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  • 1. Google  Confiden+el  et  Exclusif  Connec+vité  et  opportunisme    :   le  consommateur  en  2011   Think  Retail,  Paris  le  28  juin  2011  
  • 2. Google  Confiden+el  et  Exclusif   Suivez  les  parcours  d’achat     de  Mathieu  et  Julie….   WWW   My Tabla boutique la boutique La Tablette de vos rêves !
  • 3. Google  Confiden+el  et  Exclusif   Mathieu  voit  une  Pub  dans  la  rue   41   Contacts  media  en  moyenne   par  jour  en  2010   pour  une  tableHe.  Il  se  dit  qu’il   s’en  achèterait  bien  une,  comme   Des  Français  sont  en  contact   son  ami  Thomas.   1/3   avec  au  moins  4  grands  media   dans  une  journée     My Tabla boutique la boutique La Tablette de vos rêves ! Source  :  Media  in  life  Juin  2011  
  • 4. Google  Confiden+el  et  Exclusif   Il  aime  bien  son  smartphone,  de   des  acheteurs  en  ligne  uDlisent   modèle  TOP550.  La  marque  TOP   75%       la  recherche  leur  poins  à  un   moment  de   au  m arcours   doit  aussi  faire  des  tableHes.     Mathieu  tape  «  tableHe  TOP  »   de  leurs  requêtes  tech   dans  Google   45%   prennent  +a  Marque    »   l forme  : «  Produit     My Tabla boutique la boutique La Tablette de vos rêves ! Source  :  Google/Nielsen  Clickstream  TV  et  Ordi  oct  2010  
  • 5. Google  Confiden+el  et  Exclusif   MyDistrib.comTableTes  TOP   TableTes  WOW   TableTes  BLING   Avis des internautes Avis des internautes €   €   €   <   >  
  • 6. Google  Confiden+el  et  Exclusif   Intrigué,  il  poursuit  sa  recherche   en  tapant  «  informa+ons   12   requêtes  au  cours  d’un  cycle   d’achat  tech  impliquant   tableHes  »  dans  Google  et   consulte  plusieurs  sites.     5   sites  tech  visités  avant  un   achat   My Tabla boutique la boutique La Tablette de vos rêves ! Sources  :  Google/Nielsen  Clickstream  TV  et  Ordi  oct  2010  
  • 7. Google  Confiden+el  et  Exclusif  
  • 8. Google  Confiden+el  et  Exclusif   Il  n’est  pas  sûr  de  savoir   des  internautes  américains   comment  charger  de  la  musique   17%   uDlisent  la  vidéo  comme  source   d’info  pré-­‐achat*   sur  une  tableHe.  Il  cherche  sur   YouTube  si  quelqu’un  a  déjà  été   requêtes  YouTube  France  /   confronté  à  ceHe  ques+on.   36   mois  /  visiteur  unique**   My Tabla boutique la boutique La Tablette de vos rêves ! Source  :  *Google/OTX  State  of  shopping  research  May  2010   **Données  internes  Google  
  • 9. Google  Confiden+el  et  Exclusif   Comment charger de la musique sur les tablettes WOWWOW TAB 112 925 WOW 1
  • 10. Google  Confiden+el  et  Exclusif   Rassuré,  il  cherche   maintenant  un  distributeur,   des  internautes  en  France   cherche  la  référence  dans   Google  pour  comparer  les   92%     uDlisent  au  moins  un   comparateur*   offres.   My Tabla boutique la boutique La Tablette de vos rêves !  *Sondage  BNP-­‐Paribas  /  IFOP  Avril  2011   **Données  internes  Google  
  • 11. Google  Confiden+el  et  Exclusif   WOW slimWOW slim Mydistrib  WOW slimWOW slimWOW slim
  • 12. Google  Confiden+el  et  Exclusif   My  Distrib  est  le  mieux  noté  à   d’acheteurs  saDsfaits  de  leurs   un  prix  intéressant.  Mathieu   97%   achats  en  ligne  ces  6  derniers   mois*   s’est  déjà  rendu  sur  le  site   pendant  sa  recherche.     Il  est  confiant.  Il  achète.   17  jours   durée  d’un  cycle  d’achat  TV  ou   ordi**   My Tabla boutique la boutique La Tablette de vos rêves ! *FEVAD  Chiffres  clés  Juin  2011   **Google/Nielsen  Clickstream  TV  et  Ordi  oct  2010  
