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Marketing digital por conrado adolpho – plano b

  1. 1. 10/07/13 Marketing Digital por Conrado Adolpho – Plano B conrado.com.br/tag/plano-b/ 1/17         Buscar no Site …   BuscarBuscar nome: e­mail: Blog Curso 8Ps Conrado Adolpho Cursos online Contato 14/03/2013  3 Comments Apresentação do meu último livro “Você já tem um Plano B?” Share Olá, Gravei um rápido vídeo para apresentar o meu último livro “Você já tem um Plano B?” e aproveito para apresentar um case bem legal de um aluno que já fez o seu Plano B!. Para quem quiser fazer o download gratuito do livro, acesse http://www.conrado.com.br/planob. Quem já tiver o seu plano B montado a partir das informações dadas no livro, comente nesse post para que eu dê uma olhada. Curta e Interaja I'm on  Add to circles 8Ps Assista TweetTweetLike 7 Conrado Adolpho Like 18,622 people like Conrado Adolpho. Facebook social plugin
  2. 2. 10/07/13 Marketing Digital por Conrado Adolpho – Plano B conrado.com.br/tag/plano-b/ 2/17 28/06/2012  1 Comentário 8PsCast: “Como gerar receita a partir do seu conhecimento na internet” Share Amigos, Uma ideia que venho defendendo nos últimos anos é que um profissional do conhecimento hoje em dia consegue vender o seu conhecimento na internet. Se você é um professor, um consultor, um autor ou simplesmente sabe algo que outras pessoas gostariam de aprender, você pode empacotar esse seu conhecimento em forma de bits e vendê­lo por meio da web, seja em webinars, vídeo­aulas, textos ou tantos outros formatos possíveis. No podcast a seguir, eu dou uma breve explanação sobre como um profissional pode fazer isso. Tenho certeza de que você vai gostar. 19/06/2012  0 Comentários Enciclopédia da Nuvem Share Categorias Ferramentas Comércio eletrônico Conteúdo 8Ps Entrevista Palestras Vender pela Internet Internet Reflexões Adwords Cases Análise de sites 3ºP: Produção 2ºP: Planejamento 8ºP: Precisão SEO Internet solidária Livros Cursos Slides 7ºP: Personalização 4ºP: Publicação Vídeos 8 Ps do Marketing Digital 5ºP: Promoção 6ºP: Propagação 1ºP: Pesquisa Materiais 8Ps Leads Podcast Miscelânia PME Carreira Professores Agências Aulas 8Ps Facebook PlanoB Dicas gerais Preço e valor Cursos online Lista de e­mails Artigos Sociedade contemporânea Curso como vender serviços de marketing digital TweetTweet Conrado AdolphoConrado Adolpho Como gerar dinheiComo gerar dinhei…… LikeLike ShareShare DownloadDownload 594 17 1 3 36:30 TweetTweet Like 8 Like 4
  3. 3. 10/07/13 Marketing Digital por Conrado Adolpho – Plano B conrado.com.br/tag/plano-b/ 3/17 Gosto do Luli. Ele escreve coisas bem legais. Agora lançou um livro que todos deveriam ter: A Enciclopédia da Nuvem. Para quem estranhar o nome, eu explico. É um livro que traz uma enorme quantidade de ferramentas como Flickr, Basecamp, Meetin.gs e muitas outras ferramentas baseadas em web (na nuvem) para que você utilize em seu dia a dia ou no dia a dia da sua empresa. Como tais aplicações são geralmente pagas pelo uso (quanto mais se usa, mais se paga), a empresa consegue economizar um bom dinheiro. Eu utilizo muito a nuvem: Basecamp para meus projetos, Unbounce para criar Landing Pages, To­Do