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Comércio Eletrônico - Aula 8 - Planejamento e Implementação - Parte 2
 

Comércio Eletrônico - Aula 8 - Planejamento e Implementação - Parte 2

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    Comércio Eletrônico - Aula 8 - Planejamento e Implementação - Parte 2 Comércio Eletrônico - Aula 8 - Planejamento e Implementação - Parte 2 Presentation Transcript

    • E-commerce PLANEJAMENTO E IMPLEMENTAÇÃO MA RK ET INGDESIGN
    • Design• O CE é a disposição de elementos gráficos e informação• É cada vez mais necessário levar uma experiência agradável e fácil ao usuário do site. Os usuários são “preguiçosos” e têm “pressa”.• 60% das compras oriundas de classes C e D, que são consumidores que preferem simplicidade• Ou seja, a usabilidade deve ser considerada, sendo a navegação fácil e intuitiva
    • Design• Quanto ao lay out• Pontos a considerar: – Usabilidade - Facilidade de Navegação – Foco no produto – O produto deve ser o show – Leveza dos elementos – Imagens otimizadas – Cuidados com animações e efeitos
    • Design
    • Lay out• O lay out não muda muito. Os elementos estão tradicionalmente nos mesmos locais
    • Planejamento de Menus• Disposição ou apresentação das informações dos produtos nas barras de navegação.• Coloque os produtos em ordem lógica de semelhança ou afinidade.• Organize os departamentos• O usuário deve chegar à informação em três cliques.
    • extra• Evite rolagens de barras lateral
    • Saraiva
    • Marketing Digital• Ferramentas de Marketing Digital – SEO – Links Patrocinados – Email Marketing – Redes Sociais
    • Marketing de Busca (SEM) SEM = Link Patrocinado + SEO (SEM) Search Engine Marketing (SEO) Search Engine OptimizationResultados p/ Curto Prazo Resultados a Longo Prazo
    • Links patrocinados
    • • Campanha Links Patrocinados 2º Passo: Quando o internauta digita uma das palavras-chaves selecionadas para a 1º Passo: campanha, ferramenta exibe Selecionar as o anúncio de textopalavras-chaves relacionado a palavra-da campanha e chave. configurar a ferramenta de acordo com as 3º Passo: definições do Quando o planejamento internauta digita no link ele é direcionado para a página da empresa
    • Ferramentas essenciaisCanal Google Adwords no Youtube Canal Google Adsense no Youtube• É um serviço da Google que consiste em • É um serviço de publicidade oferecido anúncios em forma de links encontrados, pelo Google.. A exibição dos anúncios é principalmente, nos sites de busca administrada pelo Google e gera lucro relacionados às palavras-chave que o baseado ou na quantidade de cliques ou internauta está procurando no motor de de visualizações. Os anúncios são busca da página escolhidos de acordo com o conteúdo• http://migre.me/9hsJ1 do site, a localização geográfica do• usuário entre outros fatores, e acaba http://www.youtube.com/watch?v=aiCKmfhqcM0 gerando um anúncio menos intrusivo que a maioria dos banners e de acordo com o• http://tinyurl.com/6v85nup conteúdo da página, o que o tornou um• http://tinyurl.com/75d2r9y método popular para oferecer anúncios.• http://adwords-br.blogspot.com/ • http://migre.me/9hsMG• http://www.youtube.com/user/adwordsbrasil • http://migre.me/9hsUq• http://migre.me/9hsO9 • http://tinyurl.com/7ckqxn8• http://migre.me/9hsLA • http://tinyurl.com/8yv6q4k
    • Google Analytics• Serviço de Análise de Web Gratuito• http://tinyurl.com/8xrk2v8• http://migre.me/9hsWm
    • SEO - Search Engine OptimizationÉ conhecido como Otimização de Sites, MOB eOtimização para Buscas. O SEO nada mais é do que a otimização de uma página (ou até do site inteiro) para ser melhor compreendido pelas ferramentas de busca. A consequência da utilização das técnicas de SEO é o melhor posicionamento de um site em uma página de resultados de uma busca.
    • E-mail Marketing• Obtenção de Resultados – Tenha sempre em mente: • Como se adquire os endereços de e-mail • Adequação da sua lista à sua mensagem • Estrutura do e-mail enviado • Tipo de oferta ou mensagem enviada • Periodicidade de envio • Pense sempre em dois pontos: (1) Percentual dos emails enviados lidos; (2) Retorno comercial
