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El programa Compartim
Jesús Martínez Marín
Barcelona, 18 de noviembre de 2010
Jornada UOC -
AEDIPE Catalunya
NOVES ESTRATÈ...
Aqui mismo, no hace mucho
Aun menos...
Pero...ahora (al Poble Nou)
¿También en la Administración
Pública?
…pese a
todo…
http://www.flickr.com/photos/fuen446/2725020761/
¿Sociedad emergente versus
Administración burocrática?
 Era del conocimiento versus
 Era de la colaboración versus
 Era...
…hemos
cambiado
Estamos cambiando
permanentemente.
Cambios acelerados
• Modernizacion
• Administracion
Electrónica
• Transparencia.
• Etc.
…por ejemplo
consolidándose experiencias de
trabajo colaborativo.
El programa Compartim (y el trabajo
colaborativo) ya no es una anomalía
Mirándolo con
perspectiva, lo que ha
ocurrido ha sido un
cambio global liderado por
la tecnología y Internet (y
sin pedir ...
En la manera de trabajar
En la manera de comunicarnos
Ciudad de la Justicia 2010
Pero
sabemos
que esto no
ha hecho
mas que
empezar
http://www4.wiwiss.fu-berlin.de/bizer/pub/lod-datasets_2009-03-05_colored.png
Proliferacion de redes sociales y
profesiona...
Los enfoques gerenciales
cambian
SIGLO XX HACIA EL SIGLO XXI
Estabilidad Cambios discontinuos
Fácil predicción Impredictib...
http://www.youtube.com/watch?v=I3We8jAE
Se premia la obediencia Se premia la Iniciativa
No gusta que nadie destaque Se admite el Protagonismo
Para sobrevivir hay ...
Cross
Collaboration
Communties
Strategic
Communication
Values
Knowledge
Management
Cost
Optimization
Market
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...
Nuevo rol del
conocimiento
La nueva Gestión del Conocimiento
Fuente: “Guías par la Transformación” - Maite Darceles
4
El conocimiento surge
de las Relaciones
Knowledge needs to be fresh
to be relevant
“The solution is not a library or a document repository.”
Fuente: Steve Dale
Transitioning from knowledge
repositories to stories and narrative
“More use of narrative, stories, and video. It’s about ...
La inteligencia colectiva
Las
herramientas
tecnologicas
tradicionales
ya no no son
eficientes para
todo.
En un mundo interconectado el e-mail
Es bueno para esto …pero no es bueno para
esto
Puestos de trabajo y personas distribuidas y
conectadas
Nuevas (de toda la vida) formas de
aprender.
Peer to peer learning as
the“Long Tail”
The“Long Tail”
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permitiendo ...
Crowds © Mike PD. CC BY-NC
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personas
…y la necesidad
de vertebrar
metodologías
sostenibles de
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y colaborativas
El Programa Compartim es un
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Programa Compartim
de trabajo colaborativo
1. Inicio 2005
2. Desarrollo 2006/2009
3. Principales resultados 2009/2010
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El Programa Compartim
1. Contexto organizativo
2. Funcionamiento y
metodología de las CoP
3. Factores de éxito del
prog...
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Un poquito de historia
65
Contexto organizativo: el Departamento de Justicia
www.gencat.cat/justicia
¿Qué es el programa Compartim?
Finalidad
Crear entornos de trabajo colaborativo que acerquen a las personas
a oportunidade...
¿Qué es el programa Compartim?
El programa Compartim se fundamenta en un conjunto de personas
apasionadas que interacciona...
Puntos relevantes de la experiencia
− Confección y desarrollo: implicación de distintas unidades y de la
dirección de la o...
•
Identificación del colectivo,
temas hot topics,
dinamizadores y plataforma e-
Catalunya.
• Definición de un plan de
acci...
Grupo de trabajo
Comunidad de práctica
e-moderador
Discusión
Productos
Difusión
Evaluación
20 comunidades
+ 250
integrante...
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El programa Compartim
www.gencat.cat/justicia/compartim
- Actividad física y deporte de centros penitenciarios
- Ámbito social de la rehabilitación
- Archivos judiciales
- Asesor...
73
Factores de éxito del programa Compartim
- La figura del e-moderador
- Metodología y evolución de las CoP
- Uso de la p...