para lista de afazeres pessoais, Evernote para anotações de coisas que acho e penso, GoToMeeting para reuniões e aulas online etc. Uns custam R$99 por mês, outros R$99 por ano. Os meus pacotes geralmente são os pagos com mínimo de uso. Talvez eu gaste uns R$200 na média por mês para utilizar todas essas ferramentas e muitas outras. Vale muito a pena conhecer os softwares que você pode assinar na nuvem. Vão lhe economizar muito tempo e dinheiro. Para quem quiser uma outra dica sobre como aproveitar melhor o tempo utilizando técnicas e ferramentas de produtividade, visitem o Efetividade.net. 18/01/2012  3 Comments Exemplos de Landing Pages Share Depoimentos Persuasão YouTube Quero escrever um livro Autor no g+: Conrado Adolpho TweetTweetLike 2
  4. 4. 10/07/13 Marketing Digital por Conrado Adolpho – Plano B conrado.com.br/tag/plano-b/ 4/17 Tenho falado muito sobre Landing Pages, conversão etc. Isso é realmente importante. Resolvi fazer uma rápida busca dentre minhas referências de bons exemplos para entenderem o que é uma Landing Page totalmente voltada para conversão (além das que já falei da Englishtown). Tal técnica ainda não chegou no Brasil e tem se resumido a poucas empresas (geralmente maiores e mais antenadas com as técnicas gringas de vendas pela web). Mas fazer uma Landing Page voltada para conversão é acessível a qualquer empresa, seja ela grande ou pequena. A estrutura de todas é bem parecida. Formulário de contato em destaque na parte superior (para vocês terem uma ideia como isso dá certo, a conversão da página do curso 8Ps tem uma taxa de conversão acima de 10% – visitantes se transformando em leads). Geralmente as Landing Pages tem uma lista de benefícios, um testemunhal (o fortíssimo argumento da prova social), O botão de ação (o “call­to­action” é grande e bem destacado do fundo) e sempre ótimas fotos e perfeita adequação da foto ao fundo da página. Separei uma lista de Landing Pages para você. Algumas são voltadas para compra do produto e outras para captação mailing (leads). Confira uma a uma e veja os pontos em comum que elas possuem. Todas gringas. ­ http://snoobdesigns.com/personal­fitness­trainer­landing­page/ Gosto muito dessa. É clean, tem um bom equilíbrio entre imagem e texto e tem um objetivo muito claro com uma boa e curta chamada acima do formulário. Gosto dos layouts desse site. Explore o portifolio dele que vai encontrar Landing Pages bem interessantes. ­  http://www.proximatesolutions.com/wp­ content/plugins/proxi_portfolio/files/1319551398africanmangoultra.jpg Essa é bem poluída. Bem ao contrário da anterior, mas vale a pena analisar a diagramação feita para tamanha quantidade de elementos. Para a quantidade de cores e fotos que essa página tem, eu considero que o designer fez um excelente trabalho. ­ http://www.webinnova.net/images/portfolio/25_b.jpg Clean e é a única dentre as Landing Pages que não tem o formulário na parte superior. Gosto dela pela boa disposição dos elementos, trabalhou com vídeo e 4 call­to­actions. Não é a minha preferida, mas cumpre bem o papel. O portifólio dessa empresa também tem trabalhos bem interessantes. Gosto muito da “Liquid Tummy Tuck” da PHion. É a 5ª de cima para baixo.
