Sosiale medier shared

  • 791 views
Uploaded on

Intro to social media with focus on twitter. Different use of different social media, both succesful and less succesful use of SM.

Intro to social media with focus on twitter. Different use of different social media, both succesful and less succesful use of SM.

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
791
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
8
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide
  • [twitter] tweet, tweet[/twitter]
  • Sosiale medier er en arena for deling og samtaler mellom mennesker online.Sosiale medier er en type kommunikasjonskanal som skapes gjennom sosial interaksjon og gjennom anvendelse av lett tilgjengelige og lett skalerbare teknologier. Et viktig skille mellom sosiale medier og andre medier er at innholdet skapes av og for brukeren. Felles for de sosiale mediene er at de representerer et paradigmeskifte i måten vi som brukere anvender Internett, teknologier, programvare og webverktøy. Men selv om utgangspunktet er teknisk, er den største endringskraften drevet fram av det sosiale aspektet ved nettet: Den endrer måten innhold skapes på, den endrer distribusjonsformene og den endrer måten innhold konsumeres på. *** Fra wikipedia ***... er medier (kanaler eller plattformer) som ved hjelp av Internett eller webbasert teknologi, åpner for interaksjon mellom to eller flere mennesker (brukere). Den tradisjonelle «innholdskonsumenten» står fritt til å bli en såkalt «innholdsprodusent», ettersom sosiale medier i stor grad gjør det mulig og oppfordrer til at brukeren selv kan generere, publisere og dele innhold.Med interaksjon mellom brukerne menes blant annet deling, rating og tagging, eller å poste kommentarer til bilder, artikler eller annet innhold og informasjon.
  • InformasjonsinnhentingInformasjonsinnhenting knyttes til at vi bruker de sosiale mediene som et oppslagsverk eller som en informasjonsbank, hvor en søker etter innhold som oppdaterer kunnskap eller underholder.Deltagelse:Deltakelse handler om kollektiv meningsutveksling eller meningsdannelse. Deltakelsen vil si å bidra til et felles informasjonsmangfold ved å benytte seg av tjenestens muligheter for kommunikasjon med andre.
  • MMORPGS (Massively multiplayer online role-playing games)
  • For de mellom 13 – 16 år Mange raske og hyppige besøk
  • Eksempelvis så har FaceBook lansert flere tjenester som vi kan nyttegjøre oss i sammenheng med de tjenestene vi tilbyr våre kunder.Vi lager og drifter flere ehandelsløsninger for våre kunder. Disse løsningene kan bli langt nyttigere og mer suksessfulle med høyere grad av ROI dersom vi f.eks tar i bruk API’r som noen sosiale medier tilbyr.Her ser vi FaceBooks ”Like” funksjonalitetHver dag klikker over 100 millioner unike facebookbrukere på disse ”like-knappene” På denne måten samler FB inn data om hva disse brukerne liker ute på nettetSamtidig har Facebook lansert en tjeneste som andre websider kan benytte seg av kalt Open Graph og fått 100 000 brukersteder på under en måned.Dette kan jo da være produkter som våre kunder selger i sine ehandelsløsninger som vi har laget for deSamtidig om en bruker klikker på ”Like” kan brukerstedet som vi har laget få ut informasjon om denne faktiske brukerenBasert på dette kan vi skreddersy brukeropplevelsen til brukeren for kunden vår... Her ligger det enorme muligheter for våre kunder og dette er noe vi kan hjelpe de med underveis!
  • Flere og flere leveranser vi gjør til våre kunder kan og vil ha elementer av sosiale medier i seg.Et eksempel kan være denne intranettløsningen vi jobber med for en kunde som ønsker tilgjengeliggjøre twitterfeed’n om seg og sine interesser i løsningen. - Enkelt og ofte veldig relevant!
  • Twitter er et amerikansk gratis nettsamfunn og en mikrobloggingtjenestesom lar brukerne sende og lese andre brukeres oppdateringer (på engelsk kalt tweets), som er tekstbaserte meldinger bestående av inntil 140 tegn.
  • ... dette virker påvirke retningen sosiale medier tar fremover også.
  • Meerkat eller Surikat er et lite rovpattedyr i mungofamilien (Herpestidae). Man finner det i det sydlige Afrika, først og fremst i Botswana, Mosambik, Syd-Afrika og Zimbabwe.
  • In total, Dell’s global reach on Twitter has resulted in more than $6.5 million in revenue
  • http://www.bbyfeed.com/
  • Utvikling av retningslinjer bør imidlertid ikke handle om å kontrollere de ansattes bruk, men likevel vil det være formålstjenelig å utarbeide en enkel veiledning og noen tommelfinger-regler for hvordan der som virksomhet og hvordan de ansatte kan bruke sosiale medier trygt og hensiktsmessig. Det handler om å bruke sunt bondevett, i sosiale medier som ellers. Og respekter andre og andres ulike meninger slik du vil at andre skal respektere dine meninger. Lær å ta imot kritikk, og vær saklig i din kritikk av andre. Glem heller ikke hvem du er. Du er aldri 100 prosent privatperson når du uttaler deg. Du vil alltid være en representant for virksomheten du representerer i større eller mindre grad.