74
La figura del e-moderador
Figura clave en el proceso de desarrollo del Compartim, que reúne
las una serie de caracterís...
Enfoques CoPs Programa Compartim
Colaboración
Organización
Know-How
Nuevo
Conocimiento
Organización
Soporte IT
Métricas e ...
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Nuevo
Conocimien
to
Organización
Soporte IT
Métricas e indicadores
Propósitos ...
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Organización
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Nuevo
Conocimien
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Organización
Soporte IT
Métricas e i...
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Antena
Colaboración
Organización
Know-How
Nuevo
Conocimiento
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Soporte IT
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Organización
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Una experiencia descrita por la propia e-moderadora
Susana Gracia trabaja en el Centro Penitenciario de Girona y es la ...
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Metodología de las CoP: jornadas de buenas prácticas
82
Política de incentivos y estrategias de motivación
• Publicación y difusión de los productos
elaborados de mayor releva...
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Plataforma de trabajo colaborativo: e-Catalunya
ecatalunya.gencat.cat
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Portal
Portal
grupo grupo
grupo
grupo...
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Y en e-Catalunya: portal de Justicia
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Pero también presencia en la web 2.0
Facebook y Twitter
www.facebook.com/compartim
www.twitter.com/compartim
Blogs
Entornos personales de aprendizaje (PLE)
Repositorios multimedia
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Evaluación de la experiencia
• Revisión de la metodología de la
implantación
• Grados de madurez de las
comunidades
• E...
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Ciclo de vida y grados de madurez de las CoP
Objetivos (internos
de las CoP)
- cohesión
- Intercambio
- explicitación
O...
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Evaluación: productos de éxito y reconocimientos
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Conclusiones de Factores críticos implantación CoP
Factores críticos:
- Tamaño y especialización del grupo
- Grado de o...
Principales
barreras y
dificultades
La participacion periferica
Explorando los limites de la
participacion.
Members of an active community
occasional
transactional
peripheral
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facilitator
core group
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leaders
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Relación con el organigrama
Tension sexual organizativa no
resuelta.
Institutionalize?
Power?
Culture?
Measuring?
Reputation?
Tasks?
Chaos?
Barreras reales
•- Estructuras organizativas rígidas
•- Jerarquización
•- Parcelas de poder
•- Escasa transversalidad
•- C...
Muchas gracias.
• jmm@gencat.cat
• @jesusmartinez
El programa Compartim. Gestió del coneixement a l'administració
El programa Compartim. Gestió del coneixement a l'administració
El programa Compartim. Gestió del coneixement a l'administració
El programa Compartim. Gestió del coneixement a l'administració
El programa Compartim. Gestió del coneixement a l'administració
El programa Compartim. Gestió del coneixement a l'administració
El programa Compartim. Gestió del coneixement a l'administració
El programa Compartim. Gestió del coneixement a l'administració
El programa Compartim. Gestió del coneixement a l'administració
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Jesús Martínez, responsable de Nous Programes Formatius del Centre Jurídic i Formació Especialitzada del Departament de Justícia de la Generalitat de Catalunya: "El programa Compartim"

Jornada UOC – AEDIPE : Web 2.0 – Noves estratègies per a la direcció de persones.
Barcelona, 18 de novembre de 2010

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  1. 1. El programa Compartim Jesús Martínez Marín Barcelona, 18 de noviembre de 2010 Jornada UOC - AEDIPE Catalunya NOVES ESTRATÈGIES PER A LA DIRECCIÓ DE PERSONES Aviso legal Esta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative Commons. Se permite la reproducción, la distribución, la comunicación pública y la transformación para generar una obra derivada, sin ninguna restricción siempre y cuando se cite a su autor, Jesús Martínez Marín, y no se contradiga con la licencia específica que pueda tener una imagen y que es la que prevalece. La licencia completa se puede consultar en http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es.
  2. 2. Aqui mismo, no hace mucho
  3. 3. Aun menos...
  4. 4. Pero...ahora (al Poble Nou)
  5. 5. ¿También en la Administración Pública?
