Sesión Alumni UOC

Amparo Botella de Figueroa

Madrid – 06 / 02 / 2014

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Control de estrés en entrevistas
de trabajo y otras actividades de
cara al público
Sesión Alumni UOC

Bienvenidos
Amparo B...
Pasar un rato agradable y formativo
Comprender las estrategias, técnicas y herramientas de
control de estrés
Aprender a de...
EL MERCADO DE TRABAJO HOY

 Empresas en crisis
 Movilidad y escasa estabilidad
 Contratos "basura"
 Nuevas fronteras "...


Que es el estrés



Tipos y fases de estrés

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Causas de estrés en la exposición a otros

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Control del estrés
Manej...
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Qué es
• “Es una respuesta no específica del organismo

ante cualquier demanda que se le imponga” (H.
Selye)

• La resp...
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Tipos
• Estrés agudo: estimulante, excitante y

agotador. Lapso corto de tiempo.
• Estrés agudo episódico: padecimiento...


Fases (patrón de respuesta)
• Reacción de alarma o huida: choque inicial y contrachoque,

como proceso de reajuste home...
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Nuestro sistema de adaptación se enfrenta a lo desconocido

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En una entrevista de trabajo
CREEMOS QUE NOS JUGAMOS MUCHO

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calmar la ansiedad y la
angustia
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Manejar el
pensamiento para
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Sé hacer

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El proceso
La entrevista
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tomar una decisión objetiva so...
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Quién me entrevista:
• En un primer momento una empresa de

selección
• Si paso el filtro: alguien de la empresa

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Investigación del perfil demandado
Preparación personal
Auto presentación en dos minutos
Revisión del currículo
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Qué es una habilidad
• Es una característica de personalidad que poseo

y/o he desarrollado con la experiencia
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Qué es un logro
• Es una aportación que he hecho en un puesto de

trabajo y ha supuesto innovación o me hace
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P = Problema. Situación o problema que tuviste que afrontar
Aumentaron los envíos de correo y los gastos se incrementaron ...
Mi perfil
Qué hago mejor por mi experiencia y por mis estudios
 Qué habilidades he desarrollado durante mis estudios y e...


Arréglate pero no te emperejiles
Come ligero y poco especiado
Bájate una parada antes de la dirección de la entrevista
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El porte
 La tensión refleja un comportamiento a la

defensiva
 El exceso de relajamiento no favorece el
intercambio
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La mirada
Claves:
Establecer contacto
visual
Mover la mirada en
horizontal

antonioalvarezblog.wordpress.com

No es un ...
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Las manos

Claves:
No a los dedos
cruzados
No a los grandes
movimientos
No a las manos
escondidas
Boca descubierta

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-Háblame de ti
-¿Porqué te interesa nuestra empresa?
-¿Qué sabes de nosotros?
- Cuéntame alguna vez que te hayas disgustad...
Deseo que estos consejos os sirvan para:
 Guiar la entrevista basada en el éxito
 Resaltar vuestro valor añadido
 Ser m...
Quién me entrevista: Empresas de Selección
¿Quiénes son?

Intermediarios entre la empresa y el candidato durante
un proces...
El proceso
Fases de la Entrevista
Fase de Filtrado de CV
Fase de llamamiento de candidatos
Opcional: TEST - Dinámica Grupa...
El proceso
Objetivo de la Entrevista de Selección

Contrastar el Perfil Profesional

Conocimientos Técnicos
Componentes de...
El proceso
Tipos de Entrevista

I. Según la estructura de la entrevista
El entrevistador dirige en todo momento la situaci...
Tipos de Entrevista

II. Según número de participantes
Nº de Entrevistadores

Nº de Entrevistados

-Mayor aprovechamiento
...
Herramientas: Tipos de Entrevista

III. Según la focalización

Autobiográfica / Cronológica
Revisión Curricular

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Control del estrés en entrevistas de trabajo