    • www.emailmanager.com Email• Agilidade: O e-mail é uma ferramenta ágil tanto no envio quanto na resposta e avaliação do retorno. Um simples clique na tecle “send” do software dispara o envio de milhares de e-mails que em segundos estão na caixa postal do destinatário. A resposta ao email marketing normalmente é imediata através da ação desejada ou simplesmente da confirmação de recebimento.• Mensurabilidade: É muito fácil medir o retorno do email marketing. As estatísticas de seu site vão lhe indicar: quantas pessoas receberam, quantas clicaram em um link, visitaram o site, compraram; quantas não desejam mais receber sua comunicação e solicitam a exclusão da lista, e diversas outras informações.• Interatividade: Um simples link no e-mail possibilita ao destinatário realizar uma ação como retornar uma resposta, visitar um site ou solicitar a sua exclusão da lista.• Alta Taxa de Resposta: Campanhas de email marketing sérias, com comunicação enviada para destinatários que autorizaram o recebimento (opt-in) tem altíssimos índices de retorno.
    • Newsletters• A Newsletter é uma comunicação regular e periódica enviada para clientes e clientes potenciais da empresa, oferecendo conteúdo sobre assunto específico juntamente com ofertas de produtos e serviços. Uma email newsletter utiliza o email como instrumento para essa comunicação e oferece inúmeras vantagens em relação ao formato em papel, enviado pelo correio.
    • Faça parceiros,melhore suasofertas e fecheboasparcerias...
    • • ABEMD - www.abemd.org.br/ – 9 regras simples • Ética • Registro (Opt-in) • Remoção (Opt-out) • Cadastro • Arquivos anexados • Executáveis • Relevância • Freqüência • Política de Relacionamento • http://www.walmart.com.br/Vitrine/Instituc • http://tinyurl.com/3p4sxjx
    • Quando enviar uma mensagem?• Imagine quando o cliente abrirá o e-mail• Um executivo, por exemplo, abrirá pela manhã bem cedo ou no final do dia, quando as coisas estiverem mais tranquilas• O acontecerá se enviar na sexta a tarde ou no final de semana?• Por que não terça-feira, às 17h?
    • Mídias Sociais http://tinyurl.com/4mckovb http://tinyurl.com/42pu3qlhttp://tinyurl.com/6ztbkw8 http://tinyurl.com/3ex5pxw
    • Dicas• 1.http://tinyurl.com/3utrrha• 2. Crie e personalize um canal - http://www.youtube.com/create_channel – http://www.youtube.com/user/showlivre#p/p• 3. Adicione legenda nos vídeos – http://www.youtube.com/watch?v=OMoY_stV6Lw – http://tinyurl.com/3zxnhlt• 4. Interaja constantemente• 5. Organize seu conteúdo• 6. Promova seus vídeos em outros canais• 7. Acompanhe o desempenho – botão “insight”• 8. Tutorial - http://tinyurl.com/3h2k9cg
    • Planejamento de Mídia Online• Etapas – Briefing – Seleção dos veículos e formatos – Compra de mídia – Balanço da Verba – Cronograma de mídia
    • Briefing - O que significa?• Brief: Do inglês, curto, rápido, conciso.• Briefing: (to brief) Resumir, Instruir, dar instruções – Um relato breve e conciso. Um conjunto de dados fornecidos para atender as necessidades de quem os forneceu• O Briefing deve contar uma história, deve ter um raciocínio lógico que visa um objetivo
    • Briefing - Etapas– Nome da Empresa– Localização– Mercado/Segmento atuante– Público-alvo– Principais concorrentes– Produtos/Serviços– Objetivo Geral da Campanha– Ações detalhadas (Midias, Blogs, Portais, Google)– Período da Campanha– Verba da Campanha
    • Seleção de Veículos e Formatos• Realizar pesquisas Online de: – Opinião – Mídias – Concorrência• Selecione os veículos com a audiência alinhada ao perfil definido no briefing e com os resultados das pesquisas
    • Compra e Planejamento de Mídia• Obtenha o mídia kit• Obtenha o valor total do orçamento• Monte um planejamento• Solicite as propostas junto aos veículos (portais...)• Negocie o valor da tabela fornecida no mídia kit sempre!• Monte uma nova tabela ajustando orçamento do cliente, valor negociado e objetivo da campanha
    • Planejamento (Exemplo) 1/2x 1x3 / 1x4 / 100 1000 1000 1x3 1x4
    • Resultado - Ajustado InvestimentVeículo Produto Localização C P M Impressões Visibilidade CTR Cliques CPC o Hotmail - R$ Super R$ R$ MSN Mulheres SP e 500.000 CPM 1% 5000 Banner 3.500,00 0,70 RJ 18 a 34 anos 7,00 R$Bolsa de Square R$ R$ Home 300.000 CPM 1% 3000Mulher Banner 2.500,00 0,83 8,33 R$ Vila Super R$ R$ Home 250.000 CPM 1% 2500Mulher Banner 2.000,00 0,80 8,00 R$Cyber Super R$ R$ Home 300.000 CPM 2% 5000 Diet Banner 2.000,00 0,40 6,67 AdWords/ R$ R$Google 5000 AdSense 5.000,00 1,00 R$ E-mail Base de Dados R$ R$ 38000 Envio 4% 1500 MKTG de Mulheres 2.280,00 1,52 0,06 R$ R$ Total 22000 17.280,00 0,79
    • Cronograma T Q Q S S D T QQ S S D T QQ S S D T QQ S S D T QQ S S D T QQ S S D T QQ S S D T QQ Dia 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445 Mês Julho Agosto Veiculação eGerenciamentoDisparo E-mail Checking Produção de Relatório Apresentação Resultado