Transcript

  • 1. Sosialemedier
    27.05.2010 – Ulrik Prøitz
  • 2. Sosiale medier
    Hvorfor skal vi i Logica bry oss?
    Twitter
    Trender
    Gode og litt uheldige
    Hva kan vi lære av dette
    No. 2
  • 3. You can make more friends in two weeks by becoming interested in other people, than you can in two years by trying to get other people interested in you.
  • 4. Dialog + deling på web
    No. 4
    Sosiale medier
  • 5. No. 5
  • 6. Informasjonsinnhenting
    Deltagelse
    2 hovedfunksjoner
  • 7. Litt historie
  • 21.
    • Ca. 4 millioner norske profiler på norske nettsamfunn
    • 22. Brukere mellom 34 – 44 år dominerer
    • 23. Raskest voksende gruppe er de over 50 år
    • 24. 80% av de mellom 13 – 16 år besøker flere nettsamfunn hver uke
    Facebook 2 191 000
    Nettby 803 233
    Registrerte blogger 453 500
    Biip 433 500
    LinkedIn 223 000
    Origo 146 546
    Twitter 106 028
    Norge
    Hvem bruker sosiale medier
  • 25. Facebookbrukerne
    • Mest opptatt av sosialisering og underholdning.
    Twitter og LinkedIn-brukere
    • Er i hovedsak ute etter nettverksbygging, informasjonssøking og deling (Husa 2010).
    No. 9
    41 % av nordmenn benytter Facebook hver eneste dag (TNS Gallup april 2010)
  • 26. No. 10
  • 27. Hvorfor skal vi i Logica bry oss?
  • 28. Har du noen gang avbrutt en handel i en nettbutikk fordi det har vært for vanskelig å få gjennomført handelen?
  • 29. 4 av 5 leser produktanmeldelser fra andre brukere når de skal handle på nett.
  • 30.
  • 31. No. 15
    Twitter feed
  • 32. No. 16
    Twitter
  • 33.
    • Kan benyttes som man selv liker det
    • 34. Det handler ikke nødvendigvis om deg
    • 35. ... men det kan det, om du vil
    • 36. Strålende medium for tilegning av kunnskap
    Twitter
    No. 17
  • 37.
  • Retweets
  • 48. ... twitter i bruk i et prosjektperspektiv
  • 49. Trender
  • 50. 2/3 of mobile users are interested in ”smart” services that feed them information based on personal preferences, location, time of day and social setting.
  • 51. Nye retninger og tjenester
    • Lokasjonsbaserte tjenester
    • 52. Markedsundersøkelser / Overvåkning
    • 53. Merkevarbygging
    • 54. Kundedialog
    • 55. Kunde- og prosjektinformasjon [Bennu]
    • Understøttes av at forbrukere forteller hva man gjør hvor.
    • 56. Påstås å generere omsetning på 3.3$ milliarder innen 2013.
    ABI research
    • FourSquare får 15 000 nye bruker hver dag
    Lokasjonsbaserte tjenester
  • 57. Ved bruk av lister i f.eks twitter vil man kunne få en jevn strøm av informasjon om bransjen
    It-bransjen
    @dagbnor/it-bransjen
    @judoole/bekk
    @johannesr/norskn-ringsliv
    Markedsundersøkelser
  • 58. Overvåkingsverktøy
  • 59. Merkevarebygging
  • 60. Merkevarebygging
  • 61. Gode og litt uheldige
    Sosialemedier
  • 62.
    • Den tradisjonelle bruken av sosiale medier
    • 63. Kundeservice – Netcom, Telenor
    • 64. Rekruttering – twitterØyvind
    • 65. Konkurranser – IKEA
    • 66. Give aways – Ving