  5. 5. 10/07/13 Marketing Digital por Conrado Adolpho – Plano B conrado.com.br/tag/plano-b/ 5/17 ­ http://www.semanticflow.com/images/landing­page­ full/semanticflow­landingpage­108.jpg Gosto dessa não tanto pelo layout, mas pela quantidade de texto que o designer conseguiu colocar na página. Uma explicação de como funciona, testemunhais e os argumentos de autoridade (presença do médico, do “FDA Approved” e do selo da Organização Americana do Coração). Perceba que muitas dessas Landing Pages, principalmente as voltadas para venda do produto, tem um formulário na parte superior com o famoso “Rush My Order” (assim como a Landing Page do Tim Ferriss ­ https://www.athleticgreens.com/v2/index.php?) e, no rodapé da página, um outro call­to­action, que se clicado, leva o consumidor para o formulário da parte superior da página. ­ http://blazinmedia.com/it/coding/ Essa Landing Page, já com menos conteúdo, é uma das que mais gosto. Ela tem um bom apelo “FREE” para o preenchimento do formulário. O telefone, que aumenta a credibilidade, argumentos de autoridade (Microsoft partner gold, Logotipos da Dell, HP, Fox, CBS, CNN), testenhunhal. Mostra a facilidade do processo em “3 Easy Steps”. Perceba as iniciais maiúsculas em várias palavras. Formulário curto com apenas 4 campos, ao contrário de vários outros. A disposição dos elementos nessa página também está harmonioso. Gosto muito de alguns trabalhos deles. ­ http://blazingmultimedia.com/lp/njchallenge/ Outro bom layout. Clean e com elementos persuasivos e vários dos mesmo elementos do layout anterior e do próximo layout (são da mesma empresa). Gosto da objetividade. ­ http://blazin­multimedia.com/usp/ Essa também é ótima. Boa disposição de elementos, boas fotos, elementos persuasivos, boa harmonização de cores (apesar do fundo escuro), fotos de “antes e depois”, foto de um médico (jaleco e estetoscópio é o que diz que ele é médico), palavras como “special”, “garanteed” etc. É uma boa landing page. ­ http://fc00.deviantart.net/fs71/i/2011/056/f/d/organic_hair_care_landing_page_by_serioussamm­ d3acjpc.jpg Mostrando um exemplo a mais, gosto da leveza dessa Landing Page, mas acho que ela não tem conteúdo o suficiente para convencer o visitante a comprar o produto, a não ser que seja um produto super conhecido. Fazendo uma busca por “Landing Page” no Google Images, você descobrirá uma quantidade exorbitante (a grande maioria, landing pages gringas). Há um post que encontrei que faz uma breve análise de uma landing page e um breve artigo sobre segmentação em Landing Pages. Acompanhe também o blog da Unbounce. Há excelentes artigos sobre Landing Pages. A Unbounce é uma empresa que tem um Landing Page Builder. Fazem um trabalho muito bom para quem não é desenvolvedor e precisa construir uma Landing Page em alguns
  6. 6. 10/07/13 Marketing Digital por Conrado Adolpho – Plano B conrado.com.br/tag/plano-b/ 6/17 minutos (na verdade, demora um pouco mais do que alguns minutos). Espero ter esclarecido o que considero como boas Landing Pages principalmente para captação de leads. Uma Landing Page é algo que pode ter uma alta taxa de conversão. Bem mais alta do que uma página qualquer de um site. Ela é feita para converter, então, além dos elementos persuasivos (prova social, autoridade, reciprocidade, afinidade, comprometimento, escassez) ela tem ainda um call­to­ action muito claro, chamadas vendedoras e sempre um ótimo layout. Não esqueça de que, ao construir uma Landing Page, o principal é fazer constantes testes AB para detectar o ponto de ótimo dela e aumentar ao máximo a sua conversão. Quanto mais adaptada ao seu mercado, maior será a conversão.     17/01/2012  5 Comments Construindo a Landing Page – Engajar para Vender – parte III Share Nos últimos dois posts dessa série “Engajar para Vender”, você aprendeu sobre a Zona de Engajamento e sobre as ferramentas que lhe permitirão captar mailing (Relembre o conteúdo do primeiro e do segundo post). Agora você vai aprender sobre a página ideal para você inserir o seu formulário para a captação de mailing – o que comumente se denomina: Landing Page (que poderíamos chamar de “leading page”). A Landing Page é uma página especial para gerar uma ação. A Landing Page é associada geralmente a dois processos: lead generation e lead nurturing. Lead Generation é a geração de leads pura e simplesmente, por vários processos digitais ou não. Lead Nurturing é o processo de alimentar leads – nutrir um relacionamento com eles. Tais leads gerados – ainda frios – serão trabalhados em ações de relacionamento (ou engajamento – exatamente o que estamos falando aqui) para que em uma determinada hora, que um desses leads tiver for se encaminhando pelo funil de vendas, se TweetTweetLike 3