  6. 6. …pese a todo…
  7. 7. http://www.flickr.com/photos/fuen446/2725020761/
  8. 8. ¿Sociedad emergente versus Administración burocrática?  Era del conocimiento versus  Era de la colaboración versus  Era de la innovación versus  Era de la participación versus  Era de les organizaciones flexibles, planas… versus  Aprendizaje permanente y situado… versus  Red versus • Rutinas administrativas • Compartimentación • Procedimiento habitual • Vías regladas • Jerarquización • Acciones formativas en aula • Organigrama
  9. 9. …hemos cambiado Estamos cambiando permanentemente.
  10. 10. Cambios acelerados • Modernizacion • Administracion Electrónica • Transparencia. • Etc.
  11. 11. …por ejemplo consolidándose experiencias de trabajo colaborativo.
  12. 12. El programa Compartim (y el trabajo colaborativo) ya no es una anomalía
  13. 13. Mirándolo con perspectiva, lo que ha ocurrido ha sido un cambio global liderado por la tecnología y Internet (y sin pedir permiso)
  14. 14. En la manera de trabajar
  15. 15. En la manera de comunicarnos
  16. 16. Ciudad de la Justicia 2010
  17. 17. Pero sabemos que esto no ha hecho mas que empezar
  18. 18. http://www4.wiwiss.fu-berlin.de/bizer/pub/lod-datasets_2009-03-05_colored.png Proliferacion de redes sociales y profesionales
  19. 19. Los enfoques gerenciales cambian SIGLO XX HACIA EL SIGLO XXI Estabilidad Cambios discontinuos Fácil predicción Impredictibilidad de los fenómenos Dimensión y escala Velocidad y capacidad de reacción "Autoridad y control" de arriba a abajo Otorgar poder o "facultación" (empowerment) , liderazgo Rigidez en la organización Organizaciones flexibles, "virtuales" Control por medio de reglas y jerarquías Control por medio de visión y valores Información cerrada Información compartida y fluida Análisis "racional", cuantitativo Creatividad, intuición Necesidad de certeza Tolerancia a la ambigüedad Reactiva: antirriesgos Proactiva, emprendedora Guiada por los procesos Guiada por los resultados Independencia y autonomía de la empresa Interdependencia, alianzas estratégicas Integración vertical Integración "virtual" Enfoque organizacional interno Enfoque en el medio competitivo Consenso Discusión constructiva Orientación hacia el mercado interno Enfoque internacional Ventaja competitiva Ventaja cooperativa Ventaja de competencia sostenida Reinvención constante de la ventaja Competencia por los mercados actuales Creación de los mercados del mañana
  20. 20. http://www.youtube.com/watch?v=I3We8jAE
  21. 21. Se premia la obediencia Se premia la Iniciativa No gusta que nadie destaque Se admite el Protagonismo Para sobrevivir hay que confundirse en la uniformidad Para triunfar hay que sobresalir Opiniones o iniciativas valoradas según status o rango jerárquico Opiniones o iniciativas consideradas según mérito y valor Se premia al que sabe Se premia al que comparte Copyright Copyleft No sólo se aprende en las aulas También se aprende en los Proyectos Liderazgo basado en el poder Liderazgo basado en la actitud servicio …. para que las personas desarrollen su potencial, necesitan desenvolverse en un clima que fomente sus inteligencias, sus emociones, sus actos libremente desplegados Fuente: “Guías par la Transformación” - Maite Darceles Nuevos liderazgos
  22. 22. Cross Collaboration Communties Strategic Communication Values Knowledge Management Cost Optimization Market Conversations 2.0 Tools Open Innovation Social Platforms WIKI’s OpenSource Bloggs & Microbloggs Alerts and Sindication (RSS) WEB 2.0 Semantic findings New Corporate Environment Orientación a la eficiencia
  23. 23. Nuevo rol del conocimiento La nueva Gestión del Conocimiento
  24. 24. Fuente: “Guías par la Transformación” - Maite Darceles 4 El conocimiento surge de las Relaciones
  25. 25. Knowledge needs to be fresh to be relevant “The solution is not a library or a document repository.” Fuente: Steve Dale
  26. 26. Transitioning from knowledge repositories to stories and narrative “More use of narrative, stories, and video. It’s about people and what they are doing” Fuente: Steve Dale
  27. 27. La inteligencia colectiva
  28. 28. Las herramientas tecnologicas tradicionales ya no no son eficientes para todo.