    No. 32
    Best practice
  • 67. DELL outlet
    6,5$ mill omsetning8 des 2009
    Salesforce (crm)
    Twelpforce
    Stormberg
    @PetterStordalen
    @Wimp
    @IKEA
    No. 33
    Best practice
  • 68. LBS
    • Starbucks arbeider med Foursquare
    • 69. Mc Donalds jobber med Facebook
    • 70. Over tid er i ”alle” enige om at kuponger og subsidiering blir det kunder forventer av slike tjenester.
  • No. 35
    Best Buy - twelpforce
  • 71. No. 36
    Best Buy – twelpforce - mobil
  • 72. No. 37
    Best Buy – twelpforce - laptop
  • 73. No. 38
    IKEA
  • 74. 1 av 20 misfornøyde kunder klager. De 19 andre sprer det via sosiale medier.
  • 75. Warner Music
    No. 40
  • 76. @BP_America 5000 followers
    @BPGlobalPR 25 000 followers
    BP og oljesølet
  • 77. Sanningen om Nordea
  • 78. Hva bør vi lære av dette?
  • 79. Sunt bondevett
  • 80. Vær en representant for Logicas verdier.
    Vær tydelig på din egen rolle og hvem du representerer.
    Beskytt konfidensiell informasjon, kollegaer, kunder og samarbeidspartnere.
    Snakk sant.
    Opptre behersket og høflig.
    Svar i tide.
    Inspirert av retningslinjene til Høgskolen i Buskerud
    No. 45
    Noen anbefalinger ved bruk av sosial medier
  • 81. 1. Vær en representant for Logicas verdier.Fremsett meninger og ideer på en respektfull måte. Ikke snakk negativt om konkurrenter, kunder eller andre ansatte
    2. Vær tydelig på din egen rolle og hvem du representerer.
    Ikke skriv anonymt. Bruk eget navn – og opplys hvor du jobber. Skill mellom din rolle som privatperson og Logicaansatt. Selv når du opptrer som privatperson, vil folk kunne oppfatte deg om en representant for Logica.
    3. Beskytt konfidensiell informasjon, kollegaer, kunder og samarbeidspartnere.
    Online informasjon er ikke privat. Vær klar over at det du legger ut på nettet, vil være der i lang tid, og kan bli delt av andre.
    No. 46
  • 82. 4. Snakk sant
    Hvis du deltar i en diskusjon rundt Logica, ikke fremsett usanne eller usikre påstander. Dersom du må svare på eller kommentere detaljer rundt Logicas virksomhet, foreta en faktasjekk internt først.
    5. Opptre behersket og høflig
    Et av formålene med sosiale medier er å skape dialog, og folk vil ikke alltid være enige. Når du blir konfrontert med uenighet eller kritikk, er det viktig at du opptrer behersket og høflig. Uttrykk dine synspunkter på en klar og logisk måte. Ikke oppsøk konflikter, og rett feil når nødvendig. Noen ganger er det best å ignorere en kommentar og ikke gi den unødvendig legitimitet gjennom å svare.
    6. Svar i tide
    Noe av det som gjør sosiale medier spennende og attraktivt, er at samtalen foregår nærmest i sanntid. Dersom du tenker å delta, er det derfor viktig at du er villig til å sette av nødvendig tid til å oppdatere innhold og svare på spørsmål jevnlig, samt å rette feil når det er nødvendig.
    No. 47
  • 83. Spørsmål?
  • 84. Ulrik Prøitz
    Mob: 41303375
    Twitter: @ulle
    No. 49
    Takk for meg