  1. 1. Sesión Alumni UOC Amparo Botella de Figueroa Madrid – 06 / 02 / 2014 1
  2. 2. Control de estrés en entrevistas de trabajo y otras actividades de cara al público Sesión Alumni UOC Bienvenidos Amparo Botella de Figueroa Madrid – 06/02/2014 2
  3. 3. Pasar un rato agradable y formativo Comprender las estrategias, técnicas y herramientas de control de estrés Aprender a desarrollar un discurso eficaz, en el que destaquen las habilidades y objetivos propios Aprender a reconocer los tipos de entrevista y mejorar la "venta" de sí mismo. Amparo Botella de Figueroa Madrid – 06/02/2014 3
  4. 4. EL MERCADO DE TRABAJO HOY  Empresas en crisis  Movilidad y escasa estabilidad  Contratos "basura"  Nuevas fronteras "globalización"  Promoción dentro y fuera de la empresa  Nuevo concepto de fidelidad /lealtad Amparo Botella de Figueroa Madrid – 06/02/2014 4
  5. 5.  Que es el estrés  Tipos y fases de estrés  Causas de estrés en la exposición a otros  Control del estrés Manejar la ansiedad / angustia Manejar la inseguridad / miedo Amparo Botella de Figueroa 06/02/2014 5
  6. 6.  Qué es • “Es una respuesta no específica del organismo ante cualquier demanda que se le imponga” (H. Selye) • La respuesta puede ser psicológica (mental), fisiológica (física/orgánica), o ambas. • La demanda impuesta causa el estrés (es el estresor).  Características • Es una emoción bidireccional: eustrés versus distrés Amparo Botella de Figueroa 06/02/2014 6
  7. 7.  Tipos • Estrés agudo: estimulante, excitante y agotador. Lapso corto de tiempo. • Estrés agudo episódico: padecimiento frecuente de estrés agudo. • Estrés crónico: estado de alarma permanente. Amparo Botella de Figueroa 06/02/2014 7
  8. 8.  Fases (patrón de respuesta) • Reacción de alarma o huida: choque inicial y contrachoque, como proceso de reajuste homeostático. • Estado de resistencia o fase de adaptación: el estresor se mantiene activo y, por tanto, se vuelve a producir una nueva respuesta fisiológica para mantener el sistema hormonal en situación de alerta permanente. • Fase de agotamiento: ante el mantenimiento de condiciones estresores, el estrés se convierte en crónico y se pierde el pseudo equilibrio logrado en la fase anterior. Estas fases van acompañadas de respuestas emocionales que se añaden a las fisiológicas Amparo Botella de Figueroa 06/02/2014 8
  9. 9. Nuestra autoestima se ve sometida a la mirada del otro Nuestro sistema de adaptación se enfrenta a lo desconocido Emociones: ansiedad, irritabilidad, miedo, nerviosismo, confusión, estado de ánimo fluctuante Cambios físicos: tensión muscular, manos frías o sudorosas, dolor de cabeza, fatiga, problemas de espalda o cuello, respiración agitada Pensamientos: temor al fracaso, autocrítica, olvidos, dificultad para concentrarse Conductas: risa nerviosa, trato brusco hacia los demás, aumento del consumo de tabaco, alcohol y otras drogas, alteraciones del apetito, mandíbulas tensas Amparo Botella de Figueroa 06/02/2014 9
  10. 10. En una entrevista de trabajo CREEMOS QUE NOS JUGAMOS MUCHO El estrés genera ANSIEDAD que puede trastocarse en ANGUSTIA Nos sentimos INSEGUROS y surge el MIEDO, los MIEDOS Amparo Botella de Figueroa Madrid – 06/02/2014 10
  11. 11.  Manejar las sensaciones para calmar la ansiedad y la angustia •Ejercicio físico •Dormir bien •No acudir a relajantes externos •Aprender a relajarse: técnicas. Vamos a practicar un poco Amparo Botella de Figueroa Madrid – 06/02/2014 11
  12. 12.  Manejar el pensamiento para evitar la inseguridad, la ansiedad y el miedo Quiero hacer Sé hacer  Conocer el proceso  Conocer el terreno  Conocer el valor que aporto Dónde puedo desarrollarme Puedo hacer Preparando la entrevista / la actividad en público Amparo Botella de Figueroa Madrid – 06/02/2014 12
  13. 13. El proceso La entrevista Proceso sistemático de recogida de información con el propósito de tomar una decisión objetiva sobre la incorporación de una persona a un puesto de trabajo definido  Elemento clave: EVALUACIÓN de dicha información  Se desarrolla en un marco formal  Generalmente realizado por expertos: proceso teóricamente marcado por la OBJETIVIDAD  Perfil predefinido ------------ expectativa sobre un candidato generada por su CV: casación de perfiles  Intercambio de Información: Bi-direccional Filtros objetivos Filtros competitivos Filtros subjetivos Amparo Botella de Figueroa Madrid – 06/02/2014 13
