E05 03 (cap 3 y4)

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E05 03 (cap 3 y4)

  1. 1. Universidad Nacional de san Agustín de Arequipa Segunda Especialidad Dirección de Centros Educativos Curso de Organización y Dirección Tema . Habilidades de Dirección
  2. 2. "Todo trabajo directamente social o colectivo en gran escala, requiere enmayor o menor medida una dirección que establezca un enlace armónico entrelas diversas actividades individuales... un violinista sólo se dirige a sí mismo,pero una orquesta necesita un director". Carlos Marx, Libro "El Capital", Tomo 1, pág. 286, 1965
  3. 3. Dirección:"Influencia consciente, sistemática y estable del sujetosobre el objeto de dirección con el fin de alcanzardeterminados objetivos". (Muguercia Muguercia y coautores, 1986).Administración."Proceso de planear, organizar, liderar y controlar losesfuerzos de los miembros de la organización, y elempleo de todos los demás recursos organizacionalespara lograr objetivos establecidos". (Stoner, J. 1991, reimpresión MES, 1997).Gerencia:"Proceso de hacer que las actividades sean terminadascon eficacia y eficiencia con y a través de las personas". (Robbins, Stephen P.; Coulter Mary, 1996)
  4. 4. ADMINISTRACIÓN, DIRECCIÓN, GERENCIA.☺ HACER LAS COSAS MEDIANTE LAS PERSONA CON LOS MEJORESRESULTADOS.☺ TRABAJAR CON PERSONAS PARA DETERMINAR, INTERPRETAR YALCANZAR LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES DESEMPEÑANDOVARIAS FUNCIONES.☺ COORDINAR LOS RECURSOS HUMANOS, MATERIALES YFINANCIEROS PARA EL LOGRO EFECTIVO Y EFICIENTE DE LOSOBJETIVOS ORGANIZACIONALES.☺ INFLUENCIA CONSCIENTE Y SISTEMÁTICA DE UN SUJETO SOBRERECURSOS, COLECTIVOS DE PERSONAS Y EL HOMBREINDIVIDUALMENTE DURANTE LA ACTIVIDAD LABORAL, QUE SE BASAEN EL CONOCIMIENTO Y LA UTILIZACIÓN DE LAS REGULARIDADES YTÉCNICAS DE LA ADMINISTRACIÓN… ESTÁ ORIENTADA HACIA ELLOGRO DE OBJETIVOS EFICACES, DE MANERA EFECTIVA YEFICIENTE.
  5. 5. IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓNLa importancia de la Administración no está en el nombresino en el alto nivel de aplicabilidad que posee en todaslas esferas de la sociedad incluyendo a la familia.Posee sus propias leyes, principios, métodos, estilos ytécnicas por lo que se declara como ciencia, que a su vez,se interrelaciona con otras, como son: la filosofía, lasociología, la psicología, la economía política, lacontabilidad, etc.La Administración tiene como protagonista principal a loshombres, de ahí su carácter social.La Administración es una actividad inobjetable, losrequerimientos de ella no fueron iguales en la ComunidadPrimitiva que ahora en el Socialismo, a medida que lasociedad ha ido evolucionando, el proceso de dirigir a loshombres ha exigido de nuevas exigencias paradesarrollarse. Por tanto el proceso de la administración tiene carácter "clasista".
  6. 6. EFICIENCIA.“Es la relación entre insumos y la producción que busca minimizar el costo de los recursos”.“Hacer bien las cosas”. EFICACIA. “Es el logro de las metas. Es tratar de que las actividades se cumplan o se completen”. “Hacer las cosas correctas”. (Robbins, Stephen y Coulter, Mary, 1996).
  7. 7. FUNCIONES DIRECTIVAS (PROCESO ADMINISTRATIVO) - Visión - Misión PLANEACION - Objetivos - Estrategia - Planes CONTROL ORGANIZACION- Puntos de Control - Estructura- Indicadores - Funciones- Sistemas Información - Sistemas MANDO - Procedimientos- Fechas (DIRECCION) - Comunicaciones - Motivación - Liderazgo - Trabajo en Equipo - Conflictos
  8. 8. HABILIDADES PARA UNA DIRECCION EFECTIVA (R. Katz- 1955- 1974)  Destreza Técnica Capacidad de utilizar herramientas, procedimientos y técnicas de una disciplina especializada, como Necesitan el ingeniero y el médico, para hacer lo que se llama “mecánica de su trabajo”.  Destreza Humana Capacidad de trabajar con otras personas, como individuos o como grupos, y de entenderlos y motivarlos.  Destreza Conceptual Capacidad mental de coordinar e integrar todos los Intereses de la organización y sus actividades. Habilidad de ver la organización como un todo.
