El documento describe cómo el marketing ha evolucionado de ser relativamente simple, enfocándose principalmente en el producto, público objetivo y mensaje publicitario, a ser mucho más complejo, tratando menos sobre los mensajes y más sobre la creación de experiencias significativas para los consumidores a través de cosas que conecten, entretengan, sorprendan e iluminen, haciendo la vida más sencilla o divertida.