  • 13. Google  Confiden+el  et  Exclusif   Julie  voit  la  photo  d’une  amie  sur   Facebook.  Ses  chaussures  sont   27M   de  visiteurs  uniques  sur   Facebook*   magnifiques,  et  cela  rappelle  à  Julie   qu’elle  n’a  rien  à  porter  avec  sa  robe   corail  ce  WE…   40%   des  sessions  Facebook  se   poursuivent  sur  Google**   My Tabla boutique la boutique La Tablette de vos rêves ! *  Médiamétrie  May  2011   **Comscore  Mars  2011  
  • 14. Google  Confiden+el  et  Exclusif   Julie  a  reçu  un  mail  de  son  site  de     96%   des  retailers  US  ont  un   programme  d’emailing*   ventes  privées  pour  une  vente  de   chaussures…   4,5%   des  emails  markeDng  retail   abouDssent  à  un  clic**   My Tabla boutique la boutique La Tablette de vos rêves ! *Comscore  Mars  2011   **CheetahMail  /  2e  semestre  2010  
  • 15. Google  Confiden+el  et  Exclusif  Quick & Fashion €   €   €  
  • 16. Google  Confiden+el  et  Exclusif   Elle  va  sur  Google  Images,  et  tape   «  chaussure  à  talon  corail  »  trouver  le   des  requêtes  «  mode  »  aux  US   modèle  similaire  à  celui  de  son  amie.   Elle  apprend  que  ce  modèle  s’appelle   1/7   sont  effectuées  dans  Google   Images   «  espadrille  compensée  ».     My Tabla boutique la boutique La Tablette de vos rêves ! Sources  :  données  internes  Google  
  • 17. Google  Confiden+el  et  Exclusif   Grâce  à  ceHe  informa+on,  elle  trouve   de  nombreux  sites  internet  proposant  le   1,6   modes  de  livraison  uDlisés  en   moyenne  par  un  acheteur*   modèle  de  son  choix.  Le  premier  n’a  pas   sa  taille  en  stock…  Le  deuxième  offre   des  frais  de  livraison  beaucoup  trop   élevés…   50%   des  sites  US  offrent  les  frais  de   livraison**  (vs.  37%  Q1  09)   My Tabla boutique la boutique La Tablette de vos rêves ! *    Baromètre  FEVAD  Médiamétrie  NetRa+ngs  2011   **  Comscore  Avril  2011  
  • 18. Google  Confiden+el  et  Exclusif  Escarpins & Co Retrouvez  nos  bouDques  
  • 19. Google  Confiden+el  et  Exclusif   Escapins  &  Co  propose  d’acheter   en  ligne  ou  de  passer  en  magasin.     7,6   requêtes  en  ligne  avant  achat   en  magasin  (vs.  9,2  en  ligne)   My Tabla boutique la boutique La Tablette de vos rêves ! Source:  GFK  GfK  MEP,  Allemagne  
  • 20. Google  Confiden+el  et  Exclusif   Julie  cherche  «  Escarpins  &  Co  »   sur  son  smartphone.  Une  bou+que   1/3   des  requêtes  mobiles  sont   locales   qu’elle  ne  connaissait  pas  se   trouve  à  deux  rues  de  chez  elle.   50%   de  l’usage  Google  Maps  se  fait   sur  mobile   My Tabla boutique la boutique La Tablette de vos rêves ! Source  :  Google  données  internes  
  • 21. Google  Confiden+el  et  Exclusif   82%   des  achats  en  Europe  ont  lieu   en  magasin*   Elle  se  rend  en  magasin,  les   chaussures  lui  vont,  elle  les  achète   de  ces  achats  magasin  sont   45%   influencés  par  la  recherche  en   ligne**   My Tabla boutique la boutique La Tablette de vos rêves ! Source  :  *  Consumer  Commerce  Barometer  2010,   **  Forrester  2010