><li>Kaj želite doseči z e-mail marketingom? </li></ul>1. Strategija: 2. Taktika: 3. Operativa: Prido...
Cilji trženja z elektronsko pošto <ul><li>Povečevanje prepoznavnosti blagovne znamke </li></ul><ul><li>Pridobivanje novih ...
Razlogi oz. “priložnosti” za sporočilo <ul><li>Promocija izdelkov/storitev </li></ul><ul><li>Izobraževanje in nasveti za u...
GLAVNI IZZIV <ul><li>Kako doseči branost sporočil? </li></ul><ul><li>Kako doseči odzivnost prejemnikov? </li></ul>1.  Boj ...
 
Kako do novih prejemnikov? <ul><li>Osebno (telefon, sestanek, dogodek), </li></ul><ul><li>Spletni obrazec  (motivacija, pr...
Kdaj pošiljati? Če imajo vaša sporočila za prejemnike  visoko vrednost , potem je to skoraj nepomembno, saj aktivno iščejo...
Kdaj pošiljati?
Kako pogosto pošiljati? <ul><li>Kvaliteta  pomembnejša od kvantitete. </li></ul><ul><li>Ne prepogosto: </li></ul><ul><li>“...
Struktura sporočila: 2 glavni obliki Strukturirana (“corporate”, BZ newsletter) Enostavnejša (posebna obvestila, “guru”)
Struktura sporočila:  Newsletter Strukturirana (“corporate”, BZ newsletter) <ul><li>Od:  Podjetje, BZ, Progam zvestobe </l...
Struktura sporočila:  “Guru” Enostavnejša (posebna obvestila, “guru”) <ul><li>Od:  Ime Priimek </li></ul><ul><li>Zadeva:  ...
Najpomembnejši elementi sporočila: 1.  Od:   ime in epošta pošiljatelja <ul><li>NAMEN:   Takojšnja prepoznavnost pošiljate...
Najpomembnejši elementi sporočila: 2.  Zadeva sporočila <ul><li>NAMEN:   Prepričati prejemnika, da odpre sporočilo </li></...
Najpomembnejši elementi sporočila: 3.   Pre-header (Snippet text) <ul><li>NAMEN:   Podkrepiti zadevo (še posebej pomembno ...
Prvi element vsebine sporočila:
Najpomembnejši elementi sporočila: 3.   Pre-header (Snippet text) <ul><li>Tekst nad glavo sporočila </li></ul><ul><li>Alte...
Najpomembnejši elementi sporočila: 4.  Okno za predogled <ul><li>NAMEN:   Odgovoriti na vsa začetna vprašanja prejemnika <...
Najpomembnejši elementi sporočila: 5.  Poziv k dejanju TESTIRATI ! 6.  Pristajalne strani
Sistemi za e-poštni marketing Infonova <ul><li>Temeljna izhodišča: </li></ul><ul><li>Varnost ,  kakovost ,  zmogljivost  i...
www.eglasnik.si Kmalu tudi v drugih jezikih:  www.casteo.com
Zakaj eGlasnik? <ul><li>Preizkušen slovenski sistem </li></ul><ul><li>Enostaven, učinkovit in zakonit </li></ul><ul><li>Za...
