Les xarxes socials i la oportunitat per al sector turístic - ElGiroscopi

203 views
174 views

Published on

Document presentat a Lloret el 25/4/12 a la Jornada sobre tecnologia al servei del sector turístic organitzada per Efimàtica.

més info:
http://www.elgiroscopi.com
http://www.betesiclicks.com

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
203
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Les xarxes socials i la oportunitat per al sector turístic - ElGiroscopi

  1. 1. Les xarxes socials i el sector turistic Estrategies i oportunitatsLes xarxes socials i el sector turísticEstratègies i oportunitats
  2. 2. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats #1 què està passant?
  3. 3. Les xarxes socials i el sector turistic Estrategies i oportunitatsfont: Google News
  4. 4. Les xarxes socials i el sector turistic Estrategies i oportunitatsDe què parlem quanparlem de web 2.0?aplicacions web que faciliten el compartirde manera interactiva informació i lacol·laboració, permetent als usuarisinteractuar els uns amb els altres imodificar el contingut dels llocs websfont: http://wikipedia.org
  5. 5. Les xarxes socials i el sector turistic Estrategies i oportunitatsQuè són les xarxes socials?eines i mitjans que utilitzen les tecnologiesde la web 2.0 per a:> transformar els monólegs delsmitjans de difusió convencionals(d’un a molts) en diàlegs (moltsa molts)> democratitzar el coneixementi la informació> convertir els consumidors decontinguts en productors decontingutsfont: http://wikipedia.org
  6. 6. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats
  7. 7. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats
  8. 8. Les xarxes socials i el sector turistic Estrategies i oportunitats“Una revolució no passaquan la societat adoptanoves eines, succeeixquan la societat adoptanous comportaments.”Clay ShirkyAutor, consultor i professor a NYUmés informació: www.shirky.com
  9. 9. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats #2 què n’hem de fer?
  10. 10. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitatsNo ens quedem als núvols...
  11. 11. Les xarxes socials i el sector turistic Estrategies i oportunitatsEls nostres clients ja hi són més de 16 “(...) milions d’usuaris únics el a Espanya (...) 51’1% té entre 18 i 34 anys i el 23’5% té entre 35 i 44 anys” 16M 30M més de 30 “(...) milions d’usuaris únics el a Regne Unit (...) 50’5% té entre 18 i 34 anys i el 17’5% té entre 35 i 44 anys”font: Nielsen, Checkfacebook, Comscore
  12. 12. Les xarxes socials i el sector turistic Estrategies i oportunitatsLes principals xarxes es consoliden Activitat a les xarxes en 60seg. Global Regne Unitfont: Nielsen, Checkfacebook, Comscore
  13. 13. Les xarxes socials i el sector turistic Estrategies i oportunitats...altres estàn creixent exponencialmentfont: Nielsen, Checkfacebook, Comscore Digital Buzz
  14. 14. Les xarxes socials i el sector turistic Estrategies i oportunitats Es converteixen en eines habitualsfont: Nielsen, Checkfacebook, Comscore Digital Buzz
  15. 15. Les xarxes socials i el sector turistic Estrategies i oportunitats...i cada cop hi passen més tempsfonts: The Cocktail Analysis, The Nielsen Company, Website Monitoring
  16. 16. Les xarxes socials i el sector turistic Estrategies i oportunitats Els perfils evolucionen i madurenfonts: The Cocktail Analysis, The Nielsen Company, Website Monitoring
  17. 17. Les xarxes socials i el sector turistic Estrategies i oportunitats Els usuaris esperen interactuar amb la marca... 53% de la gent a Twitter recomana empreses o productes en els seus tweets (Fuente: harpsocial.com) ... i segueixen recomanacions d’altres usuarisfonts: The Cocktail Analysis, The Nielsen Company, Website Monitoring
  18. 18. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats Ho podem ignorar?
  19. 19. Les xarxes socials i el sector turistic Estrategies i oportunitatsAbans... 2001 Yours is a very bad hotel En pocs dies es va arribar a centenars de milers de personesfonts: The Cocktail Analysis, The Nielsen Company, Website Monitoring
  20. 20. Les xarxes socials i el sector turistic Estrategies i oportunitats...ara 2009 United Breaks Guitars Avui té quasi 12 milions de visites ...va suposar una davallada de del 10% de les accions, equivalent a 180 milions $, o 51mil guitarresfonts: The Cocktail Analysis, The Nielsen Company, Website Monitoring
