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Plataforma de Urban Advertising of America en los Medios Sociales ...

Plataforma de Urban Advertising of America en los Medios Sociales

Importancia del Social Media Marketing (SSM)

A través de los medios sociales, SMM nos ayudará a comunicar nuestros objetivos de marketing en Internet.

Cultura 1.0: “Emisores One-Way”: agencias de mercadeo y departamentos de comunicación de compañías que trabajan en conjunto para comunicar el mensaje de la empresa, donde el cliente es el centro de toda estrategia. Este mensaje es transmitido de forma unilateral y pretende influenciar a un conjunto de personas.

Cultura 2.0: “SMM”: Cultura bidireccional y social: ie. Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, entre otros. Todo negocio debe estar en al menos tres, sino, se pierde un gran porcentaje de clientes.
A través de SMM, se le llama la atención al público objetivo por medio del contenido de las campañas de mercadeo. A su vez, SMM dirige tráfico a la pagina web (puente a Cultura 1.0).

Debido a la existencia de SSM, el índice de tráfico directo a la pagina web de una compañía baja considerablemente, ya que gran parte de dicho tráfico hoy en día proviene de SMM (approx. 65%).

La importancia de esta nueva cultura se encuentra en la manera en que las personas se relacionan hoy por hoy con las empresas, las marcas, productos y/o servicios. El cambio radical se basa en cómo las compañías, por primera vez, se comunican con el lenguaje de las personas; y para obtener el máximo beneficio, lo único que se necesita es sentido común, como personas, usuarios y clientes que somos.

Para aquellos clientes que han evolucionado hacia la Cultura 2.0, el que un proveedor de servicios posea presencia en los medios sociales, es un valor agregado para su proceso de toma de decisión, ya que es una oportunidad para las empresas de maximizar beneficios y posicionar su marca.


Social Media utiliza el consenso popular para generar contenido y enlazar esta información en forma de inteligencia colectiva. El propósito es mantener activa la misión y objetivos de la empresa, mediante constante interacción con la audiencia.

Tan importante es lo que se ve (la respuesta pública: redes sociales)
como lo que no se ve (la privada: email):
Las listas de mensajes privados con los seguidores de una página son acciones que no son visibles para el público en general, y que ofrecen muy buenos resultados.

Para obtener el mayor provecho de SMM, se debe alinear una estrategia que vaya acorde con las expectativas de cada cliente, a través de la constante coordinación de lanzamientos, promociones y objetivos tácticos. Este estudio debe ser realizado según el perfil de cada cliente, y manejado por la gerencia de mercadeo en conjunto con el ejecutivo de la cuenta.

Para que el social media cumpla su objetivo, se debe ceder una gran parte del control de la influencia que se pretende tener sobre los clientes. Si de igual forma, utilizamos esta plataforma para controlar mensajes, (...)

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    Urban Advertising - Social Media Marketing - 032613 Urban Advertising - Social Media Marketing - 032613 Presentation Transcript