  7. 7. 10/07/13 Marketing Digital por Conrado Adolpho – Plano B conrado.com.br/tag/plano-b/ 7/17 transforme em prospect – quando estiver “quente” para a compra (depois de um “aquecimento” – relacionamento – por parte da empresa) – acontecer a venda. Quando você desenvolve uma landing page voltada para a captação de cadastros (mailing), alguns desses leads estarão prontos para comprar, outros não. Então é importante que você faça a captação de contatos com uma leve indução à venda no final do processo. Ofereça algo gratuito para captar o mailing. Após o usuário deixar o seu e­ mail, direcione­o na página de êxito (página que é carregada após o envio do cadastro) para mais um passo no processo de vendas, algo como “Que tal experimentar nosso período de 14 dias gratuito de nosso software”, por exemplo. Vou dar um exemplo de landing page para que comece a perceber a engenharia por trás dessa técnica. ­ Englishtwon: se você digitar curso de inglês no Google, se deparará logo de cada com um anúncio de Adwords da Englishtown.   Curso De Inglês – Faça Já Um Curso Online de Inglês www.englishtown.com/Curso_Ingles Aulas Com Professores Nativos 24h. Receba uma Consultoria Grátis. ­ Fluência 50% + Rápido No Inglês.   Faça essa busca e clique nesse link. Descobrirá uma Landing Page voltada para a captação de cadastros oferecendo uma consultoria grátis. Uma típica e eficiente Landing Page para a captação de mailng de pessoas interessadas em fazer um curso de inglês. Em uma próxima etapa, o departamento comercial entrará em contato com esse lead e tentará convertê­lo em cliente. A qualificação do lead pelo departamento comercial transforma esse lead em um prospect, ou seja, um potencial cliente após retirarem os curiosos, os que não tem dinheiro e outros que não comprariam a solução. A página de êxito do preenchimento do formulário já tenta vender algo mais para o interessado. Algumas vezes é o programa para estudar fora do país, outras vezes um teste­drive por 14 dias grátis do curso online deles. Caso o lead já esteja preparado para comprar, pode assinar o curso. Caso ainda não esteja, ele simplesmente ignora essa fase, mas a empresa já tem os contatos desse consumidor para iniciar o relacionamento e o engajamento na marca voltado para as vendas. Você percebeu que fazer landing pages é uma arte e pode converter muitos leads para a sua estratégia de vendas. Estou preparando uma aula de “Como desenvolver Landing Pages” que em breve apresentarei aqui no blog. No próximo post da série, você aprenderá como gerar tráfego para sua landing page de modo a conseguir o maior número possível de cadastros para engajar e vender. 16/01/2012  4 Comments
  8. 8. 10/07/13 Marketing Digital por Conrado Adolpho – Plano B conrado.com.br/tag/plano-b/ 8/17 Capturando e­mails – Engajar para Vender – parte II Share Seguindo o post “Engajar para vender – parte I“, vou falar hoje sobre as ferramentas que lhe permitem capturar mailing de uma maneira muito eficiente. Existem várias ferramentas em que você pode desenvolver tal formulário que pede o e­mail para permitir o download de um material (o chamado “gated content”, ou seja, um conteúdo que está atrás de alguma ação para obtê­lo, no caso, um formulário a ser preenchido). É importante que esse material tenha mais valor para o seu futuro lead do que o “preço” que ele vai ter que pagar para obtê­ lo: preencher o formulário com seus dados. Inicialmente, vou aconselhar que o seu site seja em WordPress (recomendo veementemente). As ferramentas abaixo tem plugins para WP (apelido carinho do “Wordpress”) e tornam a tarefa de implementar o formulário muito simples, mesmo para quem não domina programação. Vou indicar algumas ferramentas fáceis de se usar com o mínimo de compeensão de seu funcionamento. O WordPress, por ser fácil de se configurar (como já falei em um post anterior), é uma excelente ferramenta para que você monte o seu site no qual você libera “non­gated content” (conteúdo aberto e sem a necessidade de nenhum formulário para acessá­lo) para atrair as pessoas para assinar o seu “gated content”, fazendo assim que você consiga mailing de interessados no seu serviço ou produto. Todo gated­content precisa de um non­gated content. Grave isso. No WordPress é muito fácil de configurar tanto um quanto outro. A primeira ferramenta que vou indicar para você liberar gated­content mediante prenchimento de um formulário é a que eu uso, o MailChimp. Para configurar o seu gated­content é muito simples. Crie uma nova lista, crie um formulário (de preferência somente com nome e e­mail para aumentar a taxa de conversão em contatos), implemente o formulário no seu site e configure o seu “Welcome e­mail”, o e­mail que é enviado logo após o lead preencher o formulário. TweetTweetLike 0
