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Sw verantwortung-technik-support Presentation Transcript

  • 1. Technik und Support Technische Unterstützung z.B. Blog/Gruppen/Foren/Formulare Content Clubleben / Management Schulung neuer Mitarbeiter Gruppen (inkl. Foren) z.B. Editoren/Administratoren Weiterentwicklung z.B. neue Komponenten MD Systems
  • 2. Technische Unterstützung / Schulung neuer Support Mitarbeiter Leitung: Peter Fuchs Leitung: Peter Fuchs Technik und Support Leitung: Wolly Schäfer Regelmässige Inhaltliche Aktualisierung der Weiterentwicklung des Systemkomponenten / neuen Systems evtl. systemtechnische Weiterentwicklungen Leitung: Wolly Schäfer Leitung: Miro Dietiker
  • 3. Technische Unterstützung / Support Leitung: Peter Fuchs Jean-Pierre Internet-Helfer Internet-Helfer Wolly Schäfer Guenter Aufgabengebiete Genereller technischer Support betreffend Seniorweb (z.B. Blog, Chat, Foren, Gruppe) Unterstützung für neue Mitglieder (z.B. Profilanpassungen) Betreuung der Mitglieder bei Problemen mit der Bildschirmauflösung „Erste Hilfe“ beim Einstieg in unsere Webseite Regelmässige Überarbeitung der Dokumentation im Bereich „Hilfe und Lernen“) u.a.m. Diese Personen erhalten Superadministratoren-Rechte
  • 4. Schulung neuer Mitarbeiter Leitung: Peter Fuchs Jean-Pierre Botschafter Botschafter Wolly Schäfer Guenter (FR) Aufgabengebiete Schulung neuer Mitglieder und Mitarbeiter in den Bereichen Magazin (z.B. Editoren, Autoren), Blogs, Chats, Foren, Gruppen, u.a. Erstellung und Ergänzung neuer Schulungsanleitungen Erlernung neuer technischer Hilfsmittel für die Schulung und Anwendung derselben Unterstützung bei Problemen mit Formularen Regelmässige Überarbeitung der Dokumentation im Bereich „Hilfe und Lernen „ u.a.m. Diese Personen erhalten Superadministratoren-Rechte
  • 5. Weiterentwicklung des neuen Systems Leitung: Wolly Schäfer Jean-Pierre Alfons Bühlmann Peter Fuchs Guenter Aufgabengebiete Definition neuer Bedürfnisse und Evaluation entsprechender Komponenten Systemtests und Vorbereitung einer eventuellen Migration Vorbereitung von Schulungsunterlagen und Schulung der „Lehrer“ Unterstützung bei der Einführung u.a.m.
  • 6. Systemtechnische Weiterentwicklung / Aktualisierung des Systems Leitung: Miro Dietiker Peter Fuchs Wolly Schäfer Alfons Bühlmann Aufgabengebiete Aktualisierung bestehender Komponenten Klärung neuer Bedürfnisse und Evaluation entsprechender Komponenten Testen der neuen Komponenten Unterstützung bei der Anpassung von bestehenden Anleitung Unterstützung bei der Einführung u.a.m.
  • 7. Schulungskonzept Zielgruppen Mitarbeiter Mitglieder u.a. Einfaches Premium Internet- Botschafter Mitglied Mitglied Helfer
  • 8. Schulungskonzept Mitglieder Einfaches Mitglied kann • In Foren mitmachen • Blogs erstellen • Kommentare zu Artikeln, Kolumnen und Blogs vornehmen. Premium-Mitglied kann zusätzliche Gruppe gründen. Das Mitglied einer neuen Regionalgruppe hat die Möglichkeit, an einer Einführung und Präsentation durch ein Mitglied des Führungsteams teilzunehmen.
  • 9. Schulungskonzept Mitarbeiter, u.a. Botschafter, Internet-Helfer Eine neue Mitarbeiterin, ein neuer Mitarbeiter Erhält einen generellen Einblick in die Webseite und ihre Funktionen Lernt die Erstellung von: Artikel, Kolumnen, Blogs, Bilder, Galerie, Termin Bekommt einen Einblick in die Aufgaben der Redaktionsleitung Wird in die Gründung und den Unterhalt einer Regionalgruppe eingeführt Lernt die Verantwortung für ein Forum und oder einen Chat kennen Wird in die Überwachung des Bereichs „Dienste“ eingeführt Erlernt die Möglichkeiten des Bereichs „Unterhaltung“ Hilfe bei der Überwachung des Bereichs „Partner“
  • 10. Schulungskonzept Regionales Angebot Modularer Aufbau