    • Social Media Marketing
    • Plataforma de Urban Advertising en los Medios Sociales Marzo  2013   By  Joan  Zurilla:  JZurilla@UrbanAdAmerica.com   2  
    • Importancia del Social Media Marketing (SSM)A través de los medios sociales, SMM nos ayudará a comunicar nuestrosobjetivos de marketing en Internet.  Cultura 1.0: “Emisores One-Way”: Agencias de mercadeo y departamentos de comunicación de compañíasque trabajan en conjunto para comunicar el mensaje de la empresa, dondeel cliente es el centro de toda estrategia. Este mensaje es transmitido deforma unilateral y pretende influenciar a un conjunto de personas.Cultura 2.0: “SMM”: Cultura Bidireccional y Social: ie. Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, entre otros. Todo negocio debeestar en al menos tres, sino, se pierde un gran porcentaje de clientes.A través de SMM, se le llama la atención al público objetivo por medio delcontenido de las campañas de mercadeo. A su vez, SMM dirige tráfico a lapagina web (puente a Cultura 1.0). Marzo  2013   By  Joan  Zurilla:  JZurilla@UrbanAdAmerica.com   3  
    • Importancia del Social Media Marketing (SSM)Debido a la existencia de SSM, el índice de tráfico directo a la pagina webde una compañía baja considerablemente, ya que gran parte de dichotráfico hoy en día proviene de SMM (aprox. 65%).La importancia de esta nueva cultura se encuentra en la manera en que laspersonas se relacionan hoy por hoy con las empresas, las marcas, productosy/o servicios. El cambio radical se basa en cómo las compañías, por primeravez, se comunican con el lenguaje de las personas; y para obtener elmáximo beneficio, lo único que se necesita es sentido común, comopersonas, usuarios y clientes que somos.Para aquellos clientes que han evolucionado hacia la Cultura 2.0, el que unproveedor de servicios posea presencia en los medios sociales, es un valoragregado para su proceso de toma de decisión, ya que es una oportunidadpara las empresas de maximizar beneficios y posicionar su marca. Marzo  2013   By  Joan  Zurilla:  JZurilla@UrbanAdAmerica.com   4  
    • Importancia del Social Media Marketing (SSM)Las redes sociales utilizan el consenso popular para generar contenido yenlazar esta información en forma de inteligencia colectiva. El propósito esmantener activa la misión y objetivos de la empresa, mediante constanteinteracción con la audiencia.Tan importante es lo que se ve (la respuesta pública- redes sociales)como lo que no se ve (la privada- email):Las listas de mensajes privados con los seguidores de una página sonacciones que no son visibles para el público en general, y que ofrecen muybuenos resultados.Para obtener el mayor provecho de SMM, se debe alinear una estrategia quevaya acorde con las expectativas de cada cliente, a través de la constantecoordinación de lanzamientos, promociones y objetivos tácticos. Esteestudio debe ser realizado según el perfil de cada cliente, y manejado por lagerencia de mercadeo en conjunto con el ejecutivo de la cuenta. Marzo  2013   By  Joan  Zurilla:  JZurilla@UrbanAdAmerica.com   5  
    • Importancia del Social Media Marketing (SSM)Para que el social media cumpla su objetivo, se debe ceder unagran parte del control de la influencia que se pretende tenersobre los clientes. Si de igual forma utilizamos esta plataformapara controlar mensajes, ignoramos la influencia de nuestrosclientes y volvemos a la Cultura 1.0, donde se dice que: “elcliente siempre tiene la razón”, y que: “quien paga, manda”.Eso, sin embargo, no sucede en las redes sociales. Para que laCultura 2.0 fluya, lo único que se requiere es permitirle alcliente ser el protagonista.En nuestro caso, sólo los que disfrutan de nuestro serviciocomprenden que no hay otra empresa dentro del Condado deMiami-Dade que les brinde alguna otra posible mejor opción. Marzo  2013   By  Joan  Zurilla:  JZurilla@UrbanAdAmerica.com   6  
    • Las plataformas creadas hasta el momentodentro del área de SMM son:1. Facebook: Please LIKE Us!a. Link: http://www.facebook.com/UrbanOutdoorMediab. Short Link: http://bit.ly/UrbanAdFacebook2. Twitter: Please FOLLOW Us!a. Link: https://twitter.com/Urban_Outdoorb. Short Link: http://bit.ly/UrbanAdTwitter3. YouTube: Please SUBSCRIBE!a. Link: http://www.youtube.com/user/UrbanAdAmericab.  Short Link: http://bit.ly/UrbanAdYoutube Marzo  2013   By  Joan  Zurilla:  JZurilla@UrbanAdAmerica.com   7  
    • Las plataformas creadas hasta el momentodentro del área de SMM son:4. Flickr: Please ADD Us!a. Link: http://www.flickr.com/photos/UrbanAdAmerica/b. Short Link: http://bit.ly/UrbanAdFlickr5. Pinterest: Please PIN Us!a. Link: http://pinterest.com/UrbanAdAmerica/about-us/b. Short Link: http://bit.ly/UrbanAdPinterest6. About Us: Please FAVE Us!a. Link: http://about.me/UrbanAdAmerica Marzo  2013   By  Joan  Zurilla:  JZurilla@UrbanAdAmerica.com   8  
    • Las plataformas creadas hasta el momentodentro del área de SMM son:  7. LinkedIn  Corporate  Proile:  Please  ADD  Us!  a. Link:  http://www.linkedin.com/company/urban-­‐advertising-­‐of-­‐america-­‐inc  b. Short  Link:  http://bit.ly/UrbanAdLinkedInCo      8. LinkedIn  Team  Proile:  Please  JOIN!  a. Link:  http://www.linkedin.com/groups/Urban-­‐Advertising-­‐Team-­‐4906849?home=&gid=4906849&trk=anet_ug_hm    b. Short  Link:  http://bit.ly/UrbanAdLinkedInTeam     Marzo  2013   By  Joan  Zurilla:  JZurilla@UrbanAdAmerica.com   9  