  14. 14.  Quién me entrevista: • En un primer momento una empresa de selección • Si paso el filtro: alguien de la empresa Investigar la empresa: producción, facturación, número de empleados, clima de trabajo, objetivos, etc . Amparo Botella de Figueroa 02/12/14 14
  15. 15.   Investigación del perfil demandado Preparación personal Auto presentación en dos minutos Revisión del currículo Listado de habilidades Listado de logros con sistema P.A.R.A.  Mi encaje en el perfil solicitado Esto elimina el estrés ante preguntas incómodas o inesperadas Amparo Botella de Figueroa 02/12/14 15
  16. 16.  Qué es una habilidad • Es una característica de personalidad que poseo y/o he desarrollado con la experiencia Se definen a partir de los estudios realizados o de los trabajos – incluso ocasionales- que he hecho. Son mis PUNTOS FUERTES. Ejemplos: Trabajos ocasionales (comedor, oficinas) para Anglia Polythecnic University (Chelmsford, UK). Habilidad adquirida: organización y control del tiempo. Camarera en el Bar Miramar (Madrid). Habilidades adquiridas: trabajo duro y bajo presión y habilidades sociales. Ejemplos: Ingeniería Técnica en Diseño Industrial en la Universidad Politécnica de Valencia, especialidad equipamiento. Nota: 7´31. Habilidades adquiridas: trabajo en equipo, solución de problemas, capacidad de liderazgo, planificación, adaptabilidad y flexibilidad. Amparo Botella de Figueroa 02/12/14 16
  17. 17.  Qué es un logro • Es una aportación que he hecho en un puesto de trabajo y ha supuesto innovación o me hace sentirme orgulloso/a. Se definen a partir del sistema P.A.R. (DBM) P = Problema. Situación o problema que tuviste que afrontar A= Acción. Cosas que hiciste para solucionarlo R= Resultado. Beneficios que se derivaron para ti, el equipo de trabajo y la empresa Amparo Botella de Figueroa 02/12/14 17
  18. 18. P = Problema. Situación o problema que tuviste que afrontar Aumentaron los envíos de correo y los gastos se incrementaron por encima de lo presupuestado A= Acción. Cosas que hiciste para solucionarlo Negocié con la empresa de mensajería una sola recogida diaria y un precio especial R= Resultado. Beneficios que se derivaron En conjunto, logré una rebaja de un 25% del coste de los envíos Amparo Botella de Figueroa 02/12/14 18
  19. 19. Mi perfil Qué hago mejor por mi experiencia y por mis estudios  Qué habilidades he desarrollado durante mis estudios y en mis experiencias de trabajo Cuales han sido mis logros y qué valor añadido aportaré  Qué me gustaría seguir desarrollando o aprender  Dónde puedo hacerlo Detección de DEBILIDADES Grado de encaje con el perfil demandado Amparo Botella de Figueroa 02/12/14 19
  20. 20.  Arréglate pero no te emperejiles Come ligero y poco especiado Bájate una parada antes de la dirección de la entrevista Se puntual Recuerda los ejercicios para controlar el estrés  En la entrevista      Da la mano con firmeza  Escucha atentamente  Trata de conectar con tu entrevistador / a  Utiliza con normalidad el lenguaje no verbal Amparo Botella de Figueroa 02/12/14 20
  21. 21.  El porte  La tensión refleja un comportamiento a la defensiva  El exceso de relajamiento no favorece el intercambio  Claves Hombros relajados, centro duro  Ejercicios de distensión:   Respiración diafragmática  Estiramientos  Concentración en ideas e imágenes positivas Amparo Botella de Figueroa 02/12/14 21
  22. 22.  La mirada Claves: Establecer contacto visual Mover la mirada en horizontal antonioalvarezblog.wordpress.com No es un patrón fijo. Atención a las preguntas relacionadas con sentimientos o sensaciones. Amparo Botella de Figueroa 02/12/14 22
  23. 23.  Las manos Claves: No a los dedos cruzados No a los grandes movimientos No a las manos escondidas Boca descubierta antonioalvarezblog.wordpress.com www.francescprats.com Tener contacto del antebrazo con la mesa ayuda a regular el movimiento de las manos. Amparo Botella de Figueroa 02/12/14 23
  24. 24. -Háblame de ti -¿Porqué te interesa nuestra empresa? -¿Qué sabes de nosotros? - Cuéntame alguna vez que te hayas disgustado con un compañero. ¿Cómo lo solucionaste? -¿Cómo describirías tu personalidad? -¿Cuáles son tus puntos fuertes? -¿Cuáles son tus puntos débiles? -¿Qué tal estudiante has sido? -¿Qué buscas en un trabajo? -¿Dónde te ves dentro de cinco años? -¿Cómo te definirían tus compañeros? -¿Qué piensas de tu jefe? -¿Qué es lo que has hecho para alcanzar tus objetivos? - ¿Qué asignaturas te gustaron más? -¿Cuántas horas estás acostumbrado a trabajar? - Da un ejemplo de tu creatividad. -¿Porqué te deberíamos contratar? - ¿Quieres hacernos alguna pregunta? 02/12/14 24
