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Presentaz  Estos Presentaz Estos Presentation Transcript

  • BENVENUTI DA UNICOM
  • Migliorare la collaborazione nel team di lavoro
    •                                                                   
    • Le soluzioni di Unified Communications di Estos
      • migliorano la collaborazione
      • rendono più efficienti le comunicazioni aziendali fra colleghi e business partner
      • integrano l’infrastruttura ICT esistente di piccole e medie imprese 
    •  
    • ESTOS ProCall 3.0 Enterprise
    • è una soluzione di Unified Communications che in aggiunta ai tradizionali benefici apportati dai software CTI
    • nformazioni sulla chiamata, hotkey dialing
    • journal delle chiamate su occupato ed assentepresence management con l’integrazione al calendario
    • l’instant messaging e la tecnologia “Active Contacts”
    • integrazione fra i più popolari sistemi CRM end ERP come Microsoft Dynamics CRM e NAV
    • ottimizzato anche per scenari infrastrutturali come Terminal Server , Citrix e tecnologie di Virtualizzazione.
    •  
    • ESTOS MetaDirectory 2.0
    • LDAP server (Light Directory Access Protocol)
    • normalizzazione dei numeri telefonici processati
    • replicazione di diversi database di contatti a garanzia di una ricerca  efficiente e personalizzabile
    • Si possono integrare differenti scenari CRM ed ERP basati su SQL, come ad esempio Microsoft Dynamics o SugarCRM, e le cartelle pubbliche di Lotus Notes ed Exchange.
    • La versione professionale include le funzionalità per un’esportazione in formato XML o in LDAP per MS Active Directory ed i servizi LDAPS e HTTPS (crittazione SSL dei contenuti).
  • ECSTA per sistemi PBX
    • ESTOS ECSTA connette i sistemi telefonici NEC al mondo Microsoft Windows.
    • Nello specifico si occupa di tradurre il protocollo CSTA, reso disponibile dal PBX stesso, nel protocollo Microsoft TAPI, uno standard industriale supportato da tutte le applicazioni più conosciute.
    • ESTOS ECSTA highlights:
    • • Facili installazione e manutenzione • I Driver possono essere installati in modalità multi-istanza • Funzionalità telefoniche avanzate • Compatibile Multisite/multiVendor • Supporta lo standard ECMA CSTA fase I, II e III • Disponibile in versione 32- e 64-bit • Compatibile con MS TAPI 2.1 o superiore • Raccomandato dai più importanti produttori di PBX e telefoni
    • Connetti telecomunicazioni e IT I middleware ESTOS ECSTA abilitano la comunicazione tra I sistemi telefonici e l’infrastruttura IT permettendo ai telefoni connessi di essere utilizzati per applicazioni come Contact Center, Unified Communications o sistemi CRM ed ERP. Il middleware permette all’applicazione il controllo e il monitoraggio dei telefoni tramite un server centrale. Driver compatibili con l’interfaccia di applicazione e programmazione Microsoft (TAPI) forniscono funzionalità di controllo come lo start call, il callback, la messa in attesa, la conference o il trasferimento di chiamata.
    • Il mondo IT L’infrastruttura IT viene integrata tramite lo standard Microsoft TAPI (MS TAPI 2.1 o successive).
    • Il middleware ESTOS è di semplice installazione, altamente scalabile, instanziabile in maniera multipla e possiede un’ampia varietà di opzioni configurabili come la formattazione dei numeri per adattarsi ai diversi scenari applicativi.  Rende disponibili I numeri di telefono e le informazioni sullo status di ogni interno a tutta l’infrastruttura IT e completamente in tempo reale. L’implementazione trasparente delle caratteristiche permette un’integrazione profonda e potente all’interno di un’ampia gamma di applicazioni, che siano esse CTI-oriented, CRM ed ERP o soluzioni verticali.
  •  
  • ProCall 3.0 Enterprise
    • ESTOS ProCall Enterprise
    • soluzione di Unified Communications che include una CTI (Computer Telephony Integration) di classe enterprise
    • Presence Managemente e Instant Messagging Soluzione modulare per i sistemi equipaggiati con Microsoft Windows e applicative Office
    • Integra efficacemente diverse e potenti component che permettono una profonda integrazione con l’infrastruttura IT esistente e sono compatibili con le tecnologie emergenti così da rendere l’investimento redditizio a lungo termine. ESTOS ProCall 3.0 Enterprise
    • Software 3rd-party provvisto di numerose funzionalità come la Telefonia , la quale migliora drasticamente la produttività all’interno delle imprese
    • I Plug-ins integrano in maniera nativa le interfacce grafiche del programma con i dati presenti nelle applicazioni Microsoft Office, Microsoft Windows e Lotus Notes .