  9. 9. HABILIDADES NECESARIAS PARA UN DESEMPEÑO EFECTIVO A DISTINTOS NIVELES DE DIRECCION ALTAGERENCIA CAPACIDAD DE CAPACIDAD CONOCIMIENTOS PENSAR DE TRABAJAR ESPECÍFICOS SOBRE BIEN CON EN CIERTOS GERENCIA SITUACIONES OTRAS CAMPOSINTERMEDIA ABSTRACTAS. PERSONAS ESPECIALIZADOS INTEGRAR LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIÓN MOTIVACIÓN COMO UN TODO. GERENCIA NIVEL PRIMARIO HABILIDADES HABILIDADES HABILIDADES CONCEPTUALES HUMANAS TÉCNICAS
  10. 10. ¿QUE HACEN LOS DIRECTIVOS Y QUE HABILIDADES NECESITAN? (H. Minztberg- El Trabajo Directivo. Folklor y Realidad (1991) AUTORIDAD FORMAL ROLES (PAPELES) INFORMATIVOS DECISORIOS INTERPERSONALES - Monitor - Empresario - Representante - Difusor - Soluciona - Líder - Portavoz problemas - Enlace -Administra ¿HABILIDADES NECESARIAS? -Negocia Comunicaciones Motivar e influir Desarrollar la CreatividadSolución de Problemas Negociaciones Administración del Tiempo y Delegación 10
  11. 11. HABILIDADES DIRECTIVAS FUNDAMENTALES 1-ESTRATEGIA 2-COMUNICACIONES 6-TRABAJO EN EQUIPO 3-CONFLICTOS7-LIDERAZGO+MOTIVACION JEFE 4-PROBLEMAS+ DECISIONES8-ADMON TIEMPO+DELEGACION 5-NEGOCIACIONES 9-CULTURA ORGANIZACIONAL 10-GERENCIA CAMBIO
  12. 12. HABILIDADES GERENCIALES INTERPERSONALES.“Conjunto de mecanismos y herramientasque debe saber aplicar todo dirigentedentro de su gestión administrativa, paraconducir con efectividad (eficacia yeficiencia) a sus colaboradores hacia laproductividad del trabajo y el logro de losobjetivos propuestos en la organización”.
  13. 13. IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES GERENCIALESINTERPERSONALES “…constituyen una importante área de conocimiento para los ejecutivos en el ejercicio de su labor cotidiana en las organizaciones, pues se requiere del esfuerzo mancomunado entre todos para elevar la productividad y la satisfacción en el trabajo...en este sentido resulta imprescindible la aplicación consecuente de novedosos métodos, técnicas y herramientas para el trabajo con las personas, que son las que le dan una cualidad resultante significativa o no, a los procesos que constituyen la razón de ser de la organización.”
  14. 14. “Dirigir no es mas que obtener resultados através de otros (a los que dirigimos) o lograrque hagan las cosas que queremos quehagan..”. Peter Drucker Por tanto, las principales habilidades que debe desarrollar alguien que dirige son las relacionadas con sus relaciones interpersonales, con sus jefes, con sus colegas, con subordinados, con el entorno.
  15. 15. LAS HABILIDADES INTERPERSONALES EN LA GERENCIA MODERNA “... El Centro de Liderazgo Creativo estima que más de la mitad de los gerentes y administradores tiene algún tipo de dificultad en las relaciones con la gente... ... Una encuesta de la Revista “Fortune” reveló que la mayor razón para el fracaso de directivos eran sus inadecuadas habilidades interpersonales.. ¿Le sorprendería saber que es muy probable que se despidan más administradores por la pobreza de sus habilidades interpersonales que por la carencia de habilidades técnicas en el puesto?... S. Robbins- Comportamiento Organizacional- 1999.
  16. 16. SOBRE LAS HABILIDADES INTERPERSONALES“En el complejo y salvaje mundo de los negocios, casitodos los grandes éxitos exhiben un hilo común: lamayoría de los que alcanzan la cima son expertos en elarte de manejar a los demás” Lee Walker- El Management de la Mafia- (1993) “Nada tan estúpido como vencer; la verdadera gloria está en convencer” Victor Hugo “No es que los hombres estén en contra tuya. Lo que pasa es que están a favor de ellos”. Gene Fowler - La Mediación (1994) “Jamás os enfadéis. No hagáis jamás una amenaza. Razonad con la gente”. Don “Vito” Corleone- El Padrino (1972)

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