  21. 21. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats #3 les oportunitats
  22. 22. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitatsL’oportunitat per al sector turísticEls turistes són planificadors, creadors, crítics, espectadors icol·lectorsLes xarxes socials poden potenciar l’experiència delconsumidor al llarg de tot el procés del viatge Planifica Xarxes Socials on? com? quan? Recerca Reserva recomanacions comentaris reserves allotjament Comparteix Viatja experimentar fotos què fer? records opinions moments col·leccions Captura
  23. 23. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 1. Com a canal de màrqueting per a ofertes exclusives 2. Esdevingues més local i pròxim amb informació des de dins 3. Una imatge val més que mil paraules 4. Construeix relacions amb els teus clients 5. Genera o troba contingut que mereixi la pena compartir 6. Associa’t amb aliats i marques que completin la teva 7. Crea un personatge, sigues humà 8. Construeix una comunitat
  24. 24. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 1. Com a canal de màrqueting per a ofertes exclusives
  25. 25. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 1. Com a canal de màrqueting per a ofertes exclusives
  26. 26. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 1. Com a canal de màrqueting per a ofertes exclusives 2. Esdevingues més local i pròxim amb informació des de dins 3. Una imatge val més que mil paraules 4. Construeix relacions amb els teus clients 5. Genera o troba contingut que mereixi la pena compartir 6. Associa’t amb aliats i marques que completin la teva 7. Crea un personatge, sigues humà 8. Construeix una comunitat
  27. 27. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 2. Esdevingues més local i pròxim amb informació des de dins
  28. 28. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 2. Esdevingues més local i pròxim amb informació des de dins
  29. 29. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 1. Com a canal de màrqueting per a ofertes exclusives 2. Esdevingues més local i pròxim amb informació des de dins 3. Una imatge val més que mil paraules 4. Construeix relacions amb els teus clients 5. Genera o troba contingut que mereixi la pena compartir 6. Associa’t amb aliats i marques que completin la teva 7. Crea un personatge, sigues humà 8. Construeix una comunitat
  30. 30. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 3. Una imatge val més que mil paraules
  31. 31. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 3. Una imatge val més que mil paraules
  32. 32. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 3. Una imatge val més que mil paraules
  33. 33. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 1. Com a canal de màrqueting per a ofertes exclusives 2. Esdevingues més local i pròxim amb informació des de dins 3. Una imatge val més que mil paraules 4. Construeix relacions amb els teus clients 5. Genera o troba contingut que mereixi la pena compartir 6. Associa’t amb aliats i marques que completin la teva 7. Crea un personatge, sigues humà 8. Construeix una comunitat
  34. 34. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 4. Construeix relacions amb els teus clients
  35. 35. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 4. Construeix relacions amb els teus clients
  36. 36. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 1. Com a canal de màrqueting per a ofertes exclusives 2. Esdevingues més local i pròxim amb informació des de dins 3. Una imatge val més que mil paraules 4. Construeix relacions amb els teus clients 5. Genera o troba contingut que mereixi la pena compartir 6. Associa’t amb aliats i marques que completin la teva 7. Crea un personatge, sigues humà 8. Construeix una comunitat
  37. 37. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 5. Genera o troba contingut que mereixi la pena compartir
  38. 38. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 5. Genera o troba contingut que mereixi la pena compartir
  39. 39. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 1. Com a canal de màrqueting per a ofertes exclusives 2. Esdevingues més local i pròxim amb informació des de dins 3. Una imatge val més que mil paraules 4. Construeix relacions amb els teus clients 5. Genera o troba contingut que mereixi la pena compartir 6. Associa’t amb aliats i marques que completin la teva 7. Crea un personatge, sigues humà 8. Construeix una comunitat