    • Las plataformas creadas hasta el momentodentro del área de SMM son:  9. Slideshare:  Please  FOLLOW  Us!    a. Link:  http://www.slideshare.net/UrbanAdAmerica  b. Short  Link:  http://bit.ly/UrbanAdSlideshare    i. Media  Kit  -­‐  Spanish:  http://bit.ly/UrbanAdMediaKitSPA    ii. Media  Kit  –  English:  http://bit.ly/UrbanAdMediaKitENG    **  Estos  enlaces  cortos    pueden  ser  aprovechados  por  nuestros  ejecutivos  de  ventas,  en  la  tarea  especi4ica  de  compartir  nuestro  media  kit  con  un  cliente  potencial.    10. Wordpress:  Please  FOLLOW  Us!  a. Link:  http://UrbanAdAmerica.wordpress.com  b. Short  Link:  http://bit.ly/UrbanAdBlog     March  2013   JZurilla@UrbanAdAmerica.com   10  
    • Importancia del Social Media Marketing (SSM)Entre los objetivos de la creación de todas estas plataforma, buscamosdireccionar más tráfico hacia nuestro website corporativo, lograr comunicarpromociones a nuestros clientes, y posicionarnos en el “top of mind” denuestros clientes potenciales.Nuestro website corporativo requiere de un proceso de optimización dentrode los buscadores [SEO], como Google y Yahoo, para poder alcanzar másoportunidades de negocios a través de Internet.Se debe mejorar el ranking de nuestro website, por lo menos posicionarladentro de las primeras 100 opciones al buscar “Advertising Miami” enInternet. Esto se logra a través de la compra de palabras claves dentro deestos buscadores.También se le puede agregar una nueva pestaña al site para que los clienteshagan un login individual y temporal, donde puedan verificar sus campañas(reportes fotográficos de instalación). Marzo  2013   By  Joan  Zurilla:  JZurilla@UrbanAdAmerica.com   11  
    • Importancia del Social Media Marketing (SSM)Las paginas de facebook & twitter están siendo alimentadas con el resumenejecutivo de Urban, en ingles y en español, con screenshots de nuestraspresentaciones y del media kit, con fotos de nuestro primer día deoperaciones, y con enlaces hacia el resto de las plataformas para brindarlesel mayor trafico posible.El perfil de twitter, el cual alimenta a facebook y a LinkedIn, y generatráfico a las demás plataformas, se encuentra en búsqueda automática delos siguientes perfiles: “vallas - paradas - de - autobuses - diseño - quioscos - mantenimiento - reparaciones -operaciones - marketing - producción - de - medios - Miami - Miami-Dade - County -ooh - fuera - de - casa - la - publicidad - exterior - impresión - servicios - públicos -publicidad - señalización - medios - de - comunicación - social - mobiliario - urbano -sostenible – billboards - bus – shelters – design – kiosks - maintenance - repair –operations – marketing - media – production – Miami - miami-dade – county – ooh -out - of – home - outdoor – advertising – printing - public – services – publishing –signage - social – media - street – furniture – sustainable” Marzo  2013   By  Joan  Zurilla:  JZurilla@UrbanAdAmerica.com   12  
    • Importancia del Social Media Marketing (SSM)Algunos temas sugeridos para futuras actualizaciones:A través de estas redes también pudiésemos hacer mención a nuestrosclientes y proveedores, brindándoles las gracias por ser parte de nuestrafamilia, como también podemos publicar fotos de sus campañas actuales (siellos lo permiten).A su vez, se puede planificar salir un día al mes con un grupo deoperadores y tomar notas y fotos del día, para luego adecuarlas al lenguajede las redes y comunicarlos como anécdotas de nuestra operación.Todos debemos colaborar con el mensaje que nos gustaría transmitirle a losseguidores de nuestras redes, cada quien desde la perspectiva de su área.Hasta el momento, se han creado 126 actualizaciones las cualesalimentaran nuestro SMM durante 30 días, luego se deberán crear másactualizaciones. Marzo  2013   By  Joan  Zurilla:  JZurilla@UrbanAdAmerica.com   13  
    • Importancia del Social Media Marketing (SSM)Las fuentes de información sugeridas para crear las próximasactualizaciones son los documentos que hacen referencia a la FilosofiaUrban, visibility research, kay vai factors, demographics, reach andfrequency, entre otros.Durante las próximas semanas, con el apoyo del departamento de diseñográfico de Vepaco, se van a crear logos y banners adaptados a los planosmecánicos de cada plataforma.También se diseñará una presentación donde se comunicaran algunos delos puntos mencionados en la presentación de Urban para inversionistas, elmedia kit y algunas de nuestras fotos y videos. Ésta será presentada alVenezuelan Business Club y al Venezuelan Chamber of Commerce, entreotras asociaciones profesionales. Marzo  2013   By  Joan  Zurilla:  JZurilla@UrbanAdAmerica.com   14  
    • Importancia del Social Media Marketing (SSM)Sugerencia:Los siguientes links/logos se pueden incluir en nuestro “email signature”:http://bit.ly/UrbanAdFacebookhttp://bit.ly/UrbanAdTwitterhttp://bit.ly/UrbanAdYoutubehttp://bit.ly/UrbanAdPinteresthttp://bit.ly/UrbanAdLinkedInTeamhttp://bit.ly/UrbanAdMediaKitSPAhttp://bit.ly/UrbanAdMediaKitENGY podemos enlazar nuestros perfiles profesionales de LinkedIn con lasactualizaciones del twitter de Urban, para mantener a todas nuestrasconexiones al día con nuestros servicios. Se realizaran a partir de estemomento, entre 2 y 4 tweets al día. Marzo  2013   By  Joan  Zurilla:  JZurilla@UrbanAdAmerica.com   15  
    • Fuentes de información:http://es.wikipedia.org/wiki/Medios_socialeshttp://www.redsocialmedia.com/http://www.marketingcomunidad.com/www.omtw.com.ar Marzo  2013   By  Joan  Zurilla:  JZurilla@UrbanAdAmerica.com   16  
    • 8330 NW 58th Street Doral, Fl. 33166 Ph. 1.855.51.URBANwww.urbanadamerica.comMarzo  2013   By  Joan  Zurilla:  JZurilla@UrbanAdAmerica.com   17