O documento discute as forças que afetam o ambiente de marketing de uma organização. Ele descreve seis forças principais - demográfica, econômica, político-legal, sociocultural, tecnológica e natural - e como elas devem ser analisadas em conjunto para entender como afetam os mercados e consumidores. Também discute outras forças como competitivas, sociais e culturais e regulatórias que influenciam o ambiente de marketing.