  25. 25. Deseo que estos consejos os sirvan para:  Guiar la entrevista basada en el éxito  Resaltar vuestro valor añadido  Ser más realistas a la hora de plantear objetivos  Romper las barreras que el estrés nos crea para llevar a cabo actividades cara al público Gracias Amparo Botella de Figueroa Madrid – 06/02/2014 25
  26. 26. Quién me entrevista: Empresas de Selección ¿Quiénes son? Intermediarios entre la empresa y el candidato durante un proceso de selección. ¿Qué puestos seleccionan? Headhunters Posiciones de Alta Dirección Perfiles difíciles de encontrar en el mercado Consultorías de Selección Empresas de trabajo temporal ETT Amparo Botella de Figueroa Madrid – 06/02/2014 26
  27. 27. El proceso Fases de la Entrevista Fase de Filtrado de CV Fase de llamamiento de candidatos Opcional: TEST - Dinámica Grupal Filtro: Primera Entrevista Personal Seleccionados Filtro: Segunda Entrevista Personal Seleccionados Decisión final: Comunicación Plan de acogida Comunicación no seleccionados Amparo Botella de Figueroa IETP-CEU Madrid – 20 / 12 / 07 27
  28. 28. El proceso Objetivo de la Entrevista de Selección Contrastar el Perfil Profesional Conocimientos Técnicos Componentes del Perfil Profesional Especialización Experiencial: “la experiencia no es lo que te pasa sino cómo manejas lo que te pasa” Rasgos de personalidad adaptadas a la cultura de la empresa dada. Se trata de saber si el candidato actúa con los comportamientos necesarios Se trata de saber si el candidato actúa con los comportamientos necesarios para ajustarse al puesto yydesarrollar de forma satisfactoria un trabajo para ajustarse al puesto desarrollar de forma satisfactoria un trabajo en una cultura dada en una posición determinada. en una cultura dada en una posición determinada. Amparo Botella de Figueroa Madrid – 06/02/2014 28
  29. 29. El proceso Tipos de Entrevista I. Según la estructura de la entrevista El entrevistador dirige en todo momento la situación Dirigida o Estructurada Acotada por preguntas cerradas. Requiere mucha concreción y exactitud. Similares a un formulario: ETT (rellenar un cuestionario de forma oral) Orientada pero no cerrada Semi-dirigida o Semi-estructurada El entrevistador focaliza y el candidato expone de forma abierta Hay un hilo conductor durante toda la entrevista Sin estructura De presión Entrevista abierta: “hableme de usted” , “cuéntame” El entrevistador no focaliza las respuestas del candidato Suelen ser entrevistas de contacto sin un objetivo definido: cuanto más vaga sea la pregunta, más se debe acotar la respuesta. Tiene como finalidad conocer si el candidato trabaja y reacciona positivamente en situaciones de tensión Amparo Botella de Figueroa Madrid – 06/02/2014 29
  30. 30. Tipos de Entrevista II. Según número de participantes Nº de Entrevistadores Nº de Entrevistados -Mayor aprovechamiento del vínculo personal que se genera: + intimidad -Menos focos de evaluación: decisión unipersonal -Mayor captación de información -Efecto “pelota de tenis” -Riesgo de evaluaciones paralelas -Más presión -Opiniones no unificadas -Dificultad para encontrar al interlocutor adecuado Amparo Botella de Figueroa -Situación Dinámica de Grupo -Evaluación adicional de comportamiento en grupo (rol en el grupo) -Dirigida o no dirigida -Observación mediatizada por el resto del grupo -Se diluye la tensión -Posibilidad de evaluador no identificado como tal en el grupo -Dificultad para detectar al evaluador de “mi” comportamiento Madrid – 06/02/2014 30
  31. 31. Herramientas: Tipos de Entrevista III. Según la focalización Autobiográfica / Cronológica Revisión Curricular Por competencias / funcional Objetivo Principal Objetivos: •confirmar y matizar la información recogida en el cv sobre la trayectoria profesional •ampliarla con información sobre: -datos personales y familiares -Motivación -Objetivo profesional -Nivel salarial •Explorar la existencia y grado de desarrollo de determinadas competencias del candidato •Preparación de ejemplos claros de situaciones vividas (logros y habilidades sobre todo) • Conocimiento exhaustivo del contenido del cv (fechas, funciones, etc.) Amparo Botella de Figueroa Madrid – 06/02/2014 31
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