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El programa Compartim. Gestió del coneixement a l'administració

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Jesús Martínez, responsable de Nous Programes Formatius del Centre Jurídic i Formació Especialitzada del Departament de Justícia de la Generalitat de Catalunya: "El programa Compartim" ...

Jesús Martínez, responsable de Nous Programes Formatius del Centre Jurídic i Formació Especialitzada del Departament de Justícia de la Generalitat de Catalunya: "El programa Compartim"

Jornada UOC – AEDIPE : Web 2.0 – Noves estratègies per a la direcció de persones.
Barcelona, 18 de novembre de 2010

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  • 1. Jornada UOC - AEDIPE Catalunya
    NOVES ESTRATÈGIES PER A LA DIRECCIÓ DE PERSONES
    El programa Compartim
    Jesús Martínez Marín
    Barcelona, 18 de noviembre de 2010
    Aviso legal
    Esta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative Commons. Se permite la reproducción, la distribución, la comunicación pública y la transformación para generar una obra derivada, sin ninguna restricción siempre y cuando se cite a su autor, Jesús Martínez Marín, y no se contradiga con la licencia específica que pueda tener una imagen y que es la que prevalece. La licencia completa se puede consultar en http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es.
  • 2.
  • 3.
  • 4. Aqui mismo, no hace mucho
  • 5. Aun menos...
  • 6. Pero...ahora (al Poble Nou)
  • 7.
  • 8.
  • 9. ¿También en la Administración Pública?
  • 10. …pese a todo…
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.  
     