  29. 29. En un mundo interconectado el e-mail Es bueno para esto …pero no es bueno para esto
  30. 30. Puestos de trabajo y personas distribuidas y conectadas
  31. 31. Nuevas (de toda la vida) formas de aprender.
  32. 32. Peer to peer learning as the“Long Tail”
  33. 33. The“Long Tail”
  34. 34. Este ecosistema esta permitiendo ...
  35. 35. Crowds © Mike PD. CC BY-NC ... la participacion real de las personas
  36. 36. …y la necesidad de vertebrar metodologías sostenibles de trabajo horizontal y colaborativas El Programa Compartim es un ejemplo
  37. 37. Programa Compartim de trabajo colaborativo 1. Inicio 2005 2. Desarrollo 2006/2009 3. Principales resultados 2009/2010
  38. 38. 63 El Programa Compartim 1. Contexto organizativo 2. Funcionamiento y metodología de las CoP 3. Factores de éxito del programa 4. Evaluación de la experiencia 5. Estudio de factores críticos para la implantación de CoP 6. Conclusiones
  39. 39. 64 Un poquito de historia
  40. 40. 65 Contexto organizativo: el Departamento de Justicia www.gencat.cat/justicia
  41. 41. ¿Qué es el programa Compartim? Finalidad Crear entornos de trabajo colaborativo que acerquen a las personas a oportunidades de mejora o de resolución de los problemas que se plantean en su trabajo cotidiano.
  42. 42. ¿Qué es el programa Compartim? El programa Compartim se fundamenta en un conjunto de personas apasionadas que interaccionan, aprenden, charlan, se enriquecen, intercambian experiencias, buenas prácticas y conocimientos
  43. 43. Puntos relevantes de la experiencia − Confección y desarrollo: implicación de distintas unidades y de la dirección de la organización. − Orientación: colectivos profesionales amplios.
  44. 44. • Identificación del colectivo, temas hot topics, dinamizadores y plataforma e- Catalunya. • Definición de un plan de acción. • Diseño del flujo de producción de conocimiento. Metodología del programa Compartim SpectrumG00109_www.lumaxart.com © lumaxart CC BY-SA
  45. 45. Grupo de trabajo Comunidad de práctica e-moderador Discusión Productos Difusión Evaluación 20 comunidades + 250 integrantes activos + 1.500 participantes Trabajo en líneaReuniones presenciales Mapa de comunidades de práctica
  46. 46. 71 El programa Compartim www.gencat.cat/justicia/compartim
  47. 47. - Actividad física y deporte de centros penitenciarios - Ámbito social de la rehabilitación - Archivos judiciales - Asesoramiento penal de adultos - Asesores de justicia juvenil - Bibliotecas judiciales - CIRSO de Tarragona - Centros de justicia juvenil - Educadores sociales de centros penitenciarios - Equipo de asesoramiento técnico de la familia - Juristas criminólogos de centros penitenciarios Comunidades del programa Compartim (2010) - Mediación - Medio abierto de justicia juvenil - Mediación penal juvenil - Monitores artísticos de centros penitenciarios - Oficinas de atención a la víctima del delito - Oficinas de atención al ciudadano de la Administración de justicia - Prevención y mediación comunitaria - Psicólogos de centros penitenciarios - Trabajo social de centros penitenciarios
  48. 48. 73 Factores de éxito del programa Compartim - La figura del e-moderador - Metodología y evolución de las CoP - Uso de la plataforma corporativa e-Catalunya - Jornadas de buenas prácticas - Política de incentivos económicos y profesionales
  49. 49. 74 La figura del e-moderador Figura clave en el proceso de desarrollo del Compartim, que reúne las una serie de características 3D Team Leadership Arrow Concept © lumaxart CC BY-SA
  50. 50. Enfoques CoPs Programa Compartim Colaboración Organización Know-How Nuevo Conocimiento Organización Soporte IT Métricas e indicadores Propósitos y objetivos • Pautas de trabajo • Cultura • Tecnología • Canales Antena
  51. 51. Enfoques CoPs Programa Compartim Resultados Nuevo Conocimien to Organización Soporte IT Métricas e indicadores Propósitos y objetivos • Pautas de trabajo • Cultura • Tecnología • Canales Antena Colaboraci ón Organización Know-How
  52. 52. Enfoques CoPs Programa Compartim Organización Know-How Resultados Nuevo Conocimien to Organización Soporte IT Métricas e indicadores Propósitos y objetivos • Pautas de trabajo • Cultura • Tecnología • Canales Antena Colaboración
  53. 53. Enfoques CoPs Programa Compartim Antena Colaboración Organización Know-How Nuevo Conocimiento Organización Soporte IT Métricas e indicadores Propósitos y objetivos • Pautas de trabajo • Cultura • Tecnología • Canales
  54. 54. Enfoque CoPs (etapa de consolidación) Antena Producció Organización Know-HowAprendizaje
  55. 55. 80 Una experiencia descrita por la propia e-moderadora Susana Gracia trabaja en el Centro Penitenciario de Girona y es la e-moderadora de la comunidad de educadores sociales de centros penitenciarios “Tenía que ir a cursos a Barcelona para poder encontrarme con los compañeros y poder discutir con ellos, o contrastar con ellos, lo que se estaba haciendo. Ahora estoy permanentemente conectada con 170 educadores de todos los centros penitenciarios.”
