paper presentation at IASDR 2009, Seoul, South Korea

Ethnographic approach to design knowledge Dialogue and participation as discovery tools within complex knowledge contexts. Francesca Valsecchi, Paolo Ciuccarelli Politecnico di Milano - Design department INDACO IASDR 2009 - Rigor and Relevance in design - Seoul, 18-22 october 2009

TOPIC

designers observatory observation toolkt self-tools and dliverables social science methods reflective antidotes practice based research observation goal reflective goal

TOPIC

ascolto attivo/ active listening autoconsapevolezza emozionale/ gestione creativa dei conflitti/ emotional self-awareness creative engagement

TOPIC

STRUCTURE OF THE ETHNOGRAPHY a - index of involved organization: type of organization: LS graphic design, Milan, Italy - www.lsgraphicdesign.it/ visual and graphics small studio Left Loft, Milan, Italy - www.leftloft.com/ visual and graphics Total Tool, Milan, Italy - www.totaltool.it strategic design consultant Vis-up, Milan, Italy - www.visup.it/ information visualization and architecture Design Continuum, Milan, Italy - www.dcontinuum.com product and strategic design industry CBI, Shanghai, China - www.shcbi.com/ design research and consultant B - ethnography toolkit E A B C Personal Interview Media record Ethno-diary ethno-blog rich description and backstage of the ethno- understanding of the local insights and re- target personal awareness graphy and logbook of designers’ community sults discussion about the context the experience c - ethnography phases Dialogue x x Direct interactions Description Not-direct observation & x x private transcript Reflection x Data analysis & discussion

daTa RECORdING

daTa (PRIVaTE) NOTEBOOK

daTa aNd INTERaCTION INTERVIEWS & COdING

daTa aNd INTERaCTION (STUdIO) NOTEBOOK

daTa aNd INTERaCTION TaBLES aNd MaTRIX

INTERPRETaTION TEXT & VISUaL COdING

INTERPRETaTION MaPS OF CONTEXTS

INTERPRETaTION SYNTHESIS COdING

INTERPRETaTION MULTIPLE LEVELS & REVIEWS

TOPIC ACCESSO & NEGOZIAZIONE DIALOGO A - DATI DIALOGICI momento awareness del contesto /THICK DESCRIPTION A dell’interazione ASCOLTO /ASCOLTO ATTIVO raccolta dati tipi di dato ATTIVO DATI DIALOGICI CONTESTO OSSERVAZIONE RELAZIONE (TXT, IMG, AUDIO) (TACCUINI) (INTERVISTE) raccolta dati analisi dati analisi dati SCOMPOSIZIONE DECODIFICA (CHIAVI DI LETTURA) (NARRAZIONI) tecniche di analisi FORMALIZZAZIONE /ARTICOLAZIONE RISTRUTTURAZIONE (SCHEMI ANALISI FORMALE) (MAPPE) DAI DIALOGHI ALLE B strumenti per l’interpretazione SALTO DI CORNICE CONVERSAZIONI e tecniche di esternalizzazione strumenti B - DAI DIALOGHI ALLE CONVERSAZIONI momento dell’interpretazione tool 1 tool 2 tool 3 dell’interpretazione lettura /SALTO DI CORNICE stratificata ANALISI C strumenti dell’interpretazione selezione e PRASSI DIALOGICA rilevanza degli output keyword e coding sintetico elaborazione SINTESI delle conversazioni lettura orizzontale /BROAD DESCRIPTION C - PRASSI DIALOGICA elaborazione delle conversazioni generalizzazione ACCESSO & NEGOZIAZIONE DIALOGO specificazione DATI DIALOGICI A raccolta dati analisi dati DAI DIALOGHI ALLE B CONVERSAZIONI strumenti dell’interpretazione PRASSI DIALOGICA C elaborazione delle conversazioni

MODELLO ETNOGRAFICO PER UNA EPISTEMOLOGIA THE MOdEL OF DELLA COMUNICAZIONE MODELLO ETNOGRAFICO PER UNA EPISTEMOLOGIA COMMUNICaTION ETHNOGRaPHY DELLA COMUNICAZIONE A - DATI DIALOGICI momento awareness del contesto /THICK DESCRIPTION dell’interazione A - DATI DIALOGICI momento raccolta dati /ASCOLTO ATTIVO awareness del contesto /THICK DESCRIPTION dell’interazione CONTESTO raccolta dati OSSERVAZIONE RELAZIONE /ASCOLTO ATTIVO (TXT, IMG, AUDIO) (TACCUINI) (INTERVISTE) CONTESTO OSSERVAZIONE RELAZIONE (TXT, IMG, AUDIO) (TACCUINI) (INTERVISTE) ACCESSO & NEGOZIAZIONE analisi dati DIALOGO analisi dati SCOMPOSIZIONE (CHIAVI DI LETTURA) DECODIFICA (NARRAZIONI) SCOMPOSIZIONE DECODIFICA (CHIAVI DI LETTURA) (NARRAZIONI) A DATI DIALOGICI tipi di dato ASCOLTO ATTIVO FORMALIZZAZIONE RISTRUTTURAZIONE /ARTICOLAZIONE (MAPPE) (SCHEMI ANALISI FORMALE) RISTRUTTURAZIONE raccolta dati FORMALIZZAZIONE /ARTICOLAZIONE (MAPPE) (SCHEMI ANALISI FORMALE) analisi dati tecniche di analisi B - DAI DIALOGHI ALLE CONVERSAZIONI momento B - DAI DIALOGHI ALLE CONVERSAZIONI momento dell’interpretazione lettura dell’interpretazione /SALTO DI CORNICE stratificata lettura /SALTO DI CORNICE stratificata ANALISI ANALISI strumenti strumenti dell’interpretazione dell’interpretazione B DAI DIALOGHI ALLE strumenti per l’interpretazione SALTO DI CORNICE ACCESSO & NEGOZIAZIONE DIALOGO A keyword e e keyword CONVERSAZIONI e tecniche di DATI DIALOGICI coding sintetico coding sintetico SINTESI SINTESI esternalizzazione raccolta dati analisi dati strumenti dell’interpretazione tool 1 tool 2 tool tool 3 o lettura orizzontale //BROAD DESCRIPTION lettura orizzontale BROAD DESCRIPTION C - PRASSI DIALOGICA PRASSI DIALOGICA elaborazione delle elaborazione delle B conversazioni conversazioni C PRASSI DIALOGICA selezione e rilevanza DAI DIALOGHI ALLE CONVERSAZIONI strumenti dell’interpretazione degli output generalizzazione generalizzazione elaborazione delle conversazioni PRASSI DIALOGICA C elaborazione delle conversazioni specificazione specificazione

SPECIFICITY OF dESIGN KNOWLEdGE * tacit dynamics * multiple layers * euristics * confidentiality * etcetera

* the ethnographic plan as a relevant research tool for the understanding and interaction with high-complexity knowledge contexts and coming back to networks: * what we can open towards the perspective of design opensource * design shall push the activity of co-creation by enabling the attitude to sharing practice

thank you! knowledge belongs to community.

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