Técnicas de

Aula 1 –Introdução à Pesquisa de Mercado

Prof. Ueliton Leonidio
Pense e Reflita

“NINGUEM ENSINA
NADA A NINGUEM...
AJUDA A DESCOBRIR AS
COISAS”
GALI LEU GALILEI

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Agenda da Disciplina
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Introdução à Pesquisa de Mercado
Conceitos e Tipos de Pesquisa de Mercado
Formas de ...
Regras do Jogo
Bibliografia Básica

Acesso ao Material

Forma de Avaliação: Continuada
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Qual é o maior objetivo do Marketing?

É a identificação e
a satisfação
das necessidades e
expectativas do
cliente.

Pe...
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A pesquisa de
marketing evoluiu
à medida que o
conceito de
marketing evoluiu.
As empresas
adotaram uma
orientação para ...
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História
Durante o período de 1900 a 1930, nos
EUA, o interesse da administração das
empresas estava voltado, principal...
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Pesquisa de Mercado e Pesquisa de
Marketing
A pesquisa de mercado
procura determinar as
características de um
mercado e...
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O Papel da Pesquisa de Marketing
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Questões que envolvem Pesquisa de
Marketing

Pesquisa de Mercado - Prof. Ueliton Leonidio
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Pesquisa de Mercado
O que é Mercado?
Mercado é o processo pelo qual as pessoas (físicas ou jurídicas) procedem à troca...
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Pesquisa de Mercado
É a coleta de
informações junto ao
consumidor,
concorrente ou
fornecedor para
orientar a tomada de...
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Por que realizar Pesquisa de
Mercado?

Para verificar a validade e a viabilidade de uma
hipótese ou responder questões...
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Quais motivos para recorrer?
• Expandir a área geográfica
de atuação;
• Entrar em novos
segmentos de mercado ou
canais...
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Para que Serve ?
• Conhecer e monitorar o
mercado, consumidor e
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• Dimensionar a demanda;
Verificar a pr...
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Algumas Aplicações
1.  Potencial de consumo – usada para avaliar
a demanda de produtos e serviços e
embasar decisões d...
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Algumas Aplicações
3.  Participação de mercado (market share) –
mede a força da empresa e de seus
concorrentes no merc...
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Algumas Aplicações
5. Mídia – empregada para medir a
participação e o perfil do público-alvo de
um veículo de comunica...
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Algumas Aplicações
8. Escolha de ponto-de-venda – usada para
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Tecnicas de Pesquisa de Mercado - Aula 1 - Conceitos de Pesquisa de Mercado e Pesquisa de Marketing