  9. 9. 10/07/13 Marketing Digital por Conrado Adolpho – Plano B conrado.com.br/tag/plano-b/ 9/17 Nesse e­mail você pode inserir um link para um arquivo para download. Esse arquivo pode estar no próprio servidor do MailChimp ou em qualquer outro lugar. Se utilizar WP, há um plugin que facilita essa tarefa. O MailChimp tem uma versão gratuita para até 2.000 contatos e até 12.000 envios de e­mails mensais. Outra ferramenta bem interessante, que inclusive tem integração com o MailChimp, é a Gravity Forms, feita exatamente para criar formulários de uma maneira extremamente amigável. Também com plugin para WordPress. Eles tem mais de 280 mil formulários instalados pela internet. Vale a pena usar. O pacote básico para instalação em um único site tem o preço de US$ 39 (número ilimitado de formulários). Outra ferramenta (para WordPress) muito boa, porém, não tão amigável é a Cforms 2. Bem customizável. Achei um bom artigo em português que explica bem o seu uso. A mais famosa delas, sem dúvida nenhuma, é a PopUp Domination. Apesar do nome à la Tabajara, é uma excelente ferramenta que pode aumentar em muito a quantidade de leads que irá obter para a sua lista de e­mails. Certamente se você entra em mais sites do que o seu web mail, o Google, o UOL e o site do G1, já deve ter visto algum blog com PopUp Domination. Ela é realmente muito usada. Também vale a pena usar, mas com parcimônia. Veja um exemplo no site a seguir:
  10. 10. 10/07/13 Marketing Digital por Conrado Adolpho – Plano B conrado.com.br/tag/plano-b/ 10/17 A PopUp Domination, após instalada, abre em um Lightbox alguns segundos depois que o site carrega para o visitante. É uma técnica manjada que muitos site tem já há algum tempo (na verdade, desde que se criou o “lightbox”), mas a PopUp Domination popularizou por tirar das mãos dos programadores e colocar nas mãos dos marqueteiros. Você pode achar que essa popup pode irritar o seu consumidor. E está certo, porém, se você obter um maior número de leads vindos dessa técnica, pode irritar alguns mas conseguir muitos outros. A sugestão é: faça um teste AB. Descubra se no seu site a PopUp Domination ajuda ou atrapalha nos seus resultados. Com essas ferramentas, você estará pronto para aumentar bastante o número de leads que você levará para sua Zona de Engajamento. No próximo post da série, você vai descobrir onde deve colocar o seu formulário para que tenha a maior taxa possível de conversão. Explicarei sobre a Landing Page que conterá o seu formulário. 15/01/2012  9 Comments Curso completo gratuito no YouTube sobre WordPress ShareTweetTweetLike 7
  11. 11. 10/07/13 Marketing Digital por Conrado Adolpho – Plano B conrado.com.br/tag/plano-b/ 11/17 Para quem me conhece ou já assistiu uma de minhas palestras e cursos, sabe que eu sou um árduo defensor do WordPress. Para quem é como eu e quer aprender mais sobre essa plataforma, a dica é uma sequência de vídeo­aulas excelentes de como instalar, configurar, trocar cores, imagens, templates etc. As aulas foram gravadas por uma empresa de hospedagem chamada iConectado. Fizeram um excelente trabalho. Confira a aula 1 do curso de WordPress no YouTube (todas as aulas estão no canal deles no YouTube) ou entre no site deles para conferir todos os cursos. Tem curso de Magento, CSS e outros. Parabéns ao pessoal do iConectado. 14/01/2012  5 Comments Engajar para vender – Parte I Share Você já ouviu falar de “Zona de Engajamento“? Esse é um conceito que discuto no meu livro “Os 8Ps do Marketing Digital” e na minha aula online gratuita sobre integração digital. Nos próximos posts, vou lhe ensinar como utilizar essa técnica para aumentar em muito suas vendas.Vendas, atualmente, com tantas opções e concorrentes, significa basicamente relacionamento com seu público­alvo. Quando você se relaciona com uma marca, ela lhe parecerá cada mais familiar, As pessoas tendem a confiar (e comprar) mais nas marcas que fazem parte da sua vida do que nas marcas que lhe são desconhecidas. O segredo das vendas é relacionamento. Agora que provavelmente você já concordou com o “o que”, a pergunta, porém, parece estar no “como”. Como desenvolver esse relacionamento? Criando a sua Zona de Engajamento, também chamada de Zona de Relacionamento. Tecnicamente, uma Zona de Engajamento é um conjunto de locais virtuais (sites, fan page, caixa de e­mails, twitter etc.) nos quais sua marca está presente e se relaciona com quem estiver lá também, logo, TweetTweetLike 0