REFERENCE
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

INFONOVA - Matej Bajželj - Sistem za e-poštni marketing

1,219

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,219
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

INFONOVA - Matej Bajželj - Sistem za e-poštni marketing

  1. 1. www.infonova.si www.eglasnik.si www.casteo.com eGlasnik @ infonova Slovenski sistem za e-poštni marketing Matej Bajželj / matej.bajzelj@infonova.si univ.dipl.ekon., projektni vodja Matej Bajželj
  2. 2. REFERENCE
  3. 9. 5 glavnih razlogov <ul><li>Hitrost (priprava, dostava, odziv) </li></ul><ul><li>Enostavnost testiranja </li></ul><ul><li>Možnost visoke segmentacije (+avtomatska personalizacija) </li></ul><ul><li>Enostavno merjenje rezultatov in optimiziranje </li></ul><ul><li>Nizki stroški </li></ul>
  4. 11. 5 glavnih razlogov <ul><li>Hitrost (priprava, dostava, odziv) </li></ul><ul><li>Enostavnost testiranja </li></ul><ul><li>Možnost visoke segmentacije (+avtomatska personalizacija) </li></ul><ul><li>Enostavno merjenje rezultatov in optimiziranje </li></ul><ul><li>Nizki stroški </li></ul>
  5. 12. 5 glavnih razlogov <ul><li>Hitrost (priprava, dostava, odziv) </li></ul><ul><li>Enostavnost testiranja </li></ul><ul><li>Možnost visoke segmentacije (+avtomatska personalizacija) </li></ul><ul><li>Enostavno merjenje rezultatov in optimiziranje </li></ul><ul><li>Nizki stroški </li></ul>
  6. 14. 5 glavnih razlogov <ul><li>Hitrost (priprava, dostava, odziv) </li></ul><ul><li>Enostavnost testiranja </li></ul><ul><li>Možnost visoke segmentacije (+avtomatska personalizacija) </li></ul><ul><li>Enostavno merjenje rezultatov in optimiziranje </li></ul><ul><li>Nizki stroški </li></ul>
  7. 16. 5 glavnih razlogov <ul><li>Hitrost (priprava, dostava, odziv) </li></ul><ul><li>Enostavnost testiranja </li></ul><ul><li>Možnost visoke segmentacije (+avtomatska personalizacija) </li></ul><ul><li>Enostavno merjenje rezultatov in optimiziranje </li></ul><ul><li>Nizki stroški </li></ul>
  8. 17. Številke? Najučinkovitejši komunikacijski kanal! Vir: Datran Media , 4th Annual Marketing & Media Survey, 2010 Vir: D MA, The Power of Direct , 2009
  9. 18. <ul><li>Poveča prepoznavnost BZ za 58,4 %. </li></ul><ul><li>Viri: Ad Effectiveness Study, Insight Express & Datran Media </li></ul><ul><li>Nakupna namera se PODVOJI. </li></ul><ul><li>Viri: Unilever, eCircle and GfK </li></ul><ul><li>Potrošniki, ki se prijavijo na email-marketing kampanje zapravijo za 34,25 % več denarja. </li></ul><ul><li>Viri: MarketingSherpa </li></ul><ul><li>Ne glede na mesto nakupa bo 50 % potrošnikov prej kupilo izdelke podjetij, od katerih prejemajo e-pošto. </li></ul><ul><li>Viri: Epsilon Branding Survey </li></ul>Kako do takih rezultatov?
  10. 19. <ul><li>Nujen predpogoj: </li></ul><ul><li>SPOŠTOVANJE </li></ul>1. Kdo mi pošilja sporočilo? 2. Kaj želi od mene? 3. Me to sploh zanima? 4. Kaj imam od tega? 5. Kaj naj naredim? zakonodaje prejemnikov <ul><li>4 zakoni </li></ul><ul><li>(ZVPot, ZVOP-1, ZEKom, ZEPT) </li></ul><ul><li>Izdelano mnenje IP </li></ul><ul><li>Vprašanja? JK Group </li></ul>&
  11. 20. STRATEŠKI PRISTOP <ul><li>Kaj želite doseči z e-mail marketingom? </li></ul>1. Strategija: 2. Taktika: 3. Operativa: Pridobivanje novih strank? (informiranje, “ogrevanje” ipd.) Zadrževanje obstoječih strank? (zvestoba, re/up/cross-sell) Izobraževanje poslovnih partnerjev? Povabiti prejemnike na dogodek? Pospešiti prodajo produkta/storitve? Razvajati najboljše stranke? Kateri skupini prejemnikov? Kakšna zadeva sporočila? Kakšen poziv k dejanju?