  56. 56. 81 Metodología de las CoP: jornadas de buenas prácticas
  57. 57. 82 Política de incentivos y estrategias de motivación • Publicación y difusión de los productos elaborados de mayor relevancia • Certificación de las horas empleadas como horas de formación (por las que se obtiene más puntuación en los procesos selectivos) Incentivos económicos a los e-moderadores, pero también:
  58. 58. 83 Plataforma de trabajo colaborativo: e-Catalunya ecatalunya.gencat.cat e-Catalunya Portal Portal grupo grupo grupo grupo grupo Portal grupo grupo grupo
  59. 59. 84 Y en e-Catalunya: portal de Justicia ecatalunya.gencat.cat/justicia
  60. 60. Pero también presencia en la web 2.0
  61. 61. Facebook y Twitter www.facebook.com/compartim www.twitter.com/compartim
  62. 62. Blogs
  63. 63. Entornos personales de aprendizaje (PLE)
  64. 64. Repositorios multimedia
  65. 65. 90 Evaluación de la experiencia • Revisión de la metodología de la implantación • Grados de madurez de las comunidades • Evaluación de resultados: productos de éxito y reconocimientos. • Estudio sobre los factores de éxito o de fracaso (Jordi Graells, Jesús Martínez, Antonio Olaya y Mario Pérez-Montoro)
  66. 66. 91 Ciclo de vida y grados de madurez de las CoP Objetivos (internos de las CoP) - cohesión - Intercambio - explicitación Objetivos (organizativos) - retención - estandarización - documentación - identif. conocim. experto - calidad Objetivos (externos): - marketing - liderazgo - prestigio - atracción de recursos CoP Núcleo comunidades Método Extensión Mestizaje externo Visibilidad Observatorio Referencia nacional e internacional Fuente: Carlos Merino (2007) CoP incipiente CoP en desarrollo CoP consolidada
  67. 67. 92 Evaluación: productos de éxito y reconocimientos
  68. 68. 93 Conclusiones de Factores críticos implantación CoP Factores críticos: - Tamaño y especialización del grupo - Grado de obsolescencia del conocimiento profesional - Grado de jerarquización organizativa - Nivel de vinculación con las TIC
  69. 69. Principales barreras y dificultades
  70. 70. La participacion periferica Explorando los limites de la participacion.
  71. 71. Members of an active community occasional transactional peripheral active facilitator core group lurkers leaders outsiders experts beginners
  72. 72. Relación con el organigrama Tension sexual organizativa no resuelta.
  73. 73. Institutionalize? Power? Culture? Measuring? Reputation? Tasks? Chaos?
  74. 74. Barreras reales •- Estructuras organizativas rígidas •- Jerarquización •- Parcelas de poder •- Escasa transversalidad •- Clima laboral alterado •- Agendas sobrecargadas Stonehenge Diciembre 2007 © La Taberna de Lippincott CC –BY –NC – 2.0
  75. 75. Muchas gracias. • jmm@gencat.cat • @jesusmartinez
  1. A particular slide catching your eye?

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