  40. 40. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 6. Associa’t amb aliats i marques que completin la teva
  41. 41. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 6. Associa’t amb aliats i marques que completin la teva
  42. 42. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 6. Associa’t amb aliats i marques que completin la teva
  43. 43. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 1. Com a canal de màrqueting per a ofertes exclusives 2. Esdevingues més local i pròxim amb informació des de dins 3. Una imatge val més que mil paraules 4. Construeix relacions amb els teus clients 5. Genera o troba contingut que mereixi la pena compartir 6. Associa’t amb aliats i marques que completin la teva 7. Transmet una personalitat, sigues humà 8. Construeix una comunitat
  44. 44. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 7. Transmet una personalitat, sigues humà
  45. 45. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 7. Transmet una personalitat, sigues humà
  46. 46. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 1. Com a canal de màrqueting per a ofertes exclusives 2. Esdevingues més local i pròxim amb informació des de dins 3. Una imatge val més que mil paraules 4. Construeix relacions amb els teus clients 5. Genera o troba contingut que mereixi la pena compartir 6. Associa’t amb aliats i marques que completin la teva 7. Transmet una personalitat, sigues humà 8. Construeix una comunitat
  47. 47. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 8. Construeix una comunitat
  48. 48. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 8. Construeix una comunitat
  49. 49. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 8. Construeix una comunitat
  50. 50. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 8. Construeix una comunitat ... o estigues present en les ja existents
  51. 51. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 8. Construeix una comunitat ... o estigues present en les ja existents
  52. 52. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitats 1. Com a canal de màrqueting per a ofertes exclusives 2. Esdevingues més local i pròxim amb informació des de dins 3. Una imatge val més que mil paraules 4. Construeix relacions amb els teus clients 5. Genera o troba contingut que mereixi la pena compartir 6. Associa’t amb aliats i marques que completin la teva 7. Transmet una personalitat, sigues humà 8. Construeix una comunitat
  53. 53. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitatsEls valors de la Web 2.0 contribueixen al’experiència en general desitjada enl’actualitat pels turistes “Turisme 2.0 tracta sobre transparència, comunitats, personalització i experiència.” Sandra Leonhard. Directora d’estratègia web i desenvolupament de negoci de TUI Travel
  54. 54. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitatsPodem deixar passarl’oportunitat?
  55. 55. Les xarxes socials i el sector turisticEstrategies i oportunitatsLes xarxes socials permeten... Amplificar Escoltar Dialogar Liderar Humanitzar Transparència
  56. 56. Les xarxes socials i el sector turísticEstratègies i oportunitatsSí, tu també!Pots ser petit i fer-la grossa
  57. 57. Les xarxes socials i el sector turísticEstratègies i oportunitatsQualitat abans que quantitatVal més connectar amb 100 clients fidels queamb 100.000 indiferents
  58. 58. Les xarxes socials i el sector turísticEstratègies i oportunitatsEn la mesura justaAdapta la inversió en temps i recursos alque et puguis permetre
  59. 59. Les xarxes socials i el sector turísticEstratègies i oportunitatsLlença’t-hi!No planifiquis més, executa!
  60. 60. Les xarxes socials i el sector turísticEstratègies i oportunitatsCap a una bona direcció> Una visió clara per alinear total’empresa en la mateixa direccióa l’hora d’aprofitar les novesoportunitats de la web 2.0> Una estratègia d’alt nivell pera les xarxes sociales que defineixila presència i les accions a cadacanal> Un pla d’acció que defineixitasques i objectius clars per alcurt i llarg termini
  61. 61. Les xarxes socials i el sector turísticEstratègies i oportunitatsRecorda... “El nostre director de social media és el consumidor.” McDonald’s
  62. 62. www.ElGiroscopi.com Twitter.com/ElGiroscopi Facebook.com/ElGiroscopi www.betesiclicks.comGràcies

×