  12. 12. 10/07/13 Marketing Digital por Conrado Adolpho – Plano B conrado.com.br/tag/plano-b/ 12/17 para iniciar essa estratégia, você precisa atrair o seu mercado – que está disperso – para alguns poucos lugares dos quais você tem o controle das ações. Imagine que você tenha uma empresa B2B que venda soluções em ergonomia para outras empresas. O primeiro passo é entender o que é mais relevante para seu público­alvo. Se tratando de empresas, algo que sempre agrada é falar de produtividade. Crie um “white paper” com o título “Os 10 Segredos da Ergonomia de seus Móveis para Aumentar a Produtividade da sua Equipe em até 40%” (tirei essa porcentagem dessa reportagem). Um white paper é uma estratégia poderosa em negócios B2B (Veja alguns exemplos de white papers). Tais documentos estarão disponíveis para download, porém, para fazê­lo, o interessado deve deixar seu e­mail e outros dados que você desejar dele. Veja um exemplo do site Adgooroo.com que utiliza muito bem essa técnica. A partir do momento que um interessado deixar o seu e­mail para fazer o download do white paper, você enviará automaticamente o link para download do documento no e­mail dele, conseguindo dessa forma, não só o e­mail, mas também, a validação deste. De posse do e­mail do seu interessado ficará fácil continuar o relacionamento atraindo­o a partir de uma newsletter para seus outros locais virtuais ­ fan page, blog, Twitter etc, ou seja, engajá­lo cada vez mais na sua marca tornando­a mais familiar. No próximo post vou lhe ensinar como configurar essa estratégia mesmo sem ter nenhum conhecimento de programação e quais ferramentas utilizar. Um enorme abraço————————————————————— Próximo Seminário Garanta já sua vaga! Apenas 100 vagas. Seminário Google Adwords ­ nível intermediário. Online para todo o Brasil (28/jan) www.conrado.com.br/seminario. ————————————————————— 21/12/2011  4 Comments A importância da conversão – parte II Share Após termos analisado o tráfego no post anterior, vamos partir para uma tabela um pouco mais completa de modo a analisarmos de maneira mais precisa os efeitos dos números sobre o resultado. A tabela a seguir foi feita baseando­se em um serviço de acupuntura com preço de R$690. O modelo de negócios dessa empresa, como em várias empresas de serviço, é o de capturar leads a partir do site e vender o serviço para esses leads. TweetTweetLike 0
  13. 13. 10/07/13 Marketing Digital por Conrado Adolpho – Plano B conrado.com.br/tag/plano-b/ 13/17 Na primeira coluna da tabela, vemos as variáveis que estão sendo analisadas. Nas linhas da tabela pode­se visualizar as seguintes variáveis: ­ CPC médio: Esse número foi obtido da tabela mostrada no post anterior (A importância da conversão – parte I). Esse é o valor por clique médio dentre todas as palavras compradas na campanha de Adwords. Na vida real esse valor vai variar de acordo com várias condições, mas é importante que tenha controle sobre esse número. ­ Visitas (cliques): número de visitas ao site (também obtido da tabela do post anterior) ­ Custo: o valor pago pelos cliques (também obtido da tabela do post anterior) ­ CTR: (obtido da tabela do post anterior) ­ Buscas necessárias: esse valor mostra a quantidade de buscas necessárias que estão sendo feitas no Google para que, com o CTR mostrado (8,44%), tenhamos a quantidade de visitas mostrada (6.734). Explicando melhor: 8,44% x 79.775 = 6.734. ­ Buscas atingidas: quantidade de buscas totais das palavras­chave que escolhemos na tabela do post anterior. Se o número de buscas atingidas (por exemplo, os (79.775) for menor do que o número de buscas necessárias para um determinado número de visitas (por exemplo, no cenário 7, os 177.725) que necessitamos, será preciso aumentar o CTR (para além de 8,44% para converter mais visitas com a mesma quantidade de buscas atingidas) ou comprar mais palavras­ chave para atingir a meta de visitas no site. ­ Taxa de conversão em contatos: de cada 100 visitantes que chega no seu site, quantos enviam um pedido de orçamento ou se tornam um lead? Essa é a pergunta que tal linha responde. Quanto maior esse número, mais contatos terá e, consequentemente, maior será o tamanho do mercado com o qual manterá um relacionamento e, logo, mais vendas. Iniciei com um valor de 10% que é totalmente plausível.