    http://www.flickr.com/photos/fuen446/2725020761/
  • 16. ¿Sociedad emergente versus Administración burocrática?
    Rutinas administrativas
    Compartimentación
    Procedimiento habitual
    Vías regladas
    Jerarquización
    Acciones formativas en aula
    Organigrama
    • Era del conocimiento versus
    • 17. Era de la colaboración versus
    • 18. Era de la innovación versus
    • 19. Era de la participación versus
    • 20. Era de les organizaciones flexibles, planas… versus
    • 21. Aprendizaje permanente y situado… versus
    • 22. Red versus
  • …hemos cambiado
    Estamos cambiando permanentemente.
  • 23. Cambios acelerados
    Modernizacion
    Administracion Electrónica
    Transparencia.
    Etc.
  • 24. …por ejemplo
    consolidándose experiencias de trabajo colaborativo.
  • 25. El programa Compartim (y el trabajo colaborativo) ya no es una anomalía
  • 26.
  • 27. Mirándolo con perspectiva, lo que ha ocurrido ha sido un cambio global liderado por la tecnología y Internet (y sin pedir permiso)
  • 28. En la manera de trabajar
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 34.
  • 35.
  • 36.
  • 37.
  • 38.
  • 39. En la manera de comunicarnos
  • 40.
  • 41.
  • 42.
  • 43.
  • 44.
  • 45.
  • 46. Ciudad de la Justicia 2010
  • 47. Pero sabemos que esto no ha hecho mas que empezar
  • 48. Proliferacion de redessociales y profesionales
    http://www4.wiwiss.fu-berlin.de/bizer/pub/lod-datasets_2009-03-05_colored.png
  • 49. Los enfoques gerenciales cambian
  • 50. http://www.youtube.com/watch?v=I3We8jAEfHY
  • 51. Nuevos liderazgos
    …. para que las personas desarrollen su potencial, necesitan desenvolverse en un clima que fomente sus inteligencias, sus emociones, sus actos libremente desplegados
    Fuente: “Guías par la Transformación” - Maite Darceles
  • 52. Orientación a la eficiencia
    Market
    Conversations
    WIKI’s
    Cross
    Collaboration
    Communties
    Cost
    Optimization
    Social
    Platforms
    OpenSource
    WEB
    2.0
    New
    Corporate
    Environment
    2.0
    Tools
    Strategic
    Communication
    Bloggs &
    Microbloggs
    Semantic
    findings
    Open
    Innovation
    Values
    Alerts and
    Sindication
    (RSS)
    Knowledge
    Management
  • 53. Nuevo rol del conocimiento
    La nuevaGestióndel Conocimiento
  • 54. 4
    El conocimiento surge
    de las Relaciones
    Fuente: “Guías par la Transformación” - Maite Darceles
  • 55. Knowledge needs to be fresh to be relevant
    “The solution is not a library or a document repository.”
    Fuente: Steve Dale
  • 56. Transitioning from knowledge repositories to stories and narrative
    “More use of narrative, stories, and video. It’s about people and what they are doing”
    Fuente: Steve Dale
  • 57. La inteligencia colectiva
  • 58. Las herramientas tecnologicas tradicionales ya no no son eficientes para todo.
  • 59. En un mundo interconectado el e-mail
    Es bueno para esto
    …pero no es bueno para esto
  • 60. Puestos de trabajo y personas distribuidas y conectadas
  • 61. Nuevas (de toda la vida) formas de aprender.
  • 62. Peer to peer learning as the“Long Tail”
  • 63. The“Long Tail”
  • 64. Este ecosistema esta permitiendo ...
  • 65. ... la participacion real de las personas
    Crowds© Mike PD. CC BY-NC
  • 66. …y la necesidad de vertebrar metodologías sostenibles de trabajo horizontal y colaborativas
    El Programa Compartim es un ejemplo
  • 67. Programa Compartim de trabajo colaborativo
    1. Inicio 2005
    2. Desarrollo 2006/2009
    3. Principales resultados 2009/2010
  • 68. El Programa Compartim
    Contexto organizativo
    Funcionamiento y metodología de las CoP
    Factores de éxito del programa
    Evaluación de la experiencia
    Estudio de factores críticos para la implantación de CoP
    Conclusiones
    63
  • 69. Un poquito de historia
    64
  • 70. Contexto organizativo: el Departamento de Justicia
    www.gencat.cat/justicia
    65
  • 71. ¿Qué es el programa Compartim?
    Finalidad
    Crear entornos de trabajo colaborativo que acerquen a las personas a oportunidades de mejora o de resolución de los problemas que se plantean en su trabajo cotidiano.
  • 72. ¿Qué es el programa Compartim?
    El programa Compartim se fundamenta en un conjunto de personas apasionadas que interaccionan, aprenden, charlan, se enriquecen, intercambian experiencias, buenas prácticas y conocimientos
  • 73. Puntos relevantes de la experiencia
    • Confección y desarrollo: implicación de distintas unidades y de la dirección de la organización.
    • 74. Orientación: colectivos profesionales amplios.
  • Metodología del programa Compartim
    • Identificación del colectivo, temas hot topics, dinamizadores y plataforma e-Catalunya.
    • 75. Definición de un plan de acción.
    • 76. Diseño del flujo de producción de conocimiento.
    SpectrumG00109_www.lumaxart.com © lumaxart CC BY-SA
  • 77. Mapa de comunidades de práctica
    Comunidad de práctica
    20 comunidades
    + 250 integrantes activos
    e-moderador
    Grupo de trabajo
    + 1.500 participantes
    Trabajo en línea
    Reuniones presenciales
    Discusión
    Difusión
    Productos
    Evaluación
  • 78. El programa Compartim
    www.gencat.cat/justicia/compartim
    71
  • 79. Comunidades del programa Compartim (2010)
    • Actividad física y deporte de centros penitenciarios
    • 80. Ámbito social de la rehabilitación
    • 81. Archivos judiciales
    • 82. Asesoramiento penal de adultos
    • 83. Asesores de justicia juvenil
    • 84. Bibliotecas judiciales
    • 85. CIRSO de Tarragona
    • 86. Centros de justicia juvenil
    • 87. Educadores sociales de centros penitenciarios
