SOCIAL MEDIA CONVIENE ESSERCI?
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SOCIAL MEDIA CONVIENE ESSERCI? SOCIAL MEDIA CONVIENE ESSERCI? Presentation Transcript

  • SOCIAL MEDIACONVIENEESSERCI? Unione Artigiani, Milano – Mercoledì 4 luglio 2012
  • I NUMERIDELLA RETE • I MEDIA PERSONALI NELL’ERA DIGITALE 67,8% e conosce almeno un social network 91,8% dei govani fra i 14 e i 29 anni 31,8% tra gli over 65 anni • Complessivamente di 33,5 milioni di persone. • POPOLARITÀ YouTube (54,5% degli italiani che accedono a Internet, l’86,5% dei giovani) Facebook (49%, l’88,1% dei giovani) Fonte: CENSIS, I media personali nell’era digitale (2011)
  • I NUMERIDELLA RETE • PER COSA SI USA LA RETE? trovare strade e località: il 37,9% (60% nei centri con più di 500mila abitanti) ascoltare musica: 26,5% home banking: 22,5% acquisti: 19,3% prenotare un viaggio: 18% telefonare: 10% comprare un libro o un dvd: 6,2% pratiche con uffici amministrativi: 9,7% prenotazione visite mediche: 3,9% Fonte: CENSIS, I media personali nell’era digitale (2011)
  • COME SI INFORMANOGLI ITALIANI? Fonte: CENSIS, I media personali nell’era digitale (2011)
  • INTERNET ELE PMIATTIVE SOLTANTO 13% 38% NON HANEMMENO UN SITOVISIBILITÀ 83.000 AZIENDEINVISIBILI A 32.5 MILIONIDI POTENZIALI CLIENTI 103.000 AZIENDEDI DIFFICILE REPERIBILITÀ
  • DALL’E-COMMERCE AL M-COMMERCE AL S-COMMERCE • ENTRO IL 2015 50% DELLE VENDITE WEB DA SOCIAL MEDIA E MOBILE APP. • 62% ACQUIRENTI ACQUISTA GRAZIE A SOCIAL SHARING • 75% CLICCA SUL LINK DI AMICI • 53% ACQUISTA SUL SITO RAGGIUNTO
  • I TREND DELLA RETE IL SOCIAL NETWORKING DIVENTA “EYE CANDY” PINTEREST, INSTAGRAM: L’OCCHIO VUOLE LA SUA PARTE MOBILE FIRST, WEB SECOND L’EVOLUZIONE DI SMARTPHONE E TABLET E LA FRUIZIONE DA MOBILE AMBIENT PEOPLE DISCOVERY GEOLOCALIZZAZIONE + SOCIALIZZAZIONE (IN ITALIA POCA MASSA CRITICA) WELLNESS IL BENESSERE DIVENTA MOBILE E SOCIALE EVENTI FISICI E ONLINE: MENO FRIZIONE NON INTERESSA CON QUALE MEZZO, INTERESSA SOCIALIZZARE CONSUMO COLLABORATIVO L’AFFERMAZIONE DELLA SHARE ECONOMY SOCIAL COMMERCE ANNUNCI DI DECOLLONUOVE COMMODITY ELETTRICITÀ, ACCESSO COSTANTE A INTERNETGAMIFICATION COINVOLGERE CON GIOCHI E SFIDEUN FUTURO DA STARTUPPER PICCOLE SQUADRE INTERNE, SNELLE, DINAMICHE DA STARTUPFonte: Gianfranco Chicco, inviato di Hagakure a SXSW 2012
  • COME USARE IL WEBPERCHÉ: ALLINEARE VALORI E REPUTATIONI SM CONSENTONO DI CREARE PIATTAFORME CHE RAFFORZANO LA CONOSCENZA E L’ADESIONE AL PROGETTO CONTRIBUISCONO A FAR COINCIDERE I VALORI DEL PROGETTO CON LA PERCEZIONE DEL PUBBLICO AIUTANO A DIFFONDERE QUEI VALORI CREANO RICADUTA SUL PROGETTO COMMERCIALEPROGETTI DI SENSIBILIZZAZIONE/EDUCAZIONE MESSAGGI DIRETTI = CORRETTI (NESSUNA MEDIAZIONE) COMUNICAZIONE CONTINUATIVA (RELAZIONE, NONSOLO INFORMAZIONE) MODI DI DIFFUSIONE: L’INFORMAZIONE SU MISURA E CREAZIONE DI UN RAPPORTO DIFIDUCIA
  • LE REGOLEIL DECALOGO DELLE RELAZIONI IN RETE FAI DECIDERE LA COMMUNITY INCONTRA (E FAI INCONTRARE) IL PUBBLICO CREA ESPERIENZE SII MULTIPIATTAFORMA CREA CONTENUTI ESCLUSIVI E INTERESSANTI ACCETTA LE CRITICHE COSTRUTTIVE SII TRASPARENTE PREMIA LA PARTECIPAZIONE VALUTA INTERNAMENTE IL FEEDBACK DELLA COMMUNITY
  • ALIMENTARE LA COMMUNITYPROFESSIONALITÀ CONOSCENZA DEGLI STRUMENTI E DELLA LORO EVOLUZIONE CREAZIONE E GESTIONE DI PIATTAFORME CAPACITÀ EDITORIALE (CREAZIONE CONTENUTI) CAPACITÀ DI DIALOGOCOME: STORYTELLINGIL COINVOLGIMENTO DELLE PERSONE AVVIENE ATTRAVERSO: LA SELEZIONE DELLE INFORMAZIONI IL TONO DI VOCE COERENTE, CHIARO, POSITIVO LA QUALITÀ DELL’INTERAZIONE (CREATE ESPERIENZE!)