  14. 14. 10/07/13 Marketing Digital por Conrado Adolpho – Plano B conrado.com.br/tag/plano-b/ 14/17 ­ Contatos (leads): o número real de contatos. Número de visitas x taxa de conversão em contatos. ­ Custo do contato: se a taxa de conversão é 10%, então, para cada 10 visitas você converte um contato. Se cada clique tem um custo médio de R$0,57 (na realidade, R$0,573), cada contato tem um custo de R$5,73 – dez cliques. ­ Preço do serviço: um valor fixo para um determinado serviço, no caso, R$690 ­ Taxa de conversão em vendas: a partir do momento que você tem 100 contatos, para quantos você efetivamente vende? Esse número é a sua taxa de conversão em vendas sobre os contatos que você tem. No caso de um e­commerce, essa tabela é diferente. Um e­commerce não tem a etapa intermediária de contatos que depois se transformam em clientes. A compra já é feita no próprio site, logo, quem iria enviar um pedido de orçamento, no e­commerce, já se torna o cliente. ­ Vendas: o número absoluto de vendas para a taxa mostrada anteriormente. ­ Custo da conversão (CPA): também chamado de “custo por aquisição”, esse é um dos dados mais importante que você tem que levantar sempre durante sua campanha (seja de Adwords, SEO, Facebook ou qualquer outra). A importância desse número é tamanha que toda a sua campanha deveria se basear nele. ­ Receita: Número de vendas x Preço do serviço ­ Lucro: Receita – custos. Simples assim…. É lógico que não estou contando com impostos, custos da empresa, folha de pagamento. Estou contando pura e simplesmente a receita das vendas subtraídas dos custos com a campanha. O cálculo completo depende de cada negócio. A segunda coluna é o cenário base. A realidade atual que será comparada com vários outros, os diferentes cenários. Cada coluna é um cenário diferente mantendo­se as mesmas variáveis. Serve para ter uma visão melhor sobre os impactos das variáveis sobre o lucro. Os cenários 1, 2 e 3 são análises de ponto de equilíbrio. Por exemplo, mantendo as outras variáveis fixas, a menor taxa de conversão em contatos para que o negócio seja lucrativo é 4,14%. A taxa de conversão em vendas deve ser maior do que 0,83% e o CPC médio não pode exceder R$1,38 (Essa é uma análise reducionista para lhe dar uma ordem de grandeza. Esse número é bem mais complexo de se obter, porque uma mudança no CPC altera a posição do anúncio e gera mais visitas). É interessante compararmos alguns cenários. Analise os cenários 4, 5 e 6. Em cada um variei o CPC médio para R$0,60, R$0,65 e R$0,80. Aumentando o valor do CPC para um determinado grupo de palavras, você tende a melhorar o posicionamento do anúncio de Adwords. Quanto melhor colocado o anúncio, maior a visualização dele e, portanto, maior a quantidade de cliques. Isso gera mais visitas. É importante analisar cuidadosamente esse ponto, porque não
  15. 15. 10/07/13 Marketing Digital por Conrado Adolpho – Plano B conrado.com.br/tag/plano-b/ 15/17 necessariamente mais visitas significam maior lucro. Analise esses três cenários e veja os resultados de lucro na base da tabela. Um CPC médio de R$0,60 gera 6.000 visitas, o que representa R$4.680 de lucro Um CPC médio de R$0,65 gera 8.000 visitas, o que representa R$5.840 de lucro Até aí tudo faz sentido. Maior CPC, mais visitas, portanto, maior lucro. Mas observe o cenário 6. Para obter uma maior quantidade de visitas, aumentei o CPC médio para R$0,80 