  12. 21. Cilji trženja z elektronsko pošto <ul><li>Povečevanje prepoznavnosti blagovne znamke </li></ul><ul><li>Pridobivanje novih strank/ poslovnih partnerjev </li></ul><ul><li>Pospeševanje prodaje obstoječim strankam (re-sell, up-sell, cross-sell) </li></ul><ul><li>Razvajanje najboljših strank (ekskluzivna ponudba) </li></ul><ul><li>Preprečevanje nepotrebnega odliva strank </li></ul><ul><li>Gradnja trdnejših poslovnih odnosov z obstoječimi strankami/ poslovnimi partnerji </li></ul><ul><li>Posredovanje informacij o izdelkih in/ali podjetju </li></ul><ul><li>Gradnja strokovne avtoritete na vašem področju </li></ul><ul><li>Spodbujanje komunikacije “od ust do ust” idr. </li></ul><ul><li>Kot del celostne strategije trženja! </li></ul>
  13. 22. Razlogi oz. “priložnosti” za sporočilo <ul><li>Promocija izdelkov/storitev </li></ul><ul><li>Izobraževanje in nasveti za učinkovitejšo uporabo izdelka </li></ul><ul><li>Povabilo na dogodek (konferenca, otvoritev nove prodajalne) </li></ul><ul><li>Anketiranje prejemnikov (glede njihovih želja oz. pričakovanj) </li></ul><ul><li>Koristne informacije iz stroke </li></ul><ul><li>Posredujete mnenja/izkušnje uporabnikov vaših izdelkov </li></ul><ul><li>Predstavitev najpriljubljenejših izdelkov v preteklem letu </li></ul><ul><li>Posebne akcije/popusti/kuponi </li></ul><ul><li>Posebne priložnosti (npr. prazniki) idr. </li></ul>
  14. 23. GLAVNI IZZIV <ul><li>Kako doseči branost sporočil? </li></ul><ul><li>Kako doseči odzivnost prejemnikov? </li></ul>1. Boj za pozornost prejemnikov <ul><li>Vedno več različnih medijev </li></ul><ul><li>Vedno več sporočil (npr. BACN) </li></ul>2. Natančno ciljanje prejemnikov 3. Optimizacija sporočil za pravilno prikazovanje v vseh programih <ul><li>Faze nakupnega procesa (ŽCK) </li></ul><ul><li>Preteklo vedenje </li></ul><ul><li>Demografsko </li></ul><ul><li>Persone? </li></ul>
  15. 25. Kako do novih prejemnikov? <ul><li>Osebno (telefon, sestanek, dogodek), </li></ul><ul><li>Spletni obrazec (motivacija, pričakovanja, polja za podatke, opcije za (samo)segmentacijo, politika zasebnosti, “no spam”), </li></ul><ul><li>Drugje na spletu (FB, AdWords, oglaševalska omrežja, portali), </li></ul><ul><li>V lastnih poslanih kampanjah, </li></ul><ul><li>V kampanjah drugih podjetij (oglas), </li></ul><ul><li>V podpisih “klasične” elektronske pošte, </li></ul><ul><li>Na prodajnih mestih, </li></ul><ul><li>Na dogodkih ipd. </li></ul><ul><li>Sprotno segmentiranje! </li></ul>TESTIRATI !
  16. 26. Kdaj pošiljati? Če imajo vaša sporočila za prejemnike visoko vrednost , potem je to skoraj nepomembno, saj aktivno iščejo vaša sporočila. Raziskave: <ul><li>Najprimernejši TOREK, SREDA in ČETRTEK </li></ul><ul><li>Ponedeljek? Petek? Sobota? Nedelja? </li></ul>TESTIRATI !
  17. 27. Kdaj pošiljati?
  18. 28. Kako pogosto pošiljati? <ul><li>Kvaliteta pomembnejša od kvantitete. </li></ul><ul><li>Ne prepogosto: </li></ul><ul><li>“ pregoretost” prejemnikov  neprebrana sporočila </li></ul><ul><li>višji stroški  padec ROI </li></ul><ul><li>“ Kaj (spet) želi od mene?”  odjava </li></ul>3. Ne preveč neredno: <ul><li>“ Kdo mi pošilja sporočilo?”  označi kot SPAM </li></ul><ul><li>Ni zagona iz prejšnjih sporočil  padec odzivnosti </li></ul><ul><li>Zastareli e-naslovi  slabši “sloves” pri ESP </li></ul>4. Max: 3–4 x na teden, min: 1x na mesec (“držite ritem”) TESTIRATI !
  19. 29. Struktura sporočila: 2 glavni obliki Strukturirana (“corporate”, BZ newsletter) Enostavnejša (posebna obvestila, “guru”)
  20. 30. Struktura sporočila: Newsletter Strukturirana (“corporate”, BZ newsletter) <ul><li>Od: Podjetje, BZ, Progam zvestobe </li></ul><ul><li>Zadeva: poudariti eno izmed vsebin </li></ul><ul><li>Prepoznavna podoba (SS) </li></ul><ul><li>Poziv k dejanju nad prelomom </li></ul><ul><li>Pazite na prenatrpanost </li></ul><ul><li>Uravnoteženo slike/tekst </li></ul><ul><li>Kratki izseki vsebin </li></ul><ul><li>Veliko povezav na SS </li></ul>TESTIRATI !