  1. 1. Técnicas de Aula 1 –Introdução à Pesquisa de Mercado Prof. Ueliton Leonidio
  2. 2. Pense e Reflita “NINGUEM ENSINA NADA A NINGUEM... AJUDA A DESCOBRIR AS COISAS” GALI LEU GALILEI 2
  3. 3. Agenda da Disciplina • • • • • • • • Introdução à Pesquisa de Mercado Conceitos e Tipos de Pesquisa de Mercado Formas de Coleta de Dados Medidas e Instrumentos de Coleta de Dados Amostragem Coleta de Dados Análise de Dados Apresentação e Comunicação em Pesquisa 3 Pesquisa de Mercado - Prof. Ueliton Leonidio
  4. 4. Regras do Jogo Bibliografia Básica Acesso ao Material Forma de Avaliação: Continuada Tarefas de Aula + Pesquisa de Campo - até 3 integrantes : 4,0 Seminários: 2,0 Prova – Estudo de Caso - Individual : 4,0 4 Pesquisa de Mercado - Prof. Ueliton Leonidio
  5. 5. 5 Qual é o maior objetivo do Marketing? É a identificação e a satisfação das necessidades e expectativas do cliente. Pesquisa de Mercado - Prof. Ueliton Leonidio
  6. 6. 6 A pesquisa de marketing evoluiu à medida que o conceito de marketing evoluiu. As empresas adotaram uma orientação para o consumidor. História A primeira pesquisa, segundo Eaton & Harrison (1930), ocorreu em Londres em 1840, e está descrita no Journal of the Statistical Society of London. Dois pesquisadores visitaram dois bairros operários de Londres e procederam várias entrevistas em diversas residências. Tinham por objetivo levantar dados sobre as condições de vida e moradia desses trabalhadores. Pesquisa de Mercado - Prof. Ueliton Leonidio
  7. 7. 7 História Durante o período de 1900 a 1930, nos EUA, o interesse da administração das empresas estava voltado, principalmente, para as atividades de produção: como produzir mais e mais barato. É a época da produção em massa, de produtos extremamente padronizados e necessidade de aprimorar os canais de distribuição para poder escoar os produtos. Saiba Mais Somente a partir de 1940 é que a administração começa a se ater as http://www.endeavor.org.br/videnecessidades e desejos do consumidor, e paralelamente cresce o interesse pela os/start-up/workshops/pesquisade-mercado/pesquisa-dePesquisa de Marketing. mercado Pesquisa de Mercado - Prof. Ueliton Leonidio
  8. 8. 8 Pesquisa de Mercado e Pesquisa de Marketing A pesquisa de mercado procura determinar as características de um mercado em relação a tamanho, condições, taxa de crescimento, segmentação e posicionamento competitivo. Está relacionada com o mercado da empresa A pesquisa de marketing é mais abrangente e investiga todas as atividades de marketing de uma empresa. Na maioria das organizações, tais pesquisas provavelmente incluiriam o monitoramento da eficácia da publicidade, dos intermediários e do posicionamento de preço. Pesquisa de Mercado - Prof. Ueliton Leonidio
  9. 9. 9 O Papel da Pesquisa de Marketing
  10. 10. 10 Questões que envolvem Pesquisa de Marketing Pesquisa de Mercado - Prof. Ueliton Leonidio
  11. 11. 11 Pesquisa de Mercado O que é Mercado? Mercado é o processo pelo qual as pessoas (físicas ou jurídicas) procedem à troca de bens por uma unidade monetária ou por outros bens. Os mercados tendem a equilibrar-se pela lei da oferta e da procura. Da interdependência de elementos do macro e do microambiente surgem os mercados-alvo, também chamados de segmentos-alvo, que são a parte do mercado identificada como potencialmente mais atraente e que deve ser focada pela empresa, tal como um alvo a ser atingido. A pesquisa de mercado nos proporciona esse entendimento e facilita a busca de um sólido posicionamento, de forma a auxiliar uma empresa a permanecer no mercado. Pesquisa de Mercado - Prof. Ueliton Leonidio
  12. 12. 12 Pesquisa de Mercado É a coleta de informações junto ao consumidor, concorrente ou fornecedor para orientar a tomada de decisão ou a solução de problemas eventuais ou rotineiros. É a coleta sistemática e o registro, classificação, análise e apresentação objetiva de dados sobre hábitos, comportamentos, atitudes, valores, necessidades, opiniões e motivações de indivíduos e organizações dentro do contexto de suas atividades econômicas, sociais, políticas e cotidianas. Quando realizada corretamente, a pesquisa de mercado oferece informações consistentes, que, somadas à experiência e ao sentimento do empreendedor, tornam o processo decisório mais rico e preciso. Pesquisa de Mercado - Prof. Ueliton Leonidio
  13. 13. 13 Por que realizar Pesquisa de Mercado? Para verificar a validade e a viabilidade de uma hipótese ou responder questões-chave do negócio. Deve ser entendida como um meio para obter informações e, consequentemente, dar base a melhores decisões no âmbito do marketing da empresa Pesquisa de Mercado - Prof. Ueliton Leonidio
  14. 14. 14 Quais motivos para recorrer? • Expandir a área geográfica de atuação; • Entrar em novos segmentos de mercado ou canais de distribuição; • Lançar ou aperfeiçoar produtos e serviços; Dimensionar a equipe de vendas; • Credenciar revendedores ou distribuidores; • Escolher um ponto comercial; • Definir qualidade e variedade dos produtos e serviços a ser comercializados; • Definir os meios de divulgação mais adequados; • Ajustar preços; Posicionar produtos e marcas; • Iniciar um novo negócio (parte do plano de negócio) Pesquisa de Mercado - Prof. Ueliton Leonidio
  15. 15. 15 Para que Serve ? • Conhecer e monitorar o mercado, consumidor e • concorrente; • Dimensionar a demanda; Verificar a presença do público-alvo; • Avaliar resultados de ações de marketing; • Identificar e dimensionar problemas ou necessidades, observar tendências; • Avaliar a satisfação dos consumidores; • Testar produtos e estratégias antes do seu lançamento; • Analisar as práticas da concorrência (quantidade e agressividade); • Monitorar a dinâmica e o comportamento dos diferentes segmentos e nichos. Informações que não levam a decisões práticas são quase sempre perda de tempo e dinheiro. Pesquisa de Mercado - Prof. Ueliton Leonidio
  16. 16. 16 Algumas Aplicações 1.  Potencial de consumo – usada para avaliar a demanda de produtos e serviços e embasar decisões de entrada em mercados desconhecidos; 2.  Satisfação do cliente – usada para identificar falhas e oportunidades de melhoria nos produtos e serviços, pode ser feita de forma contínua ou esporádica; Pesquisa de Mercado - Prof. Ueliton Leonidio
  17. 17. 17 Algumas Aplicações 3.  Participação de mercado (market share) – mede a força da empresa e de seus concorrentes no mercado e é usada para direcionar os esforços promocionais, a força de vendas e a propaganda; 4. Preferência (share-of-mind) – usada em conjunto com a de participação de mercado. Permite observar a elasticidade do mercado com relação a produtos e marcas e ajuda a dimensionar os investimentos em comunicação; Pesquisa de Mercado - Prof. Ueliton Leonidio
  18. 18. 18 Algumas Aplicações 5. Mídia – empregada para medir a participação e o perfil do público-alvo de um veículo de comunicação. Serve para escolher onde e quando anunciar; 6. Comportamento do consumidor – usada para desenvolver produtos e embasar campanhas publicitárias; 7. Teste de novos produtos e serviços – utilizado para avaliar e ajustar produtos, reduzindo os riscos dos lançamentos; Pesquisa de Mercado - Prof. Ueliton Leonidio
  19. 19. 19 Algumas Aplicações 8. Escolha de ponto-de-venda – usada para avaliar a melhor alternativa de local para a instalação de determinado negócio; 9. Preço (venda ou compra) – usado para ajustar preços e o posicionamento de mercado. Avalia a viabilidade da entrada em novos mercados. Pesquisa é Investimento, desde que seja realmente útil, responda a pergunta, a hipótese e seja colocada em prática. Pesquisa de Mercado - Prof. Ueliton Leonidio
  20. 20. 20 Próxima Aula • Não perca: Vídeo da Kaiser Associates

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