Estrategia de Comunicación Digital

Ubaldo Lescano - @ulescano

AGENDA  ¿Porqué integrar Social Media?  Elementos de un Plan Digital  Estructurar el PlaneamientoUbaldo Lescano - @ulescano

¿Por qué integrar social media?Ubaldo Lescano - @ulescano

¿POR QUÉ INTEGRAR SOCIALMEDIA? 1. Mejora el SEO 2. Sirve como herramienta para colaboración interna y a la vez para compartir información 3. Permite conversaciones directas las cuales construirán relaciones con la comunidad 4. Sirve como plataforma para afianzar el liderazgo 5. Provee feedback inmediato 6. Construye el “engagement”Ubaldo Lescano - @ulescano

HERRAMIENTAS 360° DE SOCIALMEDIA 1. Escuchar 4. 2. Publicar Engagement 3. ConectarUbaldo Lescano - @ulescano

ELEMENTOS DELPLAN1. Identificar la marca2. Definir la comunicación interna3. Metas4. Desarrollar la Infraestructura5. Realizar el 360°6. Planificar7. MedirUbaldo Lescano - @ulescano

MARCA¿Quién eres?¿Qué tipo de empresa es? (B2B/B2C/Pyme/Corp)¿A quiénes irás dirigido?Tu comunidad ¿Qué está necesitando?¿Contra quienes compites?¿Qué acciones digitales ha realizado tu competencia?¿En que te diferenciarás vs. ellos?¿Qué beneficio estas buscando? (vender, branding, etc..)Ubaldo Lescano - @ulescano

MARCA - FORTALEZA ¿Qué es lo que mejor realiza la marca, donde no tiene competencia, que la gente lo reconoce y que sabe que es líder indiscutible?Ubaldo Lescano - @ulescano

DEFINIR LACOMUNICACIÓNINTERNA¿Quién manejara la comunidad? Persona vs. Área¿Quién(es) contribuirá(n)?¿Cuáles serán las reglas del engagement?¿Cómo serán los flujos de la información?Definir las acciones en momentos de crisisUbaldo Lescano - @ulescano

METAS (Alcanzable) (Realistic)Ubaldo Lescano - @ulescano

DESARROLLAR INFRAESTRUCTURA1. ¿Web?2. ¿Blog?3. ¿Sólo Web?4. ¿Sólo Blog?5. Web y Blog6. N.A. Ubaldo Lescano - @ulescano

DESARROLLARINFRAESTRUCTURAUbaldo Lescano - @ulescano

REALIZAR CONEXIÓN 360° Conectar a personas similares Identificar a los líderes de opinión Participar en foros especializados Buscar información asociada Identificar los casos más frecuentes (+ ó -) Leer, leer y leer … Ubaldo Lescano - @ulescano

REALIZAR CONEXIÓN 360° - Escuchar ¿Qué es lo que están diciendo de ti? ¿Cómo respondes antes de que hagan la pregunta? ¿Cómo es tu reputación? Ubaldo Lescano - @ulescano

REALIZAR CONEXIÓN360° - Publicar  Contenido  Frecuente  Variado  Media Formatos  No abusar de flash/pdfs/imágenes con texto importanteUbaldo Lescano - @ulescano

REALIZAR CONEXIÓN 360° - Engagement Premiar a los fans Ser de ayuda oportuna Conectarte con tu comunidad Reconocer el esfuerzo de tu comunidad Producir/Publicar contenido útil de manera frecuente Crear relaciones duraderas Identificar a los líderes de opinión Ubaldo Lescano - @ulescano

ENGAGEMENTUbaldo Lescano - @ulescano

PLANIFICAR Establecer una línea de tiempo acorde con los planes propuestos Definir tiempos de holgura Identificar cuáles son nuestros hitos principales Supervisar el cumplimiento de los tiempos/tareas Validar constantemente la calidad entregada (contenidos) Controlar que se esté cumpliendo el presupuesto Controlar la disposición de RRHH/Dinero Desarrollar planes de contigenciaUbaldo Lescano - @ulescano

PLANIFICARUbaldo Lescano - @ulescano

MEDIR (Y TAMBIÉN UNPOCO DE ROI)Ubaldo Lescano - @ulescano

Ventas Help deskUbaldo Lescano - @ulescano

MEDIR (Y TAMBIÉN UNPOCO DE ROI)Ubaldo Lescano - @ulescano

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