  • Soluzioni per Microsoft Outlook ed Exchange Una perfetta integrazione fra Outlook / Exchange e la telefonia ESTOS ProCall 3.0 Enterprise offre speciali funzioni di integrazione a Microsoft Outlook / Exchange consentendo di estendere professionalmente le funzionalità delle Unified Communications al client di Microsotf Outlook. Di particolare importanza i servizi di integrazione al calendario e indicazione dello status di presence Viene inoltre suppotata la risoluzione dei numeri  telefonici delle chiamate entranti o uscenti prelevando le informazioni dalle cartelle pubbliche o locali di Exchange e rendendole fruibili anche direttamente dal client ProCall. Sono incluse anche le funzionalità di gestione del journal con notifica delle chiamate perse come e-mail. Tramite l’interfaccia di ProCall si possono effettuare facilmente le ricerche di un contatto e decidere di aprire automaticamente la scheda corrispondente di Outlook.
    • Funzioni specifiche per Outlook / Exchange (2000-2007):
    • Visualizzazione della presence da Outlook*
    • ProCall Add-In per Outlook
    • Integrazione e gestione del calendario di Outlook
    • Ricerca dei contatti nella cartelle private e pubbliche
    • Apertura del contatto principale su chiamata entrante
    • Creazione di un nuovo contatto, editing e salvataggio
    • Visualizzazione del contatto chiamante
    • Selezione del numero con un click del mouse dal contatto
    • Notifica delle chiamate perse come e-mail nella inbox
    • Archiviazione delle chiamate nel Journal di Outlook
    • Gestione delle chiamate pianificate dai Task di Outlook
    •  
  • Implementare la presence in Microsoft Office
    • ESTOS ProCall 3.0 Enterprise
    • informazioni sullo status di presence degli utenti rendendola disponibile in rete ad altre applicazioni
    • Speciali interfacce a livello di programmazione supportano gli applicativi Microsoft compatibili ai servizi di presence. Attualmente ne beneficiano i più giovani della famiglia Microsoft Office come Microsoft Outlook 2007, come Microsoft Dynamics CRM 4.0 e come Microsoft SharePoint 2007
    • Garantita la compatibilità con la neonata suite Microsoft Office 2010 - 32bit (supporto versione 64bit prevista per l'ultimo trimestre 2010).
    • ESTOS è la prima ed unica società Europea produttrice di software ad integrare nativamente  servizi di presence ai prodotti Microsoft Office similmente a quelli apportati da Microsoft Office Communicator.
  • Database & Servizi di Rubrica
    • ESTOS MetaDirectory
    • E’ un Light Weight Directory Access (LDAP) Server software corredato di servizi intelligent per il match e la visualizzazione dei dati.
    • Permette la centralizzazione di fonti rubrica importanti (che siano degli utenti o provengano dall’esterno) da varie sorgenti e offre efficenti meccanismi di ricerca su database larghi e dispersi nell’infrastruttura di rete.
    • I risultati della ricerca sono trovati velocemente e visualizzati chiaramente grazie al protocollo LDAP, e sono pronto per l’utilizzo finale.
    • ESTOS MetaDirectory è semplice da integrare nei CRM ed ERP di utilizzo più comune ma anche in suite produttive con Lotus Notes o Microsoft Exchange. ESTOS MetaDirectory è provvisto di un webserver integrato, che fornisce servizi web specifici (LDAP, XML) per la ricerca tramite terminali telefonici compatibili.
  • Easy Search Fast Results Company wide
    • Cos’è ESTOS MetaDirectory?
    • Facili ricerche, veloci risultati per tutta l’azienda. Se un’azienda possiede diverse rubriche, magari sparse in diversi formati e in diverse postazioni, il tempo impiegato per cercare un contatto o un numero di telefono è tempo perso.
    • ESTOS MetaDirectory rimedia a questo problema consolidando tutte le rubriche in un unico, consistente, database.
  • Soluzioni Estos Integrazione con sistemi di groupware Il software di telefonia ESTOS ProCall è nativamente integrato con le più famose applicazioni groupware come Microsoft Outlook/Exchange, Lotus Notes e Tobit David Infocenter.   Utilizzo in architetture di rete specifiche I prodotti ESTOS si adattano facilmente a scenari operativi Windows Server. E’ possibile, inoltre, implementare il software ESTOS all’interno di ambienti come Terminal Server e Citrix MetaFrame. Il funzionamento è garantito dalle tecnologie multi-site, multi-vendor e multi-line one-location. Estensioni per Microsoft Office Communications Server 2007 (R2)   Soluzioni basate sull’integrazione di telefoni e sistemi telefonici Piena integrazione al mondo delle Unified Communications del vostro sistema PBX
  • GRAZIE PER L’ATTENZIONE