  • CON QUALI STRUMENTI?
  • COMMUNITYFACEBOOK 21.826.000 (feb 2012): 2° sitopiù visitato in Italia (dopo Google) uomini 53, donne 46 utilizzo: svago, reperimentonotizie dalla comunità-ancora
  • REAL TIMENEWSTWITTER 2,5 milioni (febbraio 2012) crescita esponenziale negliultimi mesi (+40%) cambiamento TT, che riflettonouniverso più ampio di quello degliearly adopter celebritiesQUANDO USARLO flussi informativi• engagementCOME USARLO• sintesi&chiarezza• hashtag interazione
  • GEOLOCALIZATIONFOURSQUARE 750K aziende utilizzano lapiattaforma 100K in Italia social + local + mobile farsi trovare e portare gente alnegozio special mappe (da Google aOpenStreet) badgeQUANDO USARLO• presenza sul territorioCOME USARLO• brand page• presidio: venues• promozione: special• consigli e liste• next: gallerie
  • I(M)MAGINEPINTEREST bacheca di navigazione vantaggi: sn di image sharing(conversione utenti inconsumatori/acquirenti)INDAGINE BIZRATE 37% intervistati conosce questiSocial Network 1/3 degli utenti ha effettuato unacquistoHAI MAI ACQUISTATO UNPRODOTTO DOPO AVERNE VISTOL’IMMAGINE SU UNACOMMUNITY? 32% intervistati ha acquistato 26% lo ha fatto cliccandosull’immagine caricata sul SocialNetwork
  • I(M)MAGINEINSTAGRAM app smartphone iOS, Android conessione con piattaforme(Statigram, Web.stagram, ...) acquisizione FacebookQUANDO USARLO• aggregazione location/eventi• engagement su altri SM (non èstandalone)COME USARLO• liveblogging• storytelling
  • VIDEOYOUTUBE 3° sito più visitato in Italia 15 milioni utenti impatto emotivo videoQUANDO USARLO storytellingCOME USARLO• brand page dare voce ai soggetticoinvolti• entertain&persuade
  • STORYTELLINGTUMBLR piattaforma microblogging elementi social network estrema facilità d’usoQUANDO USARLO storytellingCOME USARLO• condivisione di qualunquemateriale• spazio esteso per lacomunicazione di valori• supporto prodotti, campagne• sensibilizzazione• shop
  • EVENTIMEET! geolocalizzazione e app:ritorno agli incontro vis-à-visQUANDO USARLO creazione di esperienzeCOME USARLO• allineamento valori e format• test, gamification, speak up...
  • BLOGGING e E-COMMERCEBLOMMING vendita on-line senzaintermediari vendita su presidi dove si ègià presenti (sito/blog/socialnetwork) oggetti sempre incondivisione possibilità di costruire shopsu Facebook ogni profilo creato è fornito disistema di ecommerce concarrello, check-out, pagamenti estrumenti per tracciare e gestirecontatti e ordini È GRATIS
  • CASE HISTORIES
  • DECORAZIONE VETRO PETENÀMISSION decorazione artistica delvetroSTRUMENTI concorso on line - modoinformale ma molto serio diavvicinare i giovani designer(max 35 anni di età) allaziendama anche di stringere i rapporticon le grandi firme del vetro –come Leucos, Linea Light, DeMajo - che, patrocinandol’iniziativa e prendendo partealla giuria, hanno fruito dellavisibilità che ha portato.
  • DODICI CICLI MILANOMISSION negozio e assemblatore dibici MilanoSTRUMENTI pagina FB molto ben fatta
  • CICLISTICAMISSION negozio e assemblatore dibici MilanoSTRUMENTI pagina FB molto ben fatta
  • MUFFINS & CO. – HOME MADE BAKERYMISSION pasticceriaSTRUMENTI pagina FB molto ben fattafrequentata dalla clientelalocale
  • MALO CASHMEREMISSION produttore artigianale diabiti in cashmereSTRUMENTI pagina FB con link allostore
  • CACAO LABMISSION pasticceria milaneseSTRUMENTI pagina FB
  • FELTSERAINAMISSION manifattura di oggettiSTRUMENTI pagina FB con storecostruito con Blomming
  • PANINO GIUSTOMISSION locale e ristorazionecontemporaneaSTRUMENTI locali su Foursquare conpromozioni e offerte
  • LINK UTILI • DATI / REPORT http://vincos.it/osservatorio-facebook/ http://services.google.com/fh/files/blogs/our_mobile_planet_italy_it.pdf http://www.pmi.it/impresa/pubblicita-e-marketing/articolo/56401/visual- shopping-come-vendere-sui-social-network-di-condivisione-immagini.html http://www.sociablelabs.com/blog/bid/121436/Social-Impact-Study-2012- In%EF%AC%82uence-of-Social-Sharing-on-Consumer-Purchase • ISTRUZIONI https://it.foursquare.com/business/merchants • APPROFONDIMENTO http://www.francoangeli.it/ricerca/Scheda_libro.aspx?id=20062
  • THANK YOU Grazie ARIGATO Xie Xie OBRIGADOchiara@hagakure.it hagakure.it @HagakureLive 31