    • 88. Equipo de asesoramiento técnico de la familia
    • 89. Juristas criminólogos de centros penitenciarios
    • 90. Mediación
    • 91. Medio abierto de justicia juvenil
    • 92. Mediación penal juvenil
    • 93. Monitores artísticos de centros penitenciarios
    • 94. Oficinas de atención a la víctima del delito
    • 95. Oficinas de atención al ciudadano de la Administración de justicia
    • 96. Prevención y mediación comunitaria
    • 97. Psicólogos de centros penitenciarios
    • 98. Trabajo social de centros penitenciarios
  • Factores de éxito del programa Compartim
    • La figura del e-moderador
    • 99. Metodología y evolución de las CoP
    • 100. Uso de la plataforma corporativa e-Catalunya
    • 101. Jornadas de buenas prácticas
    • 102. Política de incentivos económicos y profesionales
    73
  • 103. La figura del e-moderador
    Figura clave en el proceso de desarrollo del Compartim, que reúne las una serie de características
    74
    3D Team Leadership Arrow Concept © lumaxart CC BY-SA
  • 104. Enfoques CoPs Programa Compartim
    Propósitos y objetivos
    Antena
    Organización
    • Pautas de trabajo
    • 105. Cultura
    Organización
    Know-How
    Nuevo Conocimiento
    Colaboración
    Soporte IT
    Métricas e indicadores
  • 107. Enfoques CoPs Programa Compartim
    Propósitos y objetivos
    Organización
    Antena
    • Pautas de trabajo
    • 108. Cultura
    Organización
    Know-How
    Resultados
    Nuevo Conocimiento
    Colaboración
    Soporte IT
    Métricas e indicadores
  • 110. Enfoques CoPs Programa Compartim
    Propósitos y objetivos
    Organización
    Antena
    • Pautas de trabajo
    • 111. Cultura
    Organización
    Know-How
    Resultados
    Nuevo Conocimiento
    Colaboración
    Soporte IT
    Métricas e indicadores
  • 113. Enfoques CoPs Programa Compartim
    Propósitos y objetivos
    Organización
    Antena
    • Pautas de trabajo
    • 114. Cultura
    Nuevo Conocimiento
    Organización
    Know-How
    Colaboración
    Soporte IT
    Métricas e indicadores
  • 116. Enfoque CoPs (etapa de consolidación)
    Antena
    Aprendizaje
    Organización
    Know-How
    Producció
  • 117. Una experiencia descrita por la propia e-moderadora
    “Tenía que ir a cursos a Barcelona para poder encontrarme con los compañeros y poder discutir con ellos, o contrastar con ellos, lo que se estaba haciendo. Ahora estoy permanentemente conectada con 170 educadores de todos los centros penitenciarios.”
    Susana Gracia trabaja en el Centro Penitenciario de Girona y es la e-moderadora de la comunidad de educadores sociales de centros penitenciarios
    80
  • 118. Metodología de las CoP: jornadas de buenas prácticas
    81
  • 119. Política de incentivos y estrategias de motivación
    Incentivos económicos a los e-moderadores, pero también:
    • Publicación y difusión de los productos elaborados de mayor relevancia
    • 120. Certificación de las horas empleadas como horas de formación (por las que se obtiene más puntuación en los procesos selectivos)
    82
  • 121. e-Catalunya
    Portal
    Portal
    grupo
    grupo
    grupo
    grupo
    grupo
    Portal
    grupo
    grupo
    grupo
    Plataforma de trabajo colaborativo: e-Catalunya
    ecatalunya.gencat.cat
    83
  • 122. Y en e-Catalunya: portal de Justicia
    ecatalunya.gencat.cat/justicia
    84
  • 123. Pero también presencia en la web 2.0
  • 124. Facebook y Twitter
    www.facebook.com/compartim
    www.twitter.com/compartim
  • 125. Blogs
  • 126. Entornos personales de aprendizaje (PLE)
  • 127. Repositorios multimedia
  • 128. Evaluación de la experiencia
    Revisión de la metodología de la implantación
    Grados de madurez de las comunidades
    Evaluación de resultados: productos de éxito y reconocimientos.
    Estudio sobre los factores de éxito o de fracaso (Jordi Graells, Jesús Martínez, Antonio Olaya y Mario Pérez-Montoro)
    90
  • 129. Ciclo de vida y grados de madurez de las CoP
    CoP consolidada
    CoP en desarrollo
    Método
    Extensión
    Mestizaje externo
    Visibilidad
    Observatorio
    Referencia nacional e internacional
    CoP incipiente
    Objetivos (externos):
    - marketing
    - liderazgo
    - prestigio
    - atracción de recursos
    CoP
    Núcleo
    comunidades
    Objetivos (organizativos)
    Objetivos (internos
    de las CoP)
    - cohesión
    - Intercambio
    - explicitación
    91
    Fuente: Carlos Merino (2007)
  • 134. Evaluación: productos de éxito y reconocimientos
    92
  • 135. Conclusiones de Factores críticos implantación CoP
    Factores críticos:
    • Tamaño y especialización del grupo
    • 136. Grado de obsolescencia del conocimiento profesional
    • 137. Grado de jerarquización organizativa
    • 138. Nivel de vinculación con las TIC
    93
  • 139. Principales barreras y dificultades
  • 140. La participacion periferica
    Explorando los limites de la participacion.
  • 141. transactional
    lurkers
    peripheral
    occasional
    experts
    active
    beginners
    core group
    leaders
    facilitator
    outsiders
    Members of an active community
  • 142. Relación con el organigrama
    Tensionsexualorganizativa no resuelta.
  • 143. Institutionalize?
    Chaos?
    Tasks?
    Culture?
    Power?
    Measuring?
    Reputation?
  • 144. Stonehenge Diciembre 2007 © La Taberna de LippincottCC –BY –NC – 2.0
    Barreras reales
    - Estructuras organizativas rígidas
    - Jerarquización
    - Parcelas de poder
    - Escasa transversalidad
    - Clima laboral alterado
    - Agendas sobrecargadas
  • 145. Muchas gracias.
    jmm@gencat.cat
    @jesusmartinez