e, com isso, obtenho 9.000 visitas. Agora o lucro caiu para R$5.220. O ponto de máximo lucro está em um CPC médio de R$ 0,65. Como você descobrirá esse número ideal? testando. O Google Adwords tem uma área de “experiências”, vale a pena usar, mas ela não é tão precisa. Um outro ponto interessante a ser analisado é a quantidade de buscas que são necessárias para, com um CTR de 8,44%, se obter, por exemplo, 8.000 visitas (no cenário 5). A quantidade de visitas necessárias (94.787) ultrapassa – para o CTR médio dado – o número de buscas que eu tenho no total das palavras­chave mostradas no post anterior (79.775). Há um erro percentual nesse número, mas de qualquer modo é importante observá­lo porque você pode almejar um mercado maior do que o que de fato existe. Nesse caso, aumente a quantidade de palavras­chave trabalhadas na sua campanha ou melhore o seu CTR (ou melhore o Índice de Qualidade mexendo no CTR, texto do anúncio, landing page etc.). Dê uma olhada no cenário 7. Apesar de ser o que mais traz visitas (15 mil), o CPC médio de 1,80 está muito alto e a campanha dá prejuízo de R$1.125 (isso porque aumentei a taxa de conversão para 2,5%. Se estivesse em 2% o prejuízo seria de R$6.300). Isso provavelmente acontece porque o responsável pela campanha teve que buscar muitas outras palavras para completar a quantidade de buscas (177.725) necessárias para gerar as 15 mil visitas. Tais buscas podem ter sido feitas nas palavras mais caras e não nas mais baratas. Explico. É mais fácil você comprar palavras de CPC mais alto (a R$2,00, por exemplo) – que têm maior CPC por um motivo: muitas buscas. Isso aumenta a quantidade de buscas possíveis para atingir as suas 15 mil visitas de meta (mantendo o CTR em 8,44%), porém, há um problema: essas palavras aumentam o seu CPC médio. No caso aumentou para R$1,80 o que causou uma campanha deficitária. A solução para isso é comprar palavras da “cauda longa”, ou seja, ao invés de comprar poucas palavras com muitas buscas (e portanto, com maior CPC), compre muitas palavras com poucas buscas (e portante, menor CPC), o que mantém o seu CPC médio baixo (ou até o diminui no melhor cenário). É lógico que trabalhar tais palavras exige um trabalho maior, mas traz um retorno maior em termos de lucro. Resumindo um pouco o que falei, as principais variáveis que você tem que observar e se preocupar são: ­ o seu CTR
  16. 16. 10/07/13 Marketing Digital por Conrado Adolpho – Plano B conrado.com.br/tag/plano-b/ 16/17 ­ o seu CPC médio ­ a sua taxa de conversão em contatos ­ a sua taxa de conversão em vendas ­ Lucro final Se controlar essas variáveis a sua campanha será extremamente lucrativa. Até a próxima    12/05/2011  5 Comments Aula online sobre SEO Share Amigos, Posto a seguir uma aula online que dei sobre SEO. São 2 horas de otimização de sites e outras dicas. Me digam o que acharam  Quem quiser fazer uma das minhas aulas, faça a inscrição na página das aulas online. Aula online ministrada por Conrado Adolpho sobre SEO e marketing digital no dia 11/maio/2011. Mais de 2 horas sobre SEO com Conrado Adolpho. Para mais informações sobre o curso, acesse www.conrado.com.br/seminario. ← Previous TweetTweetLike 4
  17. 17. 10/07/13 Marketing Digital por Conrado Adolpho – Plano B conrado.com.br/tag/plano-b/ 17/17 Copyright © 2012 Conrado Todos os direitos reservados.

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