  21. 31. Struktura sporočila: “Guru” Enostavnejša (posebna obvestila, “guru”) <ul><li>Od: Ime Priimek </li></ul><ul><li>Zadeva: Vabljiva, a ne izda vsebine v celoti </li></ul><ul><li>Prepoznavna podoba </li></ul><ul><li>Vedno pisati 1 osebi </li></ul><ul><li>“ Lahkotna” besedila </li></ul><ul><li>Prvi link značilno največ klikov </li></ul><ul><li>Zelo jasen poziv k dejanju </li></ul><ul><li>P.S. </li></ul>TESTIRATI !
  22. 32. Najpomembnejši elementi sporočila: 1. Od: ime in epošta pošiljatelja <ul><li>NAMEN: Takojšnja prepoznavnost pošiljatelja </li></ul><ul><li>Ime skrbnika stranke, Firma podjetja, BZ, Program zvestobe </li></ul><ul><li>Ne menjavajte </li></ul><ul><li>V okviru podobnega koncepta sporočil oz. vsebine... </li></ul><ul><li>Ne predolgo </li></ul><ul><li>Primer: “eGlasnik triki & nasveti” </li></ul>TESTIRATI !
  23. 33. Najpomembnejši elementi sporočila: 2. Zadeva sporočila <ul><li>NAMEN: Prepričati prejemnika, da odpre sporočilo </li></ul><ul><li>Prejemniku napove vsebino (vabljivo, a iskreno) </li></ul><ul><li>V primeru več različnih vsebin sporočila izpostaviti eno </li></ul><ul><li>V primeru promocije vključiti ime BZ </li></ul><ul><li>Krajša? Daljša? (maks. ca 50 znakov) </li></ul><ul><li>Čimmanj simbolov (“!”, “€”), če že potem “:” in “-” </li></ul><ul><li>Nikoli same VELIKE TISKANE ČRKE (spam) </li></ul><ul><li>V angleškem jeziku se izogibajte npr. “Mega sale!” </li></ul><ul><li>Primer: “Kako napisati učinkovito zadevo sporočila?” </li></ul>TESTIRATI !
  24. 34. Najpomembnejši elementi sporočila: 3. Pre-header (Snippet text) <ul><li>NAMEN: Podkrepiti zadevo (še posebej pomembno v pametnih mobilcih, kjer ponavadi vidijo le 1. vrstico) </li></ul>
  25. 35. Prvi element vsebine sporočila:
  26. 36. Najpomembnejši elementi sporočila: 3. Pre-header (Snippet text) <ul><li>Tekst nad glavo sporočila </li></ul><ul><li>Alternativno besedilo glave </li></ul><ul><li>1x1 prozorni px z alternativnim besedilom </li></ul><ul><li>Morda že prva povezava na SS? </li></ul><ul><li>Primer: “ Neprebrana epošta kmalu v SPAM... ” </li></ul>TESTIRATI !
  27. 37. Najpomembnejši elementi sporočila: 4. Okno za predogled <ul><li>NAMEN: Odgovoriti na vsa začetna vprašanja prejemnika </li></ul><ul><li>Zelo različni (manjši/večji, horizontalni/vertikalni) </li></ul><ul><li>Zgornji levi kot: kvadrat 250 px! </li></ul><ul><li>Pazi na prikazovanje, ko se slike ne prikažejo </li></ul>TESTIRATI !
  28. 38. Najpomembnejši elementi sporočila: 5. Poziv k dejanju TESTIRATI ! 6. Pristajalne strani
  29. 39. Sistemi za e-poštni marketing Infonova <ul><li>Temeljna izhodišča: </li></ul><ul><li>Varnost , kakovost , zmogljivost in zakonitost tehnologij. </li></ul><ul><li>Vodilno načelo: </li></ul><ul><li>Enostavnost uporabe in prijaznost sistemov tako do uporabnikov , kot tudi vseh prejemnikov sporočil. </li></ul><ul><li>Celostne rešitve: </li></ul><ul><li>Popoln spekter od splošnih rešitev “na ključ” (eGlasnik, Casteo), do projektne integracije tehnologij , prilagojenih specifičnim poslovnim procesom naročnika. </li></ul>
  30. 40. www.eglasnik.si Kmalu tudi v drugih jezikih: www.casteo.com
  31. 41. Zakaj eGlasnik? <ul><li>Preizkušen slovenski sistem </li></ul><ul><li>Enostaven, učinkovit in zakonit </li></ul><ul><li>Zanesljiva dostava in natančna statistika </li></ul><ul><li>Brez skritih stroškov in reklamnih napisov </li></ul><ul><li>Brezplačna telefonska podpora </li></ul>
  32. 42. REFERENCE
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×